Télécharger pour lire hors ligne
Téléchargé parChristophe Favresse
FACT-Finder, solution de monétisation du parcours d'achat pour l'e-commerce
Fact-Finder est une solution de recherche et de merchandising utilisée par plus de 1300 e-commerçants, offrant des algorithmes multilingues et une optimisation des résultats pour améliorer la conversion en ligne. Grâce à ses fonctionnalités comme l'autocomplétion intelligente et les filtres dynamiques, elle permet d'augmenter les ventes, réduire le taux de rebond et améliorer l'expérience client, notamment sur mobile. Des entreprises telles qu'OBI et Distrelec témoignent de l'efficacité de Fact-Finder pour structurer leurs données produits et optimiser leurs sites de vente en ligne.
Contenu connexe
FACT-Finder, solution de monétisation du parcours d'achat pour l'e-commerce
- 1. ET ENSUITE ? Vousêtes inondés de visiteurs… 33+ + +14 % + 125 % 15 %
- 2. « Améliorer laconversion en ligne: La voie vers la rentabilité » - Ilan Benhaim, Co-fondateur & Directeur stratégique et innovation, vente-privee.com
- 3. QUI SOMMES NOUS FACT-Findertraite 26 langues Solution de recherche, navigation et merchandising pour les e-marchands Utilisé par plus de 1300 e-marchands 15 ans d’expérience en e-commerce SOLUTION BEST PRACTICES FONCTIONALITÉS AVANTAGES À VOUS DE DÉCIDER
- 4. La règle de3 1. Chaque recherche répond à un besoin bien précis 2. Chaque parcours d’achat est unique 3. Chaque visiteur est un client potentiel SOLUTION BEST PRACTICES FONCTIONALITÉS AVANTAGES À VOUS DE DÉCIDER
- 5. Les leviers decroissance de votre succès Algorithme MultilingueRecherche avec Tolérance d’Erreur Optimisation Automatique des Résultats de Recherche Autocomplétion Intelligente Filtres Dynamiques Outil de Merchandising Souple Ventes Assistées Données Produit Optimisées SOLUTION BEST PRACTICES CARACTÉRISTIQUES AVANTAGES À VOUS DE DÉCIDER
- 6. L’ergonomie, moteur d’interaction client Améliorerle taux de conversion sur mobile L’impact de votre convivialité sur vos ventes est encore plus marquée sur mobile. Des facettes et filtres pertinents Une recherche avec tolérance d’erreur Un tri dynamique des produits L’autocomplétion intelligente Les filtres sont indispensables pour affiner l’offre produit. Même les termes de recherche complexes multi-mots, mal orthographiés ou avec des fautes de frappe génèrent des résultats pertinents. Présence des suggestions de produits et catégories adaptés, ainsi que des contenus médias. FACT-Finder tient compte du comportement de vos visiteurs et ordonne les produits les plus populaires en premier. SOLUTION BEST PRACTICES CARACTÉRISTIQUES AVANTAGES À VOUS DE DÉCIDER
- 7. SOLUTION BEST PRACTICES Plusla taille de l’écran est petite, plus les fonctions de recherche et navigation sont primordiales. CARACTÉRISTIQUES AVANTAGES À VOUS DE DÉCIDER M-Commerce
- 8. « Nous pouvonsattribués sans ambiguïtés l’amélioration de nos performances grâce à l’implémentation de l’outil de Navigation FACT-Finder » 36+ Les résultats suite à l’implémentation de FACT-Finder: % 1 9+ % 1 • +125% CA sur mobile • -19% taux de rebond • +22% temps sur le site Patrick Kaiser, Directeur e-commerce BEST PRACTICES CARACTÉRISTIQUES AVANTAGESSOLUTION À VOUS DE DÉCIDER
- 9. BEST PRACTICES CARACTÉRISTIQUES BestPractice Stratégie Web-to-Store OBI, numéro 1 du bricolage en Allemagne a pour objectif d’augmenter ses ventes en ligne et d’attirer ses clients dans ses magasins locaux. Fact-Finder permet de géolocaliser parmi 570 magasins, le plus proche et d’afficher la disponibilité des articles recherchés. Des redirections ciblées déclenchées par la recherche et navigation permettent d’orienter les visiteurs vers des articles de blog et vidéos explicatives. Recherche en ligne Achat en magasin AVANTAGESSOLUTION À VOUS DE DÉCIDER
- 10. Simplicité d’utilisation des sites B2B Distrelecest l’un des grossistes leaders sur le marché européen de l’électronique et des technologie de l’automatisation. 250 000 produits sont vendus sur 28 sites de vente. Pour améliorer la recherche de sur ses sites, Distrelec a remplacé une solution open source par FACT-Finder. En parallèle, le marchand B2B a aussi harmonisé, complété et structuré ses données produit. Résultat: tous ses sites de vente tournent de façon optimisée. A chaque ouverture d’un nouveau site à l’international, Fact-Finder est activé sans qu’aucun ajustement linguistique ne soit nécessaire. BEST PRACTICES CARACTÉRISTIQUES AVANTAGESSOLUTION À VOUS DE DÉCIDER
- 11. 6 achats sur10 émanent de la barre de recherche. Cependant de nombreux marchands sont incapables de gérer les fautes d’orthographe et les erreurs de frappes commises lorsque qu’un terme est entré dans la barre de recherche. Et pourtant, ces erreurs sont fréquentes: Un de nos clients a enregistré un total de 83 orthographes différentes pour le mot « Birkenstock ». L’algorithme de similitude FACT-Finder® a été conçu pour traiter ces fautes. Ainsi la fonction recherche traite chaque requête phonétiquement pour présenter des résultats pertinents dans toutes les éventualités. Recherche avec Tolérance d’Erreur CARACTÉRISTIQUES AVANTAGESSOLUTION BEST PRACTICES À VOUS DE DÉCIDER
- 12. En fonction destermes de recherches tapés, des filtres contextuels apparaissent pour affiner une liste de résultats trop exhaustive souvent due à l‘utilisation d‘un terme de recherche trop générique. Filtres Dynamiques CARACTÉRISTIQUES AVANTAGESSOLUTION BEST PRACTICES À VOUS DE DÉCIDER
- 13. « Merchandising :Augmenter ses ventes sans efforts» Remontées produitsVentes assistées Recommandations Univers de marques CARACTÉRISTIQUES AVANTAGESSOLUTION BEST PRACTICES À VOUS DE DÉCIDER
- 14. CARACTÉRISTIQUES BENEFITS L’optimisation desdonnées produits à la source La plupart des commerçants commandent leurs produits chez différents fournisseurs, c’est pourquoi ces données produit sont souvent inconsistantes. Il en résulte que les résultats des recherches n’affichent pas les articles recherchés et vos clients ne sont donc pas en mesure d’acheter ceux qu’ils désirent. La solution automatique de FACT-Finder normalise vos données produit, en les comparant et identifie les caractéristiques et tags adaptés. Avantages • Meilleure performance des fonctionnalités de votre site • Plus de visibilité sur Google et sur les places de marché • Réduction du nombre de retours de commandes SOLUTION BEST PRACTICES À VOUS DE DÉCIDER
- 15. Plus de 1300e-marchands font confiance à FACT-Finder ElectroniqueB2BMode & Luxe Ameublement Retailers Bricolage Jouets & Enfants Beauté & Cosmétiques Pharmacies en ligne SOLUTION BEST PRACTICES CARACTÉRISTIQUES AVANTAGES À VOUS DE DÉCIDER
- 16. SOLUTION BEST PRACTICESCARACTÉRISTIQUES AVANTAGES À VOUS DE DÉCIDER • Un site plus convivial pour une meilleure fluidité du parcours d’achat • Une simplification de l’expansion à l’international • Une pré-intégration avec de nombreuses plateformes e-commerce grâce à des APIs • Des filtres dynamiques et une remontée produit optimisée pour une probabilité d’achat améliorée • Un savoir-faire en e-commerce et implémentation de plus de 15 ans sur plus de 1600 sites marchands Les avantages commerciaux de FACT-Finder
- 17. SOLUTION BEST PRACTICESCARACTÉRISTIQUES AVANTAGES À VOUS DE DÉCIDER • Identification des obstacles du parcours d’achat • Détection du potentiel de conversion insoupçonné • Expression de vos objectifs • Augmentez votre taux de conversion et le panier moyen • Réduisez le taux de rebond • Accélérez votre croissance • Rentabilisez vos coûts d’acquisition de trafic Audit gratuit des performances de votre site Transformez vos visiteurs en clients satisfaits. Testez FACT-Finder avec vos propres données et découvrez son impact Stratégie Mise en production Considérations › Découvrez les améliorations possibles pour votre site › Validation de votre business case grâce à un Proof of Concept (PoC) Demo
- 18. Christophe Favresse Directeur CommercialFrance +33 1 84 17 83 61 +33 6 58 63 08 02 [email protected] Discutons-en ensemble