#Fiche Produit : Diagnostic & Feuille de Route (Big) Data Marketing !
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Le document présente une feuille de route pour aider les entreprises à se préparer à exploiter les big data marketing en plaçant les clients au centre de la stratégie. Il propose une approche pragmatique en analysant la situation actuelle de l'organisation à travers des ateliers d'experts, et en fournissant une cartographie des processus et des données nécessaires pour développer des scénarios d'usages. Une feuille de route est établie pour l'implémentation des solutions, avec un budget estimé entre 20.000 € et 30.000 €.
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#Fiche Produit : Diagnostic & Feuille de Route (Big) Data Marketing !
- 1. DIAGNOSTIC & FEUILLE DE ROUTE 2014 POUR LES (BIG) DATA MARKETING Préparez, dès aujourd'hui, votre entreprise aux Big Data ! Si vous répondez "non" à une de ces questions … Le client est au centre de votre stratégie (Big) Data Marketing ? Oui Non Votre stratégie (Big) Data Marketing est claire et partagée ? Oui Non Votre organisation est prête pour le (Big) Data Marketing ? Oui Non Vos équipes Marketing et Techniques sont en phase sur le (Big) Data Marketing ? Oui Non Vos reportings vous permettent de piloter le (Big) Data Marketing ? Oui Non … alors un avis de plusieurs experts vous permettra : Une analyse pragmatique & métier de votre situation Une approche sur plusieurs dimensions : marketing, data, technique, juridique, organisation… L'exploitation des Big Data est souvent abordée par le prisme de la technologie : la mise en place d'outils fait espérer de nouveaux usages. Notre approche est inverse : nous mettons les clients au centre du jeu pour identifier les scénarios d'usages à déployer, le plus efficacement possible. Pour qui, pourquoi ? Pour les Directions Générales et les Directions Marketing & Commerciales pour : o Concevoir, formaliser et hiérarchiser les scénarios et usages autour des Big Data à mettre en œuvre dans les prochains mois, o Définir une roadmap, o Calculer les budgets et estimer le ROI attendu. Exemples de scénarios & usages o Marketing multi canal : connaissance client, personnalisation d'offres, stratégie relationnelle, optimisation ROI des campagnes... o Web analytics : optimisation du parcours on line, des budgets d'acquisition, de la personnalisation en temps réel... o Marketing prédictif et web intelligence : les tendances, l'image de marque, veille et influence sur le net... Quelles données sont concernées ? Des scénarios concrets, validés par des retours d'expériences terrain Le périmètre concerne les données marketing au sens large : o Les données nominatives (rattachées à un individu) : socio démo, achats, comportements web, déclaratif, réactions suite à une action marketing... o Les données anonymes : cookies, comportements web... o Les données de contenus : présence de la marque, avis, commentaires, post, il peut s'agir de données non structurées dont il faut analyser le contenu... Une vision cible à partager et mettre en œuvre par l'ensemble de l'entreprise Le déroulé type de la mission Cette mission est pilotée par Christophe Cousin, fondateur de Camp de Bases et précédemment : Directeur Marketing et Services de MEDIAPOST DGA de MEDIAPOST Multicanal Fondateur et dirigeant de Café CRM Fondateur et DG de Netarget / Bananalotto Directeur marketing de France Telecom Hébergement Il pilote et fait intervenir pour cette mission un réseau d'experts complémentaires : Marketing multi canal, Web analytics, Parcours client, Géomarketing, Web intelligence, Architecture technique, Datamining… Contactez -nous : [email protected] - Tél : 01 83 63 60 05 Pour nous suivre : www.campdebases.com Version 1.1a Page 1/2
- 2. Démarche & livrables 1) Compréhension et hiérarchie des objectifs marketing Pour comprendre quels sont les enjeux stratégiques, les scénarios qui ont déjà été imaginés, les problématiques à résoudre... 2) Cartographie des process et de la gouvernance des données Pour identifier comment les données sont gouvernées & gérées et "qui est responsable de quoi" aussi bien en interne qu’en externe (partenariats...). Livrable : Document de synthèse 3) Cartographie des données Grâce à l'interview des personnes en charge des données (collecte, traitements, enrichissements...), une cartographie fonctionnelle des données est formalisée. Cette cartographie détaille les bases existantes et leurs données (leur moyens d'accès (API, web service), les clés de réconciliation, la qualité a priori des données, les traitements qui sont faits) mais aussi les solutions fonctionnelles existantes (système de Data Quality, liens avec des référentiels, outils d'analyse, de gestion de campagnes...) et les analyses datamining déjà réalisées (score, segmentation...). Cette cartographie se base sur une approche déclarative des données existantes dans le SI. Elle se fait donc sans extraction ou export. Si le risque est grand que ces déclarations soient différentes de la réalité, un audit technique peut être réalisé en option. Livrables : Cartographie (graphique) des sources de données Descriptif documenté de chaque source Présentation formelle des documents lors d'une réunion de restitution 4) Processus itératif usages <> données Grâce à plusieurs ateliers regroupant des experts autour des usages, cette étape permet de : - Concevoir des scénarios d'usages - Valider que les données nécessaires pour ces scénarios sont bien présentes dans les systèmes existants (ou faire des recommandations pour collecter ces données ou enrichir les données existantes) Cette étape prend la forme d'ateliers de brainstorming. Les experts sont sélectionnés par Camp de Bases pour répondre à vos enjeux. Livrables : Liste et détail des scénarios validés Identification des données disponibles / potentielles pour chaque scénario Recommandation de modules techniques / fonctionnels 5) Feuille de Route Présentation formelle des documents lors d'une réunion de restitution Intervenants & budget En fonction de votre secteur d'activité, Camp de Bases regroupe et pilote des experts complémentaires (et déjà identifiés !!) : marketing multi canal, web analytics, parcours client, géomarketing, web intelligence, architecture technique, datamining,.. Budget : entre 20.000 € et 30.000 € selon les experts impliqués. Et si vous en faisiez une infographie interne ? Parce qu'une image vaut mieux que mille mots, nous synthétisons votre projet et ses enjeux. Un poster qui sera bientôt accrochée dans le bureau de votre président ! Contactez -nous : [email protected] - Tél : 01 83 63 60 05 Pour nous suivre : www.campdebases.com Version 1.1a Page 2/2