Formation Google Analytics 4 -GA4
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Google Analytics 4 (GA4) apporte des fonctionnalités avancées adaptées à l'évolution des usages du web, en se concentrant sur le suivi des événements plutôt que sur les pages vues traditionnelles. Il répond également aux exigences du RGPD tout en facilitant l'analyse des parcours utilisateurs à travers divers canaux. GA4 nécessite des configurations spécifiques pour une mise en place efficace et offre une interface repensée pour une meilleure gestion des données.
Formation Google Analytics 4 -GA4
- 2. POURQUOI GOOGLE ANALYTICS 4 EST-IL IMPORTANT POUR BIEN EXPLOITER SES DONNÉES ? Parce que Google Analytics 4 montre que Google évolue avec l’utilisation qu’est faite du web : nouvelles fonctionnalités Parce que Google apporte des réponses aux RGPD Parce qu’il est peut-être temps de quitter Google (?) 2 Google Analytics 4
- 3. “Cookies et autres traceurs : la CNIL publie des lignes directrices modificatives et sa recommandation”. Lien DEUX GRANDES DATES POUR MIEUX COMPRENDRE 1er oct. 2020 Google Analytics 4 : la mise à jour la plus importante de Google Analytics depuis sa création 14 oct. 2020 3 Google Analytics 4
- 4. 1 POURQUOI GOOGLE ANALYTICS 4 ? 2 LES CONFIGURATIONS 3 LES FONCTIONNALITÉS 4 RGPD SOMMAIRE 4 Google Analytics 4
- 5. Quelques grandes évolutions 5 Google Analytics 4 POURQUOI GOOGLE ANALYTICS 4 ?
- 6. 6 Vers un meilleur tracking, et ce sans cookie : ambition affichée par Google LES AMBITIONS Unification du suivides utilisateurs au travers de différentes plateformes Plus de finesse de la donnée et de flexibilité d’analyse Google Analytics 4
- 7. AVANT: PAGE-VIEW MODEL (+ Custom Event si configuré) La page vue et la session étaient au centre du fonctionnement de Google Analytics. GOOGLE ANALYTICS 4 VS UNIVERSAL ANALYTICS 7 EXEMPLE DE PROBLÈMES App web, sites one-page Rebond si une seule page view Thank you page pour transaction Google Analytics 4
- 8. 8 SOLUTION: EVENT-BASED MODEL Tracking basé sur les événements TOUS les événements de base sont automatiquement collectés Bonus : même schéma pour les apps et les sites web GOOGLE ANALYTICS 4 VS UNIVERSAL ANALYTICS Google Analytics 4
- 9. 9 GOOGLE ANALYTICS 4 VS UNIVERSAL ANALYTICS Google Analytics 4
- 10. 10 AVANT : CLIENT-ID pour identifier les utilisateurs Et aussi USER-ID et GOOGLE SIGNALS mais indépendamment EXEMPLE DE PROBLÈMES Cookies > 7 jours supprimés (Safari) Extension bloquant les cookies Visiteur choisit l’opt-out GOOGLE ANALYTICS 4 VS UNIVERSAL ANALYTICS Google Analytics 4
- 11. 11 SOLUTION1 : UNIFORMISER LES IDS Notion de “Identity Spaces” En savoir plus : lien support.google GOOGLE ANALYTICS 4 VS UNIVERSAL ANALYTICS Google Analytics 4
- 12. 12 SOLUTION2 : REMPLIR LES TROUS AVEC LE MACHINE LEARNING Notion de “Conversion Modeling” En savoir plus : lien Think with Google GOOGLE ANALYTICS 4 VS UNIVERSAL ANALYTICS Google Analytics 4
- 13. 13 Google Analytics 4 LES CONFIGURATIONS
- 14. Vous avez déjà UA sur votresiteweb? Configurez GA4 en simultanée de l’UA + créez un flux “site web” Vous n’avezpas d’UAsur votre site web ? InstallezGA4 directement + créez flux “site web” Vous avez plusieurs plateformes? (2 sites web,2 apps par ex.) Installez GA4 + créez un flux “site web” ou “app” pour chaque entité + conservez vos UA et/ou Firebase existants MIGRATION OU INSTALLATION ? 14 Google Analytics 4
- 18. INSTALLATION AVEC TAG MANAGER 18 Google Analytics 4
- 19. 19 Dans GTM : Balise > Nouveau Configuration de la balise > Sélectionnez Google Analytics : Configuration GA4 Saisissez votre ID de mesure, créé au préalable côté GA Possibilité de définir des Champs à définir, Propriétés utilisateur, Paramètres avancés Déclenchement > All Pages Enregistrer la configuration Balise GA4 - Initialisation INSTALLATION AVEC TAG MANAGER Google Analytics 4
- 20. Avec Universal Analytics, un événement était un type d’appel distinct des pages vues, des utilisateurs, des informations démographiques, etc. Chaque événement était structuré de la manière suivante : Catégorie, Action, Libellé, Valeur de l’événement Dans Google Analytics 4, chaque “appel” est un événement, il n’y a plus de distinction entre les différents types d’appels. COMPRENDRE LES ÉVÉNEMENTS 20 Google Analytics 4
- 21. Une interactiond’un utilisateur de votre site et/ou app = Un événementdéclenché et visible dans les rapports GA4 Exemple : dès qu’un utilisateur consulte une page de votre site web, un événement “pageview” est déclenché côté Google Analytics 4. Idem pour les événements “first_visit”, “scroll”, etc. 21 COMPRENDRE LES ÉVÉNEMENTS Google Analytics 4
- 22. 22 Dans GA4, les événements sont classés dans 4 grandescatégories : Événements collectés automatiquement Ils sont inclus avec les données de base. Mesures améliorées On peut les activer/désactiver au sein de l’interface de GA4. Evénements recommandés A intégrer manuellement mais qui disposent de noms/paramètres définis par Google. Événements personnalisés A nommer et à intégrer soi-même. Ne pas utiliser sauf si les options ci-dessus ne permettent pas de le faire. Ordre de vérification : Toujours préférer les options les plus hautes dans ce tableau COMPRENDRE LES ÉVÉNEMENTS Google Analytics 4
- 23. MODIFIER LES MESURES AMÉLIORÉES 23 Dans GA4 > Admin > Propriété > Flux de données > Web > Sous “Mesures améliorées”, cliquez sur le bouton “roue dentée” pour activer/désactiver les options. Cliquez sur Paramètres pour modifier des options individuellement au besoin. Google Analytics 4
- 24. 24 Dans GA4 > Events (en colonne de gauche) > “Créer un événement” => le nommer et ajouter une condition basée sur des paramètres définis AJOUT ÉVÉNEMENT RECOMMANDÉ OU PERSONNALISÉ DANS GA4 Google Analytics 4
- 25. AJOUT ÉVÉNEMENT RECOMMANDÉ OU PERSONNALISÉ AVEC GTM 25 Dans GTM : Balise > Nouveau Configuration de la balise > Sélectionnez Google Analytics : Événement GA4 Sous Balise de configuration > Sélectionnez la balise d’initialisation créée précédemment Créer un nom d’événement, en utilisant les noms recommandés Possibilité de définir des Paramètres de l’événement, Propriétés utilisateur, Paramètres avancés => pour les paramètres d’événement se référer aux liens ci-dessus Déclenchement > All Pages Enregistrer la configuration Balise GA4 - Événement Google Analytics 4
- 26. AJOUT ÉVÉNEMENT RECOMMANDÉ OU PERSONNALISÉ AVEC GTM 26 Google Analytics 4
- 27. LES CONVERSIONS 27 Pour paramétrer les conversions dans GA4, trois cas : Marquer un événement existant comme étant une conversion => voir capture d’écran slide suivant Créer un nouvel événement en tant que conversion dans l’interface GA4, puis : a. le relier à un événement personnalisé depuis GTM => c’est le nom de l’événement côté GA4 et côté GTM qui crée la clé liant les deux b. créer un événement personnalisé dans GA4 à partir des événements automatiques et de leurs paramètres => idem pour un événement GA4, c’est le nom de l’événement créé côté GA4 dans la section “Events” qui le liera à la conversion créée dans la section “Conversions” Pour le point (2) : voir les slides précédents sur la création des événements pour comprendre comme on les crée Google Analytics 4
- 29. FILTRES DE DONNÉES 29 Avant (dans UA) : on utilisait les filtres par vue pour exclure le trafic interne par exemple Maintenant on utilise les filtres de données de la propriété. Pour le moment uniquement deux filtres de données sont disponibles : Trafic interne Plateforme de développement Pour les paramètres (adresses IP) du trafic interne, on peut le définir directement dans l’admin de GA4. Pour les autres filtres, il faudra attendre qu’ils soient intégrés à GA4, courant 2021. Reprendre toutes les configurations actuelles de vos UA (exclusion de sites référents, de noms d’hôte, etc.) n’est donc pas possible pour le moment. Google Analytics 4
- 30. ASSOCIATION GOOGLE ADS 30 Interfaçage Google Signals et Audiences + de données sur les utilisateurs ayant accepté la personnalisation des annonces + de remarketing auprès de l’audience ci-dessus qui visite le site + d’optimisation et ciblage plus précis sur un comportement multi-appareils Google Analytics 4
- 31. Il n’est pas possible de convertir simplement un Google Data Studio utilisant Universal Analytics en Data Studio basé sur des données issues de Google Analytics. En effet, comme vu plus haut ce n’est pas du tout le même modèle de données. Il faut donc refaire entièrement le ou les Google Data Studio. !!! Les points négatifs / limites : On ne peut plus avoir de “Contrôle de données” (ce qui permet de sélectionner des comptes directement dans Data Studio) Il n’y a plus d’option de segment avec GA4 On peut pas ajouter une dimension ou de statistique personnalisée créée dans GA4 dans Data Studio ANALYTICS 4 ET GOOGLE DATA STUDIO 31 Google Analytics 4
- 32. 32 Google Analytics 4 LES FONCTIONNALITÉS
- 33. FILTRES DE DONNÉES 33 Le temps de l’analyse par session appartient au passé. Avec Google Analytics 4 et sa logique d’analyse basée sur les événements, il devient beaucoup plus aisé de comprendre le parcours d’un utilisateur à travers différentes plateformes / sites web, à travers l’acquisition utilisateur, la rétention, la segmentation et le cycle de vie de vos utilisateurs. Google Analytics 4
- 34. GOOGLE ANALYTICS VS UNIVERSAL ANALYTICS 34 Google Analytics 4 Universal Analytics VS Google Analytics 4
- 35. LE FLUX DE DONNÉES 35 On n’ajoute pas une vue,mais un fluxde données : ajouter un site web ou une app Google Analytics 4
- 36. L’INTERFACE 36 Plus de fonctionnalités Avec un suivi des événements plus fin Desrapportsplus précis Basés sur le cycle de vie des utilisateurs Une recherchebaséesur l’IA Analysis Nouvelle fonctionnalité d’analyse interactive Google Analytics 4
- 37. UNE NOUVELLE INTERFACE 37 Le Cyclede vie des utilisateurs : Acquisition > Engagement > (Monétisation) > Fidélisation Cette partie permet de comprendre tout le cycle de vie de vos utilisateurs : Comment arrivent-ilssur votresite? (Acquisition) Quefont-ilssur votresite? (Engagement : Events et Pages) Reviennent-ils? (Fidélisation) Utilisateur: Données démographiques / Technologie Vous des données sur les caractéristiques de vos utilisateurs Evénements : Conversions / Événements Vous avez ici une vue globale des événements et vous pouvez les configurer (créer/modifier) Explorer > Analysis : Nouvelle fonctionnalité d’analyse interactive Vous explorez vos données en jouant avec des combinaisons de dimension et de statistiques pour visualiser des corrélations, des rapprochement entre vos données Google Analytics 4
- 38. UNE NOUVELLE INTERFACE 38 Configuration: Audiences / Propriétés utilisateur / Administration Audiences : permet de définir des audiences précises qui permettront d’appliquer l’équivalent de segments (d’UA) aux rapports vus slide précédent. Propriétés utilisateur: est une fonctionnalité qui n’est pas encore au point. Elle devrait permettre de pouvoir compléter les dimensions utilisateurs (âge, genre, etc.) qui sont collectées automatiquement par des propriétés personnalisées, à créer manuellement, propres à votre activité. Administration; permet d’aller gérer toutes les configurations personnalisées du compte, de la/des propriété/s GA4 et du/des flux de données. Google Analytics 4
- 39. LES AUDIENCES 39 Définitiondes audiences : plus user-friendly Google Analytics 4
- 42. LES COMPARAISONS / ACQUISITION 42 Comparaison: utilisateurs/ hors direct Google Analytics 4
- 43. LES COMPARAISONS / ÉVÉNEMENTS 43 Comparaison: utilisateurs/ Île-de-France Google Analytics 4
- 44. LES COMPARAISONS / FIDÉLISATION 44 Comparaison: utilisateurs/ mobile Google Analytics 4
- 45. CENTRE D’ANALYSE 45 Une grande flexibilité pour analyser les données Google Analytics 4
- 46. CENTRE D’ANALYSE 46 L’avantage du modèle event-based pour la finesse de l’analyse Google Analytics 4
- 47. 47 Google Analytics 4 LE RGPD
- 48. GOOGLE ANALYTICS 4 ET LE RGPD 48 + de fonctionnalités + de données + de finessedans l’analyse Googlenous montreencoreplus la forcede Google Analytics et de ses fonctionnalités,en pleincontexteRGPD. Google Analytics 4
- 49. 49 GOOGLE ANALYTICS 4 ET LE RGPD Google Analytics 4 anonymise toutesles IPs GA est uniquementun outil de mesure d’audience => informer les visiteurs que Google utilise leurs données de navigation à différentes fins (les spécifier) + collecte du consentement Les données sonthébergées en Europe Google Analytics 4
- 50. 50 GOOGLE ANALYTICS 4 ET LE RGPD GA4 supprime toutes les données démographiques au boutde 2 mois Les autres données “user-level”sont supprimées tous les 14 mois Pour les événementsc’est au choixentre 2 et 14 mois Il est possible de désactiver GA sansl’enlever Il est possible de désactiver les fonctionnalités Ads En savoirplus: support.google“Safeguardingyour data” Google Analytics 4