Le document aborde l'importance croissante des réseaux sociaux dans la vie des particuliers et des professionnels, en soulignant les usages principaux et les risques associés à leur utilisation. Il propose des stratégies pour aider les community managers et les professionnels à gagner du temps, notamment par la création de contenu pertinent, l'utilisation d'outils de gestion et de veille, et le développement de relations clients. Les recommandations incluent également la création d'un calendrier éditorial collaboratif et la mesure des performances en ligne.