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JFIE2015-Modeliser-vos-processus-metier-pour-valider-vos-exigences-et-generer-vos-test.pdf
- 1. 157 Rue duFaubourg SaintAntoine - 75 011 Paris - Tél : +33 (0)1 84 17 82 25 - www.b-accpetance.com Bruno LEGEARD – SMARTESTING Jean-Olivier PENIN – B/ACCEPTANCE Modéliser vos processus métier pour valider vos exigences et générer vos tests
- 2. Nos offres deservices Expertise Testing Delivery Testing Automatisation TRA Ready TRA Ready Mobile Automate Ready Check My Customers Jean-Olivier PENIN Directeur Associé 157 Rue du faubourg Saint Antoine 75011 PARIS [email protected] Mobile : 06 08 18 65 43 Bruno LEGEARD Conseiller scientifique 5 Avenue des Chasseurs 75017 PARIS [email protected] Mobile : 06 87 58 58 69 Solutions Des exigences aux Tests Services Automatiser le processus de test Modélisation Automatisation
- 3. SOMMAIRE Modéliser les processusmétier – Contexte et motivation Modéliser les processus & les données métier – Démarche globale Exploiter les processus métier Produire les tests à partir des processus métier Retour d’expérience et bonnes pratiques SOMMAIRE 3
- 4. Quelques contextes Nous avonsidentifié des contextes particulièrement favorables à la mise en place d’une modélisation des processus métier. Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive ! Intégration d’un progiciel métier Exigences en râteau Besoin de reporting Absence complète d’exigences 4
- 5. Contexte Progiciel Nos retoursd’expérience sur les projets d’intégration de progiciel nous conduisent à mettre en place une démarche d’exigences par analyse des processus métier. Pourquoi ? L’éditeur-intégrateur « phagocyte » toute l’énergie du projet : • De multiples ateliers centrés sur le progiciel • Une pression forte sur la validation des documents (+/- compréhensibles) et l’engagement qui en découle • Une population métier peu habituée à se projeter dans une solution différente (passer de la solution actuelle, remonter au besoin puis se projeter dans une nouvelle solution) • L’éditeur « ferme » le débat lorsqu’il sort du périmètre strict du progiciel La mise en place des Processus Métier conduit à replacer le besoin de l’entreprise au cœur du projet et à étudier tous les impacts (logiciels, données, planning, change…). Cette activité « libère » la parole des sachants. OU 5
- 6. Contexte Exigences enrâteau Nos retours d’expérience sur les projets ayant mis en place une gestion des exigences nous conduisent à proposer un niveau d’abstraction supplémentaire. Pourquoi ? La mise en place des exigences et souvent vue par le niveau bas pour conduire le développement : • Règle de gestion en cycle en V • Use case en agile On arrive à un dysfonctionnement du projet : • Volume non manageable • Perte de la vue d’ensemble La mise en place des Process Métier conduit à reprendre le recul nécessaire et à manager le projet. OU 6
- 7. Contexte Reporting Sur lesprojets de taille significative, nous proposons d’introduire un reporting de validation des exigences métier sur les processus métier. Pourquoi ? A défaut d’une vue partagée par l’ensemble des parties prenantes (métier, IT….), le reporting projet se focalise sur un bug report. C’est une donnée « disponible »…. • Mais sans valeur prédictive sur l’avenir • D’une grande volumétrie • Difficile a exploiter pour prendre un décision La vue des exigences de bas niveau est non exploitable car trop atomique. La mise en place d’un reporting sur les processus métier rapproche la vision de toutes les parties prenantes du projet Possède une valeur prédictive OU 7
- 8. Contexte Absence d’exigences Surles projets sans exigences, la modélisation des processus métier est une première approche très efficace. Pourquoi ? Mettre en place une démarche « complète » des exigences demande un véritable investissement. Le ROI est difficile à justifier • Investissement humain • Investissement outil • Intérêt peu manifeste des projets Cette démarche est encore peu déployée sur les projets. La modélisation des processus métier est une opération légère (20 à 30 JH) dont le bénéfice est lisible rapidement. Cet aussi une façon d’initier la démarche Exigences par le haut. OU 8
- 9. Les bénéfices Les principauxapports de valeurs dans ces contextes : Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive ! Intégration d’un progiciel métier Exigences en râteau Besoin de reporting Absence complète d’exigences Des indicateurs factuels partagés pour le Go Live Un ROI sur la mise en place d’une démarche Exigences. Des outils de prise de recul et de management Un projet dont l’entreprise conserve le contrôle 9
- 10. SOMMAIRE Modéliser les processusmétier – Contexte et motivation Modéliser les processus & les données métier – Démarche globale Exploiter les processus métier Produire les tests à partir des processus métier Retour d’expérience et bonnes pratiques SOMMAIRE 10
- 11. Introduire la modélisation Commentet quand introduire une modélisation des processus métier ? Cadrage du projet 1 Conception du projet 2 Préparation de la recette 3 L’ensemble des acteurs, livrables , charges et planning seront alignés. Les acteurs et livrables seront alignés. Des impacts sont identifiés plus tardivement donc impact charge et délais. La modélisation agit alors plus comme une Revue de la conception du projet Il n’est jamais trop tard ! 11
- 12. Introduire la modélisation Quelsparticipants pour lancer une modélisation des processus métier ? Le cœur métier Les représentants du besoin sur le cœur des exigences métier. Les métiers connexes Les représentants des fonctions connexes aux cœur (compta, relation client…) L’IT Coeur Les représentants de la solution cœur Le support Les témoins des process non fluides L’exploitant Les témoins du niveau de service Recueillir les process. Tirer les process en End to End Challenger la solution en live Gérer le process non nominaux Prendre en compte les SLA 12
- 13. La démarche demodélisation La démarche de modélisation implique de mobiliser des acteurs assez nombreux et peu disponibles. Il convient de bien séquencer les travaux. Cadrer Analyse de chaque Processus Exploration Modélisation Restitution Exploration Modélisation Restitution Exploration Modélisation Restitution Exploration Modélisation Restitution Exploration Modélisation Restitution Restitution globale Kick Off • Identifier les processus • Identifier les sachants et les participants • Définir les messages • Présenter la démarche • Mobiliser les acteurs • Présence des sponsors • Restituer une vue d’ensemble • Projeter sur les utilisations futures • Présence des sponsors 13
- 14. B/Acceptance - Tousdroits réservés La démarche de modélisation La phase d’ateliers est capitale; elle implique les sachants Métier et IT. Nous recueillons les connaissances actuelles pour en faire bénéficier le futur projet. Pas de tabous, les points importants et les cas particuliers doivent être abordés. Nous • établissons le compte-rendu (points restants ouverts, actions à mener) • Modélisons les process métier en BPMN • Modélisons les donnés métiers Vous • Recherchez les réponses au points ouverts • Nous faites part des points oubliés en atelier Modélisation Nous parcourons ensemble les gestes métier • L’enchaînement des gestes • Les opérations récurrentes • Les points difficiles • Les données particulières… Atelier Exploration 2H Nous parcourons ensemble la modélisation pour relire, amender, compléter et valider le document. Atelier Restitution 2H 14
- 15. La démarche demodélisation Notre exemple : Gestion magasins d’une grande enseigne 7 processus identifiés, 14 ateliers avec 3-4 sachants 15
- 16. La démarche demodélisation Notre exemple : Gestion magasins d’une grande enseigne 25 sous processus identifiés et modélisés. 16
- 17. La démarche demodélisation Notre exemple : Gestion magasins d’une grande enseigne 25 sous processus identifiés et modélisés. 17
- 18. La démarche demodélisation Un BPM 18
- 19. La démarche demodélisation Un Xmind 19
- 20. Clôturer la modélisation Commentclôturer une modélisation des processus métier ? Tous les acteurs impliqués + Direction de projet La démarche a mobilisé de l’énergie, il convient de restituer la valeur aux participants. Un point majeur est de montrer que les processus sont transverses et permettent de • Garantir la transversalité de la couverture (effacer les frontières entre les chantiers) • Maîtriser tous les impacts de la solution 20
- 21. SOMMAIRE Modéliser les processusmétier – Contexte et motivation Modéliser les processus & les données métier – Démarche globale Exploiter les processus métier Produire les tests à partir des processus métier Retour d’expérience et bonnes pratiques SOMMAIRE 21
- 22. Qui utilise lesprocess ? L’utilisation des processus métier est large dans l’entreprise : Documentation projet de haut niveau Process Owner Aligner IT sur le besoin IT Architect Valider que la solution couvre les processus QA Identifier les impacts Change Organiser la formation Formation Comprendre les dépendances métier Support / Exploitation 22
- 23. Evaluer l’effort detest La double démarche • Processus métier, modélisés en BPM • Données métier, modélisées en Xmind Permet de d’évaluer l’effort de test à prévoir pour le projet. C’est l’addition du • Nombre d’activités dans le BPM • Nombre de feuilles dans le Xmind. Le poids fonctionnel 1 Nous déterminons la criticité du process et attribuons un coefficient minorateur ou majorateur sur le poids (de 0,8 à 1,4). La criticité 2 Un scénario comprenant en moyenne une dizaine d’étapes, nous considérons qu’un poids de 10 est testable par 5 scénarios. Le nombre de scénarios 3 23
- 24. Evaluer l’effort detest Notre exemple : Gestion magasins d’une grande enseigne 410 scénarios de tests estimés BPM Nb activités Xmind nb feuille Complexité Criticité Critic Effort Scénarios Données de base 45 85 130 57 Articles 25 60 85 Low 0,8 37 Magasins 20 25 45 Low 0,8 20 Clientes 39 39 78 43 Création cliente 13 13 Med 1 7 Identification cliente 12 12 Med 1 7 Cycle de vie cliente 14 14 Med 1 8 **données 39 39 Med 1 21 Stocks 45 99 144 70 Commande 13 32 45 Med 1 25 Retour central 10 19 29 Low 0,8 13 Reprise cliente 15 14 29 Low 0,8 13 Inventaire 6 19 25 Low 0,8 11 Mvt de stock 1 15 16 Med 1 9 Encaissement 157 75 232 153 Cliente enregistrée 79 79 High 1,2 52 Cliente anonyme 60 60 High 1,2 40 Annulation ticket 4 4 High 1,2 3 Consommation abonnement 10 10 High 1,2 7 Rapports 4 4 Med 1 2 **données 75 75 High 1,2 50 Opérations Commerciales 10 63 71 55 Condition commerciale 2 47 47 Very High 1,4 36 Offre 8 16 24 Very High 1,4 18 Gestion coffre 35 31 66 33 Ouverture Caisse 8 8 Med 1 4 Fermeture Caisse 8 8 Med 1 4 Gestion en cours d'activité 8 8 Med 1 4 Remise en banque 7 7 Low 0,8 3 Rapports 4 4 **données 31 31 Med 1 17 331 392 721 411 24
- 25. SOMMAIRE Modéliser les processusmétier – Contexte et motivation Modéliser les processus & les données métier – Démarche globale Exploiter les processus métier Produire les tests à partir des processus métier Retour d’expérience et bonnes pratiques SOMMAIRE 25
- 26. Produire des scénariosde test La double démarche • Processus métier, modélisés en BPM • Données métier, modélisées en Xmind Permet de produire les scénarios de test pour le projet La diversité des parcours 1 La diversité des données 2 C’est le croisement des 2 axes indépendants qui permet d’approcher la complexité d’ensemble et de concevoir des scénarios représentatifs des cas métier. La complétude des scénarios 3 26 Une démarche outillée pour produire les tests de bout-en-bout : - Piloter la génération des tests à partir des modèles - Exploiter les données et règles métier - Publier dans le référentiel de tests
- 27. Produire les testsde bout-en-bout Les tests de bout-en-bout mettent en œuvre des scénarios utilisateurs complets, représentatifs, prioritisés, et réalisés dans les conditions d’exploitation. Ces tests apportent une très forte valeur Métier ! En phase de recette, les tests de bout-en-bout sont clés pour valider l’intégration système de l’ensemble des blocs applicatifs. Mais: • Les tests de bout-en-bout sont complexes à concevoir : o dans la représentativité des scénarios; o dans le croisement des scénarios et des données. • Ils représentent une part très importante de l’effort de test dans le contexte de grands systèmes d’information – Plus de 60% sur le projet considéré. La modélisation des processus métier et des données apporte les informations nécessaires à la production des tests de bout- en-bout. Avec une démarche outillée, c’est plus de 40% du temps de conception des tests de bout-en-bout qui est économisé par l’exploitation directe des modèles. 27
- 28. Génération des testsde bout-en-bout • Génération des tests de bout-en-bout à partir des modèles : o Sélection des chemins dans le processus métier o Variations sur les données et règles métier o Documentation des étapes de test o Publication dans le référentiel de tests o Simulation de tests existants sur les modèles de processus B/Acceptance - Tous droits réservés 28 3 2 3 4 1 4
- 29. Génération de testsà partir des modèles de processus et des données 29
- 30. Génération de tests– Variabilité des données 30 Criticité : Med
- 31. Génération de tests– Documentation des pas de tests 31
- 32. Publication dans leréférentiel de tests 32
- 33. Optimisation des tests 33 Lesmodèles de processus métier et de données permettent d’optimiser la couverture et la gestion du risque ! BPM Nb activités Xmind nb feuille Complexité Criticité Critic Effort Scénarios Données de base 45 85 130 57 Articles 25 60 85 Low 0,8 37 Magasins 20 25 45 Low 0,8 20 Clientes 39 39 78 43 Création cliente 13 13 Med 1 7 Identification cliente 12 12 Med 1 7 Cycle de vie cliente 14 14 Med 1 8 **données 39 39 Med 1 21 Stocks 45 99 144 70 Commande 13 32 45 Med 1 25 Retour central 10 19 29 Low 0,8 13 Reprise cliente 15 14 29 Low 0,8 13 Inventaire 6 19 25 Low 0,8 11 Mvt de stock 1 15 16 Med 1 9 Encaissement 157 75 232 153 Cliente enregistrée 79 79 High 1,2 52 Cliente anonyme 60 60 High 1,2 40 Annulation ticket 4 4 High 1,2 3 Consommation abonnement 10 10 High 1,2 7 Rapports 4 4 Med 1 2 **données 75 75 High 1,2 50 Opérations Commerciales 10 63 71 55 Condition commerciale 2 47 47 Very High 1,4 36 Offre 8 16 24 Very High 1,4 18 Gestion coffre 35 31 66 33 Ouverture Caisse 8 8 Med 1 4 Fermeture Caisse 8 8 Med 1 4 Gestion en cours d'activité 8 8 Med 1 4 Remise en banque 7 7 Low 0,8 3 Rapports 4 4 **données 31 31 Med 1 17 331 392 721 411 Concevoir les combinaisons représentatives de scénarios et de données à partir de modèles validés avec le Métier Arbitrer les choix des variants en fonction des risques et des priorités Risques Coût du test
- 34. SOMMAIRE Modéliser les processusmétier – Contexte et motivation Modéliser les processus & les données métier – Démarche globale Exploiter les processus métier Produire les tests à partir des processus métier Retour d’expérience et bonnes pratiques SOMMAIRE 34
- 35. Retour d’expérience Modéliser lesProcessus Métier, ce n’est ni long ni cher … avec un ROI direct dans la production des tests de bout-en-bout Modélisation globale Neutralité des rédacteurs Modélisation unitaire Rédaction par les process owner Contributions des sachants Groupes de 4 max, le manager et l’opérationnel Niveau de détail Rester à un haut niveau et simple – Découper les processus Pérennité La pérennité est très forte, plusieurs années 35
- 36. 36 Merci pour votreattention Questions/Commentaires? BPM Nb activités Xmind nb feuille Complexité Criticité Critic Effort Scénarios Données de base 45 85 130 57 Articles 25 60 85 Low 0,8 37 Magasins 20 25 45 Low 0,8 20 Clientes 39 39 78 43 Création cliente 13 13 Med 1 7 Identification cliente 12 12 Med 1 7 Cycle de vie cliente 14 14 Med 1 8 **données 39 39 Med 1 21 Stocks 45 99 144 70 Commande 13 32 45 Med 1 25 Retour central 10 19 29 Low 0,8 13 Reprise cliente 15 14 29 Low 0,8 13 Inventaire 6 19 25 Low 0,8 11 Mvt de stock 1 15 16 Med 1 9 Encaissement 157 75 232 153 Cliente enregistrée 79 79 High 1,2 52 Cliente anonyme 60 60 High 1,2 40 Annulation ticket 4 4 High 1,2 3 Consommation abonnement 10 10 High 1,2 7 Rapports 4 4 Med 1 2 **données 75 75 High 1,2 50 Opérations Commerciales 10 63 71 55 Condition commerciale 2 47 47 Very High 1,4 36 Offre 8 16 24 Very High 1,4 18 Gestion coffre 35 31 66 33 Ouverture Caisse 8 8 Med 1 4 Fermeture Caisse 8 8 Med 1 4 Gestion en cours d'activité 8 8 Med 1 4 Remise en banque 7 7 Low 0,8 3 Rapports 4 4 **données 31 31 Med 1 17 331 392 721 411