le match : content marketing va automation marketing
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Le document aborde la distinction entre la stratégie de contenu et l'automatisation du marketing, en soulignant l'importance de personnalisation et de contextualisation dans la relation client. Il présente les objectifs d'une stratégie de contenu efficace et les outils d'automatisation marketing qui améliorent la gestion de l'expérience client. Finalement, il insiste sur la complémentarité entre ces deux approches pour optimiser l'engagement et la performance des marques.
le match : content marketing va automation marketing
- 1. Stratégie de contenu vs Automation Marketing Guest : Olivier Bertin Directeur de la stratégie
- 2. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL LE FIL : L’AGENCE AGILE POUR CRÉER DES LIENS DURABLES І LES STRATEGIES DE CONTENU І LE CUSTOMER MARKETING dans une ère numérique
- 3. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL LA MATINALE LE FIL І Les marques expertes І La marque B2B & le digital І Les réseaux sociaux dans la relation client І Video Content Now ! І Design d’expérience utilisateur pour tous ! І Les réseaux sociaux dans votre stratégie de contenu І L’audio content réveille votre stratégie de contenu
- 5. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL AVEC LES « MARQUE-CLOUD » BIENVENUE DANS L’ÈRE DU CONTENU
- 6. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL AVANT Il fallait trouver les clients AUJOURD’HUI Les clients doivent vous trouver AVANT Stratégies de masse AUJOURD’HUI Individualisation Personnalisation Contextualisation AVANT Actions « one shot » AUJOURD’HUI Continuum Relationnel
- 7. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL VOTRE STRATÉGIE DE CONTENU POSITIONNEMENT EDITORIAL OBJECTIFS CIBLES DES CONTENUS INSPIRANTS UN CONTENT PLAN KPI STRATEGIE MARKETCOM
- 8. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL D’ABORD DU MARKETING І Des objectifs • éclairer sur votre univers de marque (positionner) • donner du sens à sa marque • valoriser une expertise • vous trouver (générer des leads) • s’intéresser à vous (conquérir) • faire revenir à la marque (fidéliser) • travailler la préférence (relationnel) І Des cibles • Prospects • Suspects • Clients • Prescripteurs • Grand public • Pouvoirs publics • Interne
- 9. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL OBJECTIFS DE VOTRE STRATÉGIE DE CONTENU Diversifier l'activité de l'entreprise Développer du service au sein de votre offre Attirer des talents Motiver l'interne Générer des opportunités de partenariats Jouer un rôle au sein de la société Vendre de façon différente Faire autorité dans votre dans votre domaine Animer les réseaux sociaux Produire du sens Donner une image d'expertise Nourrir la relation avec les clients / prospects Dynamiser / moderniser l'image de votre marque 7 14 17 19 21 24 24 47 50 58 63 64 69
- 10. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL LES PUBLICS VISÉS VIA LES CONTENUS Les pro-am (semi-professionnels) Les enseignants Autre La communauté financière L'administration et l'institutionnel Les actionnaires Les étudiants Les jeunes consommateurs Les trendsetters Le réseau de distribution La communauté pro de votre secteur Les salariés Les experts Les prescripteurs les bloggeurs Les journalistes Le grand public Les prospects Les clients 4 6 6 10 13 14 17 21 26 31 32 36 38 56 57 67 68 71 78
- 11. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL DÉFINITION D’UN POSITIONNEMENT ÉDITORIAL LA MARQUE Publicité / communication Édition Établissements (HQ, usines, PDV…) …. L’ENVIRONNEMENT Concurrence Tendances sociétales … LES CONSOMMATEURS Intérêts Pratiques …. L’INTERNE Créateur Collaborateurs … POSITIONNEMENT OBJECTIFS CIBLES
- 12. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL LE MESSAGE DE MARQUE : UN CONTENU DÉSIRÉ Formats inspirants Dimension créative
- 14. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL VOS KPI 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Fréquence des contacts avec vos publics Benchmark sur la notoriété de vos produits Progession des ventes Génération de leads Benchmark sur la notoriété de votre entreprise Position en référencement naturel Retombées gratuite (Earned Media) Attribution du contenu à la marque Réactions qualitatives aux contenus Temps passé sur vos contenus Reprises dans les médias traditionnels Nombre d'bonnés ou de fans Capital image et préférence de marque Taux de partage de vos contenus Nombre de vues Trafic sur vos sites 10 11 24 28 31 31 33 39 43 44 47 58 64 67 68 75
- 15. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL Quand cette stratégie de contenu est bien établie, il reste la nécessité que les contenus soient vus et qu’ils émergent І Mais complexité : • Cibles multiples • Diversité des contenus et des canaux • Planification plus complexe … Comment orchestrer ces différentes variables ?
- 16. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL OLIVIER BERTIN І Directeur de la Stratégie @Loyalty_Company І Expert CRM et stratégies de marque І Professeur Sup de Pub І Co-auteur de l’Atlas du Marketing І @olbertin
- 19. L’AUTOMATION MARKETING • Qu’est ce que c’est • Les enjeux • Ce que cela permet de faire et ce que cela apporte • Apport de la technologie
- 20. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL AUTOMATION MARKETING ? Des outils et des méthodes qui permettent d’organiser la scénarisation de la relation avec ses cibles au rythme de leurs interactions. L’automation marketing est une clé pour : Individualiser Personnaliser Contextualiser La relation
- 21. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL LES 5 PILIERS DE L’AUTOMATION MARKETING Ciblage Engagement Conversion Analyses Technologie Pour garantir des fondations solides Gestion structurée de l’expérience client pour maximiser son efficacité Processus apprenants Simplification et rationnalisation des processus métier
- 22. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL À QUOI CELA SERT ? Mieux prendre en charge toutes les étapes clés du cycle de vie du client en organisant des interactions mieux ciblées, plus efficaces ORCHESTRATION
- 23. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL À QUOI CELA SERT - UN 1ER EXEMPLE Email ultra-personnalisé Écoute client - Alimentation des algorithmes de recommandation
- 24. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL À QUOI CELA SERT AUSSI ? Aligner le marketing avec les ventes en prenant en compte les nouveaux comportements ATTIRER - Développer l’INTÉRÊT - TRANSFORMER
- 25. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL ET LA TECHNOLOGIE DANS TOUT CELA ? Centralisation des engagements multicanaux Sites web - Emailing - Réseaux sociaux - CRM … Dashboards Automatisation des interactions Sur la base de clés de ciblage, de contenus et de scénarios prédéfinis Organisation des processus Pour ne plus refaire ce qui a déjà été fait
- 26. L’AUTOMATION MARKETING EN PRATIQUE • Les acteurs • En pratique • Les ingrédients
- 27. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL LES ACTEURS DE L’AUTOMATION MARKETING Une offre diversifiée, en évolution et qui tend à se concentrer ELOQUA et RESPONSYS - ORACLE NEOLANE - ADOBE EXACTARGET - SALESFORCE MARKETO, SELLIGENT, ACTITO …
- 28. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL L’AUTOMATION MARKETING - C’EST POUR MOI ? OUI SI VOUS AVEZ BESOIN : D’améliorer votre performance d’acquisition de nouveaux clients Nombre de leads D’augmenter votre valeur client UpSales / Fidélité CA - rétention D’améliorer votre productivité Ciblage / Gain de temps
- 29. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL LES CONDITIONS DE SUCCÈS COMBINAISON DE MOYENS Des données Des contenus De la technologie UN INVESTISSEMENT Économique Du temps Des changements La courbe d’apprentissage ne doit pas être sous-estimée Mais la simple capacité à tracker une campagne et à la relancer efficacement produit des effets immédiats
- 30. L’AUTOMATION MARKETING BOOSTE L’EFFICACITÉ DES STRATÉGIES DE CONTENU UN EXEMPLE
- 31. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL Livre blanc Commerce Connecté
- 32. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL Livre blanc - Landing Page - Formulaire de téléchargement - Relance téléchargement … UN DISPOSITIF D’ENGAGEMENT COMPLET
- 33. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL OWNED, EARNED ET PAID Une stratégie owned, earned et paid pour démultiplier la visibilité du livre blanc et son téléchargement - blogging management, native advertising, Facebook Ads … Après 8 semaines, + de 1 800 accès formulaire, + de 60% de conversion. Impact branding et lead acquisition prouvé AUTOMATION MARKETING Automatisation des interactions, tracking des activations, capitalisation de la donnée PRODUCTIVITÉ & EFFICACITÉ
- 34. POUR VOUS LANCER
- 35. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL À RETENIR AVANT TOUT LES STRATÉGIES DE CONTENUS ET L’AUTOMATION MARKETING SONT COMPLÉMENTAIRES ----------------- L’automation marketing BOOSTE l’efficacité des stratégies de contenus
- 36. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL STRATÉGIE DE CONTENU 5 CLÉS DE SUCCÈS Une vision stratégique Une idée créative Une approche éditoriale anglée Des formats innovants L’excellence de la production
- 37. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL AUTOMATION MARKETING 5 CLÉS DE SUCCÈS Pas d’automation marketing sans objectif clair et stratégie de contenus associée Ne sous-estimez pas l’importance de la donnée client Test & Learn - Chaque opération est une occasion d’apprendre Impliquez les ventes Maitriser et piloter la pression marketing selon les cibles
- 38. Continuons la conversation : café et #lamatinalelefil Merci !