Le web 2.0 marque une transition vers des pages dynamiques et interactives où les utilisateurs deviennent acteurs du contenu plutôt que simples consommateurs. Il repose sur des principes comme le marketing viral et l'intelligence collective, où les liens hypertextes et les RSS facilitent la circulation de l'information. Des outils comme del.icio.us, flickr, et des services de gestion de tâches en ligne illustrent cette évolution vers une collaboration et une participation accrue des internautes.