Le document décrit les étapes nécessaires à la création et à la refonte d'un site web, incluant l'analyse des sites existants, la définition des objectifs et des cibles, ainsi que la préparation du contenu éditorial et graphique. Il aborde également l'importance d'une stratégie digitale adaptée et évoque les aspects techniques comme le développement, le design et l'hébergement du site. Enfin, il souligne la nécessité d'un cahier des charges clair pour coordonner le travail entre différents prestataires.