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Paiements mobiles d'un point de vue e-marketing
Le document présente les applications de paiement numérique comme Twint, PayPal et WeChat, en décrivant leurs caractéristiques, leurs utilisateurs et leur impact sur le marché du e-marketing. Il aborde également les enjeux techniques, les méthodes de collecte de données et les défis rencontrés par ces plateformes dans divers pays, notamment en Suisse et en Chine. En conclusion, il souligne les risques liés à la protection des données et l'exclusion potentielle de certaines populations dans l'ère numérique.
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- 1. LES NOUVELLES APPLICATIONS DE PAIEMENTCONNECTÉ E-REPUTATION,E-MARKETING ETDATAANALYTICS UniversitédeGenève Jeudi31octobre2019 Jean-MarcSeigneur Yasmine Bouabbadi Wing Sum Yu Tamara Benassuli Sébastien De Loriol Jessica Saybouakhao
- 2. PLANDE PRÉSENTATION 1.Introduction 2.Choix des applications 3.TWINT 4.Paypal 5.WeChat 6.Tableaude comparaison 7.Google Trends 8. Leurs rôles au niveau de l'e-marketing a.Mondial b.Suisse c.Chine 9.Conclusion 10.Webographie
- 3. 1.INTRODUCTION Payer via untéléphone ou via un ordinateur Des passerelles de paiement qui servent d’intermédiaires. Soit directement liées à notre compte en banque (TWINT, WeChat, PayPal) Soit avec un compte tiers (PayPal, Revolut) 1
- 4. LE PAIEMENT CONNECTÉC'EST ... 2
- 5. PLUS DE 275SERVICES EN LIGNE POUR PAYER ... Exemple : Revolut, ApplePay, Amazon Pay, TWINT, PayPal, WeChat etc. SOURCE : DATANYZE.COM 3
- 6. TWINT PAYPAL WECHAT 2.CHOIXDES APPLICATIONS 4
- 7. POURQUOI CES APPLICATIONS? PayPal→leader mondial Nbr d’utilisateurs : plus de 250 millions d’utilisateurs (2019) Twint → application suisse / le premier système de paiement mobile en Suisse Nbr d’utilisateurs : 40 % d’utilisateurs en Suisse (2017) 1,7 million d’utilisateurs (2019) 4 millions d'opérations par mois (2019) WeChat →leader asiatique + forte innovation Nbr d’utilisateurs : plus d’un milliard d’utilisateurs actifs SOURCE : MERCHANTSAVVY.CO.UK 5
- 8. 3.TWINT Depuis 2014 Au total65 banques liés à TWINT Transfert d’argent entre amis Paiement dans les magasins + stationnement (90 000 places de stationnement) Pas de fonction de messagerie en ligne comme WeChat Faire des dons à des organisations caritatives QRcode et Beacon Volonté d’être actif au-delà de la Suisse →Projet EMPSA SOURCE : TWINT.CH SOURCE : DATANYZE.COM 6
- 9. 4.PAYPAL Entreprise américaine quiexiste depuis 1998 Leader du marché de paiement en ligne Utilisé dans plus de 203 pays et gère de nombreuses devises Portefeuille numérique permettant de conserver, envoyer ou recevoir de l’argent Desktop et mobile (iOs et Android) Paiement via notre solde PayPal ou être débité par PayPal directement sur notre compte bancaire Possibilité de faire des achats en ligne / des dons à des ONG Simplicité et sécurité: adresse mail et mot de passe + 3-D Secure, Verified by Visa, MasterCard SecureCode Quasi gratuité 7
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- 11. QUELQUES GRAPHIQUES CONCERNANTPAYPAL... SOURCE: ECOMMERCE NEWS.EU SOURCE: DATANYZE.COM 9
- 12. SOURCE : STATISTA.COM SOURCE: SIMILARTECH.COM 10
- 13. 5.WECHAT Lancée en 2011à Shenzhen par Tencent Holdings Limited Application n°1 en Chine +1milliards d'utilisateurs actifs par mois Top 5 des applications dans le monde en 2019 Disponible à l'étranger depuis 2013 Disponible en 20 langues SOURCE:WEARESOCIAL,2019 11
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- 15. WECHAT PAY Lancée en2013 En 2018, taux de pénétration de plus de 86% dans les méthodes de paiement tierces en CN 900 millions d'utilisateurs actifs par mois Relier un compte bancaire CN (également Visa ou Mastercard) 6 méthodes de paiement avec WeChat Pay Transfert d'argent via messagerie, dons, enveloppes rouges Contraintes : Max 10'000 RMB (+1400CHF) / jour Max 200'000 RMB (+28'000CHF) / année Disponible depuis 2016 à l'international SOURCE:WALKTHECHAT 13
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- 19. 8.LEURS RÔLES AUNIVEAU DE L'E-MARKETING LES ENJEUX E-MARKETING : COLLECTE DE DONNÉES Outils de tracking, web beacon, cookies tierces, temporaires et permanents Objectif : Réduire le taux de rebond Améliorer les performances/outils Ajouts de fonctionnalités supplémentaires Publicités ciblées et “pertinentes” Finalité : Établir une identité shopping numérique personnalisée, identifier les usages et comportements des internautes. 17
- 20. LES ENJEUX E-MARKETING: L’OPEN ACCESS, UN DISPOSITIF GAGNANT/GAGNANT Open API/Open Source Open ID (authentification unique) Objectif : Cibler les commerçants, faciliter les partenariats Améliorer le taux de conversion Offrir un service gratuit et facile d’accès pour le consommateur 18
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- 22. LES ENJEUX E-MARKETING: ERGONOMIE CLIENT Éléments rédhibitoires réduisant le taux de conversion sur mobile : L’identification du client est trop longue La méthode de paiement désirée n’est pas disponible sur l’application Le processus de paiement n’est pas clair, le site n’apparaît pas comme fiable/sécurisé Le site est trop lent ou volumineux 20
- 23. LES ENJEUX E-MARKETING: PAYPAL MOBILE Application de paiement mobile de la FinTech Service bancaire en ligne Rapidité de paiement (Open ID : OneTouch) Concurrence bancaire Géolocalisation et sécurité Cryptomonnaies 21
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- 27. SOURCE: WALKTHECHAT 25 UN MINI-PROGRAMME, C'EST ...
- 28. Fin 2017: popularitédes mini- programmes Accès rapide et moins coûteux pour les entreprises. Accès à la base de données des utilisateurs Fidéliser les utilisateurs, promouvoir la marque, augmenter les ventes et envoyer du trafic vers le site officiel. Atteindre les clients cibles. Envoyer des messages promotionnels Partage des mini-programmes entre utilisateurs. H5 WeChat une plateforme interactive Recours aux influenceurs 26
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- 30. 9.CONCLUSION Inconvénients: Protection de données/Tracking Exclusiond’une partie de la population (personnes âgées, régions sous-développées) Incitation à la consommation Concurrence (banques) Traduit l’ère numérique dans laquelle on vit L'avenir avec Facebook Libra? 28
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