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Présentation emailing nantes le 01/02/2018
Le document présente un festival d'ateliers dédié à la création d'emails engageants pour aider les petites entreprises à développer leur présence en ligne. Il souligne l'importance de définir des objectifs de communication, de segmenter les audiences et de fournir un contenu pertinent pour capter l'attention des clients. De plus, il propose des conseils sur les bonnes pratiques d'emailing, l'utilisation d'outils d'e-mailing et l'analyse des performances.
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- 5. Neocamino propose lasolution qui permet aux TPE et indépendants de gérer leur communication web par eux- même et trouver des clients par internet. La solution de communication web de Neocamino est basée sur un logiciel en ligne innovant utilisé par plus de 5000 entreprises aujourd’hui. La solution de communication digitale des TPE
- 8. Intervenantes Camille Froger Consultante MarketingDigital Promotion des ventes, stratégie webmarketing, réseaux sociaux, gestion des relations clients & partenariats Sarah Marquer Consultante en communication Stratégie de communication & accompagnement, étude de positionnement, Rédaction web, Réseaux sociaux
- 9. organisé par Un emailqui engage votre audience Bénéficiez d’un audit en direct de vos emails Apéritif convivial 18:00 19:00 20:00
- 10. organisé par Atelier 1 Unemail qui engage votre audience
- 11. Au programme 1. Lesfondamentaux de l’E-mailing 2. Capter vos clients via les Newsletters 3. Capter vos clients BtoB via le Lead nurtering 4. Utiliser des outils pour automatiser
- 12.
- 13. Vos objectifs E- mailing ? ●Prospecter ● Générer des leads ● Fidéliser ses clients ● Rappeler qu’on existe ● Créer un lien de confiance ● Développer son image de marque ● Communiquer (actus, nouveaux produits…)
- 14. Constituer sa base QUI? Vos connaissances Vos fournisseurs Vos partenaires Vos clients CONSEIL: VISER DES CONTACTS DE QUALITÉ PLUTÔT QUE LA QUANTITÉ COMMENT ? Le passage en boutique Faire du networking Via votre site internet Organiser des événements Récupérer des bases en ligne Organiser un jeu concours
- 15. Segmenter sa base LEBON MESSAGE, AUX BONNES PERSONNES AU BON MOMENT Exemples de segmentations : Genre - Géographie - Date d’inscription - Panier moyen - Centres d’intérêt - Âge - Profession - Taille de l’entreprise... CONSEIL: PENSER EN AMONT VOTRE MODE DE COLLECTE DES DONNÉES
- 16. Affirmer votre ADN VOTREIMAGE DE MARQUE MARQUE PRODUITS / SERVICES IDENTITÉ VISUELLE STORYTELLING / HISTOIRE BUT / VALEURS IDENTITÉ TEXTUELLE PROMESSE
- 17. Un titre percutant ●Environ 40 caractères max ● Penser au pré-header ● Placer les mots les plus importants au début (Penser à la lecture sur smartphone) ● Ecrire en mode blogging (Les 5 conseils pour…) ● Personnaliser le message ● Les chiffres et les emojis attirent DES EXEMPLES À SUIVRE... ET À PROSCRIRE... EN BREF
- 18. Circuit d’un e-mailet analyse Ce qui est mesuré : la qualification de votre base, la pression marketing et la pertinence de la communication Hardbounce Adresses définitivement défectueuses Softbounce Adresses temporairement inaccessibles Tx délivrabilité Adresses présumées reçues (pas de messages d’erreur) Tx d’ouverture Adresses ayant ouvert Moy. 30% Clics Adresses ayant cliqué Moy. 6% Tx de réactivité Ratio Clic / Ouverture Désabonnement Adresses s’étant désabonnées Moy. 0,1 et 0,2%
- 19. Spam VS Bon Emailing -Utiliser le même nom d’expéditeur (nom de votre société, de votre marque ou d’une personne.) - Ratio images/textes - Éviter les bases achetées ou louées ou récupérées en ligne - Éviter certains mots dans le titre (“promo”, “gratuit”, “50%”, “offre”, “découverte incroyable”, point d’exclamation à outrance, etc.) - Respecter les désinscriptions - Respecter les récurrences
- 20. 1. Définir vosobjectifs de communication 2. Définir 3 critères de segmentation pour collecter les données 3. Multiplier les points de contact off & online 4. Etablir un rétro-planning cohérent crossmédia 5. Connaître les préférences et habitudes de vos cibles 6. Tester avant d’envoyer Bonnes pratiques
- 21. Capter vos clients viales Newsletters
- 22. Choisir ses sujets QUERACONTER DANS VOTRE NEWSLETTER ? - Offrir du contenu utile et ciblé Informations sur votre secteur Actualités de votre entreprise Annonce de partenariats Vos produits et services Soldes et promotions CONSEIL: LES CONTENUS DOIVENT IMPÉRATIVEMENT ÊTRE PERTINENTS ET APPORTER DE LA VALEUR AU LECTEUR.
- 23. Ligne éditoriale etdesign EDITO Définir les objectifs de la newsletter Quels contenus ? Sujets d’expertise ? Quelles rubriques ? Quelle Tonalité ? Style rédactionnel Champ lexical ? Mots clefs ? DESIGN Attractivité / Cohérence d’ensemble Faciliter la lecture Faire appel à un professionnel
- 24. Univers de lamarque Éditorial blogging News / Storytelling
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- 26. Quand envoyer ? LEBON MOMENT DÉPEND DE VOTRE CIBLE Quelques indices : Disponibilité estimée - Pics de connexion sur le site internet - Pics d’activités sur les réseaux sociaux - Étude du passage en boutique - Plutôt smartphone ou ordinateur ? CONSEIL: LES MOMENTS PLUS FAVORABLES IDENTIFIÉS DÉBUT DE MATINÉE ET FIN DE JOURNÉE
- 27. La règle dela fréquence UN MINIMUM : 1 FOIS / MOIS LA RÉGULARITÉ EST ESSENTIELLE POUR FIDÉLISER UN LECTORAT CHOISIR LE MÊME JOUR DU MOIS OU LE MÊME JOUR DE LA SEMAINE CONSEIL: SE POSER LES BONNES QUESTIONS AVANT DE COMMENCER (AI-JE SUFFISAMMENT DE CONTENUS ? PUIS-JE TENIR LE RYTHME ?)
- 28. 1. Créer untemplate personnalisé avec un graphiste 2. Définir une charte éditoriale (tonalité, expressions, mots-clés…) 3. Ouverture : Capter l’attention de son audience dès le titre 4. Avoir un fil conducteur dans l’ensemble de son email, penser “mono-thématique” 5. Susciter l’engagement (appel à l’action, boutons personnalisés, réseaux sociaux…) 6. Penser au bas de page : réseaux sociaux, site, émetteur, désinscription 7. Attention aux champs pré-remplis automatiques Bonnes pratiques
- 29. Capter vos clients BtoBvia ‘Lead Nurtering’
- 30. Solution Lead nurtering =Faire mûrirleur réflexion Cycle d’achat moyen/long Pédagogie Expertise BtoB Veille
- 31. Structure Bonjour [PRENOM] [NOM], J’ai pensé que cet article sur [Mot-clé] pourrait vous intéresser. Il met en avant les bonnes pratiques sur xxxxx. 3 points essentiels que nous avons retenu : - xxxxx - xxxxx - xxxxx Sur la même thématique, nous avons un livre blanc que vous pouvez télécharger gratuitement : xxxxxxx Je suis à votre disposition si vous souhaitez des conseils professionnels à ce sujet, mes disponibilités sur [Google calendar] Bien cordialement, Prénom Poste
- 32.
- 33. Article de blog HelloCamille, J’ai pensé que cet article pourrait t'intéresser pour être plus performant sur les réseaux sociaux : 3 étapes pour augmenter son audience sur Instagram. En quoi cet article va permettre de mieux faire connaître ton business : ● Les bonnes pratiques pour capter plus de followers ● Avoir une audience qualifiée intéressée par tes produits ● Augmenter l’engagement sur ton compte (L’algorithme d’Instagram met en avant les comptes qui ont le plus d’engagement !) Si tu es sur Instagram, n’hésite pas à donner l’adresse de ton compte sur le groupe facebook XXXXX, comme cela nous pourrons tous découvrir ton travail. A bientôt, Valentine
- 34. Période de démo BonjourXXXX, Vous démarrez sur la plateforme ? Vous avez besoin d'un petit coup de pouce pour vous lancer dans le paramétrage de votre première campagne ? Sachez que nous organisons un Webinar "Maitrisez la plateforme Socialshaker en 30 minutes !" le jeudi 09 novembre à 11H :) ️ Pour vous inscrire, c'est ici. N'hésitez pas à noter cette date dans votre agenda et découvrez les thèmes qui seront abordés pendant le Webinar : ● Démo en live : création d’une campagne ● Découverte de nos nouveautés ● Conseils sur le choix du concept à lancer par rapport aux prochains temps forts Et bien sûr... nous répondrons à toutes vos questions ! Au plaisir de vous retrouver à notre Webinar, Agnès et toute la Team support client.
- 35. 1. Créer descontenus thématiques 2. Lister les supports, comment communiquer autour de ces thématiques 3. S’adapter au client, sa connaissance du secteur, de l’entreprise, son niveau de décision 4. Capitaliser sur 1 e-mail = 1 message 5. Ecrire comme une personne 6. Etre synthétique 7. Intégrer un appel à l’action Bonnes pratiques
- 36.
- 37. Les avantages d’outile-mailing ● Capacité de routage ● Amélioration de la délivrabilité ● Sécurisation de la base Contacts ● Synchronisation avec d’autres solutions ● Gestion automatique des désabonnements et adresses en erreur ● Outil de création de campagne optimisé mobile et affichage ● Relance et segmentation sur comportement (ouverture, clic, ...) ● Statistiques ... .
- 38. Exemples d’outil e-mailing MAILCHIMP Base2000 inscrits 12000 emails par mois MAILJET Base ilimité inscrits 6000 emails/mois A vérifier : Editeur d’e-mail Segmentation A/B Testing Marketing Automation Landing page ….
- 39. Vous pouvez automatiser desséquences d’emails = Workflows Email A
- 40. Conscience Considération DécisionSAV Connaissance Prospect Prospect qualifié Opportunité Client Ambassadeur Parcours d’Achat
- 41. Exemple d’emails decycle de vie Recevez 10 bons conseils pour voyager à vélo Les meilleurs adresses foie gras dans les Landes Vous arrivez dans une semaine. Les choses à ne pas oublier. Nous avons hâte de vous accueillir A ne pas manquer pendant votre séjour Les numéros utiles pendant votre séjour Avez-vous apprécié votre séjour Des idées pour vos prochaines vacances Inspiration Planification Voyage Retour
- 42. Relances Nouvelle collection Vente privée C’estle moment de revenir Offre spéciale clients fidèles Parrainer un proche 6 mois avec notre produit 1 an avec notre produit 3 ans avec notre produit ...
- 43. 1. Définir leparcours d’achat de vos clients 2. Établir les contenus pertinents à chaque étape du parcours utilisateur 3. Créer un scénario arborescence 4. Surveiller le taux d’ouverture, relancer 5. Faire le lien entre vos équipes marketing et commerciales Bonnes pratiques
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- 45. organisé par Un emailqui engage votre audience Bénéficiez d’un audit en direct de vos emails Apéritif convivial 18:00 19:00 20:00
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