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Presentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce Nespresso
Le document présente les services de Cross Agency, une agence e-commerce spécialisée dans le consulting, le développement et le design de sites marchands basés sur Magento. Il aborde également les tendances du e-commerce de 2009, la croissance des ventes en ligne, et les solutions technologiques pour les entreprises. Enfin, il mentionne l'importance de l'e-commerce pour fidéliser les clients et optimiser le retour sur investissement.
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- 19. L’arme anti-crise 09 : une croissance soutenue Commerce E-commerce de détail + 25% … et en ligne avec les prévisions CA 1er semestre 09 = CA 2006 -2.5% Electronique et mode restent les moteurs de croissance Champion de la croissance en 07, l’e-tourisme à la peine Sources marché FR, septembre 09
- 20. D’où vient cettecroissance ? Des majors : 25% – Croissance organique à +6% « seulement » De nouveaux acheteurs : 25% – Les cibles seniors prennent le relais – Equipement : une réelle marge Les nouveaux acteurs : 50% – Retail / Mode / Luxe – Et bien d’autres …
- 21. Retail 2.0 :marier web et magasin Site marchand = levier de fidélisation des clients d’une enseigne 85% des internautes préparent régulièrement leurs achats en boutique ¼ des acheteurs en ligne fréquentent plus souvent les magasins de l’enseigne Les services online facilitent l’achat en magasin Localisation Infos produits / guides Retrait article Disponibilité Magasin Site web marchand Retour magasin E-coupon Suivi commande
- 22. Web et magasin: focus sur le luxe Quoi ? 45% des internautes recherchent un site marchand … 2 fois plus que la localisation d’un point de vente Pourquoi ? Après les prix (ventes privées), l’exclusivité et le service sur mesure sont les leviers d’achat Où ? Site de la marque ou ventes privées vs distributeurs Pour quoi ? Privilège, service sur mesure et exclusivité
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- 27. Et la Suisse? Les grandes groupes mènent le bal : mode et électronique en tête En termes de CA, l’alimentation rejoint le trio de tête Dynamisme : chaque jour, 3 sites marchands sont lancés Top 5 des sites marchands en Suisse (2008) Sites Visiteurs uniques (en milliers) 1 eBay 1.217 . 2 Apple 1.059 . 3 Arcandor AG 1.009 . 4 Sites Amazon 783 . 5 Otto Gruppe 731 . Total audience e-commerce 2.895 Total audience Internet 4.093
- 28. Quelles solutions pourl’e-commerce ? Des solutions éditeurs ou customisées – Dédiées aux majors, groupes internationaux et grandes marques – Acteurs : IBM Web sphere, Microsoft Commerce, Vignette, … – Coûts en fonction du ROI projeté, solutions parfois (très) coûteuses À l’arrivée de l’open-source – Un pionnier : OS Commerce … désormais en perte de vitesse – Adapté aux plus petits comptes comme aux plus grandes marques – En phase avec le marchand suisse romand : PME – Fonctionnellement complet et maintenu par la communauté
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- 44. A Big Potential Market of Customers to Reach You will be able to reach more and more potential customers each year More and more of those customers may live outside your home country They will expect to be able to browse and buy in their local language They will expect that you can fulfill to where they live 14
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- 47. Your Choices In eCommerce 17
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- 53. Varien History Started as web design agency Focused on building eCommerce sites Used OS Commerce (most popular open source software solution back then) Built over 100 sites from 2001 to 2006 Client eCommerceneeds grew but software did not scale Decided in 2007 to build a new open source software solution based on customer needs 23
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- 56. Performance Has Been Strong and a Large Community Has Evolved 800000 90000 700000 80000 600000 70000 60000 500000 50000 400000 40000 300000 30000 200000 20000 100000 10000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227228 229 230 Downloads (1,100,000+) Live instances (120,000+) 140000 140000 120000 120000 100000 100000 80000 80000 60000 60000 40000 40000 20000 20000 0 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73 76 79 82 85 88 91 94 97 100 103 106 109 112 115 118 121 124 127 130 133 136 139 142 145 148 151 154 157 160 163 166 169 172 175 178 181 184 187 190 193 196 199 202 205 208 211 214 217 220 223 226 229 232 235 238 241 244 247 250 253 256 259 262 265 268 271 274 277 280 283 286 289 292 295 298 301 304 307 310 313 316 319 322 325 328 331 334 337 340 343 346 349 352 355 358 361 364 367 370 373 376 379 382 385 388 391 394 397 400 403 406 409 412 415 418 421 424 427 430 433 436 439 442 445 448 451 454 457 460 463 466 469 472 475 478 481 484 487 490 493 496 499 502 505 508 511 514 517 520 523 526 529 532 535 538 541 544 547 550 553 556 559 562 565 568 571 574 577 580 583 586 589 592 0 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73 76 79 82 85 88 91 94 97 100 103 106 109 112 115 118 121 124 127 130 133 136 139 142 145 148 151 154 157 160 163 166 169 172 175 178 181 184 187 190 193 196 199 202 205 208 211 214 217 220 223 226 229 232 235 238 241 244 247 250 253 256 259 262 265 268 271 274 277 280 283 286 289 292 295 298 301 304 307 310 313 316 319 322 325 328 331 334 337 340 343 346 349 352 355 358 361 364 367 370 373 376 379 382 385 388 391 394 397 400 403 406 409 412 415 418 421 424 427 430 433 436 439 442 445 448 451 454 457 460 463 466 469 472 475 478 481 484 487 490 493 496 499 502 505 508 511 514 517 520 523 526 529 532 535 538 541 544 547 550 553 556 559 562 565 568 571 574 577 580 583 586 589 592 Community members (125,000+) Forum posts on Magento (220,000+) 26
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