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Présentation Social Life 2016
Le document présente les résultats d'une enquête annuelle sur les usages des médias sociaux en France, réalisée par Harris Interactive auprès de 2000 internautes. Il met en lumière l'évolution des comportements des socionautes, notamment leur utilisation croissante des plateformes sociales et les enjeux pour les marques en matière de contenu et de stratégie de communication. Des recommandations sont faites pour optimiser la présence des marques sur ces différents médias.
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Présentation Social Life 2016
- 1. Edition 2016 Jean-Laurent Bouveret– Directeur du Département NetObserver Manuel Lhoir – Directeur de Clientèle TMTE 15 Mars 2016 #HarrisCafé @harrisint_fr 1
- 2. Social Life enquelques mots Un baromètre annuel Harris Interactive pour un diagnostic complet des usages et attitudes du média social 2 000 internautes français de 15 ans et plus interrogés online via le panel Harris Interactive Décembre 2015 et Janvier 2016 Un questionnaire complet pour une investigation à 360° + Brand Footprint 2
- 3. L’univers des MédiasSociaux Conversation Networking Image Entertainment Vidéo Publication Consultation 3 Périmètre Social Life 2016 hors messageries instantanées Instantané
- 4.
- 5. 2015 : uneaccélération des nouveautés sur les plateformes face au défi de leur monétisation (1/2) 5 A destination des marques Séduire annonceurs et influenceurs Développer le social CRM Développer le social commerce
- 6. 2015 : uneaccélération des nouveautés sur les plateformes face au défi de leur monétisation (2/2) 6 A destination de leurs utilisateurs Vidéo & Live sur mobile Contenu Emotions
- 7. Un enjeu majeur pourles annonceurs : comment anticiper ces changements et adopter les codes de chaque plateforme… … pour émerger face à la concurrence ? 7
- 8. 4 questions àse poser afin d’optimiser sa présence sur les médias sociaux : Quels sont les usages des socionautes ? Comment adapter sa présence à son positionnement / ses objectifs ? Quelle stratégie de contenu pour émerger ? #2 #3 Quelles sont les plateformes incontournables pour ma cible ? #4 #1 8
- 9. Quelles sont lesplateformes incontournables pour ma cible ? #1 9
- 10. SOCIONAUTES ACTIFS* Base : internautesfrançais de 15 ans et plus Une proportion de socionautes toujours importante… 71% Actifs sur 2,6plateformes en moyenne *Connexion30derniersjours Rappel : 75% fin 2014 … mais un profil qui tend à se « senioriser » 42 ans en moyenne Base : socionautes de 15 ans et plus 20% 20% 26% 34% 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50 ans et + Rappel 2014 23% 21% 29% 27% vs. 39% pour l’Internaute moyen Agemoyendessocionautesde15anset+ 10
- 11. En synthèse, surles 8 principales plateformes 11
- 12. Quels sont lesusages des socionautes ? #2 12
- 13. Des usages enperpétuelle évolution ! 3 tendances 2015/2016 Une prime au nomade et au multi-devices Un conversationnel porté par l’actualité Une présence tout au long des parcours d’achat 13
- 14. Base : socionautesde 15 ans et plus Vie perso Travail Santé Actualités Politique Des évènements 2015 qui ont influencé le champ d’expression des socionautes Conversationnel et actualité 57% (vs. 53% en 2014) 36% (vs. 32%) 43% (vs. 47%) 30% (vs. 36%) 22% (vs. 25%) Sujets évoqués sur les réseaux sociaux 14
- 15. 62% 58% 51% 43% Rechercher des informations surun produit ou un service avant de l'acheter Consulter des recommandations/avis sur un produit ou un service Trouver des avantages, réductions, offres spéciales Rechercher des informations sur un produit ou un service pendant votre visite en boutique Base : socionautes de 15 ans et plus PREPARATION Parcours d’achat Des réseaux largement utilisés dans le cadre de la préparation à l’achat… (vs. 53% en 2014) (vs. 49% en 2014) 15 1
- 16. Base : socionautesde 15 ans et plus De la recherche au SAV, le parcours est donc « comblé » ASSISTANCE 42% Contacter le service client d’une marque 16 Parcours d’achat 4
- 17. Comment adapter saprésence à son positionnement et ses objectifs ? #3 17
- 18. Comment adapter saprésence sur les réseaux sociaux en fonction… … de son ADN, identité, plateforme de marque … de ses objectifs stratégiques ? SA VISION 18 SA MISSION SES VALEURS SES AMBITIONS … NOTORIETE TRAFIC SOCIAL CRM SOCIAL COMMERCE RP ACQUISITION SOCIAL LISTENING PREFERENCE MARQUE SOCIAL SELLING INSIGHTS CONSO
- 19. Une analyse BrandFootprint >> empreinte des 8 principales plateformes en termes d’image et de bénéfices utilisateurs 19
- 20. Empreintes Facebook vsYouTube 20
- 21. Empreintes Instagram vsPinterest 21
- 22. Quelle stratégie decontenu pour émerger ? #4 22
- 23. Plus d’1 socionautesur 2 suit l’actualité d’un annonceur sur les réseaux sociaux : des relais puissants Base : socionautes de 15 ans et plus Suivent l’actualité d’une marque, d’un service ou produit Parlent de ces marque, services, produits 35% Relaient les publications d’une marque 33% Postent idées/recos sur les pages de marques 29% 23 dessocionautes
- 24. 49% 43% 37% 33% 34% 32% 31% 29% 25% 27% 27% Bons plans Actualité dela marque Jeux, concours Liens e-boutique, achat Informations exclusives Notifications sur lancements produits Avis d'autres socionautes Conseils d'utilisation Contact avec la marque (SAV par ex.) Informations personnalisées Les tendances de demain (info/contenus) Quelle stratégie de contenus ? Des attentes variées en fonction des secteurs Base : socionautes actifs de 15 ans et plus Contenus attendus par les socionautes (moyenne tous secteurs) 24 Hygiène beauté Habillement High-tech, IT, multimédia Télécom Santé Alimentation
- 25. Et notre analysepour aller plus loin… 25
- 26. Quels enjeux cléspour 2016 ? Pour les plateformes ? Pour les utilisateurs ? Pour les marques ? Diversification de Google + Simplification de Twitter ? Les RSE ? De nouveaux venus ? Social commerce… mobile first ? L’avenir dans les messageries instantanées ? Livestreaming : tous vidéastes ? Plateformisation des média ? Saturation du marketing d’influence ? Visual listening ?
- 27. 27 Edition 2016 : Notreoffre pour optimiser votre présence sur les médias sociaux Version complète de l’étude Social Life 2016 en 48 slides : 500 € HT • Données de pénétration des médias sociaux sur le marché français • Analyse chiffrée des 3 dernières tendances d’usage des socionautes • Empreintes des 8 principales plateformes (image et bénéfices utilisateurs) • Données sectorielles sur les attentes des socionautes vis-à-vis des marques Session « 4 questions clés pour optimiser sa présence sur les médias sociaux » avec un Expert Harris Interactive : 2 500 € HT • Analyse du marché des Médias Sociaux : dernières tendances et enjeux • Derniers chiffres sur le marché français sur la base des résultats de l’étude Social Life 2016 • Eclairages sur le choix des plateformes à investir, les usages des socionautes, les empreintes des 8 principales plateformes en termes d’image et de bénéfices utilisateurs et les stratégies de contenu pour émerger • Mise à disposition de la version complète de l’étude Social Life 2016 • Durée : 2h à 2h30 • Lieu : Paris et Région Parisienne
- 28. Pour plus d’informations: [email protected] Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée d'éléments techniques tels que : la méthode d'enquête, les dates de réalisation, le nom de l'institut, la taille de l'échantillon. Suivez l'actualité de Harris Interactive France sur www.harris-interactive.fr, Facebook, Twitter et LinkedIn. 28 #HarrisCafé @harrisint_fr