Le document traite de l'importance de l'innovation pour assurer la croissance des entreprises, soulignant que 70 à 90 % des innovations échouent. Pour réussir, il est crucial d'analyser et d'optimiser le processus de consommation des clients. En somme, réussir l'innovation nécessite une stratégie appropriée et une diffusion de ce processus à travers l'entreprise.