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Social Drink-Up ! #8 - La Révolution Mobile et ses impacts sur le Marketing - Alexandre Jubien
La révolution mobile de 2015 a profondément transformé le marketing en établissant le mobile comme un outil indispensable dans la vie quotidienne, reliant le monde numérique au monde physique. Il est crucial pour les marques de développer des applications utilitaires qui répondent aux besoins des consommateurs et de réduire la friction dans l'expérience d'achat. La gestion de produit numérique est essentielle pour créer des solutions durables qui engagent les utilisateurs et maximisent la valeur sur le long terme.
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- 46. Takeaway • L’utilitaire avanttout / résoudre des problèmes • Ancrez les expériences mobiles dans le monde physique / la vraie vie • Donnez du (super) pouvoir à vos utilisateurs / clients !
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- 48. Ceci est unslide de transition ! Marketing Mobile & Apps : Le changement de paradigme
- 49. Apps • C’est làque ça se passe ! • La relation créée est très forte • Icône sur l’écran d’accueil • Appli utilisée régulièrement = faire partie de la vie du consommateur • Présence à l’esprit / visibilité
- 50. Apps VS Sitemobile • Un faux débat ? • Une question de degrés d’engagement • Avoir un site adapté aux mobiles est INDISPENSABLE! • Editer une application est à réfléchir (stratégie)
- 51. Installer une appest un effort énorme On le fait si : • Elle nous est utile • Notre usage sera dans le temps • Gain / goodies • Entertainment
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- 55. Résolution de problème etutilitaire = Pensée produit
- 56. Raison des échecs • Au début, les apps ont été perçues comme un nouveau canal de communication marketing • Le produit n’est pas le métier des agences de comm ni des services marketing • Avoir une app pour avoir une app / ruée vers l’or • Et une app, il faut la marketer • Donc on se retrouve à faire le marketing du marketing…
- 57. MarComm VS Product Marketing/ Communication Product / Service Seller Builder Customer User Image Usage Opérations éphémères / Campagne Durée de vie produit / long terme Canaux de communication Fonctionnalités
- 58. Why Build productsthat people Love! (and effectively use) (Digital) Product Management
- 59. What • Comprendre lesbesoins, problèmes et désirs des utilisateurs • Trouver et développer des solutions qui les satisfont • Effort permanent, évolution continue • Growth, Love, Money Why Build products that people Love! (and effectively use) (Digital) Product Management
- 60. WhoWhat • Comprendre lesbesoins, problèmes et désirs des utilisateurs • Trouver et développer des solutions qui les satisfont • Effort permanent, évolution continue • Growth, Love, Money Why Build products that people Love! (and effectively use) Product Manager UX & Design Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance (Digital) Product Management
- 61. Méthodologies produit: • ≈Marketing quali + conception + dev • Lean Startup, Customer Development, Design Thinking, Agile • Interviews utilisateurs • Beta test Différent de : • ≠ Marketing quanti • ≠ Product Marketing • ≠ Etude de marché • ≠ Focus groups • ≠ Méthodes Marketing classiques WhoWhat • Comprendre les besoins, problèmes et désirs des utilisateurs • Trouver et développer des solutions qui les satisfont • Effort permanent, évolution continue • Growth, Love, Money How Why Build products that people Love! (and effectively use) Product Manager UX & Design Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance (Digital) Product Management
- 62. (Digital) Product DrivenCompanies + The Startup Kids
- 63. Back to marketing/ Quelques exemples
- 64. Brand Content = Flops? Volkswagen Polo Parfum Chanel Allure
- 65. Positionnement décalé Image ¬oriété Flop de l’app (?) ROI ?
- 66. Oasis – LaChuuute ! • Jeu gratuit / succès car en phase avec la cible • Part intégrante d’une des plus incroyables opérations multicanal de cette décennie • Le jeu tout seul n’aurait probablement pas donné grand chose
- 67. Oasis – LaChuuute ! • Sequel, produits dérivés, co-branding, … • Déclinaison / autres apps mobiles
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- 69. Chok! Chok! Chok! ÀHong-Kong, la Gamification de Coca-Cola
- 70. • Pub 2ndécran / Jeu • Objectif : Maximiser l’exposition du spot et le buzz • RDV TV quotidien à 22h et diffusions surprises (écran pub, cinéma, …) • Points clés : Vie de tous les jours, Interactivité dans le monde réel, Goodies Chok! Chok! Chok!
- 71. Van Cleef &Arpels • Collection de bijoux et app « Une journée à Paris » • Itinéraires romantiques… avec passages par les boutiques ! • Dispo dans toutes les langues, marketée auprès des touristes • Points clés : Utilitaire, Monde physique, Vraie vie
- 74. • Points clés: Utilitaire, Compagnon de vie • Infos sur l’AppStore : • Long terme • Structure interne dédiée (SSII) • Qqs problèmes d’exécution cpdt…
- 75. Go McDo • Pointsclés : Utilitaire, Monde physique, Réduction de la friction • Génération de chiffre d’affaire • Inventaire / annonce • Le coût de l’app est négligeable… par rapport aux frais d’infrastructure !
- 76. miCoach Adidas miCoach Suivi entrainement sportif Pointsclés : Utilitaire, Vraie vie, Addictif, Objet connecté, Présence à l’esprit
- 77. Nivea Sun (Brazil) Panneausolaire et chargeur à détacher dans le magazine
- 78. Nivea Sun Kids(Brazil) Alarme si l’enfant s’éloigne trop du parent
- 79. Nivea Sun Kids(Brazil) • Utilitaire, Résolution de problème • Vraie vie, Monde physique • Objet connecté et Superpouvoir • Protection ad / Protection soleil
- 80.
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- 82.
- 83. Peugeot • Points clés: Utilitaire, Monde physique, Objet connecté, Réduction de points de friction (témoin lumineux !) • Stratégie : App = service compagnon du produit, qui suit le cycle de vie • Personne(s) dédiée(s) / Investissement dans le temps • Innovation, avantage concurrentiel, fidélisation, à l’international
- 84. Peugeot • Mais cene sont que des prémices • Qqs problèmes d’exécution • Pendant ce temps là, Google développe des voitures qui se conduisent toutes seules …
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- 89. Merci ! Pour lesslides : @AlexJubien