Le document aborde l'importance de la qualité web pour le référencement SEO, en établissant que satisfaire l'utilisateur est essentiel pour satisfaire les critères de Google. Il définit les caractéristiques d'un site de qualité, comme un contenu soigné, une structure adéquate et une bonne ergonomie, tout en énonçant des critères objectifs pour évaluer cette qualité. Enfin, l'auteur souligne que la qualité web est une métadiscipline qui nécessite des outils et méthodes adaptés pour être mesurable et efficace.