Le document présente l'évolution de l'utilisation des infrastructures open source dans le secteur des télécommunications, notamment le projet Asterisk et la démocratisation de la VoIP. Il aborde les avantages, les pièges à éviter, et les solutions liées à la mise en place et à la gestion de ces systèmes dans des infrastructures de tailles variées. Le tout met en avant la flexibilité et les coûts d'installation attractifs de ces solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.