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Vitrine Technologique : Assurance Support Open Source à Québec le 27 mai 2010
Le document traite de l'assurance support open source et de son impact sur l'utilisation du logiciel libre. Il souligne la nécessité de comprendre les spécificités du logiciel libre et les mythes qui l'entourent, tout en présentant Savoir-faire Linux comme un modèle économique viable dans ce domaine. L'offre d'assurance support vise à garantir la valeur métier et la pérennité des systèmes d'information des entreprises utilisant des logiciels libres.
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- 1. Québec – jeudi27 mai 2010 L'Assurance Support Open Source La garantie d'imputabilité ! Christophe Villemer, Vice-président exécutif www.SavoirFaireLinux.com 1
- 2. Plan de l'intervention Le logiciel Libre (sa réalité, ses mythes, ses définitions) … soulève des questions stratégiques d'utilisation Savoir-faire Linux, un modèle économique spécifique … qui répond à ces questions d'utilisation Avec l'Assurance Support Open Source 2
- 3. Le logiciel libreest partout... Le logiciel libre n'est pas une nouvelle technologie Il a toujours existé (pratiques des hackers, modèle de la recherche scientifique) Formalisé dans les années 80 Le logiciel libre, personne ne sait vraiment ce que c’est, et pourtant... tout le monde l’utilise ! (Google, Facebook...) Internet tourne grâce au logiciel libre... 3
- 4. Le logiciel libre...n'est pas une mode Gartner faisait du logiciel libre « the next big thing » Actuate'08 : Le logiciel libre est tout sauf une mode. « technologies ouvertes adoptées pour les avantages compétitifs qu'elles offrent aux entreprises » Un marché qui n'a pas connu la crise : ● L'Europe chef de file : ~ 7.000 M$ (2009) ● La France, 1er marché en Europe : ~ 2.000 M$ ● Croissance de + 35% 4
- 5. 5 mythes (dulogiciel libre) à relativiser La pérennité La sécurité Le risque juridique L'instabilité des mises à jour perpétuelles L'absence de support 5
- 6. Le logiciel libre,définitions (1/2) Penser à la libre expression ou au libre-échange, pas simplement à la gratuité L'ambiguïté de « FREE » Un logiciel libre n'est pas forcément gratuit, même si c'est souvent le cas La liberté à un coût ! Ce n'est pas une doctrine, c'est une bonne pratique ! 6
- 7. Le logiciel libre,définitions (2/2) Quatre libertés fondamentales (licences) : ● Liberté d'utiliser un programme ● Liberté d'étudier le fonctionnement ● Liberté de modifier et améliorer un programme ● Liberté de distribuer un programme Free Software Open Source FLOSS 7
- 8. vs logiciel propriétaire(privateur) Ce que ne permet pas la licence d'un logiciel propriétaire : ● Liberté d'utilisation : oui sous conditions ● Liberté d'étudier le fonctionnement : non ● Liberté de modification : non ● Liberté de distribution : non Les licences d'utilisation déterminent les droits et devoirs des utilisateurs : ● Licence « propriétaire » : réservation du programme ● Licence « libre » : organisation de la diffusion du programme 8
- 9. Des questions légitimes Si le logiciel libre est une réussite indiscutable ... ... il soulève des interrogations stratégiques ! Favorise-t-il une nouvelle approche des SI ? Modifie-t-il ma gouvernance interne ? Modifie-t-il ma relation avec mes fournisseurs ? Qui seront mes fournisseurs ? ➔ Savoir-faire Linux apporte des réponses à ces questions. 9
- 10. Savoir-faire Linux, 10ans déjà ! Société de service en logiciel libre fondée en 1999 Montréal, Québec, Ottawa Certifié ISO9001:2008 Centre de support et d'expertise 24/7 Centre de formation Département consultation et développement Département solutions d'entreprises 10
- 11. Le modèle économiquede Savoir-faire Linux C'est un modèle de services à valeur ajoutée. Offre classique des prestations des SSII mais s'appuyant sur des solutions spécifiques du Libre. Concept marketing de SSLL Valeur ajoutée = le savoir-faire de nos experts impliqués dans les communautés du Libre Revenu = vente de prestations intellectuelles (conseil, ingénierie, formation, TMA...) 11
- 12. Une implication forte... Savoir-faire Linux : un acteur reconnu de la communauté Open Source internationale Activités de R&D Projet GPL http://www.sflphone.org/ Plus d'une centaine de contributions, rustines et correctifs (Linux, Drupal, Liferay, Birt, OCS, SpagoBI, Samba...) 12
- 13. … source d'imputabilité © Cyrille Béraud, SFL 13
- 14. Les zones derisques des contrats de support Exemple d'une architecture JBoss Fureteurs Applications Client Tier Plateforme J2EE Middle Tier EIS Tier Annuaires (Enterprise Information System) Fichiers Bases de données 14
- 15. Le contrat desupport commercial... … ne couvre pas l'intégration des systèmes entre eux. Fureteurs Applications Client Tier Plateforme J2EE Middle Tier EIS Tier Annuaires (Enterprise Information System) Fichiers Bases de données 15
- 16. L'Assurance Support OpenSource... … permet d'assurer la valeur métier de votre SI (intégration) Fureteurs Applications Client Tier Plateforme J2EE Middle Tier EIS Tier Annuaires (Enterprise Information System) Fichiers Bases de données 16
- 17. Les avantages del'ASOS Support commercial auprès de l'éditeur Limitation : modification du code = perte du support Restriction au produit, pas à l'intégration Principalement en anglais Support local par Savoir-faire Linux Un support de proximité en français Une valeur ajoutée certaine Réduction du coût de possession 17
- 18. L'offre d'Assurance SupportOpen Source, c'est : Tout le savoir-faire d'une équipe dédiée de professionnels qui s'engagent à vos côtés pour : ● Résoudre les bogues rencontrés et gérer l'intégration des correctifs aux communautés ● Gérer l'intégration et le paramétrage des logiciels dans votre SI ● Gérer en impartition ou en co-gestion vos logiciels libres ● Vous conseiller et vous apporter une expertise personnalisée Un centre de support orienté vers la satisfaction client (ITIL) 18
- 19. C'est aussi unguichet unique de prise d'appels 1-877-SFLINUX [email protected] 19
- 20. Assurer la pérennitéde votre patrimoine applicatif Plus de 30 clients nous font 10 ans d'expériences dans déjà confiance. le logiciel libre Standards Council of Canada Linux Canadian Institute of Chartered Accountants Liferay Canadian Council of Legislative Auditors Drupal, Typo3 Communauté Métropolitaine de Montréal Birt ARCQ Alfresco OMHM SpagoBi ADQ, Intalio Rogers OCS inventory / GLPI IBM Nagios Plusieurs entreprises innovantes de Montréal Samba ... OpenLDAP ... 20
- 21. Et bientôt peut-êtrevous ? Merci de votre attention. [email protected] 1-877-SFLINUX 21