🚀 Qualche giorno fa ho avuto il piacere di partecipare all'evento "𝗧𝗵𝗲 𝗡𝗲𝘅𝘁 𝗘𝗿𝗮 𝗼𝗳 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲" dove abbiamo esplorato le nuove frontiere della customer experience e raccontato un progetto che rappresenta perfettamente la direzione in cui crediamo. Insieme ad Alpitour World, come affrontato durante lo speech “𝘝𝘪𝘢𝘨𝘨𝘪 𝘴𝘶 𝘔𝘪𝘴𝘶𝘳𝘢: 𝘤𝘰𝘮𝘦 𝘭’𝘪𝘱𝘦𝘳-𝘱𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘢𝘭𝘪𝘻𝘻𝘢𝘻𝘪𝘰𝘯𝘦 𝘵𝘳𝘢𝘴𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢 𝘭’𝘦𝘴𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘻𝘢 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦”, stiamo costruendo un percorso di 𝗶𝗽𝗲𝗿-𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 che unisce 𝗔𝗜, 𝗱𝗮𝘁𝗶 𝗲 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗰𝗮 per offrire esperienze sempre più uniche e rilevanti. ✈️ Ciò che rende questo progetto davvero speciale è la 𝘀𝗰𝗲𝗹𝘁𝗮 𝗰𝗼𝗿𝗮𝗴𝗴𝗶𝗼𝘀𝗮 𝗲 𝗹𝘂𝗻𝗴𝗶𝗺𝗶𝗿𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗶 𝗔𝗹𝗽𝗶𝘁𝗼𝘂𝗿: investire fin da subito in queste potenzialità, con la consapevolezza che il futuro della relazione con il cliente passa dalla capacità di 𝗰𝗮𝗽𝗶𝗿𝗲, 𝗮𝗻𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗮𝗿𝗲 𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮𝗿𝗲 ogni momento del journey. 𝘕𝘰𝘯 𝘦𝘴𝘪𝘴𝘵𝘦 𝘶𝘯 "𝘬𝘪𝘭𝘭𝘦𝘳 𝘶𝘴𝘦-𝘤𝘢𝘴𝘦". Ad oggi, credo che il segreto sia nell'avere il 𝗰𝗼𝗿𝗮𝗴𝗴𝗶𝗼 𝗱𝗶 𝗶𝗻𝗶𝘇𝗶𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗹 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗮 𝗽𝗼𝘀𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗲, investendo tempo e risorse, sperimentando ed aggiungendo un mattoncino alla volta, giorno dopo giorno, costruendo competenze, dati e valore reale con use-cases incrementali 🧩 Come BIP, insieme ai colleghi di BIP xTech, siamo orgogliosi di accompagnare Alpitour in questo percorso, insieme ai partner Dynamic Yield by Mastercard e Tealium, dimostrando come la tecnologia — quando è guidata da una visione chiara — e le partnership solide possano davvero trasformare la 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗶𝗻 𝘂𝗻 𝘃𝗮𝗻𝘁𝗮𝗴𝗴𝗶𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁𝗶𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗿𝗲𝘁𝗼. Tutto questo si è svolto in una cornice unica come la 𝗚𝗮𝗹𝗹𝗲𝗿𝗶𝗮 𝗖𝗮𝗺𝗽𝗮𝗿𝗶, che ha reso l’evento ancora più memorabile. 🍸 Un particolare ringraziamento a Giulia Dionisio, che ha raccontato questo progetto condividendo il palco con il mio collega Victor Bueno di BIP xTech, e anche ai suoi colleghi di Alpitour presenti Davide QuarantaStefano PonariVittorio Di Martino. #AI #Personalization #CustomerExperience #BIP #AlpitourWorld #DynamicYield #Tealium #Innovation #DigitalTransformation #DataDriven #HyperPersonalization #CX #MarTech #FutureOfCX #CustomerCentricity #BIPxTech #GalleriaCampari #TechForGood
