라이브 메일 출력 시 한글 깨짐 문의입니다.

익명

라이브 메일에서 프린터 출력 시 한글이 깨져 출력이 됩니다.

아래처럼 인쇄(스캔게시) 시 한글이 깨집니다.(다른 pc에서도 같은 증상 있음)

모니터(pc) 화면에서는 한글/영문 모두 정상으로 보입니다.

프린터 driver는 변경하여 test 했습니다.(변경시도 동일 깨짐)

확인 후 답변 요청합니다. 수고하세요.

라이브 메일 버전- 2012, 16.4.35080205

인코딩 기본- 유니코드(UTF-8)

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다. 개인 정보를 보호하기 위해, 마이그레이션된 질문에 대한 사용자 프로필은 익명으로 처리됩니다.

Answer accepted by question author

익명

2015-10-02T02:27:58+00:00
안녕하세요? ks b님, 제노님,

문제에 대한 조사가 진행 중이어서 답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다. 담당 팀에서도 최선을 다하고 있습니다만 문제가 지속되어 많이 불편하시겠습니다. 담당 팀에서 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 아래의 과정을 진행해 볼 것을 요청했습니다. 과정에 따라 진행해 주세요.

1. 문제가 발생한 PC의 프린터 연결 설정 정보(드라이버)를 삭제합니다. 아래 도움말에 따라 진행해 주세요.

☞ 프린터문제해결

Windows Live 메일에서 깨짐 현상이 발생한 메일의 인코딩 방식을 확인하고, 인코딩 설정을 변경합니다.

[1] Windows Live 메일을 실행합니다.

[2] 보관된 메일에서 마우스 우클릭하고 “속성”을 선택합니다.

[3] “자세히”탭을 클릭하면 메시지 소스가 표시됩니다.

[4] 메시지 소스에서 아래 부분과 같은 부분을 확인합니다.

예] “Content-Type: text/plain;

charset="utf-8"

[5] 위의 예에 따르면 utf-8 인코딩에서 해당 메일을 확인할 수 있는 것입니다.

[6] Windows Live 메일의 상단 메뉴에서 [홈]>[인코딩]을 클릭하여 [4]에서 확인한 인코딩 방식으로 변경합니다.

3. 삭제한 프린터 드라이버를 다시 설치합니다.

안내해 드린 과정이 문제 해결에 도움될 수 있기를 바랍니다. 위 과정을 진행했지만 문제가 지속되는 경우 회신해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi
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36 추가 답변

익명

2014-02-14T01:43:23+00:00
안녕하세요? kang sung baek 님

Windows Essentials 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 고객님께서는 Windows Live Mail에서 메일을 인쇄했을 때 한글이 깨진 상태로 출력되는 문제에 대해 문의해 주셨습니다. 메일이 정상적으로 인쇄되지 않아 많이 불편하셨겠습니다.

하지만 안타깝게도 고객님께서 알려주신 내용만으로는 겪고 계신 문제가 발생하는 원인을 파악하고 해결 방법을 확인할 수 없었습니다. 따라서 저희가 Windows Live Mail에서 발생한 문제의 원인을 조사하고 도움을 드릴 수 있도록 아래와 같이 요청 드리는 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

사용하고 계신 컴퓨터의 운영 체제 종류 및 버전은 무엇입니까?

사용하고 계신 Windows Live Mail의 버전은 무엇입니까?

모든 메일에서 출력했을 때 글자가 깨져 보이는 문제가 발생합니까? 혹은, 특정 메일을 출력했을 때에만 문제가 발생합니까?

사용하고 계신 컴퓨터 이외에 다른 컴퓨터에서 메일을 출력했을 때에도 동일한 문제가 확인됩니까?

문제가 발생하는 메일을 Windows Live Mail이 아닌 웹 페이지에서 출력했을 때에도 동일한 문제가 발생합니까?

위에 요청 드리는 정보와 함께 [비공개 메시지]를 통해 요청 드리는 정보를 제공해 주세요. 비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며, 게시물 상단의 “이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

요청 드리는 정보를 제공해 주시면 고객님께 최대한 빠른 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram
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익명

2014-02-14T07:17:16+00:00

안녕하세요? Kang sung baek 님

고객님께서는 [비공개 메시지]를 통해 저희가 요청 드렸던 정보를 제공해 주셨습니다. 요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 하지만 유감스럽게도, 제공해 주신 정보 중에서 [Windows Live Mail****에서 수신한 메일의 본문이 올바르게 표시되는 화면을 캡처한 이미지 파일]과 [문제가 발생한 메일을 내보내기 한.eml 형식 파일]이 누락된 것으로 확인되었습니다.

고객님께 요청 드린 파일은 문제의 원인을 파악하기 위해 꼭 필요한 정보입니다. 따라서 번거로우실 수 있겠지만, [비공개 메시지]의 [파일 업로드] 기능을 이용하셔서 해당 파일을 제공해 주시면 감사하겠습니다.

요청 드리는 정보를 제공해 주시면 문제의 원인을 조사하고 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram
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익명

2014-02-15T08:47:07+00:00

안녕하세요? Kang sung baek 님,

많이 번거로우셨을 텐데도 거듭 정보를 제공해 주셔서 감사 드립니다. 제공해 주신 정보는 문제를 조사하는 데에만 사용할 것이며, 정보 보안에 신경 써서 관리할 것임을 약속 드립니다.

문제 해결을 위해, 이 문제를 담당 팀에 전달하여 자세한 조사를 요청하도록 하겠습니다. 조사에는 다소 시간이 소요될 수 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다. 결과가 확인되면 회신으로 다시 알려드리겠습니다. 이용에 많이 불편하시겠지만 조금만 기다려 주시기를 부탁 드립니다.

감사합니다.

Hwang Serene
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익명

2014-02-24T04:59:51+00:00

문의 내용 답변 요청합니다. 수고하세요.
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