基于python的电商评论文本分析

电商平台评论数据分析

摘要

随着电商平台的发展，商品评论成为消费者决策与商家优化的重要依据。本文以京东平台安井手抓饼的 2000 余条评论为研究对象，运用 Python 进行数据预处理、分词、词频统计及 LDA 主题模型分析，挖掘消费者对产品特性（如口味、价格）和服务（如物流、包装）的评价倾向。研究发现，消费者对产品口感、性价比及京东物流认可度较高，研究结果可为商家改进产品与服务提供参考，也为语言数据分析在电商领域的应用提供实践案例。

关键词: 电商评论；语言数据分析；Python；LDA 主题模型；安井手抓饼

1.引言

1.1 研究背景

在数字化时代，电商平台的商品评论蕴含大量消费者态度与需求信息。这些文本数据不仅反映产品市场反馈，还为商家优化策略提供依据。语言数据分析技术能够从非结构化评论中提取有效信息，成为电商领域研究的重要工具。

1.2 问题定义

本文聚焦京东平台 “安井手抓饼” 的用户评论，旨在通过数据分析回答：消费者对该产品的核心评价维度（如口味、价格、便捷性）是什么？评论中体现的主要情感倾向如何？物流与销售服务对消费体验的影响程度如何？

1.3 相关研究

现有研究多采用文本挖掘方法分析电商评论，如利用情感分析识别用户满意度（张明等，2023），或通过主题模型提取评论焦点（Li et al.，2022）。但针对速冻食品类评论的细分研究较少，本文可补充该领域案例。

1.4 解决思路

首先爬取京东平台安井手抓饼的评论数据，通过 Python 进行清洗与预处理；其次运用分词、词频统计等技术提取关键信息；最后通过 LDA 主题模型挖掘评论主题，结合可视化工具呈现分析结果。

2.方法与工具

2.1 技术工具

采用 Python 编程语言，主要依赖以下库：

1. 数据处理：pandas（数据读取、清洗、存储）、numpy（数值计算）；
2. 文本分析：jieba（中文分词、关键词提取）、sklearn（TF-IDF 转换、LDA 主题模型）；
3. 可视化：matplotlib、seaborn（图表绘制）、wordcloud（词云生成）。

2.2 核心方法

1. 数据预处理：去重、缺失值填充、停用词过滤；
2. 文本分析：中文分词（精确模式）、词性标注、词频统计；
3. 主题挖掘：LDA（Latent Dirichlet Allocation）主题模型，将评论划分为若干主题并提取特征词。

3.数据描述

本次选择了京东上面的一个是手抓饼商品的评论，我爬取了2千多条，数据如下：

4.分析过程与结果

4.1数据预处理

读取数据，导入包，由于是文本数据，中文文本要分词处理，读取停用词

定义分词函数，新增一列分词后的列：cutword：

然后去重，填充缺失值：

清洗后储存一下：