Quais são as melhores ferramentas e métodos para análise de dados não normais?
A capacidade do processo é uma medida de quão bem um processo pode atender às especificações ou requisitos de um produto ou serviço. É um indicador-chave de qualidade e desempenho em qualquer melhoria de processos de negócio (BPI) projeto. No entanto, nem todos os processos produzem dados que seguem uma distribuição normal, que é a suposição de muitas métricas tradicionais de capacidade de processo. Neste artigo, você aprenderá sobre as melhores ferramentas e métodos para analisar dados não normais e avaliar a capacidade do processo.