O documento fornece 12 lições de liderança do Papa Francisco, enfatizando a importância da humildade, ouvir todas as pessoas, e se concentrar nos pontos fortes em vez de julgar. Outras lições incluem viver na fronteira para superar o narcisismo, enfrentar adversidades de cabeça erguida, e prestar atenção aos não-clientes para expandir o alcance.