3000 questoes de informatica resolvidos banco do brasil (bb), cef, ibge, tre sp, datiloscopia e escrivão prof. luciano aoyama

INFORMÁTICA
PARA CONCURSOS
Robson Áquila

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Caro aluno,
Este trabalho vislumbra, à luz de nossa experiência, o seu sucesso final.
A teoria, sem ser excessiva, é dirigida aos propósitos essenciais; os exercícios
são, em sua maioria, o espelho da realidade das bancas examinadoras.
Acreditamos que este binômio seja a receita adequada, onde em se vertendo
sobre o cadinho de sua dedicação, a pedra fundamental do aprendizado
brilhará sob o sol do caminho almejado.
Leia os postulados teóricos, analise as questões comentadas e pratique o
que foi exposto junto ao computador. Destarte o aproveitamento será total,
pois é assim que também aplicamos nossas aulas.
O autor.

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HARDWARE e SOFTWARE : CONCEITOS ELEMENTARES
Por serem muito freqüentes nas provas de concursos, os conceitos de
hardware e software devem ficar bem delineados na mente do estudante:
HARDWARE: é a parte física do computador, ou seja, aqueles
componentes que podem ser tocados fisicamente. Mouse, monitor, teclado,
impressora, etc.
SOFTWARE: é a parte lógica, ou seja, programas e sistemas
operacionais. Podemos citar o próprio Windows (sistema operacional), o Word,
o Excel, aquele joguinho que seu sobrinho adora “detonar”, etc.
O Hardware deve ser conceituado ainda em três classificações básicas:
DISPOSITIVOS DE ENTRADA: são aqueles que transmitem o fluxo de dados
para a CPU.
Teclado
Mouse
Scanner
Microfone
Caneta ótica
Unidade de CD-ROM
Unidade de DVD-ROM
DISPOSITIVOS DE SAÍDA: ao contrário dos anteriores, permitem que o fluxo de
informações sejam emitidos pela cpu para o meio externo.
Monitor
Caixa de som
Impressora
DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA:
• Monitor “touch screen”, de toque, semelhante aos do Banco 24 horas.
• Drives
• Fax/modem
. Gravador de CD (CD-R ou CD-RW)
. Gravador de DVD

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É A MÃE, A PLACA-MÃE!
Embora não esteja visível para o usuário, este componente possui importância
tão relevante ao computador que poderíamos compará-la a um chassi de
automóvel, onde sua função é servir de suporte aos componentes integrantes
do sistema como um todo. É sobre a placa-mãe que instalamos a maioria dos
componentes integrantes do micro, tais como CPU, memórias, placas de vídeo,
som, etc. As comunicações com o mundo externo também são propiciadas por
este componente através de “portas” ou “interfaces”. As tomadinhas “fêmeas”
onde encaixamos dispositivos são denominadas de “slots”. É, por exemplo,
através da porta paralela que conectamos uma impressora, da porta serial que
ligamos o mouse.
Um exemplo de placa mãe:
Slots PCI
Slot AGP
SOQUETE DO
PROCESSADOR
PORTA
PARALELA
PORTA SERIAL
PORTA USB
ENCAIXES DAS
MEMÓRIAS
INTERFACES IDE

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CPU, MICROPROCESSADOR, PROCESSADOR, OU SIMPLESMENTE O
GRANDE CÉREBRO
Aquilo que nós, cotidianamente, denominamos de PENTIUM, AMD, etc, é
a peça mais importante de qualquer sistema de computação: trata-se da CPU,
também conhecida como MICROPROCESSADOR, ou simplesmente
PROCESSADOR.
Não poderia existir computador sem este cérebro milagroso, pois é a CPU
quem se responsabiliza por todas as operações efetivamente denominadas de
“computação”. Todos os outros elementos existentes em um computador são
auxiliares diretos desta peça. É a CPU que promove cálculos a uma velocidade
espantosa, toma todas as decisões existentes numa sessão de trabalho, como
por exemplo dizer a cada dispositivo de E/S o que fazer e quando fazer.
A evolução da CPU é a tônica da tecnologia e sempre se está produzindo
processadores mais velozes e capazes. As provas espelham bastante este
processo evolutivo, cobrando dos candidatos conhecimentos sobre os tipos de
processadores existentes e suas diferenças básicas. Vejamos, portanto
algumas destas características:
FABRICANTE: INTEL
PENTIUM
PENTIUM MMX
PENTIUM PRO
PENTIUM XEON
PENTIUM II
PENTIUM III
PENTIUM IV
PENTIUM IV - HT *
PENTIUM CELERON
FABRICANTE: AMD
K6-II
K6-III
K7- DURON
K7- ATHLON-XP
SEMPRON
ATHLON 64
ATHLON FX

6
*
O CELERON e o DURON são processadores construídos para comporem
placas-mães mais econômicas. O Pentium IV e o Athlon são os que apresentam
maior desempenho, sendo os mais recentes modelos criados pelas duas
empresas.
CLOCK OU FREQÜÊNCIA DA CPU:
Determina a velocidade com a qual a CPU pode se comunicar com a memória.
Quanto maior este valor, mais rápida ela será. Hoje em dia, as CPU´s operam
já na casa dos GHz (GigaHertz), ou seja, o Hertz multiplicado por um bilhão.

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HAJA MEMÓRIA!
As memórias são, depois da CPU, os componentes mais importantes do
computador, pois é nelas que depositamos a essência de nosso trabalho. Há
cinco tipos de memórias na máquina e todas elas possuem funções
imprescindíveis para o correto funcionamento do computador.
A memória principal, ou memória RAM, é usada
pelo processador para armazenar os dados que
estão sendo processados, funcionando
como uma espécie de mesa de trabalho. A
quantidade de memória RAM disponível, determina
quais atividades o processador poderá
executar. Um engenheiro não pode
desenhar a planta de um edifício sobre uma
carteira de escola. Caso a quantidade de
memória RAM disponível seja
insuficiente, o computador não será capaz de rodar aplicativos mais
complexos. O IBM PC original, lançado em 1981, por exemplo, possuía apenas
64 Kbytes de memória e por isso era capaz de executar apenas programas
muito simples, baseados em texto. Um PC atual possui bem mais memória: 64
MB, 128 MB ou mais, por isso é capaz de executar programas complexos.
A memória RAM é capaz de responder às solicitações do processador numa
velocidade muito alta. Seria perfeita se não fossem dois problemas: o alto
preço e o fato de ser volátil, ou seja, de perder todos os dados gravados
quando desligamos o micro.
A MEMÓRIA RAM Também é chamada nas provas de SDRAM, DRAM, ou
simplesmente MEMÓRIA.
Os tamanhos típicos para este tipo de memória oscilam de máquina para
máquina, mas hoje em dia computadores com 32Mb até 512Mb são mais
encontrados no mercado. A quantidade de RAM sempre determinará o
desempenho final da máquina.
MEMÓRIA ROM: Esta possui funções pré-definidas, não permitindo acesso por
parte do operador. Somente a CPU a utiliza para fins diversos, tais como se
informar sobre os dispositivos encontrados no sistema, a data e hora
atualizadas, dentre outras informações de cunho técnico para o correto
processamento dos dados. Portanto, sua principal característica é permitir
acesso apenas para leitura.

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MEMÓRIA SECUNDÁRIA OU DE MASSA DE DADOS: aqui se enquadram todos
os dispositivos de armazenamento, mormente o HD. Você observou que a
memória RAM é uma espécie de extensão do cérebro do computador, a CPU;
mas que apesar de podermos escrever e ler dados nela, seu conteúdo é volátil.
Para que esses dados não se percam, é necessário gravá-los de forma
permanente em um dispositivo que ofereça segurança na recuperação das
informações. Normalmente quem faz este trabalho de auxílio à memória RAM é
o HD. Portanto, está justificado seu apelido de memória secundária.
Os HD´s possuem uma capacidade de armazenamento que varia de 1Gb a
120Gb, entretanto nada nos impedirá de encontrarmos valores menores ou
maiores, mas para a prova esta extensão mostrada fica dentro de uma boa
realidade.
MEMÓRIA CACHE OU AUXILIAR: esta memória, que hoje encontra-se no
interior da própria CPU, pode também, em micros mais antigos, ter uma
segunda parte distribuída pela placa-mãe, através de chips específicos.
A função primordial da memória cache é acelerar a transferência de dados e
instruções, auxiliando a CPU em suas operações de recuperação de dados para
a memória principal (RAM).
O usuário não interfere em seus procedimentos, apenas observa um certo
aumento de desempenho em algumas tarefas.
Esta memória possui tamanhos muito inferiores à RAM;
Velocidade maior que a RAM;
E custam, em sua produção final, bem mais que a RAM.
MEMÓRIA VIRTUAL:
Esta memória é especial, ou seja, não se trata na verdade de uma memória
física, e sim de um programa simulado pelo Windows. Quando a memória RAM
de um micro se esgota, o Windows lança mão deste tipo de artifício: simula, em
um espaço livre do HD, mais memória, e a CPU (que gosta de ser enganada)
pensa que aquela máquina ainda pode processar mais coisas. Desta forma, o
computador não pára e os programas continuam sendo executados.

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PARA LEMBRAR NAS PROVAS
MEMÓRIA CARACTERÍSTICAS
RAM
Acesso aleatório (permite leitura e
escrita de dados).
Conteúdo volátil (perde os dados
quando não energizada.
Tamanhos típicos: 16Mb a 512 Mb.
Outros nomes: SDRAM, DRAM.
ROM
Acesso apenas para leitura.
Conteúdo permanente. (Não se apaga
quando falta energia).
Inacessível pelo usuário.
Não se mede tamanhos.
MEMÓRIA CACHE
Acesso aleatório (permite leitura e
escrita de dados).
Conteúdo volátil (perde os dados
quando não energizada.
Acelera a transferência de dados e
instruções.
Menor que a RAM.
Mais veloz que a RAM.
Mais cara que a RAM.
MEMÓRIA SECUNDÁRIA
Armazena o conteúdo desejado da RAM,
permitindo uma posterior recuperação
para tratamento.
Representada, mormente, pelo HD.
Tamanhos típicos: 1 Gb a 200Gb.
MEMÓRIA VIRTUAL
Simulada pelo Windows no espaço livre
do HD.
Tamanhos típicos: depende do espaço
livre, portanto são variáveis.
Pode sofrer intervenção por parte do
usuário, através do painel de controle
do Windows, apesar de não ser
recomendável.

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BITS, BYTES E MUITA CONFUSÃO NAS UNIDADES DA INFORMÁTICA
No sistema atual existem duas maneiras de representar uma informação:
analogicamente ou digitalmente. Uma música é gravada numa fita K-7 de forma
analógica, codificada na forma de uma grande onda de sinais magnéticos, que
pode assumir um número ilimitado de freqüências. Um som grave seria
representado por um ponto mais baixo da onda, enquanto um ponto mais alto
representaria um som agudo. O problema com esta representação, é que
qualquer interferência causa distorções no som. Se os computadores
trabalhassem com dados analógicos, certamente seriam muito passíveis de
erros, pois qualquer interferência, por mínima que fosse, causaria alterações
nos dados processados e conseqüentemente nos resultados.
O sistema digital por sua vez, permite armazenar qualquer informação na forma
de uma seqüência de valores positivos e negativos, ou seja, na forma de uns e
zeros. O número 181 por exemplo, pode ser representado digitalmente como
10110101. Qualquer tipo de dado, seja um texto, uma imagem, um vídeo, um
programa, ou qualquer outra coisa, será processado e armazenado na forma de
uma grande seqüência de uns e zeros.
É justamente o uso do sistema binário que torna os computadores confiáveis,
pois a possibilidade de um valor 1 ser alterado para um valor 0, o oposto, é
muito pequena. Lidando com apenas dois valores diferentes, a velocidade de
processamento também torna-se maior, devido à simplicidade dos cálculos.
Cada valor binário é chamado de “bit”, contração de “binary digit” ou “dígito
binário”. Um conjunto de 8 bits forma um byte, e um conjunto de 1024 bytes
forma um Kilobyte (ou Kbyte). O número 1024 foi escolhido pois é a potência
de 2 mais próxima de 1000. Um conjunto de 1024 Kbytes forma um Megabyte
(1048576 bytes) e um conjunto de 1024 Megabytes forma um Gigabyte
(1073741824 bytes). Os próximos múltiplos são o Terabyte (1024 Gibabytes) e
o Petabyte (1024 Terabytes)
- Pai, compra um HD novo pra mim no Natal?
- Claro, filho, mas pra que serve isso?
- Pra armazenar todos meus dados em forma de expressões binárias
compreendidas pela CPU. Não se esqueça que a capacidade nunca será
inferior a 30GB e não confunda, na hora da compra com 30 Giga-bits.
-Hã!?

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Também usamos os termos Kbit, Megabit e Gigabit, para representar conjuntos
de 1024 bits. Como um byte corresponde a 8 bits, um Megabyte corresponde a
8 Megabits e assim por diante.
1Bit = 1 ou 0
1Byte = Um conjunto de 8 bits
1Kbyte = 1024 bytes ou 8192 bits
1Gigabyte = 1024 Megabytes
Quando vamos abreviar, também existe diferença. Quando estamos falando de
Kbytes ou Megabytes, abreviamos respectivamente como KB e MB, sempre com
o “B” maiúsculo. Quando estamos falando de Kbits ou Megabits abreviamos da
mesma forma, porém usando o “B” minúsculo, “Kb”, “Mb” e assim por diante.
Parece irrelevante, mas esta é uma fonte de muitas confusões. Sempre que nos
referimos à velocidade de uma rede de computadores, por exemplo, não a
medimos em bytes por segundo, e sim em bits por segundo: 10 megabits, 100
megabits e assim por diante. Escrever “100 MB” neste caso, daria a entender
que a rede transmite a 100 megabytes, que correspondem a 800 megabits.
Nas provas, geralmente são cobradas unidades apenas até a casa dos
GIGA-BYTES, pois acima disso ainda não é de uso comum na microinformática.
Além do mais, algumas bancas consideram, pra efeito de cálculo, os múltiplos
de 1000 e não 1024.

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TJ-RR – UNB - 2002
Todos os itens, com exceção do disquete, são periféricos; quer sejam de
entrada, saída ou entrada-e-saída. Convém notar que periféricos é um termo
genérico para os três conceitos mencionados. Portanto, a resposta certa seria
a letra E.
(Oficial de Cartório Policial – 2001) O item abaixo que melhor descreve o
significado do termo kit multimídia on-board é:
a) as caixas de som ligadas ao dispositivo multimídia são embutidas no
gabinete do monitor de vídeo;
b) as caixas de som ligadas ao dispositivo multimídia não precisam ser
amplificadas;
c) foi instalada uma placa adicional apenas com o hardware do dispositivo
multimídia;
d) o dispositivo multimídia não está incluído e deve ser adquirido
separadamente;
e) o hardware com o dispositivo multimídia está localizado na placa-mãe do
computador.
A alternativa “E” ilustra, claramente, o apresentado na matéria. Quando uma
placa é do tipo “on-board”, não existe a necessidade de se acoplar a ela
interfaces externas. O autor da questão não especifica multimídia, podendo o
leitor considerá-lo como sendo as placas de vídeo e som, que neste caso
inexistem, pois há circuitos na própria placa-mãe que fazem suas vezes.
QUESTÕES COMENTADAS

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(TRE – 2001) Atualmente as placas-mãe dos computadores baseados no IBM-
PC possuem um conector chamado AGP, onde é possível conectar:
a) interfaces em geral;
b) interfaces do tipo IDE;
c) interfaces do tipo SCSI;
d) unidades de disco rígido (HD ou hard disk);
e) somente placas (adaptadores ou interface) de vídeo.
COMENTÁRIO: conectores AGP prestam-se exclusivamente ao encaixe de
placas de vídeo. Eles determinam um maior desempenho nas placas ditas
aceleradoras gráficas. Portanto a resposta correta é a letra “E”.
(Oficial de Cartório Policial - 2001) - Na configuração acima, o termo Pentium III é:
a) a indicação de que até 3 processadores podem ser colocados na placa-mãe;
b) a empresa que fabricou todo o computador;
c) a empresa que fabricou a placa-mãe;
d) o tipo de memória usada no computador;
e) o tipo do processador que está instalado na placa-mãe.
RESPOSTA: “E”
(TRE – 2001) -Considerando que todos os processadores ou família de
processadores listados a seguir possuem o mesmo relógio (clock), o
processador mais rápido é:
a)AMD Atlon
b)AMD K6 II
c)AMD K6 III
d)Intel Pentium II
e)Intel Pentium MMX
RESPOSTA “A”
OUTRAS QUESTÕES

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(TÉCNICO POLICIAL DE NECROPSIA – 2002 - NCE/UFRJ) A capacidade de
armazenamento dos discos rígidos encontrados usualmente em computadores à
venda no comércio está entre:
a) l Mbyte e 1,3 Mbytes
b) 15 Ghz e 144GHz
c) 90 MHz e 200 MHz
d) 10 Mbytes e 150Mbytes
e) 20 Gbytes e 200Gbytes
RESPOSTA: “E”
(TÉCNICO POLICIAL DE NECROPSIA – 2002 - NCE/UFRJ) - Os termos disco
20GB e driver de 1.44 significam respectivamente:
a) disco fixo com capacidade de 20 giga-bytes e disco removível de 1,44 mega-
bytes;
b) disco removível com capacidade de 20 giga-bytes e disco fixo de 1,44 mega-
bytes;
c) disco fixo com capacidade de 20 giga-bytes e disco removível de 1,44 giga-
bytes;
d) disco removível com capacidade de 20 giga-bits e disco fixo de 1,44 giga-
bytes;
e) disco fixo com capacidade de 20 giga-bits e disco removível de 1,44 mega-
bits.
RESPOSTA: “A”

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VÍRUS DE COMPUTADOR:
O que são vírus?
São programas destinados a causar danos em softwares instalados em um
computador. Eles têm comportamento semelhante ao do vírus biológico:
multiplicam-se, precisam de um hospedeiro, esperam o momento certo para o
ataque e tentam se esconder para não serem exterminados.
Estão agrupados em famílias com milhares de variantes.
1. Como se contaminam os computadores?
Os vírus de computador proliferam-se através de mídias contaminadas, tais
como disquetes, CDs piratas, etc. Os arquivos compartilhados pelas redes
também são outro veículo usado pelos vírus. Mas é através dos arquivos
anexados em mensagens de correio eletrônico que, atualmente, propagam-se
os inúmeros tipos de vírus pela Internet.
2. Como os vírus começam a agir?
O programa infectado precisa ser executado para o vírus desencadear seu
trabalho destrutivo. Quando você executa o código do programa infectado, o
código do vírus também é executado e tentará infectar outros programas no
mesmo computador e em outros computadores conectados a ele por rede.
3. Quais os tipos de arquivo sujeitos à contaminação?
Todo arquivo que contém códigos executáveis, pode ser contaminado (.exe,
.com, .sys, .dat, .doc, .xls, .zip, .drv, .dll, etc...).
Arquivos de dados puros estão seguros. Isso inclui arquivos gráficos, como
.bmp, .gif e .jpg, bem como textos em formato .txt. Portanto, apenas visualizar
arquivos de imagens, não provocará a infecção do computador por um vírus.
O vírus de computador é um programa de código geralmente oculto,
pequeno e malicioso que tem por objetivo destruir dados, desestabilizar o
funcionamento da máquina e comprometer a integridade de seus arquivos.
Nenhum daqueles sujeitos com olhar de “leve-me ao seu líder” conseguiu
transmitir vírus em uma simples mensagem de e-mail. Entretanto, já
descobriram uma maneira de contornar o desafio: remetem, anexado à

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mensagem, um programinha qualquer, que uma vez executado pela vítima,
dispara um vírus no computador e aí...
A única maneira de se proteger, além de manter o software antivírus
sempre atualizado, é rejeitar qualquer mensagem que contenha programas
anexados.
ALGUNS ANTIVÍRUS:
- NAV (NORTON ANTIVÍRUS)
- VIRUSCAN (McAFFE)
- AVG (www.grisoft.com)
- PANDA
- PC-CILYN
- E-SAFE
CAVALOS DE TRÓIA
O Cavalo de Tróia ou Trojan, aloja-se no computador da mesma maneira que o
faz um vírus comum, mas em lugar de destruir programas e arquivos, ele tem a
função de descobrir senhas. O cavalo de Tróia pode ser enviado escondido
numa mensagem na Internet ou num disquete, com jogos ou outros programas,
para usuários do computador que quer invadir. Cada vez que o usuário escreve
nome e senha, o cavalo de Tróia grava os dados. Como é programado para se
conectar com seu criador, por meio do modem, em dia e hora marcados, ele
transmite os dados que copiou.
Para evitar sua atuação, usa-se um programa denominado FIREWALL. Este
utilitário também protege o micro contra todas as outras formas de invasão
remota.
Alguns Firewalls bastante utilizados são: Zone Alarm e Black Ice. As vacinas
mais recentes já trazem embutidas firewalls que atuam junto a elas no combate
a estas pragas virtuais.

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(TRE –2001) Atualmente, uma forma muito comum de “pegar” vírus de
computador é através de arquivos recebidos anexos em um e-mail
(attachments). Ainda NÃO é conhecido um vírus para arquivo com extensão do
tipo:
a) “.EXE”,
b) “.VBS”;
c) “.AVI”;
d) “.DOC”;
e) “COM”.
RESPOSTA: “C” Arquivos cuja extensão é AVI, tratam-se de vídeos e
portanto não estão sujeitos a vírus.
(TRE –2001) A expressão “vírus de computador” tornou-se comum no
vocabulário dos usuários de computador, embora a maior parte destas pessoas
não tenha uma boa noção do que seja o vírus. Um vírus de computador é:
a) resultado da exposição freqüente de computadores ao meio ambiente;
b) oriunda de uma mensagem com alguma anomalia;
c) um defeito no hardware (parte física) do computador;
d) um programa que foi criado por uma pessoa, provavelmente um
programador;
e) causado por alguma mutação em algum vírus ou bactéria.
RESPOSTA: “D”
(MP- 2002) O arquivo que, anexado a mensagem de correio eletrônico,oferece,
se aberto, O MENOR risco de contaminação do computador por vírus é:
a) copia.exe
b) happy.doc
c) love.com
d) nimda.jpg
e) renomeia.bat
COMENTÁRIO: segundo a banca, arquivos de imagem (JPG, BMP, GIF, TIF,
JPEG) são menos suscetíveis a vírus; portanto a alternativa “D” é a correta.

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Windows 98/ME/2000/XP
O Windows é o que nós denominamos de Sistema Operacional, ou seja, um
software que gerencia os recursos da máquina através de comandos
específicos que permite a manipulação das operações básicas de
funcionamento possibilitando seu uso por outros programas nela instalados.
A função principal de um Sistema Operacional é servir de interface entre o
usuário e a máquina.
Todos os programas que trabalham sob um Sistema Operacional não trabalham
sob outro sistema sem a devida adequação.
O Windows, em qualquer uma de suas versões, é um sistema operacional de
ambiente gráfico, que faz com que a tela seja melhor aproveitada com muito
mais informações úteis espalhadas.
Este Sistema unificou diversas características das mais variadas ferramentas,
tornando aprendizado destas muito mais fácil.
No Windows, todos os aplicativos seguem padrões pré estabelecidos,
facilitando a aprendizagem. Assim, quando aprendemos a trabalhar com um
aplicativo, aprendemos a fazê-lo com outros.
Como os aplicativos seguem padrões pré estabelecidos, eles compartilham
recursos, o que facilita a integração entre eles.
Trabalhar com o Windows, significa lidar com programas, documentos e caixa
de diálogos.
Programas - São instrumentos para solução de problemas.
Ex.: Word, Excel, Access,
Documentos - São os produtos de programas feitos pelo usuário
Ex.: Texto produzido no Word
Planilha elaborada com o Excel

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Caixas de Diálogos - São caixas com perguntas que o Sistema faz a você para
executar determinada tarefa.
O Windows mostra programas, documentos e caixa de diálogos através de
janelas.
VERSÕES DO SISTEMA OPERACIONAL Windows
Windows 95 Marca o início dos sistemas
operacionais de 32 bits, com interface
realmente gráfica e desvinculo do
antigo DOS.
Windows 98 Novos avanços no modelo original e
acabou sendo a base mais adotada
nos computadores no Brasil.
Windows ME Corrigiu problemas das versões
anteriores e trouxe alguns poucos
conceitos novos. Sua aceitação não
foi muito boa no mercado.
Windows XP É, atualmente, a versão mais robusta
do Windows, oferecendo maior
estabilidade e desempenho que seus
antecessores.
Windows 2000 Destinado ao ambiente corporativo
(redes), este sistema surgiu antes do
XP e se mostrou bastante eficiente.
Windows NT Antecessor do 2000
OBS: as bancas examinadoras não se atrelam às minúcias diferenciadoras das
versões, portanto as questões relacionadas ao sistema operacional são, de
certa maneira uniformes.

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ANÁLISE DE UM DESKTOP E SUAS CARACTERÍSTICAS
Por DESKTOP podemos entender como sendo toda a área de trabalho que
o Windows nos oferece durante uma sessão. Convém observar os termos
utilizados em cada uma de suas partes.
Papel de parede. Pode ser uma
fotografia, ou simplesmente
uma cor.
ÍCONES DE
ATALHO
UMA JANELA
ABERTA

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AS PARTES DE UMA JANELA
BARRA DE
TÍTULO
BOTÃO CAIXA
MENU DE
CONTROLE
BOTÕES:
MINIMIZAR
MAXIMIZAR/RESTAUR
AR
BARRA DE
MENUS
BARRA DE
FERRAMENTAS
BARRA DE
STATUS

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PERSONALIZANDO O WINDOWS ATRAVÉS DO PAINEL DE
CONTROLE
É através do Painel de Controle que podemos alterar todas as configurações
para o WINDOWS e seus aplicativos. Ele nos apresenta uma série de ícones
em sua janela, sendo que muitos deles são inseridos por aplicativos
posteriormente à instalação do Sistema. Os comandos básicos são:
Instalar ou Remover componentes de hardware – Instrui o Windows a
reconhecer e lidar com os novos componentes de hardware instalados. É
através deste Ícone que podemos adicionar aquela impressora nova, detectar a
presença de um modem, etc.
Adicionar ou remover programas – Por intermédio deste ícone, podemos
adicionar novos componentes do windows, ou deitarmos fora alguns programas
que já não mais nos interessam, ganhando assim mais espaço no HD.

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Fontes - Permite a instalação e remoção de fontes ( tipos de letras). As fontes
são instaladas na pasta fontes, subpasta da pasta Windows.
Mouse - Define a forma de utilização do mouse, contendo a seguintes opções
de configuração:
Velocidade do clique duplo determina a velocidade com que o mouse
perceberá um duplo clique.
Canhoto/destro Determina se botão para pressionamento será o esquerdo ou
direito, que é indicado para pessoas não destras.
Esquema de ponteiros permite definir a aparência dos ponteiros do mouse
para os diversos tipos de operação
Velocidade do ponteiro determina a velocidade do deslocamento do mouse
pela tela
Rastro do Ponteiro quando acionada fará com que o mouse tenha uma sombra
se locomovendo junto a ele
Vídeo - Configura o modo de apresentação da tela do Windows. Suas opções
são:
Padrão - define um desenho padrão para o fundo da tela do Windows
Papel de Parede - define um desenho padrão sobre o fundo da tela do
windows. Pode ser especificado um arquivo bitmap (.BMP) para esta função
Proteção de tela - ativa um efeito visual sempre que o usuário não executar
operações com o equipamento por um determinado período de tempo.
Aparência - muda a aparência de todas as janelas no Windows.
Teclado - Permite definir a velocidade de repetição do teclado e o período de
espera antes da primeira repetição

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A tecla será repetida da mesma forma em todos os programas que rodarem sob
o windows.
Data/ Hora - Permite a alteração da data e da hora locais; na guia Fuso
Horário permite posicionamento em um dos fusos horários do planeta (o fuso
horário padrão para o Brasil é GMT-03:00 Brasília).
Use a Tecla Tab para selecionar os itens a serem alterados.
Configurações Regionais - Permite definir padrões de funcionamento
internacionais para o windows como definição de separador de data e hora,
separador de decimais e milhares, símbolos monetários. Os itens definidos nas
configurações regionais valem para todos aplicativos que rodarem sob o
windows .

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O WINDOWS EXPLORER
1 – VOLTAR 8 – MODOS DE VISUALIZAÇÃO
2 – AVANÇAR 9 – RECORTAR
3 – UM NÍVEL ACIMA 10 – COPIAR
4 – MAPEAR UNIDADE DE REDE 11 – COLAR
5 – DESCONECTAR DA REDE 12 - EXCLUIR
6 – PESQUISAR 13 - DESFAZER
7 – PASTAS
PAINEL DA ESQUERDA –
MOSTRA AS UNIDADES E
SUAS PASTAS.
PAINEL ESQUERDO –
MOSTRA O CONTEÚDO
DAS PASTAS
SELECIONADAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

26
MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS E PASTAS NO WINDOWS EXPLORER
1) Um clique no botão direito do mouse sobre o arquivo ou pasta desejados,
abrirá o Menu de Contexto. Com o botão esquerdo, escolhe-se a operação
desejada, ou seja, copiar, mover ou colar.
2) Usando-se
as barras de
menus ou de
ferramentas

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3) Se o arquivo for arrastado com o botão direito do mouse, um menu de
opções permitirá selecionarmos a operação desejada:
4) Ao se usar o botão esquerdo do mouse, arrastando o objeto desejado, a
tabela a seguir deverá ser levada em consideração:
NA MESMA UNIDADE PARA OUTRAS UNIDADES
COPIAR CTRL + ARRASTO ARRASTO
MOVER ARRASTO SHIFT + ARRASTO
OBSERVAÇÃO: arquivos do tipo executável (.exe, .com, .pif, .bat) comportam-
se de forma diferenciada, pois em vez de serem copiados ou movidos com este
método, eles simplesmente criarão um atalho no destino.

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USO DAS TECLAS DE ATALHOS NO SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS
SHIFT ALTERNA ENTRE MINÚSCULAS E
MAIÚSCULAS OU ENTRE
SÍMBOLOS DE UMA MESMA
TECLA.
ESC TECLA DE FUGA. CORRESPONDE,
NA MAIORIA DAS VEZES, AO
PRESSIONAMENTO DOS BOTÕES
DE CANCELAR NAS CAIXAS DE
DIÁLOGO DO WINDOWS.
INSERT ALTERNA ENTRE OS MODOS DE
INSERÇÃO E DE SOBREPOSIÇÃO
DE CARACTERES.
DELETE APAGA UM CARACTER À DIREITA
DO CURSOR.
BACK SPACE APAGA UM CARACTER À
ESQUERDA CDO CURSOR.
HOME MOVE O CURSOR PARA O INÍCIO
DA LINHA CORRENTE.
END MOVE O CURSOR PARA O FINAL
DA LINHA CORRENTE.
PRINT SCREEN COPIA A TELA PARA A ÁREA DE
TRANSFERÊNCIA.
ALT + PRINT SCREEN COPIA A JANELA ATIVA PARA A
ÁREA DE TRANSFERÊNCIA.
SCROLL LOCK CONGELA A POSIÇÃO DO
CURSOR EM U MA PLANILHA DO
EXCEL.
CTRL + C COPIA A SELEÇÃO.
CTRL + X RECORTA A SELEÇÃO.
CTRL + ALT + DELETE REINICIALIZA O COMPUTADOR
OU PERMITE ENCERRAR,
SELETIVAMENTE, TAREFAS QUE
ESTEJAM EM EXECUÇÃO.
CTRL + B SALVA O DOCUMENTO DO

29
OFFICE.
ALT + F4 FECHA A JANELA ATIVA.
CRTL + T SELECIONA TODO O DOCUMENTO
(WORD e Excel).
CTRL + A SELECIONA TODOS OS
ELEMENTOS DE UMA JANELA.
CTRL + Z DESFAZ A ÚLTIMA AÇÃO.
CTRL + V COLA A SELEÇÃO QUE FOI
COPIADA OU RECORTADA PARA A
ÁREA DE TRANSFERÊNCIA.
TAB . LEVA O CURSOR PARA A
CÉLULA À DIREITA EM UMA
TABELA DO WORD OU EM UMA
PLANILHA DO Excel.
. MOVE O CURSOR PARA O
PRÓXIMO CAMPO DISPONÍVEL EM
UM FORMULÁRIO.
SHIFT+TAB O OPOSTO DE TAB.
(Oficial de Cartório Policial 2001) O item que melhor descreve os passos
necessários para verificar que versão do sistema operacional Windows está
instalada é:
a) Botão iniciar opção Meu Computador;
b) Meu computador opção Windows;
c) Painel de controle opção Sistema;
d) Painel de controle opção Windows;
e) Painel de controle opção Meu Computador..
RESPOSTA: “E”. Basta usar a opção “SISTEMA” no painel de controle, cuja
tecla de atalho também pode ser WIN + PAUSE.
(Oficial de Cartório Policial 2001)Com relação ao uso de atalhos no Windows
Explorer do sistema operacional Windows, é correto afirmar que:

30
a) criar um atalho significa mover um arquivo;
b) atalhos aceleram a execução de programas;
c) atalhos são tipos de arquivo que ficam usualmente
ocultos;
d) criar um atalho significa duplicar um arquivo;
e) atalhos facilitam o acesso a arquivos.
COMENTÁRIO: Teclas de atalho apenas facilitam o acesso aos programas,
portanto a letra “E” é a alternativa correta. Observe a tentativa de engodo da
opção “B”; o autor sugere a aceleração do programa em si, e não de seu
acesso.
(Oficial de Cartório Policial 2001) Considere as seguintes afirmativas
relacionadas à Opção de Pasta do menu Exibir do Windows Explorer no
sistema operacional Windows:
I. É possível configurar o Explorer para mostrar ou esconder os arquivos
ocultos.
II. Pode-se configurar a ativação de um item por clique único no mouse.
III. Cada pasta pode ser configurada para ser aberta por clique triplo no
mouse.
IV. As extensões para os tipos de arquivos conhecidos podem ser ocultadas.
O item que contém todas as afirmativas corretas é:
a) I e II;
b) I e IV;
c) I, II e III;
d) I, II e IV;
e) I, III e IV.
COMENTÁRIO: Todas as configurações mencionadas nos itens I, II e IV podem
ser obtidas através da opção “FERRAMENTAS” da barra de menus. Portanto, a
resposta correta é a letra “E”.

31
1) Observe os seguintes procedimentos para copiar um arquivo de uma pasta
para outra usando o Windows Explorer do sistema operacional Windows
(considere que as pastas origem e destino estão no mesmo volume):
I. Selecione o arquivo que deseja copiar. Pressione simultaneamente as teclas
Ctrl e C. Abra a pasta para a qual deseja copiar o arquivo. Pressione
simultaneamente as teclas Ctrl e V.
II. Abra a pasta onde está o arquivo que deseja copiar. Usando o botão
esquerdo do mouse, arraste o arquivo para a pasta destino.
III. Abra a pasta onde está o arquivo que deseja copiar. Usando o botão direito
do mouse, arraste o arquivo para a pasta destino. No menu que se abre,
escolha a opção “Copiar”.
O item que contém todos os procedimentos corretos é:
a) I;
b) III;
c) I e III;
d) II e III;
e) I, II e III.
Resposta: C
2) O sistema operacional Windows disponibiliza algumas ferramentas para a
manutenção dos discos rígidos. Uma dessas ferramentas é o SCANDISK. O
item abaixo que melhor descreve sua função é:
a) verificar a existência de arquivos com vírus no disco e eliminá-los;
b) verificar a existência de arquivos com vírus no disco e avisar o usuário;
c) verificar a existência de erros lógicos e físicos no disco e, quando possível,
repará-los;
d) remover os arquivos desnecessários, aumentando o espaço disponível;
e) desfragmentar os arquivos no disco, melhorando o seu desempenho.
OUTRAS QUESTÕES

32
Resposta: C
3) O caractere abaixo que pode ser usado como um curinga, isto é, que pode
ser usado para representar qualquer caractere, quando se está procurando por
arquivos ou pastas, é:
a) #
b) $
c) ?
d) @
e) %.
Resposta: C
4) - O item do painel de controle do sistema operacional Windows que permite
atualizar a hora do computador é:
a) sincronização;
b) data/hora;
c) relógio;
d) configuração;
e) alterar hardware.
Resposta: B

33
EXTENSÕES DE ARQUIVOS CONHECIDOS NO WINDOWS
DOC documentos do Word
XLS planilhas do Excel
PPT/PPS apresentações do powerpoint
MDB banco de dados do Access
EXECUTÁVEIS SISTEMA
EXE
COM
BAT
PIF
IMAGENS
ÁUDIO
WMF
BMP
GIF
JPG/JPEG
TIF
HLP ARQUIVOS DE AJUDA
TXT DOCUMENTOS DE TEXTO PURO (BLOCO DE NOTAS).
PDF FORMATO DE LIVRO ELETRÔNICO (ACROBAT READER)
RTF ARQUIVOS RICH TEXT FORMAT (WORD)
DOT MODELOS DE DOCUMENTOS DO WORD.
HTM
HTML
SHTM
SHTML
PHP
SYS
DLL
INI
INF
OVL
OVR
MID
MOD
MP3
RAM
AU
WAV
ARQUIVOS DE
PÁGINAS DA
INTERNET

34
Mapeando um computador da rede
Na pasta Meu computador.
Menu Ferramentas MAPEAR unidade de rede.
Unidade escolhe-se a letra da unidade.
Pasta, escolhe-se o servidor e o nome do compartilhamento do computador
ou pasta desejada.
Exemplo:
nome_de_servidornome_de_compartilhamento
-ou-
Botão Procurar para localizar o computador ou pasta.
Observações
Para abrir Meu computador, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Meu
computador.
Para se reconectar a unidade mapeada sempre que fizer logon, marque a caixa
de seleção Reconectar-se durante o logon.

35
As unidades mapeadas só estarão disponíveis quando o computador host
também estiver disponível.
Às unidades de rede são atribuídas letras de Z a A e às unidades locais (sua
unidade de disco rígido e os dispositivos de armazenamento removível) são
atribuídas letras de A a Z.
Você pode atribuir uma letra de unidade diferente a um computador ou a uma
pasta compartilhada desconectando-os da unidade e reatribuindo a eles uma
nova letra.

36
REDES LOCAIS, REMOTAS E INTERNET
REDES LOCAIS (LAN) são as redes, geograficamente, localizadas em um
mesmo ambiente (mesma sala, prédio ou empresa). A sigla significa “Local
Area Network”. Uma necessidade de intercâmbio de dados entre computadores,
que se transformou em realidade tecnológica, ou seja, as redes locais vieram
para suprir a carência de troca de informações de uma maneira dinâmica,
estável e segura. As bancas examinadoras costumam conceituar LAN como uma
rede onde os computadores estão interligados por um meio físico, isto é,
através de um cabeamento (fios, fibra ótica, etc).
REDES DE ALCANCE REMOTO (WAN) significa “Wide Area Network”. Estas
redes caracterizam-se, principalmente, pela interconexão de várias LAN´s, sem
a conexão física, ou seja, através de meios como ondas de rádio, satélites,
etc.
INTERNET A maior de todas as WAN´s. Inicialmente projetada com fins
bélicos, a ARPANET, esta rede integra hoje o maior somatório de dados do
planeta; são milhões de computadores interligados, promovendo desde a
distração até a troca de dados de caráter altamente científico, como por
exemplo o seu uso cada vez mais intenso na medicina, economia e outras
áreas de atuação das sociedades. Podemos, sem medo de errar, definir a
Internet como a nova Biblioteca de Alexandria, fonte de toda a gama de
conhecimentos e facilitadora das vidas terrenas.
PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO
São “dialetos técnicos” utilizados pelos computadores em rede. Em um sistema
de rede podemos ter computadores das mais variadas plataformas, modelos,
configurações de hardware e software diversos. Para que eles possam se
comunicar entre si, é necessário o uso de um idioma em comum. A isto,
denomina-se protocolo.
TCP/IP protocolo utilizado pelos computadores na Internet. Nenhum
computador pode acessar a grande rede sem a utilização deste protocolo.

37
INTRANETS são as redes locais (LAN´s) que se utilizam do protocolo
TCP/IP, ou seja, o mesmo utilizado pela Internet.
VANTAGENS DA INTRANET
. Oferecem os mesmos serviços e aparência da Internet;
. e-mails, vídeo-conferência, chats (bate-papo “on-line”), páginas de
hipertexto, etc;
. facilidade de uso ao operador final.
MÉTODOS DE CONEXÃO À INTERNET
DIAL-UP é a dita “conexão discada”, maneira mais simples de se conectar à
Internet. Através de uma linha telefônica e o uso de um aparelho denominado
MODEM, o computador do cliente estabelece comunicação com o computador
do PROVEDOR (Host) para acessar a Internet.
As conexões dial-up são as mais lentas devido às próprias limitações da linha
telefônica, hoje em dia estas conexões não conseguem ultrapassar a casa dos
53.000 bits por segundo (53k).
BANDA LARGA genericamente, esta terminologia distingue todas as
maneiras alternativas de acesso à Internet, em detrimento à já tão macerada
conexão dial-up. Há várias maneiras de se mergulhar no mundo das
informações, suplantando assim a lentidão das linhas telefônicas tradicionais.
Destacam-se nas provas:

38
ADSL linha telefônica especial, onde as características técnicas permitem
conexões que superam superam, no mínimo, em dobro as dial-up´s. Muito
freqüente nas provas de concurso.
RÁDIO usam as ondas “hertzianas” para conseguir estabelecer acesso à
Internet. Através de um servidor local distribuem o acesso às máquinas
clientes. Por serem de alto custo de implantação, são utilizadas apenas em
condomínios fechados, prédios com mais de dez moradores ou comunidades de
maior porte.
CABO também denominadas no jargão da Informática como “Cable Modems”,
estas conexões chegam até nossas residências através das prestadoras de TV
a cabo e não necessitam de múltiplos usuários, como a anterior, oferecendo
uma velocidade de conexão bem elevada.
SATÉLITE ainda de pouco uso, graças ao seu elevado preço de implantação,
mostra-se bastante veloz.

39
BROWSER NAVEGADOR - INTERNET EXPLORER
O ENDEREÇO NA
BARRA DE STATUS
MOSTRA O CAMINHO
DO HYPERLINK.
LINK ou HYPERLINK.
OBSERVE O
FORMATO DO
CURSOR.

40
ANÁLISE DA BARRA DE FERRAMENTAS
AVANÇAR
VOLTAR
PARAR
ATUALIZAR
PÁGINA INICIAL
PESQUISAR
FAVORITOS
MÍDIA
HISTÓRICO
CORREIO
IMPRIMIR
EDITAR

41
CONFIGURAÇÕES DO NAVEGADOR
Através da barra de menus menu ferramentas, teremos seguinte janela:
escolhendo opções da
internet, surgirá a
seguinte janela:
PÁGINA INICIAL: aonde o
navegador irá
automaticamente quando for
iniciado.
ARQUIVOS DE INTERNET
TEMPORÁRIOS: ficam
gravados no disco, mesmo
após a desconexão da
Internet. Podem ser
excluídos para economizar
espaço no disco.
COOKIES: são pequenos
arquivos de texto que
funcionam como
identificação do usuário em
sites visitados. Também
podem ser apagados através
desta janela.

42
HISTÓRICO: mantém uma lista de sites visitados e, através desta janela, podem
ser eliminados, além de se poder definir o número de dias a serem mantidos
naquela listagem.
ABA SEGURANÇA: permite a configuração de itens de segurança durante a
navegação, minimizando as chances de um ataque por “hackers” .
ABA PRIVACIDADE: também relaciona-se a itens de segurança.

43
A LISTA DE FAVORITOS
O BOTÃO CORREIO
Permite ler a correspondência eletrônica, quando
então estará abrindo o Outlook Express para tal
tarefa. Além disso, pode-se criar novas
mensagens, enviar um e-mail com o link para
página que está sendo visitada, ou remetê-la, em
forma de anexo, para o destinatário.
Esta “caixa de verificação”
permite que a página, além
de ser adicionada à lista de
favoritos, possa ser
revisitada mesmo que o
computador esteja
desconectado da Internet,
pois uma cópia da mesma
será feita no disco local.

44
(TRE-2001) Uma URL é:
a) um aplicativo de busca na internet;
b) um navegador, também conhecido como browser;
c) o nome de um computador na internet;
d) um lugar para se hospedar páginas da Web;
e) um endereço de um arquivo ou objeto na lnternet (na Web).
RESPOSTA: E
COMENTÁRIO: Além de URL, outros termos devem ser também conhecidos do
candidato:
- PÁGINA DE HIPERTEXTO é qualquer página criada por uma linguagem
denominada HTML para ser visualizada na WEB (a parte gráfica da Internet).
- SITE é um conjunto de páginas de hipertexto.
- HOMEPAGE é a página inicial de um site.
- URL é o endereço que qualquer um desses objetos habitam na WEB
AGENTE DE POLÍCIA FEDERAL – 2000
A figura acima ilustra a guia Geral do item Opções da Internet do menu
Ferramentas do Internet Explorer 5. Essa guia, assim como as outras presentes
na janela ilustrada acima, permite modificar inúmeras configurações do Internet

45
Explorer 5 para que a aparência do software e o modo de operá-lo sejam
adaptados à maneira do próprio usuário. Acerca do Internet Explorer 5 e das
Opções da Internet do menu Ferramentas, julgue os itens a seguir.
1- Na janela correspondente à guia Geral, em Opções da Internet, o usuário
poderá, a partir do botão modificar as cores-padrão do texto e do plano
de fundo de uma página da WWW.
COMENTÁRIO: Conforme analisamos na janela correspondente às ferramentas de
opções da Internet, o botão apresentado permite alterar as cores de texto e
fundo de uma página. Item correto.
2- A partir das Opções da Internet, o usuário do Internet Explorer 5 poderá
definir a quantidade de espaço em disco para os seus arquivos de Internet
temporários.
COMENTÁRIO: Também de acordo com a janela de opções. Além de limparmos
os temporários, podemos refinar o seu uso determinando a quantidade de espaço
destinada àquele armazenamento.
3- O Internet Explorer 5 permite definir o nível de risco desejado ao receber
dados da WWW, por meio da guia Segurança, em Opções da Internet. Dessa
forma, é possível classificar os sites em confiáveis ou em restritos e exigir que o
software solicite confirmação ao usuário antes de realizar o download de
conteúdo potencialmente inseguro.
COMENTÁRIO: Todas estas possibilidades encontram-se disponíveis na aba
segurança.
4- O Internet Explorer 5 não permite que o usuário redefina página inicial, que é
aberta automaticamente no início de cada sessão.
COMENTÁRIO: Questão falsa, pois na tela inicial de configurações, conforme já
mostramos, a página inicial da navegação é o primeiro item que pode ser
modificado, lembra?

46
5- Na guia Conexões, de Opções da Internet, o usuário do Internet Explorer 5
poderá configurar a conexão à rede dial-up. Porém, o usuário só poderá definir
uma única conexão de acesso, ou seja, para introduzir uma nova forma de
acesso, o usuário deverá remover aquela que estiver configurada.
COMENTÁRIO: Questão errada, pois naquela caixa, podemos inserir quantas
conexões forem desejadas, sem que isto represente prejuízo para as demais.
Nas conexões do tipo dial-up, apenas uma delas poderá estar ativa por vez, mas
nada impede de termos várias.
(TRE–2001) O Microsoft lnternet Explorer utiliza-se de alguns tipos de cursores
diferentes de acordo com algumas características da parte da página que está
sendo exibida, fornecendo dicas ao usuário a respeito do tipo de informação sob
o cursor. A coluna da esquerda fornece alguns tipos de cursores do MSIE e a da
direita uma possível descrição dos cursores, suas finalidades e/ou razões.
( ) cursor normal
( ) cursor sobre link
( ) cursor sobre texto
( ) Iink não disponível no modo off-line
( ) operação inválida
Correlacionando a coluna da esquerda com a da direita, a seqüência correta é:
a)1-5-3-2-4
b)5-2-1-3- 4
c)1- 5- 2-3- 4
d)3-2-5-4-1
e)5-1-2-4-3
RESPOSTA: B
OUTRAS QUESTÕES

47
(TRE–2001) Ao utilizar o comando “Adicionar a Favoritos...” do menu “Favoritos”
do lnternet Explorer, aparece uma caixa de diálogo (ver a seguir) contendo uma
caixa de verificação (check box) com a opção “tornar disponível off-line”.
Quando esta opção é marcada:
a) copia o conteúdo desta página ou páginas para o seu computador;
b) coloca o seu computador off-line;
c) desconecta o seu computador do servidor deste site;
d) coloca o InterneI Explorer no modo off-line;
e) impede que a página ou páginas sejam acessadas no futuro quando o seu
computador estiver on-line.
RESPOSTA: A
(TRE–2001) O botão do Microsoft Internet Explorer tem a finalidade de:
a) realizar a atualização da página que está sendo mostrada;
b) fechar o Internet ExpIorer voltando ao programa que estava sendo executado
anteriormente;
c) mudar para o modo off-line;
d) criar um novo documento para ser publicado na web:
e) desviar para o documento inicial.
RESPOSTA: A

48
(TRE–2001) O MS lnternet Explorer mantém uma lista de links (ou hiperlinks)
chamado de “Histórico”. No Histórico nós encontramos:
a) os nossos sites favoritos;
b) os sites ou páginas que nos enviaram cookies;
c) os sites ou páginas cujo conteúdo foi censurado;
d) uma lista de sites seguros;
e) uma lista dos sites ou páginas recentemente visitados.
RESPOSTA: E

49
CORREIO ELETRÔNICO
MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS
A finalidade do Outlook Express é permitir o gerenciamento das mensagens de e-
mail sem estarmos obrigatoriamente conectados à Internet naquele momento
(modo “OFF-LINE”). Desta forma, será necessário que a conexão se dê somente
no instante de sincronizarmos as mensagens, ou seja, enviarmos as que foram
produzidas e recebermos aquelas que nos aguardam no servidor.
O Outlook Express é o leitor de e-mails mais utilizado por estar incorporado ao
Windows. Outros leitores de correio eletrônico são:
Netscape
Eudora
Pine
Pegasus
Outlook Express e seus símbolos.
ANEXO
PRIORIDADE
SINALIZADA
PASTA COM
MENSAGENS
AINDA NÃO
LIDAS (5).

50
PASTAS DE MENSAGENS: localizam-se no painel da esquerda e assemelham-se
às pastas do Windows Explorer. O usuário pode criá-las clicando com o botão
esquerdo no menu arquivo, ou sobre uma pasta já existente, com o botão direito,
e escolher a opção Nova Pasta. Observe que as pastas que contêm mensagens
ainda não lidas são mostradas em negrito e denunciam a quantidade destas
mensagens entre parênteses.
ANEXOS: são arquivos de texto, som, imagem, programas executáveis, etc que
podem ser remetidos junto ao e-mail. Sabemos que uma mensagem possui
anexos quando o símbolo em forma de clipe aparece na coluna mostrada.
Devemos tomar muito cuidado com estes anexos, pois geralmente é através
deles que a máquina se contamina com vírus.
MENSAGEM SINALIZADA: trata-se de uma espécie de “marca” colocada pelo
usuário para indicar algum tipo de observação sobre aquela mensagem, pode se
comparar à folha do livro em que dobramos a ponta para nos lembrarmos de algo
importante.
PRIORIDADE: é definida pelo remetente na hora da digitação de um novo e-mail.
Pode ser de três tipos:
. Normal nada aparece na coluna com o símbolo de prioridade.
. Baixa a mensagem aparece com um sinal de exclamação verde.
. Alta a mensagem mostra um ponto de exclamação vermelho.

51
USANDO O OUTLOOK PARA ENVIAR E RECEBER
E-MAILS
DESTINATÁRIOS: os campos podem possuir vários endereços de e-mail
separados por uma vírgula ou um ponto-e-vírgula.
PARA todos os destinatários receberão a mesma mensagem, sem nenhuma
modificação nos cabeçalhos, e todos também saberão quais as outras pessoas
receberam uma cópia.
CC semelhante ao campo anterior, aqui cada mensagem recebida será
adicionada de um cabeçalho no corpo da mesma, com a lista de todos os
destinatários que dela também receberam uma cópia.
CCO significa que as outras pessoas que receberam cópias não saberão dos
demais destinatários. O termo significa Com Cópia Oculta.

52
ASSINATURA E CRIPTOGRAFIA DIGITAL
Estes dois botões relacionam-se a um método de segurança na rede denominado
“Certificação Digital”. Quando uma mensagem é assinada digitalmente, isto
garante a quem a receber, que este e-mail veio realmente de você. Já a
criptografia assegura que somente no destino aquela mensagem poderá ser
“desembaralhada”, e caso alguém a intercepte antes do recebimento pelo
destinatário, a mensagem não poderá ser decodificada.
O uso destes artifícios só será possível se o usuário possuir um Certificado
Digital, o que pode ser obtido através de Autoridades Certificadoras (CA) na
Internet. Portanto, para assinar e criptografar uma mensagem, não basta apenas
clicar nestes botões, é necessário informar ao Outlook da existência deste
certificado.
(AGENTE DE POLÍCIA FEDERAL – 2000) Acerca de serviços e ferramentas da
Internet, julgue os itens seguintes.
1- Atualmente, para que softwares de correio eletrônico possam funcionar
adequadamente, uma versão de um software navegador deverá estar instalada no
computador. Dessa forma, o software Outlook Express 5 só pode ser operado
adequadamente quando associado ao Internet Explorer 5.
2- Da mesma forma que é possível transmiti-los via correio eletrônico,
arquivos gráficos e programas executáveis podem ser colocados em um servidor
de grupos de discussão, para serem acessados pelos usuários do serviço.
COMENTÁRIO:. O item 1 é falso, pois na verdade os softwares Internet Explorer
e Outlook Express podem trabalhar de forma independente, apesar de que se
estiverem instalados juntos, podem compartilhar opções.
O item 2 está correto, pois além de permitir a troca de mensagens, os grupos de
discussão abrem um espaço para o armazenamento de arquivos que podem ser
acessados por todos os seus membros.

53
(MP-RJ/2002) - Considere as seguintes afirmativas a respeito do Microsoft
Outlook:
I - É possível criar uma regra para mover automaticamente mensagens não
desejadas para a pasta Itens excluídos.
II - É possível configurar o Microsoft Outlook para ler emails em mais de um
provedor. No entanto, as mensagens recebidas ficam obrigatoriamente
misturadas na pasta Caixa de Entrada, o que pode dificultar um pouco sua
administração.
III - É possível, ao enviar uma nova mensagem, solicitar a confirmação de
leitura.
IV - As mensagens recebidas são sempre removidas do servidor de emails
quando baixadas para a máquina do usuário.
As afirmativas corretas são somente:
a) I e II;
b) I e III;
c) I e IV;
d) II e IV;
e) II, III e IV.
COMENTÁRIO:. Questões que usam muito os advérbios como: sempre, nunca,
obrigatoriamente, necessariamente, etc devem requerer uma atenção redobrada
do candidato.
O item I é totalmente verídico, pois se seguirmos a trilha que se inicia com o
menu FERRAMENTAS e escolhermos a opção REGRAS PARA MENSAGENS,
poderemos, dentre outras, criar uma regra que moverá para a pasta itens
excluídos determinada mensagem baseada nos critérios fornecidos.
O item 2 contradiz o primeiro, pois se é possível criar uma regra para mover as
mensagens recebidas, automaticamente, para outras pastas; os e-mails não
ficarão OBRIGATORIAMENTE na caixa de entrada, conforme sugere o
examinador. Viu o cuidado que se deve tomar com estes termos?
O item 3 menciona uma possibilidade real do Outlook, para isso basta, na tela de
NOVA MENSAGEM, seguir a seguinte rota: menu FERRAMENTAS SOLICITAR
CONFIRMAÇÃO DE LEITURA.
O item 4 está correto, pois uma vez descarregada a mensagem, o provedor não
precisará mais retê-la no servidor, caso contrário o espaço de armazenamento no
servidor estaria muito rapidamente comprometido.

54
(TRE/2001) Um arquivo anexo a uma mensagem recebida pelo MS-Outlook é:
a) algum texto que ficou faltando na mensagem principal, como um P.S. em uma
carta convencional;
b) um arquivo adicional à mensagem, como um texto, uma figura ou um som;
c) um vírus enviado pela internet de um computador infectado;
d) um erro ocorrido durante a transmissão da mensagem;
e) o endereço do remetente.
RESPOSTA: B
(TRE/2001) A principal finalidade do Software MS-Outlook é:
a) edição eletrônica de texto;
b) correio eletrônico;
c) criação de páginas web;
d) preparação de slides para apresentação;
e) criação de planilha eletrônica.
RESPOSTA: B
(MP-RJ) Considere as seguintes afirmativas a respeito do MS-Internet Explorer:
I - O objetivo da função “Organizar Favoritos” é possibilitar ao usuário classificar
e organizar seus sites preferidos, diminuindo assim o tempo de carregamento
dessas páginas.
II - Através do diálogo “Opções da Internet”, é possível configurar o número de
dias durante os quais as páginas visitadas permanecem na pasta histórico.
III - Os links em uma página Web oferecem acesso apenas a outras páginas no
mesmo site da página sendo visualizada.
A(s) afirmativa(s) correta(s) é/são somente:
a) I;
b) II;
c) III;
d) I e III;
e) II e III.
RESPOSTA: B
OUTRAS QUESTÕES

55
(CEF/2002) Ao visitar o site http://www.servidor.gov.br e posicionar o cursor do mouse sobre o banner
“Temas do Servidor”, uma tabela se abre, como mostrado na figura abaixo:
A maneira mais rápida e correta de se obter maiores informações sobre o
“Pagamento de resíduo do FGTS” é:
Clicar com o botão esquerdo do mouse sobre o banner e, mantendo pressionado
o botão esquerdo, arrastar o cursor do mouse até a linha correspondente na
tabela;
Digitar a frase “Pagamento de resíduo do FGTS” no campo de busca e clicar o
mouse sobre o botão “OK”;
Digitar a frase “Pagamento de resíduo do FGTS” no campo de endereço do
browser;
Mover o cursor do mouse até a linha correspondente da tabela e clicar sobre
essa linha com o botão esquerdo do mouse;
Mover o cursor do mouse até a linha correspondente da tabela e dar um duplo
clique sobre essa linha com o botão esquerdo do mouse.
Resposta: D

56
MICROSOFT WORD – BARRA DE FERRAMENTAS PADRÃO
BARRA DE FERRAMENTAS PADRÃO
Novo documento em branco CTRL + O
Abrir documento CTRL + A
Salvar CTRL + B
Enviar por e-mail -
Imprimir CTRL + P
Visualizar impressão CTRL + F2
Ortografia e Gramática F7
Recortar CTRL + X
Copiar CTRL + C
Colar CTRL + V
Pincel (copiar formatos) CTRL + SHIFT + C

57
Desfazer CTRL + Z
Refazer ALT + SHIFT+
BACKSPACE
Hyperlink CTRL + K
Tabelas e Bordas -
Inserir tabela -
Inserir planilha do Excel -
Formatar colunas -
Barra de Ferramentas Desenho -
Estrutura do documento -
Exibir/ocultar as marcas de formatação CTRL + *
Zoom -
Ajuda F1
BARRA DE FERRAMENTAS FORMATAÇÃO
ESTILO CTRL + SHIFT + U
FONTES CTRL + SHIFT + F
TAMANHO DA FONTE CTRL + SHIFT + P
NEGRITO CTRL + N
ITÁLICO CTRL + I
SUBLINHADO CTRL + S
ALINHAR À ESQUERDA F11
CENTRALIZAR CTRL + E
ALINHAR À DIREITA CTRL + G
JUSTIFICAR CTRL + J
NUMERADORES -
MARCADORES -

58
DIMINUIR RECUO -
AUMENTAR RECUO -
BORDA EXTERNA -
REALÇAR -
COR DA FONTE -
JÁ QUE O ASUNTO É ATALHOS, QUE TAL UMA OLHADINHA NAQUELAS TECLAS
LÁ DE CIMA NO TECLADO, AS TECLAS DE FUNÇÃO?
F1 Obtém Ajuda ou o Assistente do Office.
F2 Move texto ou elementos gráficos.
F3 Insere uma entrada de AutoTexto (depois que o Microsoft Word exibir a
entrada).
F4 Repete a última ação.
F5 Escolhe o comando Ir para (menu Editar).
F6 Vai para o próximo painel ou quadro.
F7 Escolhe o comando Ortografia e gramática (menu Ferramentas).
F8 Estende uma seleção.
F9 Atualiza campos selecionados.
F10 Ativa a barra de menus.
F11 Vai para o próximo campo.
F12 Escolhe o comando Salvar como (menu Arquivo).

59
O USO DA RÉGUA NO WORD
RECUO DA PRIMEIRA LINHA
RECUO DESLOCADO
RECUO À ESQUERDA
1- TABULAÇÃO
2- TABULAÇÃO À DIREITA.
3- TABULAÇÃO CENTRALIZADA
4- TABULAÇÃO DECIMAL.
5- BARRA
Observe a figura abaixo, onde o texto foi digitado sem nenhuma alteração na
régua:
TIPOS DE
TABULAÇÃO
1 2 3 4 5

60
Agora, atuaremos sobre a ferramenta RECUO DA PRIMEIRA LINHA. Veja o
resultado:
Apenas a ferramenta RECUO DESLOCADO:
Voltando o texto a sua estrutura original, posicionaremos o mouse sobre a
ferramenta RECUO À ESQUERDA e observaremos o resultado:

62
COMO SELECIONAR TRECHOS NO WORD
ATRAVÉS DO MOUSE:
Qualquer quantidade de texto
Arraste sobre o texto.
Uma palavra
Clique duas vezes na palavra.
Uma linha de texto
Mova o ponteiro para a esquerda da linha até que ele assuma a forma de uma
seta para a direita e clique.
Uma frase
Mantenha pressionada a tecla CTRL e clique em qualquer lugar da frase.
Um parágrafo
Mova o ponteiro para a esquerda do parágrafo até que ele assuma a forma de
uma seta para a direita e clique duas vezes. Você também pode clicar três vezes
em qualquer lugar do parágrafo.
Vários parágrafos
Mova o ponteiro para a esquerda dos parágrafos até que ele assuma a forma de
uma seta para a direita, clique duas vezes e arraste para cima ou para baixo.
Um bloco de texto grande
Clique no início da seleção, role até o fim da seção, mantenha pressionada a
tecla SHIFT e clique.
Um documento inteiro
Mova o ponteiro para a esquerda de qualquer texto do documento até que ele
assuma a forma de uma seta para a direita e clique três vezes.
Cabeçalhos e rodapés
No modo de exibição normal, clique em Cabeçalho e rodapé no menu Exibir; no
modo de exibição de layout de impressão, clique duas vezes no texto de
cabeçalho ou rodapé esmaecido. Mova o ponteiro para a esquerda do cabeçalho

63
ou rodapé até que ele assuma a forma de uma seta para a direita e clique três
vezes.
Notas de rodapé e notas de fim
Clique no painel, mova o ponteiro para a esquerda do texto até que ele assuma a
forma de um seta para a direita e clique três vezes.
Um bloco de texto vertical (exceto dentro de uma célula de tabela)
Mantenha pressionada a tecla ALT e arraste sobre o texto.
Um elemento gráfico
Clique no elemento gráfico.
Uma caixa de texto ou um quadro
Mova o ponteiro sobre a borda da moldura ou da caixa de texto até ele se
transformar em uma seta de quatro pontas e clique para ver as alças de
dimensionamento.
ATRAVÉS DO TECLADO:
Selecione o texto mantendo pressionada a tecla SHIFT e pressionando a tecla
que move o ponto de inserção. Para selecionar várias áreas que não estão ao
lado umas das outras, faça sua primeira seleção, mantenha a tecla CTRL
pressionada e selecione os outros itens desejados.
Para estender uma seleção
SHIFT+SETA À DIREITA
Um caractere para a direita.
SHIFT+SETA À ESQUERDA
Um caractere para a esquerda.
CTRL+SHIFT+SETA À DIREITA
Até o fim de uma palavra.
CTRL+SHIFT+SETA À ESQUERDA
Até o início de uma palavra.
SHIFT+END
Para o fim de uma linha.
SHIFT+HOME
Para o início de uma linha.
SHIFT+SETA ABAIXO
Uma linha para baixo.

64
SHIFT+SETA ACIMA
Um linha para cima.
CTRL+SHIFT+SETA ABAIXO
Até o fim de um parágrafo.
CTRL+SHIFT+SETA ACIMA
Até o início de um parágrafo.
SHIFT+PAGE DOWN
Uma tela para baixo.
SHIFT+PAGE UP
Uma tela para cima.
CTRL+SHIFT+HOME
Para o início de um documento.
CTRL+SHIFT+END
Para o fim de um documento.
ALT+CTRL+SHIFT+PAGE DOWN
Até o fim de uma janela.
F8
Ativa o modo de extensão. Se a seguir forem pressionadas as teclas de SETA À
ESQUERDA ou a SETA À DIREITA, o caractere mais próximo será selecionado.
COM O MODO DE SELEÇÃO ESTENDIDA ATIVADO:
Pressione uma vez F8 para selecionar uma palavra; duas vezes, para selecionar
uma sentença e, assim, sucessivamente.
ESC
Desativa o modo de extensão.

65
CTRL+SHIFT+F8 e, em seguida, utilize as teclas de direção.
Seleção estendida: Seleciona um texto na vertical, ou seja, um bloco livre que
açambarca diversas linhas, sem necessariamente selecioná-las por inteiro.
Observe o exemplo abaixo:
pressione ESC para cancelar o modo de seleção estendida.
DICA IMPORTANTE: Se você souber a combinação de teclas para mover
o ponto de inserção, geralmente poderá selecionar o texto utilizando a
mesma combinação de teclas enquanto mantém pressionada a tecla
SHIFT. Por exemplo, CTRL+SETA À DIREITA move o ponto de inserção
para a palavra seguinte e CTRL+SHIFT+SETA À DIREITA seleciona o
texto do ponto de inserção até o início da palavra seguinte.

66
(TRE-2001) A figura abaixo representa a régua do Microsoft Word 2000.
Os símbolos que aparecem nas posições 0,0cm, 1,5cm, 2,5cm, 3,5cm, 4,5cm e
5,5cm são, respectivamente:
a) margem esquerda, margem esquerda da primeira linha, tabulação esquerda,
tabulação centralizada, tabulação direita e margem direita;
b) margem esquerda da primeira linha, margem esquerda, coluna esquerda,
coluna do centro, coluna da direita e margem direita;
c) margem esquerda, margem esquerda da primeira linha, tabulação direita,
tabulação centralizada, tabulação esquerda e margem direita;
d) margem esquerda da primeira linha, margem esquerda, tabulação esquerda,
tabulação centralizada, tabulação direita e margem direita;
e) margem esquerda da primeira linha, margem esquerda, tabulação direita,
centro da coluna, tabulação esquerda e margem direita.
COMENTÁRIO:. Observe que o examinador não denominou as ferramentas, mas
sim suas ações. Em vez de usar o termo “recuo à esquerda”, usou “margem
esquerda”. A resposta certa, portanto é a letra C.
(TÉCNICO NECROPSIA-2002) O texto abaixo foi escrito no MS Word 2000
usando o recurso de criação de textos em colunas:

67
Em relação a esse documento, é correto afirmar que:
a) foi aplicado ao documento o recurso de linha entre seções;
b) todas as seções foram formatadas em duas colunas;
c) o documento contém duas seções;
d) foi inserida uma quebra automática de texto ao final do primeiro parágrafo
para dividir o segundo parágrafo em duas colunas;
e) o documento contém mais de duas seções.
COMENTÁRIO:. Quando um documento é dividido em colunas, o Word insere uma
quebra de seção antes do parágrafo colunado e outra, depois dele. Correta,
portanto, é a alternativa “E”, pois o documento ficará, no mínimo com três
seções.
A opção “A” é uma tentativa de engodo, haja vista a impossibilidade de se
colocar linhas entre seções através de alguma opção do menu.
Na opção “B”, fica clara a sua falsidade: somente a
seção central do documento foi formatada em duas colunas, a anterior e
posterior a ela ficaram com apenas uma coluna.
A opção “C” contraria o que já foi exposto sobre a
opção “E”, ou seja, uma vez inserida a formatação de colunas em um parágrafo,
o Word o manterá isolado dos outros pela quebra de seções. Logicamente, só
poderemos, destarte, obter três seções, no mínimo.
A opção “D” foi um excesso de criatividade do
examinador, pois tal ação não existe no Word.
Observe o mesmo trecho, mas agora com as marcas de formatação sendo
exibidas:

68
(TÉCNICO NECROPSIA-2002) Sobre arquivos de backup de textos criados no
MS-Word 2000, é correio afirmar que:
a) a opção de criar backup é incompatível com a opção de “Permitir gravação
rápida”;
b) a única maneira de obter arquivos de backup é copiar o arquivo texto ;
b) o backup criado pelo MS-Word é sempre idêntico ao arquivo original;
d) o MS-Word criará arquivos de backup se a opção “Criar sempre backup” do
diálogo “Opções” do menu ferramentas estiver selecionada;
e) o MS-Word sempre criará arquivos de backup.
COMENTÁRIO: A) o Word oferece a opção de criar sempre um backup dos
documentos digitados, isto assegura a recuperação dos dados em casos de
acidentes com o arquivo original. Esta opção pode ser ativada através da barra
de menus em FERRAMENTAS, escolhendo-se OPÇÕES e a aba SALVAR, que
aparece na janela decorrente destas ações:
Permitir gravação rápida, também é outra maneira de garantir o trabalho em
casos de esquecimento do usuário. Conforme podemos observar, as opções não
são incompatíveis entre si.
Baseado nestas informações, a opção “D” é a mais coerente.

69
(MP/RJ)-2002 No Microsoft Word, em relação à lista de ações mais recentes
associadas ao comando desfazer (acessível através do pequeno triângulo na
figura a seguir), é correto afirmar que:
a) ao desfazer uma ação, na lista das ações mais recentes, é possível fazer com
que apenas aquela ação seja desfeita, sem prejuízo das anteriores e posteriores;
b) ao desfazer uma ação, na lista das ações mais recentes, são também
desfeitas todas as ações posteriores;
c) o comando desfazer é útil para apagar de forma irrecuperável um arquivo do
disco, assegurando assim a privacidade do usuário;
d) o comando desfazer serve apenas para desfazer a última ação efetuada pelo
usuário;
e) uma ação, uma vez desfeita, não pode ser refeita.
RESPOSTA: B
(MP-RJ 2001) No Microsoft Word 2000 ou Microsoft Word 97 em português, a
opção do menu “Arquivo” que possibilita salvar um documento do tipo .DOC como
um arquivo HTML (página da web) é:
a) Exportar HTML;
b) Transferir arquivo para;
c) Salvar;
d) Salvar como;
e) O MS Word 2000 não cria arquivos HTML.
RESPOSTA: “D”
OUTRAS QUESTÕES

70
(ESCRIVÃO DE POLÍCIA FEDERAL – 1998) Julgue os itens a seguir, referentes
ao Word 97.
1 - O Word oferece a opção de proteger documentos tanto quanto à abertura
de arquivos quanto à escrita em arquivos.
RESPOSTA: VERDADEIRA.
2 - As teclas de atalho Ctrl + C, Ctrl + X e Ctrl + V correspondem,
respectivamente, às funções Colar, Recortar e Copiar.
RESPOSTA: FALSO
3 - O menu Editar possui a opção Cabeçalho e Rodapé, que permite a edição
de cabeçalhos e rodapés.
RESPOSTA: FALSO
4 - O menu Formatar possui a opção Fonte, que permite alterar fontes, estilos
e cores dos caracteres.
RESPOSTA: CERTA.
5 - Os botões correspondem, respectivamente, às funções
alinhar à esquerda, justificar e Alinhar à direita.
RESPOSTA: FALSO.
(ESCRIVÃO DE POLÍCIA FEDERAL – 1998) Julgue os itens abaixo, relacionados
ao Word 97.
1 - O botão permite ampliar ou reduzir a exibição do documento
ativo.
RESPOSTA: correta.

71
2 - O botão permite inserir um endereço do catálogo de endereços.
RESPOSTA: Errada.
3 - O Word permite que sejam abertos diversos arquivos, sendo que apenas
um fica ativo. Para mudar de um arquivo para outro, pode-se clicar no menu
Janela, clicando-se em seguida no nome correspondente ao arquivo ativo o qual
se quer mudar.
RESPOSTA: correta.
4 - Um clique simples no botão faz aparecer uma caixa de diálogo que permite
salvar uma copia do arquivo ativo com nome ou localização diferentes.
RESPOSTA: errada.
5 - A opção Localizar, no menu Editar, permite localizar um trecho de texto.
RESPOSTA: correta.

72
MICROSOFT EXCEL
No momento que o Excel é carregado, é exibida a sua janela contendo 1 Pasta
de Trabalho com uma de suas 16 planilhas aberta para edição.
B a r r a d e
B a r r a d e
T í t u l o s
B o t õ e s d e
C o n t r o l e d a
J a n e l a d o
E x c e l
B a r r a d e M e n u s
d e C o m a n d o
C a i x a d e
c o n t r o l e d a
j a n e l a d o
E x c e l
B a r r a d e
F e r r a m e n t a s
F o r m a t a ç ã o
B a r r a d e
F ó r m u l a s
B o t õ e s d e
C o n t r o l e d a J a n e l a
d a P l a n i l h a
C é l u l a
a t i v a
I n d i c a d o r d e
C o l u n a
I n d i c a d o r d e
L i n h a
B a r r a s d e
R o l a g e m
G u i a d e
P l a n i l h a s
I n d i c a d o r
d e C é l u l a
A t i v a
B a r r a d e
S t a t u s
B a r r a d e
F e r r a m e n t a s
P a d r ã o

73
Botões da Barra de Ferramentas Padrão.
N o v o A b r i r S a l v a r
I m p r i m i r V i s u a l i z a r I m p r e s s ã o V e r i f i c a r O r t o g r a f i a
R e c o r t a r C o p i a r C o l a r
P i n c e l D e s f a z e r R e f a z e r
I n s e r i r H y p e r l i n k F e r r a m e n t a s d a W e b A u t o - S o m a
A s s i s t e n t e d e F u n ç ã o C l a s s i f i c a r A s c e n d e n t e C l a s s i f i c a r D e s c e n d e n t e
A u x i l i a r G r á f i c o M a p a D e s e n h o
C o n t r o l e d e Z o o m A s s i s t e n t e d o O f f i c e
Botões de Comando da Barra de Ferramentas Formatação
T i p o d e F o n t e T a m a n h o d a F o n t e N e g r i t o
I t á l i c o S u b l i n h a d o A l i n h a m e n t o à E s q u e r d a
A l i n h a m e n t o C e n t r a l i z a d o A l i n h a m e n t o à D i r e i t a
M e s c l a r e C e n t r a l i z a r
F o r m a t o M o e d a F o r m a t o P o r c e n t a g e m S e p a r a d o r d e M i l h a r e s
A u m e n t a r C a s a s D e c i m a i s D i m i n u i r C a s a s D e c i m a i s D i m i n u i r R e c u o
A u m e n t a r R e c u o T i p o s d e B o r d a s C o r d e P r e e n c h i m e n t o
C o r d e F o n t e

74
MOVENDO-SE PELA PLANILHA E REALIZANDO SELEÇÕES
As teclas de direção , permitem o movimento rápido pela planilha.
Através do mouse, basta que o posicionemos sobre a célula desejada e
apliquemos um clique.
Seleção de uma célula:
Uma célula selecionada fica como a ilustração abaixo. Observe o pequeno
quadrado no canto inferior direito; ele é a alça de cópia, muito quando usamos o
mouse para copiar células de uma região para outra na planilha..
PARA SELECIONAR UM CONJUNTO DE CÉLULAS.
Intervalo de Células:
ATRAVÉS DO MOUSE:
Clique na primeira célula e, mantendo o botão pressionado, arraste até a ultima
célula desejada.
Clique no indicador de uma coluna para selecionar todas as células da planilha
na mesma coluna.
Clique no indicador de uma linha para selecionar todas as células da planilha na
mesma linha.
1ª célula
selecionada
Ultima
célula
ALÇA DE
CÓPIA

75
ATRAVÉS DO TECLADO:
Seleciona-se a 1ª célula do intervalo e combina-se as teclas Shift + as teclas de
direção de acordo com a direção da seleção desejada.
— Shift + - Seleciona uma célula à direita da primeira célula selecionada na
mesma linha.
— Shift+ - Seleciona uma célula a esquerda da primeira célula selecionada na
mesma linha
— Shift+ - Seleciona uma célula ou intervalo de células abaixo da primeira
célula ou intervalo de células selecionado na mesma coluna.
— Shift+ - Seleciona uma célula ou intervalo de células acima da primeira
célula ou intervalo de células selecionado.
— Shift+Ctrl+ - Seleciona todas as células da planilha à direita da primeira
célula selecionada, na mesma linha
— Shift+Ctrl+ - Seleciona todas as células da planilha à esquerda da primeira
célula selecionada, na mesma linha.
— Shift+Ctrl+ - Seleciona todas as células da planilha abaixo da primeira
célula selecionada, na mesma coluna.
— Shift+Ctrl+ - Seleciona todas as células acima da primeira célula
selecionada, na mesma coluna.
Para selecionar Células Alternadas
Seleciona-se a primeira célula, pressiona-se a tecla Ctrl e, mantendo-a
pressionada, clica-se, como botão esquerdo sobre as demais células desejadas.

76
CONSTRUINDO UMA PLANILHA DE EXEMPLO
1 – Caixa de fórmulas apresentando o “real” conteúdo da célula selecionada.
2 – Células mescladas através do botão (mesclar e centralizar).
3- Célula selecionada. Observe que esta célula possui um número (37) que na
verdade é o resultado da fórmula que lhe foi inserida, conforme pode-se
verificar na caixa de fórmulas.
1
2
3

77
ANALISANDO AS FÓRMULAS EMPREGADAS:
CÉLULA C11 =SOMA(B5:B9).
Esta função irá somar, através de seu operador (:) todas as células
compreendidas entre B5 e B9, ou seja, é como se escrevêssemos:
=B5+B6+B7+B8+B9
Note que a primeira forma de realizar o cálculo é muito mais econômica a nível
de digitação, tornando-se o método preferencial quando lidamos com uma
seqüência de valores. Naquela fórmula, alguns conceitos devem ser observados:
Toda fórmula inicia-se, obrigatoriamente com o sinal de igual (=).
Não haverá espaço em branco em lugar algum da fórmula.
Maiúsculas e minúsculas são indiferentes, podemos até mesmo combiná-las.
CÉLULA F5 =MÉDIA(B5:E5).
Poderíamos ter digitado, de forma mais primitiva, da seguinte maneira:
=SOMA(B5:E5)/4
Se assim o fizéssemos, estaríamos ao Excel a fazer seu trabalho. A fórmula
anterior possui “inteligência” suficiente para realizar o cálculo da média,
bastando que lhe seja fornecida a faixa de células desejadas.
OBS: Antes que você pergunte, o símbolo “/” significa o operador de DIVISÃO,
o “*”, significa o sinal de MULTIPLICAÇÃO.

78
O USO DA FUNÇÃO “SE”
Em nossa planilha, conseguimos automatizar a coluna H, onde cada aluno será
submetido a uma avaliação em função de sua média. Aqueles que tiraram 7 ou
menos, estarão reprovados, já os que tiraram mais de 7, aprovados. Quem nos
auxiliará nesta tarefa é a função lógica de comparação chamada “SE”. Vejamos
como fica a fórmula:
CÉLULA G5 =se(F5>=2000;”manutenção”;”tráfego”)
Esta fórmula poderia ser lida da seguinte maneira: se a célula G5 apresentar um
valor maior ou igual a 7, então (representado pelo primeiro ponto-e-vírgula)
preencha a célula G5 com o valor “aprovado”; caso contrário (segundo ponto-e-
vírgula), preencha a célula G5 com o valor “reprovado”.
NAS DEMAIS CÉLULAS DA PLANILHA:
Não há necessidade de se repetir as fórmulas nas outras células cujo resultado
esperado deva ser o mesmo, por exemplo as células de G6 a G9. Tudo que se
precisa fazer é copiá-las a partir de G5, o Excel realizará o incremento
automático naquelas células, atualizando os valores que forem necessários, ou
seja, se na célula G5 temos a referência à célula F5, na H6, automaticamente
esta referência passará a ser F6. Tudo muito simples e prático, economizando
horas de digitação e mantendo a mesma estrutura lógica da original.

79
(ESCRIVÃO DE POLÍCIA FEDERAL 97) Observe a figura abaixo, que mostra uma
tela de trabalho do Excel 97, para responder as questões 3 e 4. Essa planilha
hipotética mostra o número de gols de times de futebol em determinado
campeonato estadual nos anos de 1995 a 1998.
3 - A respeito da figura e do Excel 97, julgue os itens abaixo.
1 - Se a célula E6 estiver selecionada, clicando-se em o valor do
conteúdo da célula mudará para 2,0.
COMENTÁRIO:. O botão apresentado tem por finalidade apenas separar a casa
de milhares, caso ela exista. Na célula E6 o valor 20 não atingiu ainda esta
casa, portanto o botão será inócuo, em nada alterando sua aparência.
2 - Para selecionar células não-adjacentes, como mostrado na figura, pode-se
usar o seguinte procedimento: selecionar a primeira célula, pressionar a tecla
Ctrl e, mantendo-a pressionada, clicar nas demais células.
RESPOSTA: “correta”.

80
3 - Clicando-se na célula G9, digitando-se =D5+E6*2, e, em seguida,
acionando-se a tecla Enter, aparecerá o resultado 160 na célula G9.
COMENTÁRIO:. CUIDADO! O Excel segue a ordem correta nas operações, isto é:
primeiro as operações de multiplicação e divisão, e depois as de soma e
subtração. O resultado dessa operação, portanto, deveria ser o produto de E6*2
somado a D5 100.
4 - O resultado da operação =soma(C4;C6) é 120.
COMENTÁRIO:. Observe o uso de ponto-e-vírgula no interior da fórmula. Na
verdade, escrever =soma(c4;c6) é a mesma coisa que escrever =c4+c6, portanto
o resultado seria 73.
(ESCRIVÃO DE POLÍCIA FEDERAL 97) Ainda a respeito da figura e do Excel 97,
julgue os itens seguintes.
1 - No Excel, um mesmo arquivo pode conter, no máximo, 7 planilhas.
COMENTÁRIO :Errada. O limite é imposto pela quantidade de memória livre e
pelos recursos do sistema. O padrão exibido em cada pasta de trabalho é de três
planilhas, que podem ser acrescidas ou excluídas pelo usuário.
2 - Clicando-se no botão ,, as células selecionadas passarão a ter um
fundo colorido.
COMENTÁRIO:. Errada. A função deste botão é copiar a formatação de uma
célula para outra, ou seja, aplicar na célula de destino a mesma aparência que a
célula de origem.

81
3 - O menu Formatar possui opções que permitem alterar a altura de linhas ou a
largura de colunas.
COMENTÁRIO:. Correta. Através do menu Formatar podemos alterar as
características de linhas e colunas, dentre outras possibilidades. Observe:
4 - Em uma planilha do Excel 97, pode-se excluir uma linha, selecionando-a e
clicando sobre Excluir, no menu Editar.
COMENTÁRIO:. Correta. Veja também as outras possibilidades deste menu:
5 - A fórmula A1+A2 contém apenas referências absolutas, e a fórmula
$A$1+$A$2 contém apenas referências relativas.
COMENTÁRIO:. FALSA. Referências absolutas são aquelas em que os
parâmetros possuem um símbolo de “dólar” na frente; e relativas, as que não os
possuem.

82
Observe:
Referência Relativa
O Excel se ocupa em atualizar as referências das células copiadas.
Exemplo:
A B C
1 7 8 =(A1+B1)
2 4 3 =(A2+B2)
Referência Absoluta
O endereço da fórmula original não se altera, impedindo o ajuste automático de
sua posição relativa a célula referenciada.
A B C
1 7 8 =(A1+B1)
2 4 3 =(A2+B2)
Célula de origem
Formula a ser
copiada
Fórmula
colada
Fórmula
colada
Célula de origem
Formula a ser
copiada

83
(AGENTE DE POLÍCIA FEDERAL – 2000) Um agente de polícia realizou o
levantamento das quantidades de ocorrências de três tipos específicos, em um
período de trinta dias, em três bairros de uma cidade. Para isso, ele consultou
os registros apropriados, encontrado os dados desejados, e os tabulou em uma
planilha do Excel 97, mostrado na figura abaixo, para manipulação futura.
Com relação à situação hipotética descrita e ao Excel 97, julgue os itens a
seguir:
1. Para aumentar o tamanho da fonte usada no conteúdo da célula A2, seria
correto o agente executar o seguinte procedimento: clicar na referida célula;
alterar o número em para o número que corresponda ao tamanho
desejado.
RESPOSTA: “Correta”.
2. A seguinte seqüência de ações descreve um processo completo que levará o
agente à criação de um gráfico de barras para visualizar graficamente a
incidência de cada tipo de ocorrência nos seguintes bairros: selecionar todas as
células da tabela; em seguida, clicar em .
RESPOSTA: “Correta”.
OUTRAS QUESTÕES

84
3. Para determinar a média diária de ocorrências do tipo 1 no bairro C, no
período considerado, e colocar o resultado na célula E2, seria correto o agente
adotar o seguinte procedimento: clicar na célula E2; em seguida, digitar = média
(D2:30) e, finalmente, teclar .
RESPOSTA: “Errada”
4. Para calcular a porcentagem de ocorrências do tipo 1 no bairro C, em relação
ao total de ocorrências do mesmo tipo nos três bairros, e colocar o resultado na
célula E2, seria correto o agente executar seguinte procedimento: clicar na
célula E2; em seguida, digitar = C2/(B2+D2) e teclar ; clicar novamente em
E2 e, finalmente, clicar em
RESPOSTA: errada.
5. Os números 160 e 168 aparecerão nas células E3 e E4, respectivamente, se o
agente realizar a seguinte seqüência de ações: clicar na célula E3, digitar =
B3+C3+D3/2 e teclar ; em seguida, clicar novamente na célula E3, clicar em
, clicar na célula E4 e, finalmente, clicar em .
RESPOSTA: errada.
(PROVA DA PETROBRÁS - ADVOGADO PLENO – 2002)

85
A janela acima mostra uma planilha do Excel 97, utilizada pelo gerente
de um posto de combustíveis para controlar as compras de gasolina
comum e aditivada, efetuadas ao longo dos meses de fevereiro a abril de
2001. Na planilha, o tipo de gasolina, mostrado na coluna C, a partir da
célula C4, é uma função do código: na coluna B, se o código for “1”, a
gasolina é comum; se o código for “2”, a gasolina é aditivada. Julgue os
itens a seguir, relativos à janela mostrada e ao Excel 97.
1 O Excel permite, a partir da função SE, automatizar o preenchimento
da coluna C, de C4 a C8.
RESPOSTA: correta.
2 O gerente pode ter mesclado as células e centralizado o texto na
primeira linha da planilha por meio da seguinte seqüência de ações:
selecionar as células de A1 a D1; clicar em
RESPOSTA: correta.
3 O gerente pode determinar o total de dias decorridos entre as duas
compras de gasolina aditivada, pondo o resultado na célula A10, por
meio da seqüência de ações a seguir: selecionar a célula A10; formatar
essa célula para números; digitar =A8-A5; teclar .
RESPOSTA: correta.
4 Para calcular o valor total gasto na compra de gasolina
aditivada, o gerente terá sucesso nesse intento se digitar a expressão
=SOMA(C4:C8;"aditivada";E4:E8), na célula E9, e teclar, em
seguida, .
RESPOSTA: errada.

86
5 O gerente obterá imediatamente, na célula E9, o valor total gasto na
compra das gasolinas comum e aditivada, realizando a seguinte
seqüência de ações: posicionar o cursor na referida célula; selecionar
as células de E4 a E8; clicar em ; na lista de opções que
será aberta, clicar em Subtotais.
RESPOSTA: errada.

88
PROVA DA POLÍCIA RODOVIÁRIA FEDERAL 2002
COMENTADA
QUESTÃO 22
A figura acima mostra uma janela do Excel 2000, que contém uma planilha com
dados extraídos do site do DENATRAN, relativos ao número de vítimas fatais de
acidentes de trânsito, nas cinco regiões do Brasil, nos seis primeiros meses do
ano de 2000. Com relação a essa figura e ao Excel 2000, julgue os itens a
seguir.
1- Para a série numérica correspondente ao número de vítimas fatais de
acidentes de trânsito na região Centro-Oeste, nos meses mostrados na planilha,
a mediana é maior que a moda.
COMENTÁRIO: os termos são confinados ao campo da estatística, não se
referindo a condições técnicas de uso do Excel. Para não ficarmos a ver navios,
vai aí uma explicação, meio que esotérica:

89
MEDIANA: É uma medida de localização do centro da distribuição dos dados,
correspondente ao valor que divide a amostra ao meio, isto é, metade dos
elementos do conjunto de dados são menores ou iguais à mediana, enquanto que
os restantes são superiores ou iguais
MODA: Valor que surge com mais freqüência num conjunto de dados, se estes
são discretos, ou a classe com maior freqüência se os dados são contínuos ou se
estão agrupados.
Segundo o gabarito, então a alternativa está incorreta.
2- Para se calcular o número total de vítimas fatais de acidentes de trânsito nos
meses mostrados, nas regiões Norte e Nordeste, pondo os resultados,
respectivamente, nas células B10 e C1O, é suficiente realizar a seguinte
seqüência de ações:
clicar na célula B10; clicar em ; teclar <ENTER>; clicar novamente na célula
B10; clicar em ; clicar na célula C10; clicar em .
COMENTÁRIO: o uso do botão <AUTO-SOMA> é uma das operações mais cotidianas no Excel; a
faixa de células acima de B10 será somada ao clicarmos nele e o software se incumbirá de reproduzir,
através da operação de copiar, o mesmo resultado referente às células que se encontram acima de
C10. Questão simples e correta.
3- Para se calcular a média aritmética do número de vítimas fatais de acidentes
de trânsito na região Sudeste nos seis meses mostrados, pondo o resultado na
célula D10, é suficiente clicar na célula D10, digitar =(D4:D9/6) e, em seguida,
teclar <ENTER>
COMENTÁRIO: a média poderia ter sido obtida através da fórmula =média(d4-
d9), fazendo uso de uma das funções mais simples e freqüentes em provas de
concursos públicos: média().Questão errada, portanto.
4- Para se obter o percentual de aumento no número de vitimas fatais de
acidentes de trânsito na região Sul, do mês de abril para o mês de maio, pondo o

90
resultado na célula E10, é suficiente clicar nessa célula, digitar =(E8-E7)/E8 e
teclar <ENTER>.
COMENTÁRIO: o emprego errôneo da fórmula matemática é quem invalida esta
questão, pela lógica, o resultado jamais seria expresso em valores percentuais.
5- Considerando que o termo REGIÃO está formatada como negrito, para se
aplicar negrito às células de A4 a A9, é suficiente realizar, com o mouse, a
seguinte seqüência de ações: clicar sobre REGIÃO; clicar em ; posicionar o
ponteiro no centro da célula A4; pressionar o botão esquerdo e, mantendo-o
pressionado, posicionar o ponteiro no centro da célula A9; liberar, finalmente, o
botão esquerdo.
COMENTÁRIO: a questão investe, mais uma vez, no botão “PINCEL”. A UNB
parece ter redescoberto a pólvora quando mencionou questão semelhante na
prova do TRE. De uma vez por todas: o PINCEL apenas copia formatos,
ignorando os conteúdos, portanto a questão está correta; as células de A4 até A6
ficarão com o mesmo formato da célula que contém a palavra “REGIÃO”
formatada em negrito.

91
QUESTÃO 23
A figura acima mostra parte de uma janela do Windows Explorer, executado em
um computador cujo sistema operacional é o Windows 98. Com base nessa
figura, julgue os itens seguintes, relativos ao Windows Explorer e ao Windows
98.
1- Ao se aplicar dois cliques simples em e, em seguida, teclar
<ENTER>, a pasta será aberta.
COMENTÁRIO: o examinador tenta nos desviar a atenção: o botão apresentado
refere-se somente às pastas que estão, hierarquicamente, acima daquela que
está sendo explorada. Como o lado direito da janela é quem está selecionado, o
candidato menos atento pode se enganar com a elevação ao arquivo superior.
Questão errada.

92
2- Se a Lixeira não estiver vazia, para esvaziá-la, é suficiente clicar com o botão
direito do mouse sobre e, na lista que aparece em decorrência dessa
ação, clicar em <ESVAZIAR LIXEIRA>, realizando as confirmações necessárias.
COMENTÁRIO: questão elementar sobre o uso da lixeira no Windows, não carece
de maiores explicações, haja vista que o procedimento é convencional e preciso.
Questão certa, portanto.
Para se excluir o arquivo associado ao ícone
,sem que ele seja enviado para a Lixeira, é suficiente, mantendo a tecla
<CTRL> pressionada, teclar <DELETE>.
COMENTÁRIO: esta particularidade da LIXEIRA vem sendo explorada em
diversas provas. A tecla SHIFT, se combinada com qualquer método de exclusão
de arquivos, tem o efeito de expurgá-lo definitivamente, sem que o mesmo passe
pela LIXEIRA, tornando-o, neste caso, irrecuperável. Como o examinador
menciona a tecla CTRL, a questão é considerada errada.
Ao se aplicar um clique duplo sobre , será iniciado um
processo de conexão à Internet por meio do Internet Explorer, a partir de uma
rede dial-up.
COMENTÁRIO: de fato, nem tudo que parece é. O ícone mencionado apenas abre
a janela correspondente às configurações de REDE DIAL-UP, não automatizando
nenhuma conexão, como nos induz a banca. Questão errada.
5- Para se abrir o arquivo associado ao ícone ,é suficiente clicar
com o botão direito do mouse sobre o referido ícone e, na lista que aparece em
decorrência desse ato, clicar em Abrir.
COMENTÁRIO: questão elementar; o botão direito do mouse sempre oferecerá
um MENU com opções inerentes ao aplicativo a partir do qual foi invocado. Este
menu já assumiu diversos nomes em provas anteriores: menu de contexto, menu
de atalhos e menu de opções. Questão certa.

93
QUESTÃO 24
Com base na figura mostrada no texto VII e acerca do Word 2000, julgue os itens
a seguir.
1- Será mantida a correção gramatical do texto mostrado na figura, caso seja
realizado o seguinte procedimento: aplicar um clique duplo sobre a palavra
"saibam", na segunda linha da coluna à direita; digitar a palavra conhecen;
clicar em ; teclar < M > .
COMENTÁRIO: uma vez que a palavra tenha sido selecionada, o botão de
DESFAZER irá obedecer a sua programação, ou seja, desfará a última ação
(neste caso, a digitação de conhecen. Ora, a ação anterior era a presença da
palavra saibam, portanto é ela quem retornará ao vídeo.

94
2- É correto afirmar que, caso a tecla <CTRL> esteja pressionada, ao se clicar
sobre a palavra "pesquisados”, localizada no penúltimo parágrafo, liberar
<CTRL> e digitar verificados, o texto manterá as suas idéias originais.
COMENTÁRIO: o gabarito oficial marca esta questão como correta,
entretanto a realidade é outra, a combinação da tecla <CTRL> com o clique
simples do botão esquerdo do mouse irá selecionar toda a FRASE e não apenas
a palavra pesquisados, como sugere o examinador. Caso o usuário procedesse
os passos mencionados, teria ao final das ações, substituído toda a frase
iniciada por “Nas blitzen...” pela palavra verificados.
3- Para se inserir um espaçamento entre todos os parágrafos do texto mostrado
na figura, é correto executar a seguinte seqüência de ações: clicar na opção
Selecionar tudo, do menu EDITAR; clicar na opção Parágrafo, do menu
FORMATAR ; na caixa de diálogo resultante dessa ação e no local apropriado,
definir o espaçamento desejado; clicar em OK.
COMENTÁRIO: correta. A questão mostra a seqüência simples de formatação de
parágrafos.
4- Para se incluir uma imagem do clip-art no documento, é suficiente realizar o
seguinte procedimento: clicar em para acessar uma caixa de diálogo; nessa
caixa, clicar na guia Figuras; clicar, com o botão direito do mouse, sobre a
imagem desejada; na lista decorrente dessa ação, clicar em Inserir.
COMENTÁRIO: o botão apresentado tem por finalidade exibir ou ocultar a barra
de ferramentas desenho. Este tipo de abordagem faz-nos ver que o candidato
deveria estar sempre preocupado com o significado dos itens das barras de
ferramentas, pois uma vez conhecidos, eles não poderão oferecer dúvidas nas
formulações da banca examinadora, haja vista que cada botão possui uma única
função, sem margens para duplas interpretações.
5- Para se verificarem os detalhes do estilo da formatação utilizada no parágrafo
iniciado por “Os dados”, é suficiente clicar na opção O que é isto?, no menu
AJUDA, e, a seguir, clicar sobre qualquer palavra do referido parágrafo.

95
COMENTÁRIO: a opção “o que é isto?”, no menu ajuda, identifica um item de
tela, mostrando um rápido resumo de sua função.
Questão 25
Julgue os itens subseqüentes, considerando o texto VII e o Word 2000.
1- O texto mostrado na figura refere-se a uma forma de apropriação da moderna
tecnologia por Órgãos públicos, para melhor desempenho de suas funções,
refletindo uma tendência, do mundo contemporâneo, de obter o máximo de
informações em um mínimo de tempo.
2- O sistema em funcionamento nos 312 carros da PRF constitui uma aplicação
típica da tecnologia WAP (wireless application protocol).
COMENTÁRIO: WAP (Wireless Applications Protocol) é a tecnologia que permite
acessar a Internet de dispositivos portáteis como telefones celulares e PDA's
(como o Palm, por exemplo). Tecnicamente, WAP é um conjunto de
especificações desenvolvida pelo WAPForum para permitir que informações da
Internet sejam transmitidas e apresentadas levando-se em conta os limitantes em
termos de tamanho da tela,velocidade de transmissão dos dados e memória dos
aparelhos compatíveis com esta tecnologia. Nota-se que a questão não menciona
o uso da Internet na interligação entre os componentes do sistema. Os
dispositivos utilizados pela PRF em seus carros é uma espécie de WAN: redes
interligando computadores em locais fisicamente distantes, daí seu nome Wide
Area Network. As WAN´s utilizam linhas de transmissão de dados oferecidas por
empresas de telecomunicação como a Embratel e suas concessionárias. Uma
única letrinha trocada no final da sigla pode vir a ser o calcanhar de Aquiles do
candidato, portanto cuidado com siglas!
3- Caso se deseje substituir todas as ocorrências da palavra “carros" por
automóveis, é suficiente realizar as seguintes ações: selecionar a primeira
ocorrência da palavra “carros”; clicar em Substituir, no menu EDITAR, para
acessar a caixa de diálogo Localizar e substituir; nessa caixa, no campo
correspondente a Substituir por, digitar automóveis; clicar em Substituir tudo.

96
COMENTÁRIO: Seqüência correta do uso da opção na barra de menus. Por se
tratar de ferramenta largamente utilizada, a questão torna-se bastante simples e
fácil.
4- Supondo que a taxa de transmissão de dados efetiva para se realizar o
download de um arquivo de 90 kilobytes existente no computador central do
Ministério da Justiça em Brasília seja de 2 kbps, então o tempo que o policial
rodoviário que o solicitar deverá esperar para obtê-lo em seu terminal será
inferior a 50 segundos.
COMENTÁRIO: a taxa de transmissão em uma rede, seja ela uma WAN ou uma
LAN, dá-se através da unidade conhecida como BITS POR SEGUNDO (BPS).
Observe que neste caso a transferência de dados ocorre a 2 kbps, ou seja, a
2000 bps. O arquivo a ser enviado possui 90 KB, ou seja, 90.000 bytes.
Sabendo-se que o byte possui 8 bits, este arquivo corresponderia a 720.000 bits.
Fazendo a respectiva divisão, obteremos 360 segundos, ou seja, um valor bem
maior que o sugerido. A questão verifica os conhecimentos do usuário a nível
das unidades de medida utilizadas na Informática.
QUESTÃO 28

97
A figura acima ilustra parte de uma janela do Outlook Express 5, software
especializado na manipulação de mensagens de e-mail, A mensagem mostrada
nessa figura deverá ser enviada ao seu destinatário, utilizando-se um provedor
de acesso à Internet que dispõe de um servidor de e-mail. Muitos crêem que
esse é um meio seguro de acesso às informações. Isso é um engano. A cada e-
mail enviado por um usuário, uma cópia fica armazenada em seu computador,
outra fica no servidor de e-mail de seu provedor de acesso, uma outra fica com o
destinatário do e-mail e, finalmente, uma cópia fica no servidor de e-mail do
provedor do destinatário, Além disso, é possível interceptar a mensagem de e-
mail em cada computador por onde ela passa na lnternet até chegar ao seu
destino.
Assim, é fácil entender que o e-mail não pode ser considerado um meio seguro
de enviar informações. Mas existem programas que ajudam a resolver esse
problema de privacidade. Com eles, pode-se codificar mensagens de e-mail,
arquivos, e até as mensagens do ICQ, de modo que qualquer um que tente
interceptar as mensagens no meio do caminho não consiga entender o seu
conteúdo, pois este aparecerá como uma série de caracteres desconexos. Isso é
chamado de criptografia. A única forma de alguém compreender uma mensagem
criptografada é possuir a chave de decodificação da mensagem. Esses
programas também podem ser usados para criar uma assinatura digital, que
permite verificar se mensagens e arquivos que são enviados por e-mail foram
realmente enviados pelo remetente e não por uma outra pessoa fingindo ser
este.
Ainda considerando o texto VIII e com base na figura nele mostrada, julgue os
itens a seguir.
1- É possível que a insegurança descrita no texto, relacionada à possibilidade de
interceptação de e-mail no caminho entre a origem e seu destino, aconteça em
redes dial-up.
COMENTÁRIO: a conexão dial-up (discada) é a mais utilizada pelos internautas,
mas seja qual for o tipo de acesso usado, as inseguranças mencionadas estarão
presente.Questão correta.
2- A funcionalidade acessada por meio do botão permite que o
remetente associe ao e-mail um nível de prioridade a ser levado em
consideração pelo destinatário na recepção da mensagem, mas não minimiza os
problemas de segurança, relatados no texto.

98
COMENTÁRIO: a prioridade definida quando do envio da mensagem é apenas
uma marcação pessoal do remetente, algo assim como um bilhetinho preso à
mensagem dizendo o seu grau de urgência, sem nenhuma relação com os
problemas de segurança. Correta.
3- A tecnologia ICQ mencionada no texto refere-se à versão do protocolo TCP/IP
desenvolvida para que e-mails possam ser enviados em redes ADSL.
COMENTÁRIO: o ICQ, uma corruptela sônica da frase em inglês “I Seek You”, é
um software de comunicação “on-line”, onde as pessoas podem conversar
individualmente ou em grupo. O TCP/IP é um protocolo (espécie de idioma
comum) usado pelos computadores para se conectarem à Internet. Já as redes
ADSL, são aquelas em que a conexão se dá através de linhas telefônicas
especiais, aumentando a velocidade de acesso. Nota-se, deste modo, que os
termos apresentados não possuem relação tão intrínseca conforme o sugerido
pela banca. Questão errada.
4- Para se aplicarem as técnicas de segurança de assinatura digital e de
criptografia comentadas no texto, é suficiente clicar no botão .Uma
identificação digital – composta de uma única chave de segurança, denominada
chave particular, e uma assinatura digital – é incorporada ao e-mail por meio
desse botão.
COMENTÁRIO: a assinatura digital e a criptografia de mensagens só podem ser
utilizadas caso o usuário possua uma certificação digital obtida através de
empresas prestadoras deste tipo de serviço. Uma vez obtido este certificado, o
usuário poderá receber mensagens criptografadas e assinar digitalmente suas
correspondências. O problema maior com este tipo de medida de segurança é o
fato de se ter que pagar por estes serviços, além de ser obrigatório, no caso de
enviar uma mensagem, que o destinatário também possua certificação. Portanto,
a questão está errada, pois não basta apenas acionar o botão mencionado.
5- Pode-se concluir que a mensagem de e-mail mostrada na figura possui arquivo
anexado, que foi inserido no corpo do e-mail a partir do botão . Esse

99
recurso permite que páginas da Web sejam enviadas em mensagens de correio
eletrônico; ao receber a mensagem acima, o destinatário poderá acessar a
página indicada no campo Assunto, por meio do Internet Explorer, simplesmente
ao clicar no botão
COMENTÁRIO: e-mails podem receber anexos através do botão mencionado, entretanto para abrir o
anexo o destinatário deverá fazê-lo através de um duplo clique no nome do anexo ou pelo acionamento
do botão direito do mouse sobre o ícone em forma de clipe, que surge na janela de leitura da mensagem
no Outlook Express . Observe que o botão apresentado na questão pertence á janela de confecção de
nova mensagem e não na de leitura do e-mail. Errada, portanto.
QUESTÃO 30
Um usuário da Internet acessou o site da PRF por meio do Internet Explorer 6 e,
entre as diversas páginas visitadas, obteve a mostrada na figura acima. Esse

100
usuário pode ter sido uma das 24 milhões de pessoas ao redor do mundo que
passaram a ter acesso à Internet no último trimestre de 2001. Esse número
finalmente eleva o total para meio bilhão de indivíduos online, mais exatamente
para 498 milhões. Nessa onda da Internet, o Brasil está confirmado na posição
de país mais conectado da América Latina, com 21% dos domicílios tendo acesso
à rede, contra 20% da Argentina e 14% do México. No índice de conectividade,
que mede a taxa de acesso à Internet entre lares que têm pelo menos um PC, a
diferença é ainda maior: 77% no Brasil, 55% na Argentina e 56% no México.
Com base no texto e na figura acima, julgue os itens a seguir.
1- Apesar de o Brasil ser o país mais conectado à Internet na América Latina,
entre os três países mencionados, é a Argentina que possui a maior porcentagem
de lares com pelo menos um computador.
2- No acesso à Internet, é possível o uso de certificado pessoal para proteger a
identidade de um usuário. O certificado pessoal tem como objetivo garantir a
veracidade da identidade dos usuários da lnternet. O uso de certificados é
possível no Internet Explorer 6 por meio de Opções da Internet, no menu
FERRAMENTAS.
COMENTÁRIO: questão semelhante à 28, mas aqui a afirmativa é correta; o
menu ferramentas, na aba segurança, oferece as possibilidades de configuração
para o certificado digital.
3- Na página Web da figura, ao se selecionar a tabela mostrada, que pode ter
sido desenvolvida no formato HTML, e clicar, seqüencialmente, nos botões e
, será aberta uma caixa de diálogo que permite ao usuário enviar, no
formato de uma planilha, a tabela selecionada a um documento Excel desejado.
COMENTÁRIO: os botões correspondem respectivamente a ATUALIZAR A
PÁGINA DA WEB e LISTAR OS FAVORITOS, portanto não guardam nenhuma
relação com as funções sugeridas pelo examinador.

101
4- Se o acesso à Internet descrito acima tiver sido realizado a partir de um
computador de velocidade de clock de 1,9 GHz com 128 MB de SDRAM em uma
rede dial-up, seguramente esse acesso terá sido mais rápido que se, por acaso,
o computador do usuário tivesse velocidade de clock de 1 GHz com RAM de 128
MB em uma rede ADSL, independentemente da capacidade de disco rígido,
supondo-se equivalentes os outros aspectos da configuração dos dois
computadores.
COMENTÁRIO: quando se trata da velocidade de acesso à Internet, prevalece a
metodologia usada na conexão, deste modo o computador que se conecta através
de uma rede ADSL, apesar de possuir uma configuração mais modesta do que o
outro, conseguirá obter maior desempenho na conexão, haja vista que a rede
dial-up possui limitações que a ADSL não possui.
5- Como a página mostrada na figura é de um órgão governamental, conforme
indicado pela terminação .gov.br de seu URL, o Internet Explorer 6, seguindo
recomendações de órgãos reguladores da Internet, não permite que ela seja
configurada como sua página inicial.
COMENTÁRIO: qualquer página pode ser configurada para ser a página inicial do
navegador, independente do tipo de domínio. Errada.

102
Comentários de Robson Áquila.
QUESTÃO 33
No Word 97, um professor de economia preparou uma apostila sobre o mercado
de ações, para ser utilizada em um curso introdutório desse assunto. A figura
acima mostra uma parte da janela do Word 97 com um trecho da referida
apostila. Com relação a essa situação, ao Word 97 e ao mercado de ações,
julgue os itens a seguir.
1 Caso o professor deseje aplicar itálico ao título, “O Mercado de Ações”, ele
poderá fazê-lo com sucesso por meio da seguinte seqüência de ações: posicionar
o ponteiro do mouse imediatamente à direita da letra “s” da palavra “Ações”;
pressionar o botão esquerdo do mouse e, mantendo-o pressionado, arrastar o
mouse de forma a posicionar seu ponteiro imediatamente à esquerda da letra

103
“O”, no início do referido título; liberar o botão esquerdo do mouse; clicar em
.
COMENTÁRIO: QUESTÃO CORRETA. A UTILIZAÇÃO DO MOUSE PARA FAZER
SELEÇÕES NO TEXTO, APESAR DE NA MAIORIA DAS VEZES SEGUIR A ORDEM
DIRETA, ISTO É, DA ESQUERDA PARA A DIREITA, PODE TAMBÉM SE DAR EM
SENTIDO INVERSO (DIREITA-ESQUERDA) COMO É O CASO DESTA QUESTÃO.
O BOTÃO DE ITÁLICO NA BARRA DE FERRAMENTAS NÃO OFERECE
AMBIGÜIDADES QUE MEREÇAM ATENÇÃO.
2 Caso o professor deseje copiar para a Área de transferência o parágrafo
iniciado em “Caso você”, ele poderá fazê-lo com sucesso por intermédio da
seguinte seqüência de ações: selecionar o referido parágrafo; clicar no menu
; na lista de opções que aparece em decorrência dessa ação, clicar em
Copiar.
COMENTÁRIO: CORRETA. APESAR DO MOUSE SER MAIS UTILIZADO ATRAVÉS
DO BOTÃO DIREITO PARA REALIZAR ESTAS AÇÕES, ELAS PODEM SER
FEITAS PELO MENU EDITAR, COM O MESMO RESULTADO.
3 Caso o professor deseje selecionar a palavra “companhia”, na segunda linha do
parágrafo iniciado em “Caso você”, ele poderá fazê-lo com sucesso, aplicando
um duplo clique entre as letras “m” e “p” dessa palavra.
COMENTÁRIO: CORRETA. PARA SELECIONAR QUALQUER PALAVRA, BASTA
APLICAR UM DUPLO CLIQUE DO MOUSE SOBRE ELA, INDEPENDENTEMENTE
DA POSIÇÃO, DESDE QUE O CURSOR ESTEJA POSICIONADO SOBRE A
PALAVRA.
4 Considerando que na figura a palavra “obter” está selecionada, e observando
que o documento está organizado em duas colunas, caso o professor deseje
posicionar o cursor em um ponto na coluna mais à direita, ele obterá sucesso se
clicar no botão .

104
COMENTÁRIO: QUESTÃO ERRADA. O BOTÃO APRESENTADO IRIA
TRANSFORMAR A PALAVRA EM UM HYPERLINK, POIS É ESTA SUA FUNÇÃO.
PARA POSICIONAR O MOUSE EM UM PONTO NA COLUNA MAIS À DIREITA,
CONFORME SUGERIDO, BASTA APONTAR O MOUSE PARA O LOCAL
DESEJADO E APLICAR UM CLIQUE SIMPLES DO MOUSE ALI.

105
QUESTÃO 34
Por solicitação do gerente de uma agência, um empregado do BB elaborou uma
planilha no Excel 97 que contém um resumo demonstrativo dos depósitos
mensais em caderneta de poupança realizados por quatro clientes do banco. A
figura acima mostra a planilha preenchida pelo empregado. Com relação a essa
situação e ao Excel 97, julgue os itens abaixo.
1 Caso o empregado deseje determinar o valor total depositado pelos quatro
clientes no mês de janeiro, colocando o resultado na célula B7, ele poderá fazê-
lo com sucesso por meio da seguinte seqüência de ações: clicar na célula B7;
clicar em ; teclar .
COMENTÁRIO: QUESTÃO CORRETA. O BOTÃO APRESENTADO TEM A FUNÇÃO
DE REALIZAR A AUTO-SOMA E DEIXARÁ NA CÉLULA B7 A FÓRMULA:
=SOMA(B3:B6).
2 Caso o empregado deseje determinar o valor médio que o cliente 2 deposita
por mês, calculando esse valor médio com base nos depósitos nos seis meses
mostrados e pondo-o na célula H4, ele poderá fazê-lo com sucesso por
intermédio da seguinte seqüência de ações: clicar na célula H4; digitar
=B4+C4+D4+E4+F4+G4:6 e, em seguida, teclar .
COMENTÁRIO: O Excel DEVOLVERÁ UM ERRO DEVIDO À PRESENÇA DOS DOIS
PONTOS ( : ) DEPOIS DA CÉLULA G4.

106
3 Caso o empregado deseje selecionar o conjunto das células B2, C2, D2, E2, F2
e G2, será correto adotar o seguinte procedimento: clicar na célula B2;
pressionar a tecla e, mantendo-a pressionada, clicar na célula G2,
liberando, em seguida, a tecla .
COMENTÁR IO: CORRETA. A tecla <SHIFT> permite selecionar uma faixa contínua de
célula s, enquanto a tecla <CTR L> permite seleções alternadas.
4 Caso o empregado clique no botão , aparecerá a caixa de diálogo Zoom,
que permitirá definir um valor que irá reduzir ou ampliar a exibição do documento
ativo.
COMENTÁRIO: QUESTÃO ERRADA. O BOTÃO APRESENTADO TEM POR
FINALIDADE EXIBIR O CONTEÚDO DA SELEÇÃO EM FORMATO PERCENTUAL,
SEM NENHUMA RELAÇÃO, CONFORME SUGERIDO PELO EXAMINADOR, COM A
AMPLIAÇÃO OU REDUÇÃO DA EXIBIÇÃO.
5 Para o empregado representar os dados da tabela em um gráfico de barras,
bastaria que ele aplicasse um clique duplo no botão .
COMENTÁRIO: ERRADA. O BOTÃO APRESENTADO TEM POR FINALIDADE
MESCLAR E CENTRALIZAR O CONTEÚDO DE VÁRIAS CÉLULAS
SELECIONADAS. PARA INICIAR UM ASSISTENTE QUE CONDUZIRÁ O USUÁRIO
À CONFECÇÃO DE GRÁFICOS, DEVE-SE CLICAR NO BOTÃO “ASSISTENTE DE
MAPA”, NA BARRA DE FERRAMENTAS PADRÃO.
QUESTÃO 35
A variedade de assuntos e fontes de informação disponíveis na Internet é seu
principal atrativo. De futebol a arte medieval, é possível encontrar de tudo, mas
transitar pelo emaranhado do mundo virtual nem sempre é tarefa fácil. Para
facilitar, surgiram os sites de busca; entretanto, para tirar o melhor proveito
dessas ferramentas, é preciso saber as formas adequadas de se solicitar a
informação desejada. O caminho mais rápido é o da busca automatizada: o

107
internauta digita uma ou mais palavras-chave e a ferramenta procura, entre os
sites cadastrados em seu banco de dados, os endereços eletrônicos que contêm
aquelas expressões. O problema desse tipo de pesquisa é que, dependendo da
palavra ou expressão digitada, o número de endereços eletrônicos fornecidos
como resultado da pesquisa pode chegar aos milhares. Por exemplo, com o
objetivo de encontrar sites que permitam a compra e a venda de computadores
via Internet, fazendo uma busca com a palavra computador, pode-se obter uma
quantidade espantosa de sites. Para reduzir o universo da pesquisa, uma boa
opção é recorrer à busca avançada, que permite ao internauta estabelecer
critérios para definir melhor o que ele está procurando.
Ícaro Brasil, ago./2001, p. 62 (com adaptações).
Considerando o texto acima, julgue os itens que se seguem.
1 Segundo o texto, para identificar os sites da Internet que apresentam uma
determinada palavra ou expressão, os sites de busca dispõem de softwares
adequados que, no momento em que é solicitada a busca, realizam uma pesquisa
em toda a rede mundial de computadores, selecionando aqueles sites que
apresentem em suas especificações a palavra ou a expressão desejada.
COMENTÁRIO: QUESTÃO CORRETA. TRATA-SE MAIS DE UMA
INTERPRETAÇÃO DO ENUNCIADO DO QUE CONHECIMENTO DO ASSUNTO,
PROPRIAMENTE DITO. FATO É QUE DE UMA MANEIRA OU DE OUTRA, ESTA É
A FUNÇÃO DOS SITES BUSCADORES, UM BOM EXEMPLO PRÁTICO SERIA O
GOOGLE, MUITO UTILIZADO ATUALMENTE. SEGUNDO O GABARITO OFICIAL
DA UNB/CESPE, ESTA QUESTÃO FOI ANULADA; EU GOSTARIA DE SABER O
PORQUÊ.
2 Conforme o texto, os sites de busca facilitam a navegação de um internauta na
pesquisa de um determinado assunto na Internet; a partir de uma busca
avançada, obtém-se uma quantidade maior de sites relacionados a uma
determinada palavra-chave.
COMENTÁRIO: ERRADA. BASTA EXAMINAR O PRÓPRIO TEXTO PARA
SABERMOS QUE ATRAVÉS DA BUSCA AVANÇADA, AS PESQUISAS PODEM SER
MAIS REFINADAS, DEVOLVENDO RESULTADOS CONCISOS, O QUE JÁ NÃO

108
ACONTECE NAS BUSCAS COMUNS, ONDE O ESPECTRO É MAIS AMPLO, MAS
NÃO TÃO PRECISO COMO A ANTERIOR.
3 Era da Informação e do Conhecimento, tal como está sendo identificada, a
civilização contemporânea faz uso intensivo da tecnologia; entretanto, ainda não
conseguiu vencer o desafio de universalizar sua utilização.
COMENTÁRIO: QUESTÃO CORRETA. A BANCA TEM PREFERÊNCIAS
NITIDAMENTE BEM TRAÇADAS QUANDO SE TRATA DE QUESTÕES DESTA
ESTIRPE; SOMOS UMA SOCIEDADE DEPENDENTE DOS RECURSOS DA
INFORMÁTICA E AINDA ASSIM NÃO CONSEGUIMOS FAZER COM QUE SUA
UTILIZAÇÃO SEJA A MAIS ADEQUADA ÀS NOSSAS NECESSIDADES. NÃO SÓ A
UNIVERSALIZAÇÃO MENCIONADA, MAS A PRÓPRIA DIREÇÃO QUE DAMOS AO
USO DA TECNOLOGIA SÃO FALHAS E SOMENTE O TRANSCORRER DA
HISTÓRIA HAVERÁ DE DEITAR LUZ A ESTE COMPORTAMENTO ELETRÔNICO
INICIADO EM NOSSA GERAÇÃO.
4 O exemplo de localização de sites que permitam a compra e venda de
computadores via Internet refere-se ao comércio eletrônico (e-commerce),
atividade que, utilizando-se dos muitos recursos disponíveis na Web, expandiu-
se significativamente nos últimos anos.
COMENTÁRIO: ANULADA
5 Com base nos recursos de informática da atualidade, a capacidade mínima de
memória exigida de um computador de um usuário da Internet para possibilitar a
busca avançada é de 100 GB.
COMENTÁRIO: ANULADA
QUESTÃO 36
Com o objetivo de adquirir um novo computador e com o auxílio de um
navegador, um usuário acessou um site de busca para selecionar sites
especializados na venda e na compra de computadores via Internet, obtendo a
seguinte proposta para a aquisição de seu novo computador.

109
Hardware:
Processador Intel Pentium 4 1,5 GHz
128 MB de memória RAM
Monitor de vídeo 17"
Floppy disk de 1,44 MB de 3 ½"
Winchester de 20 GB
DVD 12X
Placa de vídeo de 32 MB
Placa de fax/modem de 56 kbps
Interface de rede local 10/100
Software instalado:
Windows 2000
Microsoft Works 2000
Condições de pagamento:
Preço para pagamento a vista:
< R$ 5.000,00
Condições para pagamento a prazo:
< entrada de 20%;
< o restante dividido em 3 parcelas mensais e iguais, com juros de 2% ao mês.
Acerca das especificações e da possibilidade de aquisição do computador da
proposta acima, julgue os itens a seguir.
1 Dada a capacidade de memória do winchester, é possível dispensar a aquisição
de memória RAM, barateando o preço do computador e mantendo as mesmas
características de desempenho da configuração original apresentada acima.
COMENTÁRIO: A MEMÓRIA RAM É CONSIDERADA A MEMÓRIA PRINCIPAL DE
UM COMPUTADOR, É NELA QUE TODO O TRABALHO DE COMUNICAÇÃO COM A
CPU SE DÁ, PORTANTO INDISPENSÁVEL EM QUALQUER EQUIPAMENTO.
QUESTÃO ERRADA, SEM DÚVIDAS.

110
2 A especificação “DVD 12X” diz respeito a uma tecnologia multimídia que vem
sendo, gradativamente, substituída pela revolucionária tecnologia conhecida
como CD-ROM.
COMENTÁRIO: ERRADA, POIS O CD-ROM É QUEM ESTÁ COM OS DIAS
CONTADOS.
3 A especificação “Interface de rede local” refere-se à placa de rede utilizada
para conectar o computador do usuário a uma LAN (local area network).
COMENTÁRIO: CORRETA. INTERFACE DE REDE, PLACA DE REDE SÃO
TERMOS UTILIZADOS PARA O DISPOSITIVO DE HARDWARE QUE PERMITE A
CONEXÃO DE MICROS ENTRE SI, ESTABELECENDO UMA REDE DE
COMPUTADORES LOCAL.
4 De modo a obter melhor desempenho quanto ao sistema operacional, é
aconselhável que o Windows 2000 seja substituído pelo Windows 98, que, além
de mais moderno, é mais seguro e mais rápido na operação de softwares dos
tipos Word, Excel e PowerPoint.
COMENTÁRIO: O WINDOWS 2000 É DESTINADO AO AMBIENTE DE REDE,
POUCO SE PRESTANDO PARA O USUÁRIO DOMÉSTICO. OS SOFTWARES
MENCIONADOS NÃO RODARÃO MAIS RAPIDAMENTE, POIS A VELOCIDADE DE
UM COMPUTADOR ESTÁ MUITO MAIS RELACIONADA ÀS SUAS CONDIÇÕES DE
HARDWARE DO QUE DE SOFTWARE. UM COMPUTADOR RODANDO WINDOWS
2000 EM UMA CPU DE BAIXO DESEMPENHO E COM POUCA MEMÓRIA RAM,
OFERECERÁ DESEMPENHO MAIS DEGRADADO NOS PROGRAMAS DO QUE
UMA MÁQUINA ROBUSTA, COMO UM PENTIUM IV E MUITA MEMÓRIA RAM.
QUESTÃO ERRADA, PORTANTO.
QUESTÃO 37

111
Com o objetivo de identificar as melhores opções de previdência oferecidas pelo
BB, Pedro acessou o site do Banco, por meio do Internet Explorer 5. A figura
acima ilustra uma janela do Internet Explorer 5, contendo uma das diversas
páginas visualizadas no
acesso mencionado. Com o auxílio dessa figura, julgue os itens seguintes,
acerca da Internet e do Internet Explorer 5.
1 Considerando que a página mostrada na figura tenha sido a última a ser
acessada na seção de uso do Internet Explorer 5, caso Pedro deseje retornar à
página inicial desse processo de navegação, ou seja, à primeira página do site
do BB que foi acessada, ele obterá sucesso nesse intento ao clicar em .
COMENTÁRIO: QUESTÃO ERRADA. O BOTÃO “ATUALIZAR” APENAS
RECARREGA A PÁGINA ATUAL, PARA ALCANÇAR AS PÁGINAS ANTERIORES, O
USUÁRIO DEVERIA CLICAR NO BOTÃO “VOLTAR”.
2 Caso Pedro acesse regularmente o site www.bb.com.br e deseje facilitar o
acesso a esse site, ele poderá definir o referido URL como um de seus favoritos.
COMENTÁRIO: CORRETA. PARECE QUE O EXAMINADOR TENTA NOS
INQUERIR, AINDA QUE DE MANEIRA INDIRETA, SOBRE O CONCEITO DE URL.
TRATA-SE DE UM ENDEREÇO DE UM ARQUIVO OU OBJETO NA WEB, OU SEJA,
AQUELA COISA COMEÇADA COM http://www...

112
3 Uma das grandes vantagens do uso do Internet Explorer 5, comparativamente
ao navegador Netscape, é a ferramenta que permite o redimensionamento
automático de imagens. Com essa ferramenta, figuras e imagens maiores que as
dimensões da
janela do Internet Explorer são automaticamente redimensionadas para serem
apresentadas na janela sem a necessidade do uso das barras de rolagem
horizontal e vertical.
COMENTÁRIO: ERRADA. NENHUM DOS DOIS NAVEGADORES POSSUI ESTE
RECURSO.
4 A figura traz informações suficientes para se concluir que
constitui um hyperlink.
COMENTÁRIO: CUIDADO COM ESTE TIPO DE QUESTÃO, POIS O ITEM
MENCIONADO PODE SER UM LINK (OU HYPERLINK), MAS NÃO PODEMOS
AFIRMAR NADA SEM AS RESPECTIVAS INDICAÇÕES DO BROWSER, OU SEJA,
DEVERÍAMOS ESTAR VISUALIZANDO O PONTEIRO DO MOUSE EM FORMATO
DE “MÃOZINHA” POSICIONADO SOBRE AQUELE ELEMENTO, O QUE NÃO
OCORRE NA FIGURA.
5 O Internet Explorer 5 permite que Pedro envie para alguém a página mostrada
na figura por meio de recursos de correio eletrônico.
COMENTÁRIO: CORRETA. BASTA QUE PEDRO CLIQUE SOBRE O BOTÃO
“CORREIO” QUE NÃO É MOSTRADO NA FIGURA (MALANDRAGEM DA UNB?)

113
Prova objetiva aplicada no dia 2 de junho de 2002.
Comentários de Robson Áquila.

114
QUESTÃO 4
Considerando a situação mostrada na figura do texto II, para o usuário salvar o
documento que está sendo digitado em um arquivo com o nome G a z e t a _ n o v o . d o c ,
seria suficiente
1) clicar o botão ; na janela Salvar como, que é aberta em decorrência
dessa ação, digitar, no campo específico para o nome do arquivo de salvamento,
Gazeta_novo.doc; finalmente, clicar o botão Confirmar, da janela Salvar como.
COMENTÁRIO: ERRADA. O ARQUIVO JÁ HAVIA SIDO SALVO COM O NOME DE
“GAZETA.DOC”, PORTANTO ESTE BOTÃO APENAS IRIA ATUALIZAR A
DIGITAÇÃO, SEM ABRIR CAIXA DE DIÁLOGO ALGUMA. TAL FATO SÓ PODERIA
SER VERDADE SE FOSSE A PRIMEIRA VEZ QUE O ARQUIVO ESTIVESSE
SENDO SALVO.
2) escolher a opção S a l v a r c o m o , do menu ; na janela S a l v a r c o m o , que é
aberta em decorrência dessa ação, digitar, no campo específico para o nome do
arquivo de salvamento, G a z e t a _ n o v o . d o c ; finalmente, clicar o botão S a l v a r , da janela
S a l v a r c o m o .
COMENTÁRIO: CORRETA. AQUI SIM, ATRAVÉS DO MENU ARQUIVO PODEMOS
DETERMINAR UM NOVO NOME OU NOVA LOCALIDADE PARA O ARQUIVO QUE
ESTÁ SENDO EDITADO.
3) pressionar e manter pressionada a tecla ; teclar e liberar a tecla ; na
janela Salvar como, que é aberta em decorrência dessa ação, digitar, no campo
específico para o nome do arquivo de salvamento, Gazeta_novo.doc; finalmente,
clicar o botão OK, da janela Salvar como.
COMENTÁRIO: ERRADA. APESAR DE CTRL+B SER O ATALHO DE TECLADO
PARA SALVAR, ELE CORRESPONDERIA, NESTE CASO, AO BOTÃO DE SALVAR
DA BARRA DE FERRAMENTAS, DEVIDO ÀS MESMAS RAZÕES DO ITEM 1.

115
4) pressionar e manter pressionada a tecla ; teclar e liberar a tecla ; na
janela Salvar como, que é aberta em decorrência dessa ação, digitar, no campo
específico para o nome do arquivo de salvamento, Gazeta_novo.doc; finalmente,
clicar o botão Salvar, da janela Salvar como.
COMENTÁRIO: SHIFT+S NÃO ABRE A JANELA SALVAR COMO, CONFORME
SUGERIDO MAS APENAS INSERE UMA LETRA “S” MAIÚSCULA NO PONTO DE
INSERÇÃO.
5) escolher a opção Selecionar tudo, no menu ; no menu ,
s elecionar a opção Em novo arquivo; na janela que é aberta em decorrência
dessa ação, digitar, no campo específico para o nome do arquivo de salvamento,
Gazeta_novo.doc; finalmente, clicar o botão Salvar dessa janela.
COMENTÁRIO: NÃO EXISTE A OPÇÃO “EM NOVO ARQUIVO” NO MENU
INSERIR.
QUESTÃO 5
A partir do texto II, julgue os itens a seguir, relativos ao Word 2000, ao texto que
está sendo digitado e ao tema nele apresentado.
1) Selecionar a expressão “neste ano” no primeiro período do texto que está
sendo digitado, teclar e digitar ao ano alteraria o sentido do texto,
introduzindo-lhe a idéia de um crescimento do comércio mundial em progressão
geométrica a partir de 2001.
COMENTÁRIO: a tecla <DELETE> irá apagar a expressão selecionada. O
restante da questão deve ser iluminado pelos professores de língua portuguesa.
2) Ao se selecionar o trecho “, inicialmente,”, na oitava linha do texto, clicar
, posicionar o ponto de inserção logo após a palavra “internacionais” e clicar
, preservam-se o sentido e a correção gramatical da oração original.

116
COMENTÁRIO: A OPERAÇÃO DE RECORTAR E DEPOIS COLAR IRÁ REMOVER A
PALAVRA “inicialmente” na oitava linha, o que não prejudicará a interpretação
daquela frase.
3) Ao se selecionar o trecho “de ritmo”, na décima linha do texto, pressionar e
manter pressionada a tecla e teclar , mantém-se a correção gramatical
da oração e a idéia de aumento nos estoques.
COMENTÁRIO: CTRL+X IRÁ RECORTAR A ORAÇÃO “de ritmo”, MAS ESTA NÃO
SERÁ EFETIVAMENTE REMOVIDA DE SEU LOCAL ATÉ QUE SE PROCEDA À
OPERAÇÃO DE “COLAR”, PORTANTO NADA MUDA.
4) Ao se posicionar o ponto de inserção imediatamente à esquerda da expressão
“nas três maiores potências mundiais”, nas linhas 11 e 12, pressionar e manter
pressionada a tecla , teclar e digitar o trecho nos EUA, Inglaterra e
França, será mantida a correção gramatical e especificadas as “três maiores
potências mundiais” da atualidade.
COMENTÁRIO: SHIFT+END IRÁ SELECIONAR TODA A LINHA A PARTIR DO
PONTO DE INSERÇÃO, A DIGITAÇÃO DA FRASE “nos EUA, Inglaterra e França”
substituirá a seleção. O GABARITO DEFINE A QUESTÃO COMO ERRADA,
PROVAVELMENTE DEVIDO AO FATO DE EUA, INGLATERRA E FRANÇA NÃO
SEREM CONSIDERADAS AS MAIORES POTÊNCIAS MUNDIAIS, POIS A NÍVEL
DE INFORMÁTICA ELA NÃO APRESENTA ERRO ALGUM.

117
QUESTÃO 17
A partir do texto III, julgue os itens que se seguem.
2) A expressão www.bb.com.br indica um URL (uniform resource locator),
consistindo em um endereço de uma página Web que pode ser acessada por meio
de um browser, tal como o Netscape Navigator e o Internet Explorer.
COMENTÁRIO: CORRETA. A URL É UM ENDEREÇO NA WEB E BROWSERS
COMO O NETSCAPE E O INTERNET EXPLORER TÊM POR FUNÇÃO ACESSA-
LOS.
3) Suponha que cada transação realizada por intermédio do portal do BB envolva
a troca de 1 megabyte de informações entre o banco e o cliente, e que todas as
transações realizadas no mês de dezembro de 2001 tenham sido feitas por meio
de uma rede ADSL que permite uma taxa de transmissão efetiva de 256 kbps
para o download de informações. Nesse caso, se o portal mencionado no texto
fosse capaz de realizar 1.000
transações simultâneas, as transações realizadas no mês de dezembro de 2001
teriam envolvido mais de 50 horas de uso da rede mundial de computadores.
VEJAMOS:
transações
bytes por
segundo
bytes por
minuto
bytes por
hora
horas
por dia
horas por
mês
1.000.000.000 32000 1920000 115.200.000 8,7 260,4
número de
transações
simultâneas:
1000.000 * 1000
aquila:
256kbps = 256.000 bps
DIVIDINDO POR 8
TEREMOS A
QUANTIDADE DE
BYTES/SEG.
aquila:
VALOR OBTIDO EM
TRINTA DIAS. MAIOR
QUE AS 50 HORAS
MENCIONADAS NA
QUESTÃO.
CONHECER AS UNIDADES DE MEDIDAS UTILIZADAS NA INFORMÁTICA É DE
CARÁTER ESSENCIAL PARA RESOLVER ESTA QUESTÃO.

118
Texto IV – questões de 18 a 20
BB Crédito Informática
Se você deseja adquirir equipamentos de microinformática, computadores de mão
e aparelhos celulares com a tecnologia WAP, o BB oferece o BB Crédito
Informática.
Equipamentos de microinformática: microcomputador, impressora, escâner, Web
cam, computadores de mão, notebook, equipamentos multifuncionais, gravadores
de CD e kit DVD (exclusivamente para instalação em microcomputador),
monitores, equipamentos easy box, cable modem e telefones celulares com
tecnologia WAP.
Limites de financiamento:
< até o limite de crédito/prestação informado no seu extrato e(ou) na sua agenda
financeira.
< o valor do crédito poderá variar entre R$ 200,00 e R$ 5.000,00.
Prazos: de 2 a 24 meses.
Tarifas:
< tarifa de abertura de crédito correspondente a 3% do valor solicitado, limitado
ao mínimo de R$ 9,50 e ao máximo de R$ 40,00, cobrada na data da liberação do
crédito.
< taxa de juros de 3,70% ao mês, equivalente a 54,65% ao ano.
Internet: <http://www.bb.com.br>. Acesso em 28/4/2002 (com adaptações).
QUESTÃO 18
A partir do texto IV, julgue os itens subseqüentes.
1) No texto, o pronome possessivo “seu” (R.11) refere-se ao leitor, por
causa do emprego de “você” (R.1).

119
2) Caso se deseje adquirir uma impressora do tipo laser, será necessário
adquirir igualmente uma placa de cable modem, para que a impressora possa ser
conectada ao microcomputador, por meio de uma porta USB.
COMENTÁRIO: QUESTÃO ERRADA. O CABLE MODEM MENCIONADO TRATA-SE
UM DISPOSITIVO DE HARDWARE DESTINADO ÀS CONEXÕES À INTERNET VIA
CABO E NADA TEM A VER COM AS PORTAS DE LIGAÇÃO DE IMPRESSORA
ALGUMA. USB E PARALELA SÃO AS INTERFACES (PORTAS) ONDE
GERALMENTE CONECTAMOS UMA IMPRESSORA.
2) Quando instalado em um sistema computacional, a principal utilidade do kit
DVD é permitir a transmissão de mensagens de um computador do tipo desktop
para telefones móveis que utilizam tecnologia WAP, por meio de conexões
diretas com operadoras de
telefonia celular.
COMENTÁRIO: O DVD É O SUSBSTITUTO DO CD, OU SEJA, UMA MÍDIA CUJA
CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO É BEM MAIOR E QUE PODE OFERECER
QUALIDADE SUPERIOR EM ARQUIVOS DE IMAGEM E SOM. NENHUMA
RELAÇÃO EXISTE ENTRE ESTE DISPOSITIVO E OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO
ENTRE DESKTOPS.
3) O dispositivo Web cam, mencionado no texto, permite que, em uma aplicação
de videoconferência, imagens possam ser capturadas, para serem transmitidas
pela Internet.
COMENTÁRIO: CORRETA. A WEB-CAM É AQUELA CAMERAZINHA QUE
UTILIZAMOS PARA OS “BATE-PAPOS” PELA INTERNET.
4) Utilizando-se um escâner, é possível converter uma figura impressa em papel
em um arquivo digital do tipo .bmp.
COMENTÁRIO: CORRETA. O SCANNER (OU “ESCÂNER”, COMO QUIS O
EXAMINADOR) TRANSFORMA UM ORIGINAL EM ARQUIVO DO TIPO DE IMAGEM
(BMP, GIF, JPG, TIF, ETC).

120
QUESTÃO 20
Utilizando o BB Crédito Informática, um indivíduo financiou R$ 3.000,00 para a
aquisição de um microcomputador e, de acordo com as condições estabelecidas
no texto IV, deverá quitar o débito em 24 parcelas mensais e postecipadas de R$
190,76.
Com base na situação hipotética acima e nas informações do texto IV, julgue os
itens abaixo.
5) A seguinte especificação para a aquisição do microcomputador seria
atualmente possível: processador Intel Pentium 4 de 1,7 GHz, 512 MB de
memória RAM, monitor de vídeo de 17 polegadas, HD de 40 GB, DVD/CDRW,
placa fax/modem de 56 kbps, interface de rede local 10/100 Mbps, Windows XP
Home Edition.
COMENTÁRIO: A CONFIGURAÇÃO MENCIONADA ESTÁ DE ACORDO COM AS
ESPECIFICAÇÕES DE HARDWARE ATUALMENTE DISPONÍVEIS. CORRETA,
PORTANTO.

121
Texto V – questões de 21 a 23
A janela do Excel 97 mostrada na figura a seguir apresenta as taxas de juros do
cheque especial cobradas pelo BB de diferentes tipos de clientes, obtidas no site
<http://www.bb.com.br>.
QUESTÃO 21
Considerando a figura do texto V e o Excel 97, julgue os itens seguintes.
2) Para excluir os conteúdos das células C3 e D3, é suficiente selecionar essas
células e clicar .
COMENTÁRIO: O BOTÃO APRESENTADO APENAS INICIA UMA NOVA PLANILHA
EM BRANCO, SEM NENHUMA RELAÇÃO COM OS MÉTODOS DE SELEÇÃO.
QUESTÃO ERRADA.
3) Para centralizar todas as células mostradas na planilha, é suficiente clicar
qualquer célula dessa planilha e clicar .

122
COMENTÁRIO: ERRADA. O BOTÃO IRÁ CENTRALIZAR APENAS A CÉLULA
ONDE SE LOCALIZA O CURSOR, PARA QUE A SELEÇÃO SE DÊ EM TODA A
PLANILHA, HAVEREMOS DE SELECIONÁ-LA PRIMEIRAMENTE, POIS A
SELEÇÃO SEMPRE TEM PRIORIDADE NAS AÇÕES.
4) Para se selecionar o grupo de células formado pelas células B4, B5, B6 e B7,
é suficiente realizar a seguinte seqüência de ações: clicar a célula B4;
pressionar a tecla e, mantendo-a pressionada, acionar três vezes a tecla
.
COMENTÁRIO: CORRETA. O USO DA TECLA <SHIFT> SE DÁ QUANDO
QUEREMOS SELECIONAR UMA FAIXA CONTÍNUA DE CÉLULAS.
5) Para alterar a cor da fonte utilizada nos conteúdos das células B4, B5, B6 e
B7, é suficiente selecioná-las e clicar .
COMENTÁRIO: ERRADA. O PINCEL É UMA FERRAMENTA DESTINADA A
COPIAR E APLICAR SOBRE A NOVA SELEÇÃO O FORMATO ANTERIORMENTE
COPIADO.
QUESTÃO 22
Ainda considerando a figura do texto V e o Excel 97, julgue os itens seguintes.
1) Para se maximizar a janela mostrada, é suficiente clicar o ícone , na
barra de título, e, na lista de opções que aparece em decorrência dessa ação,
clicar Maximizar.
COMENTÁRIO: CORRETA. O BOTÃO CAIXA MENU DE CONTROLE QUE SE
APRESENTA EM TODAS AS JANELAS DO WINDOWS APRESENTA AS
SEGUINTES OPÇÕES EM FORMA DE MENU: MINIMIZAR,
MAXIMIZAR/RESTAURAR, FECHAR, MOVER E TAMANHO.

123
2) Caso se clique a célula C6 e o botão , o número 7,90, que está contido na
célula, será exibido como 7,9.
COMENTÁRIO: CORRETA. A FUNÇÃO DO BOTÃO APRESENTADO NA BARRA DE
FERRAMENTAS É DIMINUIR O NÚMERO DE CASAS DECIMAIS.
3) Para que o Excel 97 realize a verificação automática de ortografia do texto
contido na célula B4, é suficiente clicar essa célula e, em seguida, clicar .
COMENTÁRIO: TENTATIVA INFANTIL DE ENGODO AOS USUÁRIOS
DESAVIZADOS. O BOTÃO CORRESPONDE À AJUDA DO Excel E NÃO TEM
RELAÇÃO ALGUMA COM A FERRAMENTA DE CORREÇÃO ORTOGRÁFICA E
GRAMATICAL.
4) Para uma mesma quantia devida, um cliente enquadrado na categoria descrita
na célula B5 pagaria mais juros pelo período de três meses que um cliente
enquadrado na categoria descrita na célula B4 pagaria pelo período de um ano.
5) Sabendo que 1,08312 > 2,6, é correto afirmar que a taxa mencionada na
célula D7 não é a taxa efetiva anual de juros equivalente à taxa mensal de 8,3%.

124
QUESTÃO 27
5) Pode-se aumentar a segurança em transações de dados na Internet por meio
do uso de técnicas de criptografia e de sistemas firewall: a criptografia permite
que dados sejam codificados e que somente quem tenha a chave correta para a
decodificação possa decifrar a informação, enquanto sistemas firewall são
utilizados para diminuir riscos de ataques a bancos de dados e a sistemas
computacionais de uma forma geral.
COMENTÁRIO: CORRETA. TANTO A CRIPTOGRAFIA, QUANTO A ASSINATURA
DIGITAL PERMITEM UMA SEGURANÇA NO SENTIDO DE SE IDENTIFICAR, COM
FIDELIDADE, O REAL REMETENTE DE UMA MENSAGEM. JÁ O FIREWALL É UM
SISTEMA DE SEGURANÇA ENVOLVENDO HARDWARE E SOFTWARE
ESPECÍFICOS, GARANTINDO A INTEGRIDADE DOS DADOS CONTRA OS
SUPOSTOS INVASORES EM UMA REDE.

125
ANEXO II
QUESTÕES DE PROVAS

126
(TÉCNICO POLICIAL DE NECROPSIA – 2002 - NCE/UFRJ) A figura a seguir
mostra a parte de trás de um disquete
A função do pequeno orifício no canto superior esquerdo (assinalado pela seta)
é:
a) proteger o disquete contra gravações: protegido quando fechado;
b) proteger o disquete contra gravações : protegido quando aberto;
c) indicar para o acionador a densidade da mídia: 1.44 MB quando aberto;
d) indicar para o acionador a densidade da mídia: 720 KB quando aberto;
e) facilitar o armazenamento dos disquetes em um arquivo suspenso.
Resposta: “B”
(Inspetor polícia civil 2001) O item do painel de controle do sistema
operacional Windows que permite trocar o símbolo da moeda para, por exemplo,
R$, é:
a) sistema;
b) configurações regionais;
c) configuração personalizada;
d) data/hora;
e) fontes.
RESPOSTA: LETRA “B”
(Inspetor polícia civil 2001) A seqüência correta para desligar um computador
rodando o sistema operacional Windows da Microsoft é:
a) botão iniciar, opção desligar, item desligar o computador;
b) botão liga/desliga, botão iniciar, digitar senha de usuário;
c) botão iniciar, opção desligar, item reiniciar o computador;
d) botão desligar, opção desligar o computador, botão reset;

127
e) botão desligar, opção desligar o computador, botão liga/desliga.
RESPOSTA: LETRA “A”
(Inspetor polícia civil 2001) Para excluir um arquivo ou uma pasta usando o
Windows Explorer:
I. Selecione o arquivo que você deseja excluir. No menu Arquivo, clique em
Excluir.
II. Clique com o botão direito do mouse no arquivo ou na pasta e selecione a
opção Excluir.
III. Usando o botão esquerdo do mouse, arraste o arquivo para a lixeira.
Das afirmativas citadas, o item abaixo que contém todas as afirmativas corretas
é:
a) I;
b) III;
c) I e II;
d) II e III;
e) I, II e III.
RESPOSTA: E
(Inspetor polícia civil 2001) Imagine que você tenha um arquivo confidencial em
seu computador e deseja removê-lo sem que uma cópia do mesmo fique
armazenada na Lixeira. Considere as seguintes opções para resolver o
problema:
I. Após remover o arquivo, abra a Lixeira e exclua o arquivo da Lixeira;
II. Mantenha a tecla SHIFT pressionada enquanto arrasta o arquivo para a
Lixeira;
III. Mantenha a tecla CTRL pressionada enquanto arrasta o arquivo para a
Lixeira.
O item abaixo que contém todas as opções corretas é:
a) I;

128
b) III;
c) I e II;
d) I e III;
e) I, II e III.
RESPOSTA: C
(Inspetor polícia civil 2001) Usualmente os arquivos no sistema operacional
Windows são associados ao aplicativo que os criou ou os manipula. Essa
associação é visível através do ícone do aplicativo que aparece ao lado do nome
do arquivo no Windows Explorer. O item abaixo que melhor descreve o benefício
dessa associação é:
a) facilitar a identificação visual para os atalhos na área de trabalho;
b) ajudar na busca visual por arquivos, uma vez que o ícone diferencia os
arquivos de tipos diferentes;
c) ajudar o usuário a manter os arquivos organizados, uma vez que ele pode
criar pastas diferentes para os diversos tipos de arquivos;
d) abrir automaticamente a aplicação à qual o arquivo é associado quando é
dado um duplo clique sobre o arquivo com o mouse;
e) facilitar a desinstalação de aplicativos, uma vez que os arquivos associados a
uma aplicação são automaticamente removidos quando a aplicação é removida.
RESPOSTA: LETRA “D”.
(Inspetor polícia civil 2001) Considere as seguintes afirmações relativas à
operação de renomear um arquivo no sistema operacional Windows:
I. Pode-se renomear um arquivo no Windows Explorer usando-se o menu Arquivo,
opção Renomear.
II. Pode-se renomear um arquivo clicando-se sobre ele com o botão direito do
mouse e selecionando-se a opção Renomear.
III. Pode-se renomear um arquivo usando o comando Rename em uma linha de
comando.
O item abaixo que contém todas as afirmativas corretas é:

129
a) I;
b) III;
c) I e II;
d) II e III;
e) I, II e III.
RESPOSTA: LETRA “E”.
(TRE – NÍVEL DE TERCEIRO GRAU - 2001) Ao se arrastar um arquivo de uma
pasta para outra, utilizando-se o botão direito no Windows Explorer:
a) o arquivo é copiado para a pasta destino;
b) o arquivo é movido para a pasta destino:
c) aparece um menu com diversas opções, entre outras, copiar, mover e
cancelar;
d) é criado um atalho na pasta destino;
e) nada acontece.
RESPOSTA: C
(TRE – NÍVEL DE TERCEIRO GRAU - 2001) O ícone abaixo foi retirado da área
de trabalho (desktop) do Windows ME/98. Note que ele possui uma pequena seta
na sua parte inferior esquerda. Esta seta indica:
a) que o ícone é uma cópia de um programa ou documento;
b) que o ícone é o original de um programa ou documento;
o) que o programa está sendo executado ou o documento está aberto;
d) o ponto a ser clicado para finalizar o programa ou documento;
e) que o ícone é referente a um atalho para um programa ou documento.
RESPOSTA: “E”

130
TÉCNICO POLICIAL DE NECROPSIA – 2002 (NCE/UFRJ) A figura a seguir
mostra uma das configurações de impressão possível para uma impressora
instalada no Windows 2000 Professional.
A respeito dessa configuração, pode-se afirmar que:
a)refere-se à qualidade da impressão, maior na opção Retrato;
b)especifica como o documento será posicionado em relação à página ao ser
impresso;
c)refere-se à escolha da qualidade da mídia utilizada, melhor para retratos;
d)refere-se à escolha da qualidade da mídia utilizada, melhor para paisagens;
e)refere-se à qualidade da impressão, maior na opção Paisagem.
RESPOSTA: “B”
TÉCNICO POLICIAL DE NECROPSIA – 2002 (NCE/UFRJ) No Windows 2000
Professional, considere a operação de mover/copiar um arquivo efetuada apenas
com a utilização do botão esquerdo do mouse, isto é, sem fazer uso do teclado.
Em relação a essa operação, é correto afirmar que:
a) se o arquivo for arrastado para o mesmo volume da pasta origem, este será
movido para o novo destino;
b) se o arquivo for arrastado para um volume diferente daquele da pasta origem,
este será movido para o novo destino;
c) o arquivo será copiado para o novo destino apenas quando for arrastado para
o mesmo volume da pasta origem;
d) se o arquivo for arrastado para um volume diferente daquele da pasta origem,
um atalho do arquivo é criado na pasta destino;
e) independentemente do volume de destino, o arquivo é sempre copiado, isto é,
ele nunca é movido.
RESPOSTA: “A”
(INPI – ANALISTA DE MARCAS 3º GRAU) No sistema Windows, a combinação de
teclas que permite comutar de uma tarefa para outra é:
(A) Ctrl - Alt

131
(B) Alt - Tab
(C) Ctrl - C
(D) Ctrl - F1
(E) Alt - Ctrl
RESPOSTA: “B”.
(INPI – ANALISTA DE MARCAS 3º GRAU) Quando um aplicativo Windows pára
de responder aos comandos do operador, uma providência útil é tentar finalizar a
tarefa sem reiniciar totalmente o computador. A combinação de teclas que
permite acesso à tela que inicia tal ação é:
(A) Ctrl-Shift-Del
(B) Alt-Tab
(C) Ctrl-Del
(D) Ctrl-Alt-Del
(E) Ctrl-Tab-Del
RESPOSTA: “D”
(INPI – ANALISTA DE MARCAS 3º GRAU) Considere as seguintes afirmativas
sobre o sistema Windows:
1 - No Windows é possível instruir o sistema para iniciar um programa sempre
que o próprio Windows for iniciado.
2 - Arquivos cuja extensão é .doc não podem ser abertos a partir do Windows
Explorer.
3 - Para efetuar logoff rapidamente para mudar de usuário, deve-se clicar no
botão iniciar e depois clicar em “Efetuar logoff de nome do usuário”.
Em relação às afirmativas acima, pode-se afirmar que:
(A) somente a afirmativa 1 está correta;
(B) somente a afirmativa 2 está correta;
(C) somente a afirmativa 3 está correta;
(D) somente as afirmativas 1 e 3 estão corretas;
(E) nenhuma afirmativa está correta.
RESPOSTA: “D”

132
(ESCRIVÃO DE POLÍCIA FEDERAL – 1998) A figura abaixo mostra uma tela de
trabalho do Windows Explorer.
A respeito dessa tela de trabalho e do Windows Explorer, julgue os itens que se
seguem.
Para mover o arquivo “fotos” para o disco A: , pode-se utilizar o seguinte
procedimento: clicar no arquivo “fotos”; clicar no menu Editar; clicar em
Recortar; em seguida,
clicar em ; clicar no menu Editar e, finalmente, clicar em Colar.
FALSO
2- O sinal + ao lado das pastas mostradas na figura indica que há subpastas
nessas pastas.
VERDADEIRO
3- Para se desfazer a última ação, pode-se usar uma das opções do menu Editar
ou clicar em na barra de ferramentas.
VERDADEIRO

133
4- Um clique simples em que está localizado no lado direito de
fará que seja ativado o drive D:, e um novo clique simples fará que o painel de
controle seja ativado.
FALSO
5- O arquivo “fotos” pode ser excluído clicando-se sobre o nome desse arquivo e,
em seguida, clicando-se no botão ,na barra de ferramentas.
VERDADEIRO
(PETROBRAS – ENGENHEIRO MECÂNICO - 2000) Julgue os itens, a respeito do
Windows 98.
Para mover a barra de tarefas de um local para outro, é suficiente pressionar
simultaneamente as teclas
Para se fechar uma janela no Windows é suficiente um clique no botão
Para abrir o painel de controle, é correta a seguinte seqüência de ações: clicar
no botão Iniciar, apontar para Configurações, clicar em Painel de Controle.
Para criar uma nova pasta é correta a seguinte seqüência de ações: em Meu
Computador ou no Windows Explorer, abrir a pasta na qual se deseja criar a
nova pasta; no menu Arquivo, apontar para Novo e, em seguida, clicar em Pasta,
fazendo a nova pasta aparecer com um nome temporário; digitar um nome para a
pasta e teclar
Um clique simples em um ícone de atalho de um programa na Desktop é
suficiente para iniciar o programa.
A quantidade de itens certos é igual a :
A- 1 B- 2 C-3 D-4 E-5
RESPOSTA: B

134
(MINISTÉRIO PÚBLICO – 2002 - Secretário de Promotoria e Curadoria)
Considere as seguintes afirmativas em relação ao MS Windows 2000 em
português:
I) A pasta “Meus documentos” está fisicamente dentro de uma pasta em um disco
(c:, d:, e:, etc.).
II) Não é possível visualizar o conteúdo das unidades de rede mapeadas no
computador através do Windows Explorer, mas sim pelo Internet Explorer.
III) O botão da direita do mouse pode ser utilizado para dar acesso a um menu
de opções sensível ao contexto.
IV) Um duplo clique com o botão da esquerda do mouse é utilizado para seguir
um link em uma página WWW no MS-Internet Explorer.
As afirmativas corretas são somente:
a) I e II;
b) I e III;
c) I e IV;
d) II e III;
e) II e IV.
RESPOSTA: B
Ao trocar o nome de um arquivo teste.doc para teste.xls, a seguinte mensagem
de advertência aparece na tela do computador: “Se a extensão de um nome de
arquivo for alterada, o arquivo pode se tornar inutilizável”. Isso significa que:
a) a troca da extensão de um arquivo é uma operação arriscada, uma vez que o
procedimento de recuperação do disco a partir de um backup iria restaurar o
nome original do arquivo;
b) a troca de extensão de um arquivo é uma operação não garantida pelo
Windows e que pode acarretar a perda irrecuperável do arquivo original;
c) ao alterar-se a extensão de um arquivo, este pode perder a associação com o
aplicativo para o qual o conteúdo do arquivo é coerente;
d) ao trocar-se a extensão de um arquivo, a nova posição deste arquivo em disco
pode recair sobre um setor defeituoso;
e) o Windows usa a extensão do arquivo para determinar a quantidade de
recursos que deve ser alocada ao arquivo quando este for aberto.

135
RESPOSTA: C
A opção “Salvar como tipo: Modelo do documento (*.dot)” no menu “Salvar
como…” do Microsoft Word tem como finalidade:
a) a criação de macros para a formatação do texto;
b) a criação de páginas HTML usando o Word;
c) criar documentos no formato utilizado pelo Word Perfect;
d) criar estilos a serem anexados ao modelo corrente;
e) criar modelos de documentos contendo padrões de texto e/ou diferentes
estilos freqüentemente utilizados pelo usuário.
RESPOSTA: E
(TRE – NÍVEL DE TERCEIRO GRAU - 2001)
4-A mão (ver figura abaixo) que aparece abaixo do ícone de alguns tipos de
dispositivos no Windows Explorer significa que o dispositivo:
a) está montado no computador;
b) não está disponível;
c) é uma unidade de rede;
d) está sendo compartilhado;
e) foi retirado do computador.
RESPOSTA: D

136
A figura a seguir representa um ícone que pode ser encontrado dentro da janela
“Meu Computador”. Este ícone representa:
a) problemas de aquecimento no computador;
b) um disco rígido (HD) que foi fisicamente retirado do computador;
c) uma conexão através de modem quando a linha “cai”;
d) uma unidade acionadora de disco flexível (drive de disquete), sem a mídia
(sem o disquete);
e) uma unidade de rede momentaneamente desconectada do computador.
RESPOSTA: “E”.
(PETROBRAS – ENGENHEIRO MECÂNICO - 2000)

137
Julgue os itens a seguir, a respeito da figura CI-I e do Word 97.
I – O botão permite inserir no texto símbolos e caracteres especiais,
como, por exemplo, os símbolos “ # ” , “ → ” e “ ≅ ”.
II – O ato de selecionar o trecho “de vista e de chapéu” e clicar em
terá o efeito de apagar apenas este trecho, sem afetar o restante do texto.
III – Um clique duplo entre as letras “o” e “u” da palavra “falou” irá selecionar
esta palavra.
IV – O ato de selecionar a palavra “lua” e pressionar a tecla “A” fará que o
corretor ortográfico seja acionado e posicionado na palavra “mim”, para a
verificação ortográfica.
V – O menu formatar possui a opção Parágrafo..., que entre outras coisas,
permite alterar os recuos de parágrafo, o alinhamento do texto e o espaçamento
entre linhas no parágrafo selecionado.
Estão certos apenas os itens:
A- I e III B- I e IV C- II e IV D- II e V E- III e V
RESPOSTA: “E”.
Ainda em relação à figura anterior e ao Word 97, assinale a opção correta.
A – O botão permite atribuir o idioma desejado ao texto selecionado.
B – Para sair do Word 97 basta pressionar a tecla
C – Para mover uma janela não maximizada para a direita, basta pressionar a
tecla
D – A opção “Configurar Página... do menu Arquivo pode ser usada em uma
seqüência de ações para se definir a orientação da página como retrato ou
paisagem.
E – A função de é permitir inserir uma planilha do Excel no ponto de
inserção.
RESPOSTA: D

138
(AGENTE DE POLÍCIA FEDERAL – 2000)
A figura abaixo, que ilustra uma tela de trabalho do Word 97, mostra um trecho
de um documento, ainda incompleto, no qual um agente de polícia relata ao seu
chefe imediato os resultados que obteve após realizar um levantamento de
ocorrências, em determinado período em três bairros de uma cidade.
QUESTÃO 1
Com relação à figura Cl-I e ao Word 97, julgue os itens que se seguem
1- O ato de clicar na posição imediatamente à direita da palavra “pesquisa” e,
em seguida, pressionar a tecla <BACKSPACE> mantendo-a pressionada por
alguns segundos. fará que apenas a letra “a”, no final dessa palavra, seja
apagada. Essa característica do Word evita que o usuário apague acidentalmente
todo o trabalho digitado.
RESPOSTA: ERRADA.
2- O ato de aplicar um duplo clique entre as letras “e” e “n” da palavra
“Venho” fará que a mesma seja selecionada, e o ato subseqüente de clicar entre
as letras “m” e “e” da palavra “me” fará que o ponto de inserção seja posicionado
entre essas letras, desfazendo a seleção da palavra “Venho”.
RESPOSTA: CORRETA.
4- O ato de clicar entre as letras “i” e “o” da palavra “meio” e teclar fará
que o ponto de inserção seja posicionado no fim do arquivo.
RESPOSTA: ERRADA.
5- Um clique duplo na Barra de Título, sobre a palavra “Tela”, irá maximizar a
tela de trabalho mostrada na figura.
RESPOSTA: CORRETA.

139
QUESTÃO 2
Quanto à figura CI-I, ao Word 97 e ao Excel 97, julgue os itens seguintes.
1- Para copiar um gráfico de barras criado no Excel 97 para algum ponto do
documento mostrado na figura. é correto executar o seguinte procedimento: no
Excel, clicar sobre o gráfico desejado; pressionar a tecla e, mantendo-a
pressionada. acionar a tecla “X” na barra de tarefas do Windows 95, clicar
no botão correspondente ao Word 97; em seguida, no Word, clicar no ponto onde
se deseja que o gráfico seja inserido; clicar no menu Editar e, finalmente, clicar
em Copiar.
RESPOSTA: ERRADA.
2- O ato de selecionar a palavra “pesquisa” e clicar em fará que seja
aplicada a formatação negrito a essa palavra, e o ato subseqüente de clicar em
fará que a palavra seja formatada em itálico, removendo a formatação negrito.
RESPOSTA: ERRADA.
3- O sublinhado ondulado observado na palavra “ocorrencias” indica um possível
erro gráfico nessa palavra. É possível ocultar esse sublinhado utilizando-se o
ícone na barra de status, localizada na parte inferior da tela de
trabalho. Caso esse procedimento não seja adotado antes de se imprimir o texto,
o sublinhado ondulado aparecerá na impressão.
RESPOSTA: ERRADA.
4- Para selecionar a palavra “desta”,’ é correto executar o seguinte
procedimento: clicar imediatamente à esquerda da referida palavra. entre o
espaço em branco e a letra “d”; pressionar simultaneamente as teclas
CTRL+SHIFT e, mantendo ambas pressionadas, teclar
RESPOSTA: correta.
5- No Word 97, o menu Inserir contém a opção Quebra..., que pode ser usada em
uma seqüência de ações para inserir uma quebra de página no ponto de
inserção.
RESPOSTA: correta.
(SINE - TÉCNICO DE NÍVEL S U PERIOR III)
`
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140
Um documento do MS-Word, denominado “tese.doc”, contém uma única seção
com 150 páginas. Para se fazer uma alteração no cabeçalho de todas as páginas,
de forma customizada, é necessário alterar o cabeçalho:
A) de cada uma das páginas
B) de qualquer uma das páginas
C) somente da primeira e da última página
D) da primeira página de cada seção, após dividi-lo em seções
E) das páginas, através da criação de uma fórmula de atualização
RESPOSTA: B

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