O documento descreve as práticas e desafios enfrentados pelas bibliotecas da Universidade de Aveiro para oferecer serviços de apoio a utilizadores com necessidades especiais, incluindo a implementação de tecnologias acessíveis e formação personalizada. Destaca a importância de gerar conteúdos digitais acessíveis e a necessidade de conscientização entre os produtores de informação sobre a inclusão digital. Além disso, menciona a continuidade do trabalho dos bibliotecários para atender às demandas deste grupo de utilizadores.