A biblioteca (in)visível 
III Jornadas da Informação 
Estarreja, 12 de outubro de 2013
sumário 
1. Serviço de Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais 
2. Práticas para implementar serviços acessíveis 
3. Preocupações e desafios
? 
De que forma é que as bibliotecas podem criar serviços de valor acrescentado para utilizadores com necessidades especiais?
Serviço de Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais
A biblioteca da Universidade de Aveiro aderiu ao projeto Biblioteca Aberta do Ensino Superior no ano 2006. 
Serviço de Apoio ao Utilizador 
com Necessidades Especiais
Aquisição de equipamentos e criação de postos de acesso adaptados. 
Implementação do serviço em setembro de 2009 na biblioteca da Universidade de Aveiro. 
Serviço de Apoio ao Utilizador 
com Necessidades Especiais
Na Universidade de Aveiro há um conjunto de estudantes com diferentes tipos de necessidades especiais. 
Serviço de Apoio ao Utilizador 
com Necessidades Especiais 
Ano letivo 
2010/2011 
2011/2012 
2012/2013 
Cegueira 
2 
2 
2 
Baixa-visão 
2 
4 
6 
Deficiência motora 
19 
20 
21 
Surdez 
6 
4 
5 
Dislexia 
17 
21 
18 
Síndrome Asperger 
4 
5 
3 
Doenças graves 
6 
5 
6 
Outras 
2 
2 
1 
Total 
58 
63 
62
bibliotecas de Ensino Superior: práticas 
para implementar serviços acessíveis 
práticas para implementar serviços 
acessíveis
Como pode um utilizador cego ou com baixa-visão aceder aos conteúdos de um livro? 
práticas para implementar serviços 
acessíveis
práticas para implementar serviços 
acessíveis 
Produção de documentos digitais acessíveis 
ABBYY FineReader
diretrizes para produção documentos digitais acessíveis: 
- tamanho e tipo de letra 
- criação de cabeçalhos 
- seleção do idioma 
- erros ortográficos 
- hiperligações claras (evitar uso de “clique aqui”, “ver mais”) 
- atribuir texto alternativo às imagens 
- atribuir legendas às tabelas 
práticas para implementar serviços 
acessíveis
práticas para implementar serviços 
acessíveis 
Necessidade de integrar e partilhar, via Web, os conteúdos produzidos em formato acessível 
Barreiras de acessibilidade 
Inexistência de mapa do site 
Não atribuição de texto alternativo a ícones e imagens 
Não identificação da caixa de pesquisa 
Texto dos links pouco claro
práticas para implementar serviços 
acessíveis 
Muitos sites Web não se encontram projetados para poderem ser usados com as diversas tecnologias de apoio. 
As bibliotecas da UA selecionaram uma plataforma acessível para disponibilização dos conteúdos - DSPACE.
Repositório Biblioteca Aberta do Ensino Superior da Universidade de Aveiro 
http://baes.ua.pt 
práticas para implementar serviços 
acessíveis
práticas para implementar serviços 
acessíveis 
Legislação – Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos: 
«Artigo 75º Âmbito 
2 – São lícitas, sem o consentimento do autor, as seguintes utilizações da obra: 
(…) 
i) A reprodução, a comunicação pública e a colocação à disposição do público a favor de pessoas com deficiência de obra que esteja directamente relacionada e na medida estritamente exigida por essas específicas deficiências e desde que não tenham, directa ou indirectamente, fins lucrativos;»
práticas para implementar serviços 
acessíveis 
Criação do Portal do Serviço de Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais, segundo as diretrizes 
http://portal.doc.ua.pt/baes/
práticas para implementar serviços 
acessíveis 
Disponibilização de tecnologias de apoio para utilizadores cegos e com baixa-visão: 
Linha Braille 
Impressora Braille 
Computadores com ligação à Internet
práticas para implementar serviços 
acessíveis 
Disponibilização de tecnologias de apoio para utilizadores cegos e com baixa-visão: 
Lupa para amblíopes 
WinBraille Jaws, Window-Eyes, Infovox Magic e ZoomText
práticas para implementar serviços 
acessíveis 
Disponibilização de tecnologias de apoio para utilizadores com deficiência motora: 
Page Turner 
Switch 
TrackBall 
Tracker Pro 
Intellikeys
Promover sessões de formação individualizadas e presenciais: 
- estratégias de pesquisa de informação científica 
- procurar, descobrir e usar a informação 
- bases de dados de informação científica 
práticas para implementar serviços 
acessíveis
Disponibilizar um serviço personalizado de apoio à pesquisa e localização de informação. 
As bibliotecas assumem um papel preponderante no desenvolvimento de competências em literacia de informação. 
práticas para implementar serviços 
acessíveis
Produzir e disponibilizar tutoriais adaptados: 
- fontes de informação 
- pesquisa, localização e acesso à informação 
- plataforma Moodle 
- recursos, serviços e equipamentos 
- produção de conteúdos digitais acessíveis. 
práticas para implementar serviços 
acessíveis
práticas para implementar serviços 
acessíveis 
Desenvolvimento de competências em domínios específicos: código Braille, língua gestual, uso de equipamentos.
práticas para implementar serviços 
acessíveis 
Exploração contínua de ferramentas de apoio à acessibilidade e sua divulgação à comunidade.
Serviços de biblioteca, informação documental e museologia 
2012 
preocupações e desafios
Sessões de formação com utilizadores com necessidades especiais exige um trabalho contínuo e um esforço e disponibilidade tanto do bibliotecário, como do utilizador. 
Situações de desânimo e frustração do utilizador aquando do processo de pesquisa e localização de informação. 
Preocupações e desafios
Informar e sensibilizar os produtores de informação para a criação de conteúdos digitais acessíveis 
Preocupações e desafios
É importante investir na acessibilidade Web, analisando as barreiras de acesso aos recursos disponíveis, de forma 
a promover a inclusão digital. 
Como: validadores automáticos – AccessMonitor. 
Preocupações e desafios
Necessidade dos bibliotecários acompanharem e explorarem as potencialidades das tecnologias emergentes ao serviço deste grupo de utilizadores. 
Contribuir para garantir as mesmas condições de oportunidades no acesso à informação e ao conhecimento. 
Preocupações e desafios
Obrigada pela atenção. 
Ana Bela Martins abela@ua.pt 
Andrea Martins andrea.c.mart@ua.pt 
Rita Gonçalves ritaisabel@ua.pt 
Biblioteca da Universidade de Aveiro 
http://www.ua.pt/sbidm/biblioteca 
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A biblioteca (in)visível

  • 1.
    A biblioteca (in)visível III Jornadas da Informação Estarreja, 12 de outubro de 2013
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    sumário 1. Serviçode Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais 2. Práticas para implementar serviços acessíveis 3. Preocupações e desafios
  • 3.
    ? De queforma é que as bibliotecas podem criar serviços de valor acrescentado para utilizadores com necessidades especiais?
  • 4.
    Serviço de Apoioao Utilizador com Necessidades Especiais
  • 5.
    A biblioteca daUniversidade de Aveiro aderiu ao projeto Biblioteca Aberta do Ensino Superior no ano 2006. Serviço de Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais
  • 6.
    Aquisição de equipamentose criação de postos de acesso adaptados. Implementação do serviço em setembro de 2009 na biblioteca da Universidade de Aveiro. Serviço de Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais
  • 7.
    Na Universidade deAveiro há um conjunto de estudantes com diferentes tipos de necessidades especiais. Serviço de Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais Ano letivo 2010/2011 2011/2012 2012/2013 Cegueira 2 2 2 Baixa-visão 2 4 6 Deficiência motora 19 20 21 Surdez 6 4 5 Dislexia 17 21 18 Síndrome Asperger 4 5 3 Doenças graves 6 5 6 Outras 2 2 1 Total 58 63 62
  • 8.
    bibliotecas de EnsinoSuperior: práticas para implementar serviços acessíveis práticas para implementar serviços acessíveis
  • 9.
    Como pode umutilizador cego ou com baixa-visão aceder aos conteúdos de um livro? práticas para implementar serviços acessíveis
  • 10.
    práticas para implementarserviços acessíveis Produção de documentos digitais acessíveis ABBYY FineReader
  • 11.
    diretrizes para produçãodocumentos digitais acessíveis: - tamanho e tipo de letra - criação de cabeçalhos - seleção do idioma - erros ortográficos - hiperligações claras (evitar uso de “clique aqui”, “ver mais”) - atribuir texto alternativo às imagens - atribuir legendas às tabelas práticas para implementar serviços acessíveis
  • 12.
    práticas para implementarserviços acessíveis Necessidade de integrar e partilhar, via Web, os conteúdos produzidos em formato acessível Barreiras de acessibilidade Inexistência de mapa do site Não atribuição de texto alternativo a ícones e imagens Não identificação da caixa de pesquisa Texto dos links pouco claro
  • 13.
    práticas para implementarserviços acessíveis Muitos sites Web não se encontram projetados para poderem ser usados com as diversas tecnologias de apoio. As bibliotecas da UA selecionaram uma plataforma acessível para disponibilização dos conteúdos - DSPACE.
  • 14.
    Repositório Biblioteca Abertado Ensino Superior da Universidade de Aveiro http://baes.ua.pt práticas para implementar serviços acessíveis
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    práticas para implementarserviços acessíveis Legislação – Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos: «Artigo 75º Âmbito 2 – São lícitas, sem o consentimento do autor, as seguintes utilizações da obra: (…) i) A reprodução, a comunicação pública e a colocação à disposição do público a favor de pessoas com deficiência de obra que esteja directamente relacionada e na medida estritamente exigida por essas específicas deficiências e desde que não tenham, directa ou indirectamente, fins lucrativos;»
  • 16.
    práticas para implementarserviços acessíveis Criação do Portal do Serviço de Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais, segundo as diretrizes http://portal.doc.ua.pt/baes/
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    práticas para implementarserviços acessíveis Disponibilização de tecnologias de apoio para utilizadores cegos e com baixa-visão: Linha Braille Impressora Braille Computadores com ligação à Internet
  • 18.
    práticas para implementarserviços acessíveis Disponibilização de tecnologias de apoio para utilizadores cegos e com baixa-visão: Lupa para amblíopes WinBraille Jaws, Window-Eyes, Infovox Magic e ZoomText
  • 19.
    práticas para implementarserviços acessíveis Disponibilização de tecnologias de apoio para utilizadores com deficiência motora: Page Turner Switch TrackBall Tracker Pro Intellikeys
  • 20.
    Promover sessões deformação individualizadas e presenciais: - estratégias de pesquisa de informação científica - procurar, descobrir e usar a informação - bases de dados de informação científica práticas para implementar serviços acessíveis
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    Disponibilizar um serviçopersonalizado de apoio à pesquisa e localização de informação. As bibliotecas assumem um papel preponderante no desenvolvimento de competências em literacia de informação. práticas para implementar serviços acessíveis
  • 22.
    Produzir e disponibilizartutoriais adaptados: - fontes de informação - pesquisa, localização e acesso à informação - plataforma Moodle - recursos, serviços e equipamentos - produção de conteúdos digitais acessíveis. práticas para implementar serviços acessíveis
  • 23.
    práticas para implementarserviços acessíveis Desenvolvimento de competências em domínios específicos: código Braille, língua gestual, uso de equipamentos.
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    práticas para implementarserviços acessíveis Exploração contínua de ferramentas de apoio à acessibilidade e sua divulgação à comunidade.
  • 25.
    Serviços de biblioteca,informação documental e museologia 2012 preocupações e desafios
  • 26.
    Sessões de formaçãocom utilizadores com necessidades especiais exige um trabalho contínuo e um esforço e disponibilidade tanto do bibliotecário, como do utilizador. Situações de desânimo e frustração do utilizador aquando do processo de pesquisa e localização de informação. Preocupações e desafios
  • 27.
    Informar e sensibilizaros produtores de informação para a criação de conteúdos digitais acessíveis Preocupações e desafios
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    É importante investirna acessibilidade Web, analisando as barreiras de acesso aos recursos disponíveis, de forma a promover a inclusão digital. Como: validadores automáticos – AccessMonitor. Preocupações e desafios
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    Necessidade dos bibliotecáriosacompanharem e explorarem as potencialidades das tecnologias emergentes ao serviço deste grupo de utilizadores. Contribuir para garantir as mesmas condições de oportunidades no acesso à informação e ao conhecimento. Preocupações e desafios
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    Obrigada pela atenção. Ana Bela Martins [email protected] Andrea Martins [email protected] Rita Gonçalves [email protected] Biblioteca da Universidade de Aveiro http://www.ua.pt/sbidm/biblioteca Estes conteúdos estão protegidos por uma licença Creative Commons: