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Apresentação - Planejamento de Social Media
O documento discute planejamento de marketing de mídia social. Aborda expectativas versus realidade, foco na interação com o público, e desafios como consistência e alcance. Também discute a importância de gerenciar riscos, métricas e diferenciar ações publicitárias de relacionamento. Oferta serviços como análise de marca, conteúdo interativo e colaborativo, e soluções de marketing digital.
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- 3. | expectativas erealidade divulgação digital a fórmula da propaganda online não tem atendido às expectativas dos usuários interação é o novo modelo de comunicação marca – público na web o trabalho das redes sociais é tornar o processo mais interativo escopo o principal objetivo (e também o maior desafio) é adquirir consistência.
- 4. não adianta manter o buzz isolado. buzz = o que as pessoas estão falando da sua marca
- 5. além de monitorar o queestão falando, a marca tem de participar de maneira relevante.
- 7. | social mediapela ContentStuff interação e integração sem interrupção, comum em campanhas de social media e ações promocionais relevância de que adianta continuar o buzz pelo oba- oba simplesmente? buscamos proporcionar uma experiência relevante aos usuários. abrangência divulgação venda pós-venda promoção
- 8. | e dáresultado? mas há 5 principais obstáculos: 1. expectativas irreais e desalinhadas o gerenciamento de expectativas é boa parte do sucesso de cada ação. fatos e possibilidades apresentados com pé no chão. não se mensura quanto vai vender, rede social é relacionamento e consistência. 2. estrutura tecnológica inadequada tamanho não é documento. plataformas enxutas para grupos pequenos. intimidade > tecnologia. a interface não deve ser um obstáculo. 3. falta de Planejamento de Controle de Risco vão falar mal? listamos e teremos preparados argumentos/ações para reverter caso ocorra. vão falar bem? potencializamos na campanha. 4. ausência de referências exatas atenção / interesse / pesquisa / compra / satisfação / lealdade / decepção – não se mensuram
- 9. | e dáresultado? 5. saber diferenciar: ação publicitária X ação social media divulgação relacionamento impacto participação curto prazo médio e longo resultados pontuais resultados perenes
- 10. | um oferecimentode brand auditing monitoramento do buzz (o que está sendo falado da marca) é o primeiro passo para fazer presença nas redes sociais. 1
- 11. | um oferecimentode conteúdo interativo • inserção da marca nas principais redes sociais • know-how de diálogo com qualquer público • seeding de ações promocionais • criação de novas ações • SIU – Serviço de Interação com o Usuário (um SAC 2.0) 2
- 12. | um oferecimentode conteúdo colaborativo depois da marca interagir com seu público onde ele está (online), é hora dos usuários interagirem com a marca por meio de participação e colaboração. etapa de geração de conteúdo e criação de ações para alavancar interações neste novo nível. 3
- 13. outras soluções Innovation +Expertise Visamos entregar aos nossos clientes soluções inovadoras que os ajudem de uma forma simples e direta, criar novas oportunidades de negócio, linhas de receita, foco operacional e consolidação de um maior relacionamento com seus clientes e prospects. | Web Marketing Solutions Criação de Sites e Publicação Estratégias de Social Media Gerenciamento de Multiplataforma Vendas Online Marketing Conteúdo iPad/iPhone/Android | Billing, Fulfillment & CRM Solutions Gestão de Carteira Gestão de processos Processos de Venda de Conteúdo de Assinantes de Inscrições de Cobrança Recorrente Online e Eventos Micropagamentos
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- 15. contato Obrigado! Ricardo dos Santos | [email protected] Rene Pacheco | [email protected] Fernando Martins | [email protected] ContentStuff.com Rua Funchal 551 – CJ 12 – Vila Olímpia – SP Tel.: +55.11.3849.7779