Universidade da Beira Interior

Licenciatura em Marketing
Gestão de Produtos e Marcas
Prof. Paulo Duarte
2009/2010



Desenvolvimento de um novo produto




                                 Trabalho elaborado por:
                                 Mª Luísa Pires nº 20449
                                 José Miguel Azevedo nº23216
                                 Pedro Martins da Costa nº23292
Inovação e desenvolvimento de
novos produtos
   Motivações para a introdução da Marca.
    Motivaçãoeconómico-financeira para a empresa.
    Estagnação do mercado.
    Dependência tecnológica dos consumidores.



   Identificação das oportunidades
    Lacuna no mercado.
    Tecnologias já existentes.



   Fonte e valor da oportunidade
    Oportunidade   de alto valor.
    Necessidades   latentes do mercado.
Inovação e desenvolvimento de
novos produtos
   Análise da oferta de mercado
    Elevado potencial de crescimento.
    Grande abrangência de mercado.
    Investimento/retorno.



   Compreensão do consumidor
    Necessidades:   segurança, conectividade, comodidade.
    Ruptura tecnológica: Mudança comportamental fraca, mudança
     tecnológica elevada.
    Futuramente inovação radical: mudança comportamental elevada e
     mudança tecnológica elevada


   Tipo de inovação
    Inovação  de produto: materiais reciclados, novas
    funcionalidades, personalização
As 7 Dimensões do produto
   Marca
    SmartBell



   Atributos físicos
    Tamanho e cor personalizados
    Bem durável
    Modelo base e aplicações



   Tecnologia
    Wireless, TelefoneMóvel, LED, TouchScreen, Programação de
    Software informático, Energia Fotovoltaica, sensores de toque para
    captação de energia, Hardware, leitor de impressões digitais e
    Microfone.
As 7 Dimensões do produto
   Nível de serviço
    serviçofácil de encomendar, com entrega e instalação rápidas, a
    manutenção é grátis durante a garantia e as reparações, depois de avaliar
    as causas poderão ou não ser grátis.


   Qualidade
    produtoaltamente desenvolvido e aperfeiçoado por uma equipa de
    montagem, desenvolvimento e inovação altamente qualificadas tentado
    sempre procurar a perfeição e ir de encontro as expectativas do cliente.


   Embalagem e rotulagem
    Embalagem   o mais simples possível, sem rotulo para minimizar custos
Funcionalidades do produto

 Produto Regular:                                   Produto Premium:
     Voz                                                Voz
     Vídeo                                              Vídeo
     Voicemail                                          Voicemail
     Teclado                                            Teclado
     Disco 2gb                                          Leitor de impressões digitais
                                                        TouchScreen
                                                        Disco 5gb
                                          Service Applications
 1.    Ligação ao telemóvel
 2.    Controle remoto wireless
 3.    Painel Solar
 4.    Sensor de toque
 5.    Capacidade para vários toques
 6.    Discos rígidos de maior capacidade
 7.    Protecção para crianças
 8.    Campainhas/comandos de design
 9.    Software de business applications
 10.   Outros tipos de software personalizado
Níveis de produto

Nível

Beneficio central         Campainha de porta

Produto genérico          Funcionamento correcto da campainha

Produto esperado          Produto Regular

Produto ampliado          Produto Premium com todos os extras

Produto potencial         Instalação wireless em todo o prédio
                          (sem qualquer cabo de ligação)
                          Animação 3D interactiva
Classificação e tipologias de
Produto
   Durabilidade e Tangibilidade
    Durabilidade   elevada, reposição nula, tangível.
   Necessidades satisfeitas
    Satisfaz o cliente durante um largo período de tempo devido a sua
    durabilidade e possibilidade de actualização permanente e personalizada.
   Modo de compra
    Inicialmenteé um bem que o consumidor não conhece e normalmente não
    pensa consumir (bem não procurado), a curto/médio prazo pretendemos
    torná-lo especial
   Tipo de mercado
    Bens de consumo: principalmente para famílias e prédios já existentes.
    Bens industriais: empresas de construção civil (prédios novos) e PME’s
Ciclo de vida do produto

   O beneficio central do produto (campainha genérica)
    encontra-se na fase de maturidade estabilizada onde existe
    um nivelamento das vendas e saturação do mercado.
    Pretendemos com a introdução desta inovação aumentar o
    número de vendas e deste modo voltar a trazer o produto
    para uma fase de crescimento. A estratégia utilizada é a
    inserção de funcionalidades inovadoras, um design à
    medida do cliente e uma qualidade superior. Contamos
    assim aumentar as vendas da campainha com a
    substituição     das    campainhas         velhas    pela
    sBELL, impulsionando de uma fase de saturação para uma
    de crescimento.
Gestão da carteira de produtos
                                           sBELL


                           Campainhas                Service Application

                                 Regular
                                                      Ligação ao
                                                       telemóvel
                                premium
                                                   Controle remoto
                                                      wireless
                                                     Painel Solar

                                                     Capacidade para vários
                                                            toques

                                                       Discos rígidos de maior
                                                            capacidade

                                                      Protecção para crianças
Largura da gama -> 13
Profundidade da linha -> 1                         Campainhas/comandos de
                                                            design
Consistência da gama -> Consistente
Extensão das gamas: Campainhas: 2                   Business Applications

                      Serviçe Applications: 11     Software Personalizado


                                                   sensor de toque

                                                        tecnologia LED
Gestão da carteira de produtos


   Posicionamento
    A sBELL posiciona-se como a marca mais
    inovadora no sector dando sempre especial
    atenção à segurança.
Política de preços
   Produto Regular
    Objectivo: grande volume de vendas.
    Margem de lucro mínima, preços acessíveis para facilitar a
    penetração no mercado.

   Produto Premium
    Preço Premium.
    objectivo: Imagem , de forma a facilitar a entrada neste
    segmento exigente.
    Promoção de 2 sAPP’s de oferta no prazo de um ano para
    atrair mais clientes.

   Service Applications
    Objectivo: lucro.
    A longo prazo vai ser a maior fonte de rendimentos.
Comunicação

   Tipo de marca
    Marca linha e marca gama: Produtos
    homogéneos e com o mesmo posicionamento

   Classificação
    Marca do produtor: propriedade dos produtores
Comunicação
   Logótipo
    Tipo   simples



    Tipo   complexo



    Tipo   icotipo
Comunicação
   Nome
    SmartBELL -> sBELL


   Slogan
    Smart owner… Smart House… SmartBELL


   Valores
    Somos uma marca amiga do
    ambiente, tecnologicamente futurista que se
    preocupa em prestar o melhor serviço possível a
    todos os seus clientes.
Comunicação
        Personalidade:              Livre associação:
                                    Qualidade de equipamentos,
        Batman BELL é corajoso,
                                    Óptimo software
        divertido,      humilde,    Serviço de qualidade superior
        moderno, sedutor, de        Bom parceiro de negócios
        confiança,   inteligente,   Empresa respeitável
        imaginativo    e     bem
        sucedido. É bastante
                                    Gosta      de:     campainhas,
        bem sucedido e domina
                                    comodidade e segurança
        completamente as novas      Não gosta de: falhas de serviço,
        tecnologias.                produtos de má qualidade
Outras actividades a
desenvolver
   De forma a melhorar o nosso produto e serviço
    pretendemos desenvolver parcerias com as
    seguintes marcas:
    EDP

    PT

    TMN

    Maxtor

    Google   - Programação
    Samsung   – Tecnologia LED
Distribuição


   O serviço e o produto vão de encontro ao
    cliente, o que na óptica do cliente facilita a
    distribuição, indo de encontro com os nossos
    objectivos de tornar a vida do cliente mais
    cómoda.
Conclusão
   Apesar de acreditarmos no sucesso da sBELL,
    temos também consciência que para o produto
    ser lançado no mercado é necessário fazer um
    estudo bastante mais aprofundado do mesmo.
    Pois    este   produto    requer   um    elevado
    investimento, que não pode ser feito sem um
    conhecimento     prévio    do    mercado    para
    calcularmos todos os custos. Seria também
    necessário efectuar um estudo do mercado para
    calcular a receptividade dos consumidores em
    relação ao produto, determinar o volume de
    vendas e assim calcular quando seria alcançado o
    break even-point e lucros futuros.

Apresentação de ideia de negócio - inovação de Produto

  • 1.
    Universidade da BeiraInterior Licenciatura em Marketing Gestão de Produtos e Marcas Prof. Paulo Duarte 2009/2010 Desenvolvimento de um novo produto Trabalho elaborado por: Mª Luísa Pires nº 20449 José Miguel Azevedo nº23216 Pedro Martins da Costa nº23292
  • 2.
    Inovação e desenvolvimentode novos produtos  Motivações para a introdução da Marca. Motivaçãoeconómico-financeira para a empresa. Estagnação do mercado. Dependência tecnológica dos consumidores.  Identificação das oportunidades Lacuna no mercado. Tecnologias já existentes.  Fonte e valor da oportunidade Oportunidade de alto valor. Necessidades latentes do mercado.
  • 3.
    Inovação e desenvolvimentode novos produtos  Análise da oferta de mercado Elevado potencial de crescimento. Grande abrangência de mercado. Investimento/retorno.  Compreensão do consumidor Necessidades: segurança, conectividade, comodidade. Ruptura tecnológica: Mudança comportamental fraca, mudança tecnológica elevada. Futuramente inovação radical: mudança comportamental elevada e mudança tecnológica elevada  Tipo de inovação Inovação de produto: materiais reciclados, novas funcionalidades, personalização
  • 4.
    As 7 Dimensõesdo produto  Marca SmartBell  Atributos físicos Tamanho e cor personalizados Bem durável Modelo base e aplicações  Tecnologia Wireless, TelefoneMóvel, LED, TouchScreen, Programação de Software informático, Energia Fotovoltaica, sensores de toque para captação de energia, Hardware, leitor de impressões digitais e Microfone.
  • 5.
    As 7 Dimensõesdo produto  Nível de serviço serviçofácil de encomendar, com entrega e instalação rápidas, a manutenção é grátis durante a garantia e as reparações, depois de avaliar as causas poderão ou não ser grátis.  Qualidade produtoaltamente desenvolvido e aperfeiçoado por uma equipa de montagem, desenvolvimento e inovação altamente qualificadas tentado sempre procurar a perfeição e ir de encontro as expectativas do cliente.  Embalagem e rotulagem Embalagem o mais simples possível, sem rotulo para minimizar custos
  • 6.
    Funcionalidades do produto Produto Regular: Produto Premium: Voz Voz Vídeo Vídeo Voicemail Voicemail Teclado Teclado Disco 2gb Leitor de impressões digitais TouchScreen Disco 5gb Service Applications 1. Ligação ao telemóvel 2. Controle remoto wireless 3. Painel Solar 4. Sensor de toque 5. Capacidade para vários toques 6. Discos rígidos de maior capacidade 7. Protecção para crianças 8. Campainhas/comandos de design 9. Software de business applications 10. Outros tipos de software personalizado
  • 7.
    Níveis de produto Nível Beneficiocentral Campainha de porta Produto genérico Funcionamento correcto da campainha Produto esperado Produto Regular Produto ampliado Produto Premium com todos os extras Produto potencial Instalação wireless em todo o prédio (sem qualquer cabo de ligação) Animação 3D interactiva
  • 8.
    Classificação e tipologiasde Produto  Durabilidade e Tangibilidade Durabilidade elevada, reposição nula, tangível.  Necessidades satisfeitas Satisfaz o cliente durante um largo período de tempo devido a sua durabilidade e possibilidade de actualização permanente e personalizada.  Modo de compra Inicialmenteé um bem que o consumidor não conhece e normalmente não pensa consumir (bem não procurado), a curto/médio prazo pretendemos torná-lo especial  Tipo de mercado Bens de consumo: principalmente para famílias e prédios já existentes. Bens industriais: empresas de construção civil (prédios novos) e PME’s
  • 9.
    Ciclo de vidado produto  O beneficio central do produto (campainha genérica) encontra-se na fase de maturidade estabilizada onde existe um nivelamento das vendas e saturação do mercado. Pretendemos com a introdução desta inovação aumentar o número de vendas e deste modo voltar a trazer o produto para uma fase de crescimento. A estratégia utilizada é a inserção de funcionalidades inovadoras, um design à medida do cliente e uma qualidade superior. Contamos assim aumentar as vendas da campainha com a substituição das campainhas velhas pela sBELL, impulsionando de uma fase de saturação para uma de crescimento.
  • 10.
    Gestão da carteirade produtos sBELL Campainhas Service Application Regular Ligação ao telemóvel premium Controle remoto wireless Painel Solar Capacidade para vários toques Discos rígidos de maior capacidade Protecção para crianças Largura da gama -> 13 Profundidade da linha -> 1 Campainhas/comandos de design Consistência da gama -> Consistente Extensão das gamas: Campainhas: 2 Business Applications Serviçe Applications: 11 Software Personalizado sensor de toque tecnologia LED
  • 11.
    Gestão da carteirade produtos  Posicionamento A sBELL posiciona-se como a marca mais inovadora no sector dando sempre especial atenção à segurança.
  • 12.
    Política de preços  Produto Regular Objectivo: grande volume de vendas. Margem de lucro mínima, preços acessíveis para facilitar a penetração no mercado.  Produto Premium Preço Premium. objectivo: Imagem , de forma a facilitar a entrada neste segmento exigente. Promoção de 2 sAPP’s de oferta no prazo de um ano para atrair mais clientes.  Service Applications Objectivo: lucro. A longo prazo vai ser a maior fonte de rendimentos.
  • 13.
    Comunicação  Tipo de marca Marca linha e marca gama: Produtos homogéneos e com o mesmo posicionamento  Classificação Marca do produtor: propriedade dos produtores
  • 14.
    Comunicação  Logótipo Tipo simples Tipo complexo Tipo icotipo
  • 15.
    Comunicação  Nome SmartBELL -> sBELL  Slogan Smart owner… Smart House… SmartBELL  Valores Somos uma marca amiga do ambiente, tecnologicamente futurista que se preocupa em prestar o melhor serviço possível a todos os seus clientes.
  • 16.
    Comunicação Personalidade: Livre associação: Qualidade de equipamentos, Batman BELL é corajoso, Óptimo software divertido, humilde, Serviço de qualidade superior moderno, sedutor, de Bom parceiro de negócios confiança, inteligente, Empresa respeitável imaginativo e bem sucedido. É bastante Gosta de: campainhas, bem sucedido e domina comodidade e segurança completamente as novas Não gosta de: falhas de serviço, tecnologias. produtos de má qualidade
  • 17.
    Outras actividades a desenvolver  De forma a melhorar o nosso produto e serviço pretendemos desenvolver parcerias com as seguintes marcas: EDP PT TMN Maxtor Google - Programação Samsung – Tecnologia LED
  • 18.
    Distribuição  O serviço e o produto vão de encontro ao cliente, o que na óptica do cliente facilita a distribuição, indo de encontro com os nossos objectivos de tornar a vida do cliente mais cómoda.
  • 19.
    Conclusão  Apesar de acreditarmos no sucesso da sBELL, temos também consciência que para o produto ser lançado no mercado é necessário fazer um estudo bastante mais aprofundado do mesmo. Pois este produto requer um elevado investimento, que não pode ser feito sem um conhecimento prévio do mercado para calcularmos todos os custos. Seria também necessário efectuar um estudo do mercado para calcular a receptividade dos consumidores em relação ao produto, determinar o volume de vendas e assim calcular quando seria alcançado o break even-point e lucros futuros.