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Aula 03 - 2014-2. gestão de vendas e negociação
- 1. GESTÃO DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO Prof. Ana Paula Rodrigues
- 2. EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE VENDAS O conceito de venda, no passado, referia-se ao lucro por meio da venda, e esta utilizava, como meio, uma integração entre venda e promoção, sendo o foco o produto.
- 3. HOJE... O CONCEITO DE VENDAS TEM... O foco na necessidade do cliente. O profissional de vendas deve sempre avaliar as oportunidades de mercado relativas ao seu público-alvo. Além de avaliá-las, precisa mensurá-las, estimando o potencial do mercado, pois, diante de números precisos e claros, a sua tarefa de executar um plano de ação para a conquista de resultados favoráveis à sua organização torna-se muito mais fácil e apurada.
- 4. NÃO EXISTE VENDAS SEM MARKETING
- 5. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS TEMPOS DE COMPETITIVIDADE Mais concorrentes do que nunca; Estratégias ferozmente competitivas; Sistema econômico imprevisível; Maiores expectativas dos clientes; Maiores expectativas dos investidores; Tudo mudando a toda hora; Empresas de todos os ramos lutando para sobreviver neste ambiente.
- 7. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS O cliente não é DEUS
- 8. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS O cliente é REI
- 9. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS DEUS perdoa, o REI manda para a forca.
- 10. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS MARKETING É uma expressão derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou transacionar. Para Peter Drucker, o marketing deve ser encarado como uma fórmula para tornar o ato de vender supérfluo. O objetivo é conhecer e entender o consumidor tão bem que o produto ou serviço seja vendido por si só.
- 11. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS No Brasil por volta de 1955, marketing, foi traduzido por mercadologia, quando surgiram os primeiros movimentos para implantação de curso específico em estabelecimento de ensino superior, e desde então tem sido adotada essa expressão. “Marketing é satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes com lucro”. Philip Kotler
- 12. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Propaganda Divulgação paga e planejada de mensagens veiculadas em revistas, jornais, televisão e outros meios de comunicação, com o objetivo de persuadir as pessoas a comprar determinado produto ou utilizar determinado serviço. Paulo Sandroni Novíssimo Dicionário de Economia
- 13. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Propaganda é a técnica de criar opinião pública favorável a um determinado produto, serviço, instituição ou ideia, visando a orientar o comportamento humano das massas num determinado sentido. Definição da ABAP – Associação Brasileira de Agências de Publicidade
- 14. AS 10 MARCAS MAIS VALIOSAS EM 2012 2012 2011 Marca Setor Valor em bilhões (US$) 1 1 Coca-Cola Bebidas 77,839 2 8 Apple Tecnologia 76,568 3 2 IBM Serviços de Negócios 75,532 4 4 Google Tecnologia 69,726 5 3 Microsoft Tecnologia 57,853 6 5 GE Diversificado 43,682 7 6 McDonald's Restaurantes 40,062 8 7 Intel Tecnologia 39,385 9 17 Samsung Tecnologia 32,893 10 11 Toyota Automotivo 30,280
- 15. AS 10 MARCAS MAIS VALIOSAS EM 2013
- 16. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Venda Ato de induzir alguém a trocar algo – basicamente, a trocar mercadorias ou serviços por dinheiro. Em marketing, a venda é definida como encontro do agente de oferta com o agente de procura. Marcos Cobra
- 17. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Venda No mundo dos negócios, venda pessoal refere-se à comunicação pessoal de informações para persuadir um prospect (cliente potencial) a comprar algo – um bem, um serviço, uma ideia ou outra coisa – que atenda suas necessidades. Charles M. Futrell
- 18. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Por que escolher a carreira de vendas? • A grande variedade de empregos disponíveis nesta área; • Liberdade de trabalhar por conta própria; • O desafio de vender; • Oportunidade de progresso dentro da empresa; • Recompensa proveniente da carreira de vendas.