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Carregado porThais Godinho
Aula 06 planejamento de mkt digital
O documento discute planejamento de marketing digital e uso de redes sociais. Ele enfatiza a importância de ter um posicionamento claro da marca e de alinhar a comunicação em todas as plataformas. Também alerta para não esperar que as redes sociais resolvam problemas de estratégia ou de produto/serviço.
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- 2. O Planner eas redes sociais: ainda dá para inovar?
- 3. http://noppt-tavalegal.tumblr.com/ Esse Tumblr relatapraticamente “planejamentos fail”. Vale dar uma olhada para ver como o planejamento funciona (ou não) na prática.
- 4. 1. Branding Quando umamarca entra nas redes sociais (ou passa a gerenciar seus perfis sociais, porque estar, ela já “estava”), ela está fazendo um trabalho relacionado a branding.
- 5. 1. Branding Branding éindissociável da experiência que o usuário tem com a marca, e as redes sociais potencializam esse contato. O posicionamento correto é o fator diferencial da marca nas redes sociais.
- 6. 1. Branding Por queeu estou nas redes sociais? Qual o principal objetivo da minha marca? Exemplos: SAC 2.0, relacionamento, divulgação Ninguém está “julgando” posicionamentos; só é importante que você tenha um
- 7. 1. Branding • Atençãoao sentimento que a marca transmite • Alinhar a comunicação com os outros canais da marca (comunicação coerente) • Alinhar internamente para que os colaboradores da marca saibam o que está sendo feito nas redes sociais
- 8. 1. Branding Redes sociaisnão são tendência, mas uma oportunidade de relacionamento com o usuário, seu cliente Branding online = branding da marca
- 9. 2. Não seiluda • As redes sociais não vão vender um produto ruim que já não vende fora das redes • As redes sociais não vão melhorar um site que não foi pensado para ter uma boa identidade visual • As redes sociais não vão fazer com que as pessoas parem de reclamar do seu serviço se elas já faziam isso fora das redes
- 10. 2. Não seiluda • Você precisa estar preparado para entrar nas redes, e isso significa ter pessoas para atender a demanda de comunicação que isso irá gerar • Se a estratégia de marketing é ruim, as redes sociais não vão automaticamente transformá-la em algo bom • Não se trata de “se”, mas de “como” É a “lei do oeste” =)
- 11. Para criar, mergulheem sua marca, entenda as necessidades dos consumidores Não crie só por criar Um bom planejamento sempre traz soluções
- 12. Case: Aplicativo quetransforma xingamentos no trânsito em realidade http://www.brainstorm9.com.br/41743/mobile/aplicativo-transformarxingamentos-transito-realidade/?utm_source=feedly
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- 14. “Isso é teruma plataforma conectada. Todas as informações em diversos pontos de contato sendo monitoradas e alimentando uma única base de dados que contém dados transacionais e de redes sociais. É saber que a pessoa X tem um carro (ou um celular, computador ou plano de celular terminando período de fidelidade) e que tem postado reclamações sobre o produto/serviço no Twitter e sabemos que essa pessoa já entrou no site da marca e viu algumas opções de novos modelos e pacotes, ter esse nível de conhecimento muda o jogo de uma maneira inacreditável. Me diga quantas marcas estão fazendo isso hoje? Eu conheço poucas fazendo e algumas querendo fazer.”
- 15. Nem toda boaação precisa de grander verbas: http://blogmidia8.com/2013/10/acao-pizzaria-transforma-entregadorespersonagens-infantis.html?utm_source=feedly
- 16. As 10 marcasque mais engajam no Facebook http://www.intermidias.com.br/midias-sociais-marketing/marcas-que-mais-engajam-no-facebook-brasil/
- 17. As 10 marcasque mais engajam no Facebook http://www.intermidias.com.br/midias-sociais-marketing/marcas-que-mais-engajam-no-facebook-brasil/
- 18. As 10 marcasque mais engajam no Facebook O que elas fazem? -Publicam conteúdo relevante - Fazem promoções - Publicam vídeos exclusivos - Possuem métricas bem definidas para mensurar o que é importante de verdade para o consumidor -Incentivam a interação -Posts com call to action -Conhecem bem o seu público -Falam a mesma língua que o seu público -Conhecem o potencial de cada ferramenta
- 19. As marcas quemais engajam no Twitter Acesse cada perfil, veja o que elas fazem, encontre as semelhanças com a sua marca: http://midiaria.files.wordpress.com/2013/04/nestivity_top25brands_infografico.png
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- 21. Tamanho importa? “Várias daspáginas com alto nível de engajamento aparecem também entre as mais preocupadas com a variedade de conteúdo e de mídia, com fotos, vídeos, dicas, brincadeiras e links.” http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/coca-cola-tem-milhoes-de-fasmas-engaja-menos-do-que-marca-com-15-mil
- 22. Inovação? Escolha a melhorferramenta (ou as melhores) de acordo com o que combina com a comunicação e a estratégia da sua marca, e não apenas porque todos estão usando a ferramenta (a não ser que onipresença seja uma estratégia da sua marca)
- 23. Inovação? Inovar, na verdade,é bastante simples! RESPIRE a sua marca. Enxergue-a no mundo, em todos os lugares. Conheça o seu consumidor como ninguém.
- 24. Inovação? Saiba como asferramentas podem trabalhar a seu favor. Não adeque sua marca às ferramentas, mas sim ao contrário.
- 25. Inovação Quando a estratégiada marca é certeira, inspira as pessoas, tudo se vende sozinho. Ferramenta nenhuma conserta erro de estratégia.
- 26. Construa o aplicativoque você gostaria de baixar. Produza o conteúdo que você gostaria de ler. Planeje o site que você gostaria de favoritar. Seja o que você queria ser. E estou falando da marca – mas dá para separar?
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Notas do Editor
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