O documento discute o conceito de marketing, seu desenvolvimento histórico e os principais processos envolvidos na administração de marketing, incluindo a análise ambiental, definição de estratégias de segmentação, posicionamento e mix de marketing.
Marketing
Marketing é aatividade e os processos realizados por um conjunto
de instituições visando criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que
tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em
geral.
Segmentação
Identificação das variáveis
desegmentação,
segmentação de mercado e
desenvolvimento de perfis
dos segmentos resultantes
Avaliação da atratividade de
cada segmento e seleção
do(s) segmentos(s)-alvo
Posicionamento
Identificação/estabelecimen
to de semelhanças e
diferenças em relação à
concorrência de cada
segmento
Definição e comunicação de
conceitos para cada
segmento
Definição das
estratégias