Aula 6 - Qualidade de Software

Qualidade de Software
Leinylson Fontinele Pereira
Engenharia de Software

2
Introdução
• Qualidade de software
– Emergiu na década de 80
– Necessidade básica para a competitividade do mercado:
• Empresas que desenvolvem software de qualidade são mais
competitivas;
• Empresas que tem qualidade em seus processos podem, em
geral, oferecer um melhor serviço a um preço mais competitivo.

Visões de Qualidade de Software
• Visão Popular
– Algo abstrato
– Perfeição
– Luxo e questão de gosto
• Visão Profissional
– Conformidade aos requisitos
– Adequação ao uso

• Características:
– Defeito zero
– Grande número de funções
– Codificação elegante
– Alto desempenho
– Baixo custo de desenvolvimento
– Desenvolvimento rápido
– Facilidade para o usuário

Definição de qualidade
• Definição genérica:
– “Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das
pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes
determinar a natureza” (Aurélio).
• Definições de qualidade de software:
– Qualidade é estar em conformidade com os
requisitos dos clientes;
– Qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos
clientes;

Bugs históricos
• Mariner I – 1962
– Missão observar planeta Vênus
– Fórmula matemática foi
equivocadamente transcrita para o
computador
– Desviou do curso e foi destruído 4 min
após lançamento
– Prejuízo: US$ 18,5 mi

Bugs históricos
• Therac-25 – 1985/1987
– Dispositivo de terapia por radiação
sobre células cancerosas
– Libera doses letais de radiação em
vários consultórios médicos
– Condição de disputa no SO
– 5 mortes, várias pessoas feridas

Bugs históricos
• Míssil Patriot – 1991
– Míssil de defesa
– Erro de software no relógio do míssil: a cada 100
horas o relógio interno do sistema desviava um
terço de segundo
– Resultado: 600 metros de erro na distância em
uma interceptação
– 28 soldados americanos mortos

Bugs históricos
• Pentium da Intel – 1993
– Erro na divisão de pontos flutuantes (erro
~0,006%)
– 3 a 5 milhões de peças com defeito
– Recall para todos que quiseram trocar
– Custou à Intel US$ 475 milhões

Bugs históricos
• Bug do milênio (Y2K) – 2000
– Datas com apenas 2 dígitos para o ano
– Uma das maiores histerias da história
– Ao virar o ano 2000, a preocupação
era que contasse como 1900
– Entre US$ 300 e US$ 500 bi no mundo
todo

Bugs históricos
• Toyota Prius – 2010
– Problema no software dos freios ABS
– Recall de 400.000 veículos
– Prejuízo de ~ US$ 2 bilhões, desvalorização de 15%
nas ações

Bugs históricos
• Play Station Network - 2011
– Invasão do sistema
– Dados privados e de cartão de crédito de ~70 mi
de pessoas foram roubados

Bugs Recentes
• Sistema de bagagens (aeroporto Alemanha) - 2016
– Malas retidas (ano bissexto)
– Sistema de 70 milhões de euros não reconheceu o 29
de fevereiro.
– Esteiras pararam – despacho manual de bagagens
transportadas entre 25 mil e 50 mil malas por dia!.
– 1.200 malas acabaram não sendo despachadas

Engenharia de Software
• A Engenharia de Software é uma disciplina que
aplica os princípios de engenharia com o
objetivo de produzir software de alta
qualidade a baixo custo.
O que é um
software de
qualidade?

A Qualidade depende do Tipo de
Aplicação
Sistema de Missão
Crítica
Fazer aquilo que eu quero
Comportar-se com precisão
Ser fácil de usar
Rodar bem no hardware
Fácil de alterar
Qualidade Importante
Software Embarcado
EXEMPLO

Software para Folha
de Pagamento
Fazer aquilo que eu quero
Se comportar com precisão
Ser fácil de usar
Rodar bem no hardware
Fácil de alterar
Qualidade Importante
Software Interativo
com o usuário
EXEMPLO
A Qualidade depende do Tipo de
Aplicação

A Qualidade depende do ponto de vista
A qualidade do produto não pode ser
desvinculada dos interesses da
organização: custos e prazos.
A qualidade fica mais voltada às
características internas do software:
legibilidade, testabilidade, eficiência.
O interesse fica concentrado
principalmente no uso do software:
facilidade de uso, requisitos atendidos.
desenvolvedor
gerente
usuário

Qualidade de Software
“A qualidade de um projeto engloba o grau de
atendimento às funções e características
especificadas no modelo de requisitos”
[Pressman,2011]
satisfação do usuário = produto compatível + boa qualidade + entrega
no prazo + entrega dentro do orçamento

Aspectos Importantes para QS
1. Requisitos de software:
– Métrica fundamental para medir a qualidade do
software.
• A falta de conformidade aos requisitos significa falta de
qualidade.
2. Padrões:
– Definem um conjunto de critérios que orientam o
desenvolvimento do software.
• Se os critérios não forem seguidos, o resultado seguramente
será a falta de qualidade.

3. Requisitos implícitos:
– Conjunto de requisitos que geralmente não são
mencionados na especificação.
– Ex: “boa manutenibilidade”
• Se o software atende aos requisitos explícitos, mas falha nos
requisitos implícitos, a qualidade é suspeita.
4. Qualidade de software (na visão gerencial):
– O software é considerado de qualidade desde que
possa ser desenvolvido dentro do prazo e do
orçamento especificados.

Processo de
Desenvolvimento
SOFTWARE
PRODUTO
PROCESSO DE
SOFTWARE
PadrõesDesenvolvedor Requisitos
Usuário
Organização
SOFTWARE COM QUALIDADE
Requisitos
atendidos
Padrões
atendidos

– A qualidade não pode ser
incorporada ao produto
depois de pronto.
– Para que a qualidade possa ser
efetivamente incorporada ao
produto, ela deve ser um
objetivo constante do
processo de desenvolvimento.
DEFINIÇÃO
CONSTRUÇÃO
MANUTENÇÃO
SOFTWARE PRODUTO

Garantia de Qualidade
• Padrões de Qualidade de Software
– Padrões de produto:
• Se aplicam ao produto de software em desenvolvimento.
• Incluem padrões de documentos (estrutura do documento
de requisitos); especificação de como uma linguagem de
programação deve ser usada; etc.
– Padrões de processo:
• Definem os processos que devem ser seguidos durante o
desenvolvimento de software.

Padrões de Qualidade de Software
• Especificações baseadas no conhecimento das
melhores e mais apropriadas práticas para a
empresa.
– O conhecimento freqüentemente é adquirido
somente após um grande número de tentativas e
erros.
• Ajudam a evitar a repetição de erros cometidos no
passado.

Padrões de Qualidade de Software
• Provêem um framework conceitual para a
implementação do processo de garantia de
qualidade.
• A garantia da qualidade procura assegurar que
os padrões apropriados foram selecionados e
usados.

Padrões de Qualidade
• ISO 9126 – Qualidade de produto de software
• ISO 12207 – Qualidade do processo de software
• ISO 27000 – Segurança da informação
• IEEE 829 – Documentação de testes
• IEEE 1028 – Revisão de software
• IEEE 1044 – Classificação de incidentes
• CMM (Capability Maturity Model)
• SPICE (Soft. Process Improvement & Capability
dErtemination)

Padrão ISO/IEC 9126
• ISO (The International Standardization Organization):
– Referência mundial para qualidade de software;
– Formado por 127 países membros;
– Cria padrões e normas técnicas em âmbito mundial.
• IEC (The International Electrotechnical Commission)
– Conta com mais de 50 países membros;
– Publica normas internacionais relacionadas com
eletricidade, eletrônica e áreas relacionadas.

• Baseada em três níveis:
– Características,
– Sub-características
– Métricas.
• Cada característica é refinada em um conjunto de sub-
características e cada sub-característica é avaliada por um
conjunto de métricas.
NOTA: ISO/IEC 9126 foi substituída em 2011 pela ISO/IEC 25010

característica
subcaracterísticas

FUNCIONALIDADE - Satisfaz as necessidades implícitas e explícitas do
usuário?
SUBCARACTERÍSTICA PERGUNTA-CHAVE
• Adequação É adequado as necessidades do usuário?
• Acurácia Faz o que foi proposto de forma correta?
• Interoperabilidade É capaz de interagir com os sistemas especificados?
• Conformidade Está de acordo com as normas de funcionalidade?
• Segurança de Acesso Evita acesso não autorizado a programas e dados?

CONFIABILIDADE - o software, durante um período de tempo, funciona de
acordo com as condições pré-estabelecidas?
• Maturidade Com que freqüência apresenta falhas?
• Tolerância a Falhas Ocorrendo falhas, como ele reage?
• Recuperabilidade É capaz de recuperar dados após uma falha?
• Conformidade Está de acordo com as normas de confiabilidade?

USABILIDADE – O software é fácil de usar?
• Intelegibilidade É fácil entender os conceitos utilizados?
• Apreensibilidade É fácil aprender a usar?
• Operacionalidade É fácil operar e controlar?
• Atratividade É atrativo ao usuário?
• Conformidade Está de acordo com as normas relacionadas à usabilidade?

EFICIÊNCIA – O software não desperdiça recursos?
• Comportamento em Qual é o tempo de resposta e de processamento?
Relação ao Tempo
• Comportamento em Quanto recurso usa? Durante quanto tempo?
Relação aos Recursos
• Conformidade Está de acordo com as normas relacionadas à eficiência?

MANUTENIBILIDADE – O software é fácil de alterar?
• Analisabilidade É fácil encontrar uma falha, quando ocorre?
• Modificabilidade É fácil modificar e remover defeitos?
• Estabilidade Existe risco de efeitos inesperados ao fazer alterações?
• Testabilidade É fácil testar o software modificado?
• Conformidade Está de acordo com as normas de manutenibilidade?

PORTABILIDADE - É fácil de usar em outro ambiente?
• Adaptabilidade É fácil adaptar a ambientes diferentes?
• Capacidade para É fácil instalar?
ser instalado
• Capacidade para É fácil usar para substituir outro?
substituir
• Conformidade Está de acordo com as normas relacionadas à portabilidade?
• Co-existência Pode coexistir com outros produtos compartilhando recursos?

Métricas de Qualidade
• Usadas para medir a qualidade de um software
• Tipos de métricas:
• Métricas dinâmicas
•Durante teste ou uso do sistema
• Métricas estáticas
•Tamanho do código, tamanho de identificadores

Métricas de Qualidade
• Exemplos de métricas
– Comprimento de código
– Complexidade ciclomática
– Comprimento de identificadores
– Profundidade de aninhamento condicional

Outras normas de qualidade
• ISO/IEC 12119:
• Estabelece os requisitos de qualidade para pacotes de
software e instruções para teste, considerando esses
requisitos
• ISO/IEC 14598-5:
• Define um processo de avaliação da qualidade de
produto de software

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