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Carregado porprofjulianogaldino
Comunicação
O documento discute as formas de comunicação utilizadas por secretários, incluindo comunicação oral e escrita com fornecedores, parceiros e clientes. A comunicação oral é a forma mais comum, mas requer cuidado para não provocar desconfiança ou deixar as pessoas insatisfeitas. A comunicação escrita também é importante para documentar processos de forma formal e correta. O comportamento do secretário influencia a imagem da organização.
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- 6. Se o atendimentoé ruim, se a forma de falar é ríspida, se o cliente percebe má vontade, que imagem ele vai fazer da organização? O secretário e a imagem da organização
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