Consultoria de análise e redesenho de processos
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O documento descreve um serviço de mapeamento, análise e redesenho de processos integrados com tecnologia, comunicação, segurança, capacitação e colaboração. A metodologia proposta envolve imersão nos processos e sistemas, análise e redesenho, validação e implantação de melhorias de forma colaborativa. O foco é otimizar processos, sistemas e recursos para melhorar a produtividade, reduzir custos e capacitar usuários.
Consultoria de análise e redesenho de processos
- 1. casa.do.gestor MAPEAMENTO, ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS
- 2. Centro de serviços de consultoria para levantamento, análise e redesenho de processos integrando com tecnologia (software e hardware), comunicação, segurança, capacitação e colaboração. casa.do.gestor
- 3. QUAL A REALIDADE ?
- 4. • Necessidade de modelos de negócios enxutos devido a crise econômica. • Falta de capital para mudança de novas tecnologias. A situação exige a otimização dos recursos existentes e contratados. • Geração de gap’s operacionais e falhas no balanceamento dos processos com a necessidade dos clientes e realidade recessiva. • Subutilização e mal utilização dos sistemas e aplicações devido a deficiência na integração com a estratégia e processos internos, aliados ainda aos recursos escassos.
- 5. • Clima organizacional de sobrevivência e baixo nível motivacional interno. • Ambiente não favorável a inovação e excelência no atendimento aos clientes. • Falta de uma estratégia clara e definida para capacitação, comunicação, tecnologia e gestão do conhecimento.
- 8. A gestão com ênfase em processos permite criar uma compreensão de como as coisas são feitas na empresa e ao mesmo tempo, revela gargalos, estrangulamentos, falta de segurança e ineficiências que podem ser corrigidas em tempo hábil
- 9. • Foco na essência das atividades fim e uso melhor do aproveitamento do tempo e dos recursos (físicos, humanos, financeiros e tecnológicos) • Integração entre áreas • Melhor utilização dos aplicativos e sistemas • Identificação de gargalos operacionais • Diagnosticar oportunidades de melhoria • Definir e melhorar a segurança da informação e dos processos
- 10. • Formalização do conhecimento • Padronização do processos produtivo • Rapidez e melhoria na tomada de decisão • Mais qualidade nos produtos e serviços • Redução de custos e foco na otimização das atividades • Melhoria contínua e integração com a estratégia da empresa
- 11. UMA SOLUÇÃO ADEQUADA PARA SEU NEGÓCIO • Custos de projeto gerenciáveis visando não gastar uma fortuna • Metodologia integrada com estratégia, aplicações, segurança, comunicação, e capacitação • Participação mais colaborativa dos gestores e usuários • Prover maior comprometimento entre usuários, chefias e fornecedores. • Metodologia participativa e direcionada para processos inovadores.
- 12. METODOLOGIA
- 13. PREMISSAS EQUIPE COLABORATIVA E MULTI-DISCIPLINAR (Identificação dos melhores agentes de mudança – usuários, parceiros, clientes e fornecedores) FOCO NO ESCOPO E NO PATROCINADOR DO PROJETO (Capacitação para ambiente de mudança e envolvimento do corpo executivo) CAPACITAÇÃO DO LÍDER DO PROJETO (Gestão de projeto e capacitacão em mudança e comunicação) ORIENTAÇÃO PARA CULTURA E VISÃO DO CLIENTE (Redução do impacto da mudança e orientação para visão da empresa e escopo do projeto) ENVOLVIMENTO DA EQUIPE COM A IMPORTÂNCIA DA MUDANÇA ATRAVÉS DE CAPACITAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO PARA MELHORIA E INOVAÇÃO (Capacitação, comunicação) ACOMPANHAMENTO E GERENCIAMENTO DE RISCOS (KPI’s e reavaliação de escopo, equipe e atividades)
- 15. FASES DO PROJETO
- 17. PRÉ PROJETO PRÉ PROJETO DEFINIÇÃO DO ESCOPO DEFINIÇÃO DO ESCOPO DEFINIÇÃO DA EQUIPE DO PROJETO DEFINIÇÃO DA EQUIPE DO PROJETO PROPOSTA & CRONOGRAMA PROPOSTA & CRONOGRAMA
- 18. IMERSÃOIMERSÃO PROCESSOSPROCESSOS APLICAÇÕESAPLICAÇÕES BUSINESS MODEL CANVAS BUSINESS MODEL CANVAS ESTRATÉGIAESTRATÉGIA BUSINESS MODEL BUSINESS MODEL DEPARTAMENTOS (ESCOPO) DEPARTAMENTOS (ESCOPO) PROCEDIMENTOS (ESCOPO) PROCEDIMENTOS (ESCOPO) ESTRUTURA E GESTÃO DEPARTAMENTAL ESTRUTURA E GESTÃO DEPARTAMENTAL BPMN (FLUXOS) BPMN (FLUXOS)
- 19. ANÁLISE & REDESENHO ANÁLISE & REDESENHO PROCESSOSPROCESSOS APLICAÇÕESAPLICAÇÕES BUSINESS MODEL CANVAS BUSINESS MODEL CANVAS ESTRUTURA E GESTÃO DEPARTAMENTAL ESTRUTURA E GESTÃO DEPARTAMENTAL BPMN (FLUXOS) BPMN (FLUXOS) PLANO DE AÇÃO (REDESENHO) PLANO DE AÇÃO (REDESENHO) IMERSÃO PROTOTIPAÇÃO EQUIPE DE PROJETO EQUIPE DE PROJETO PLANO DE MELHORIAS PLANO DE MELHORIAS PROTÓTIPO REDESENHO DE PROCESSOS (BPMN) REDESENHO DE PROCESSOS (BPMN)
- 20. PLANOS DE AÇÃO & MELHORIAS PLANOS DE AÇÃO & MELHORIAS VALIDAÇÃO GERAL VALIDAÇÃO GERAL CRONOGRAMASCRONOGRAMAS PLANOS DE AÇÃO (REDESENHO) PLANOS DE AÇÃO (REDESENHO) EQUIPE DE PROJETO EQUIPE DE PROJETO PLANO DE MELHORIAS PLANO DE MELHORIAS PROTÓTIPO REDESENHO DE PROCESSOS (BPMN) REDESENHO DE PROCESSOS (BPMN) CRONOGRAMA DAS AÇÕES CRONOGRAMA DAS AÇÕES
- 22. DICAS Para não se assustar com o tamanho e custo de um projeto de processos.
- 23. DICA BENEFÍCIO COMEÇE PEQUENO MAS VISUALIZE GRANDE • Evitar um impacto muito grande na mudança organizacional. • Ajudar na criação de um ambiente de mudança sem grandes traumas ou complicações. • Ajudar na criação da cultura de melhoria contínua. • Adquirir aos poucos a cultura de processos com melhorias nos colaboradores. • Gestão de processos é um processo contínuo, mas precisa começar.
- 24. DICA BENEFÍCIO DEFINIR UM ESCOPO INICIAL PEQUENO COM FOCO NUM PROCESSO OU ÁREA FUNDAMENTAL PARA MELHORIA NO SEU MODELO DE NEGÓCIOS. • Mostrar resultados mais rápidos. • Motivar a equipe com resultados mais imediatos, mostrando a eficácia da metodologia e do uso da gestão integrada de processos. • Pequenos ajustes podem trazer grandes melhorias e ânimo para equipe e qualidade prestada para os clientes. • Custo inicial baixo de projeto. • Testar metodologia e validar dentro da cultura da empresa sem ter gasto uma fortuna na contratação do serviço.
- 25. BENEFICIANDO SEU NEGÓCIO COM: SISTEMAS MAIS OTIMIZADOS E ALINHADOS AS NECESSIDADES DA ESTRATÉGIA E NEGÓCIO DA EMPRESA PROCESSOS ENXUTOS E ALINHADOS COM SUAS APLICAÇÕES E NECESSIDADES MAIOR PRODUTIVIDADE E PROCESSOS MAIS BARATOS USUÁRIOS CAPACITADOS FLUIDEZ NOS NEGÓCIOS MELHORIA NA SEGURANÇA SEM PREJUDICAR O DINAMISMO NO SEU NEGÓCIO CONFIABILIDADE NAS INFORMAÇÕES MELHORIA NA COMUNICAÇÃO ENTRE OS COLABORADORES DA EMPRESA INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA ATUALIZADA E DE CUSTO ACEITÁVEL
- 26. POR FIM SUA EMPRESA ESTARÁ PRONTA PARA: PROVER CRESCIMENTO PROVER CRESCIMENTO APTA A INOVAR APTA A INOVAR SER A MELHOR SER A MELHOR PRODUZIR MAIS E MELHOR PRODUZIR MAIS E MELHOR SER ORGANIZADA SER ORGANIZADA
- 27. casa.do.gestor Obrigado! Julio Cesar Picelli +55 21 99291 7797 +55 21 2545 0937