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Curso de Whatsapp para Negócios
- 2. Introdução
- 3. MARCOS LENINE Gerente de MKT Digital Principais marcas que atendi Formação +40 projetos digitais realizados 8 anos de experiência no mercado de MKT Digital • Graduado em Publicidade e propaganda com Pós-graduação em MKT Digital pelo UNI-BH; • Técnico em Administração pela EFG-Sebrae (antiga ETFG); • Especialização em Planejamento Estratégico pela ESPM. Lecionei Mkt Digital e Mídias sociais pelo Senac-MG
- 4. MKT DIGITAL e WhatsApp
- 5. Questão de tempo para Mídia Digital ultrapassar a mídia tradicional... ...até lá, já não faremos mais essa divisão.
- 6. ao menos... acreditem, apesar de tudo, o Brasil... melhorou!
- 7. A internet ainda tem muito para crescer no Brasil!
- 8. A internet ainda tem muito para crescer no Brasil! acreditem, apesar de tudo, o Brasil... melhorou!
- 9. Qualidade da conexão de internet brasileira é questionável 1º 15º 48º
- 10. Qualidade da conexão de internet brasileira é questionável 1º 15º 48º
- 13. X Jon Steel – A Arte do Planejamento Marketing de Permissão Seth Godin– Permission Marketing
- 14. Mídia tradicional é melhor! Eu acho o Marketing Digital melhor...e ai?
- 15. Mídia tradicional é melhor! Eu acho o Marketing Digital melhor...e ai? ESQUEÇA ESSA BOBAGEM
- 16. As brigas agora são outras: ● Métricas de vaidade X Métricas de VERDADE ● Opinião pessoal X Tomada de decisão em cima de testes orientados por dados; ● Negócios se voltam à aquisição de clientes ○ CRM - Integração Mkt e Vendas ○ Oferta X Demanda ○ Processo contínuo de inovação ○ (Ryan Deiss) (Predictble Revenue
- 24. Google Consumer Baromether 1000 respondentes - Brasil
- 29. Brigas que devemos comprar ● Métricas de vaidade X Métricas de VERDADE ● Opinião pessoal X Tomada de decisão em cima de testes orientados por dados; ● Negócios se voltam à aquisição de clientes ○ CRM - Integração Mkt e Vendas ○ Oferta X Demanda ○ Processo contínuo de inovação ○ (Ryan Deiss) (Predictble Revenue
- 31. OVERVIEW
- 32. Conversas
- 33. Chamadas
- 34. Contatos
- 35. Criando um grupo
- 36. Criando uma lista de transmissão
- 37. WhatsApp Web
- 47. Atalho para Listas de transmissão
- 49. Informações de perfil com maior destaque
- 51. Tipos de Mídia
- 53. P&G FMOT
- 55. Marketing = “Atender às necessidades lucrativamente”.
- 56. *Conrado Adolpho
- 57. Funil de vendas O Funil é um sistema de Marketing, que mostra o caminho “ideal” a ser percorrido por um cliente. Kotler, Philip;“Administração de Marketing” – cap. 5, pág. 163 “Creating Long-Term Loyalty Relationships” WhatsApp: apesar de carecer de instrumentos de automação, o WhatsApp possui uma taxa de entrega que chega quase sempre a 100% e uma taxa de abertura de mensagens que supera 70% se a estratégia for bem construída. Isso supera as conversões de e-mail mkt. TOPO MEIO FUNDO
- 59. Tráfego O Funil é um sistema de Marketing, que mostra o caminho “ideal” a ser percorrido por um cliente. WhatsApp: Com capacidade para criar múltiplos grupos e múltiplas listas de transmissão, com 250 pessoas cada, o WhatsApp se torna um canal poderoso de relacionamento, podendo otimizar a conversão e engajamento em outros meios.
- 60. Tráfego O Funil é um sistema de Marketing, que mostra o caminho “ideal” a ser percorrido por um cliente. CASE MATHEUS BALDI: Como levou público do WhatsApp para o Interessa!
- 61. Canal de distribuição O Funil é um sistema de Marketing, que mostra o caminho “ideal” a ser percorrido por um cliente. Ross, Aaron; “Predictable Revenue” WhatsApp: Muito além de ser uma ferramenta de promoção, o WhatsApp é um canal de entrega e de valor ao consumidores. Ele pode ser uma ferramenta de pedidos e entrega de pizza a domicílio, mas também como um canal de comunicação para uma consultoria.
- 62. Lançamento de produtos • Um lançamento demanda estudo e preparação intensos; • Te ensina, em tempo real, o que seu público deseja; • Diminui o risco do investimento; • Agrega alto valor. Lançar significa apresentar ao mercado uma nova solução às necessidades do público (O livro “Administração de Marketing, de Philip Kotler, cita a palavra “lançamento” (e suas conjugações) 358 vezes. WhatsApp: basta criar grupos ou listas de transmissão com contatos de seu nicho e torna-lo um canal com conteúdo exclusivo e restrito para quem está em sua rede.
- 63. Growth “Growth” parte da estruturação de processos de vendas escaláveis e integrado com marketing. Ross, Aaron; “Predictable Revenue” WhatsApp: apesar de carecer de instrumentos de automação, o WhatsApp possui uma taxa de entrega que chega quase sempre a 100% e uma taxa de abertura de mensagens que supera 70% se a estratégia for bem construída. Isso supera as conversões de e-mail mkt.
- 64. Growth “Growth” parte da estruturação de processos de vendas escaláveis e integrado com marketing. Para crescer: • Aumentar o número de clientes • Increase the average transaction value per customer Aumentar o valor das transações por usuário (ticket médio); • Aumentar o número de transações que fazem • Impedir que saiam (no caso de assinaturas ou pagamentos recorrentes) Fórmula de Crescimento do Ryan Deiss: Leads X Clientes X Margem x Frequência= Potencial de Crescimento
- 65. Planejamento Ross, Aaron; “Predictable Revenue” Fórmula de Crescimento do Ryan Deiss: Leads X Clientes X Margem x Frequência= Potencial de Crescimento • Determine produto / posicionamento de mercado; • Escolher uma fonte de tráfego; • Oferecer uma isca; • Oferecer um oferta de entrada; • Oferecer uma Oferta principal; • Oferecer um Potencializador de Lucro; • Criar a Jornada de Retorno • Definir Métricas, Metas, KPI e formas de mensuração. O que faremos+
- 66. Planejamento Outras formas de medir: Dados de uso do WhatsApp, Tags específicas (me envie “Oi” para receber o produto X)... O que faremos+ Google URL Builder + Google Analytics
- 68. A-) Definindo posicionamento de mercado ATIVIDADE!
- 69. ATIVIDADE! Escolha um mercado para atuar: Músicos iniciantes (você venderá guitarras) Mães de primeira viagem (você venderá roupas para gestantes) Ginástica para terceira idade (você venderá serviços de personal trainer)
- 70. ATIVIDADE! O Síndico: Antes Depois Tem - Pouco tempo para administrar um condomínio; - Nenhuma experiência - Administra com produtividade; - Conhece todos os detalhes do condomínio Sente - Frustração por não conseguir pagar as contas em dia; - Medo de encontrar vizinhos; - Feliz por conseguir render uma boa reserva; - Determinado em atender aos vizinhos! Dia típico Chega cansado do trabalho e ao abrir sua caixa de email pessoal para ver algumas promoções, vê vários vizinhos reclamando. - Concilia muito bem o tempo de administrar, sem stress. Os vizinhos respeitam o seu momento. Status “Síndico Incopetente” - “Faz acontecer” Exemplo: Novo síndico eleito (produto: software de administração de condomínio) Produto perfeito: Software com acesso móvel, lembretes de pagamentos e atividades, com interface transparente de comunicação com vizinhos. Bônus: treinamento preparatório de novos síndicos por WhatsApp + Suporte de 10h às 21h
- 71. ATIVIDADE! Antes Depois Tem Sente Dia típico Status Sua vez: Produto perfeito: Software com acesso móvel, lembretes de pagamentos e atividades, com interface transparente de comunicação com vizinhos. Bônus: treinamento online preparatório de novos síndicos.
- 72. ATRAIR
- 74. Formas de fazer leads te adicionarem: 1. Receba seu ebook ao enviar um "Oi"; 2. Faça parte do grupo 3. Só falo desse assunto aqui 4. Sorteios: você ganha se estiver aqui. O Opt-in ideal é quando enviam uma mensagem 1. Lista de transmissão habilitada; 2. Media Track (mensagens diferentes p/ CTA) Adicionando números (outbound) 1. Estude o cliente 2. Como fazer um Cold Call 3. Gerando empatia 4. Envie o botão de "Adicione" para otimizar as chances. Adicionando contatos
- 75. B-) Escolha suas fontes de tráfego ATIVIDADE!
- 76. ATIVIDADE! Fontes de Tráfego + Instagram; + Snapchat; + Sites específicos + Revistas; + Eventos; + Plotagem de carro; + Outras mídias mainstream...
- 77. C-) Definir uma ISCA ATIVIDADE!
- 80. ATIVIDADE!
- 81. ATIVIDADE! + Níveis de Grupos Afiliados Mantic #Black Afiliados Mantic #Gold Renato Moreira (Mantic), convidou várias pessoas para participar de seus grupos aonde falaria de Marketing Digital e abriria as estratégias de sucesso de seu produto (Inglês do Jerry). Com isso, reuniu 400 pessoas de MKT Digital em 2 grupos, todos potenciais clientes e parceiros (afiliados).
- 82. D-) Monte uma oferta de entrada E-) Monte uma Oferta Principal F-) Crie um Potencializado de Lucro (Upsells e Cross-Sell) ATIVIDADE!
- 83. • Grupo como área de membros • Lista de Transmissão • Consultorias por WhatsApp • Conteúdos exclusivos: gurpos e listas de transmissão; • WhatsApp para Afiliados; • WhatsApp para multinível. Criação de bônus e produtos
- 84. CONVERTER
- 85. • Marcando uma reunião; • Como fazer uma abordagem de venda? • Compra por impulso; • Rapport por WhatsApp; • Venda. Pontos de Conversão
- 86. Quadrante de vendas no WhatsApp Abordagem Ident. Probelma Explorando o problema Apresentar soluções Apresentar garantias Pós- venda Objeção Áudio pode ser poderoso! Mas não troque por uma ligação!
- 88. RELACIONAR
- 91. Gatilhos mentais
- 92. G-) Crie uma Jornada de Retorno ATIVIDADE!
- 96. Gatilhos – Escassez e urgência • Somente Y vagas • Acaba no dia XX/XX • Não sei até quando manterei essa oferta; • Acaba em XX horas
- 110. Apurando resultados • Métricas; >Visualização de mensagens > Audios ouvidos > Vídeos assistidos > Links clicados • KPI’s; > Formulários preenchidos; > Número de Vendas > CAC, LTV, ROI • Metas SMART GOALS = “Gerar 5% de conversão em vendas nos próximos 2 meses”...
- 111. LEAD = Interesse Não Lista!