Experiência do usuário e
Design de Interfaces no
Governo
Alex Sandro Gomes, Cin UFPE
No caso dos sistemas de informação, as interfaces são o principal
canal de comunicação entre o software e o usuário. Uma interface
não bem planejada pode comprometer o sucesso de um projeto.
Usuários querem uma experiência de uso que seja agradável e
simples, que não precise ler manuais ou instruções para completar
alguma tarefa, nem muito menos ligar para o suporte para tirar
dúvidas. E, além disso, o sistema precisa atender às suas
necessidades!
Neste #bATIpapo, o Alex Sandro irá abordar o tema usabilidade em
sistemas, tão importante para o governo e, ao mesmo tempo, tão
esquecido nos últimos anos. Esperamos a presença de todos!
MUDANÇA DE PARADIGMA
História da Ciência
wikimedia.org
http://www.teachastronomy.com
MUDANÇA DE PARADIGMA
Modelo de usuário
Ator
http://www.mobiltec.com.br/
http://www.culturamix.com
Corpo
Human factors and
ergonomics
Cidadão
http://www.onibusparaibanos.com/
User Mental Model
PAYNE, Stephen J. Users' mental
models: the very ideas. HCI
models, theories, and
frameworks: Toward a
multidisciplinary science, p. 135-
156, 2003.
MUDANÇA DE PARADIGMA
Design | Interface’80 | Interaction’90 | Experience’00
http://image.slidesharecdn.com
Design de interface
ORR, Julian Edgerton. Talking about machines: An ethnography of a
modern job. Cornell University Press, 1996.
https://public-media.interaction-design.org
Design de Interação
BANNON, Liam. From human factors to
human actors:The role of psychology and
human-computer interaction studies in
system design. Design at work: Cooperative
design of computer systems, p. 25-44, 1991.
Experiência do usuário e Design de Interfaces no Governo
Shaping the Future Implications of Digital Media for Society
Design de Experiência
DICOTOMIA
Visão estratégica P&D&I versus Cultura industrial
MCTI
http://www.georgtarne.eu
J. Howard Miller's
"We Can Do It!" poster de 1943.
Experiência do usuário e Design de Interfaces no Governo
Experiência do usuário e Design de Interfaces no Governo
Scientific thinking
http://ethnographymatters.net/
“A guiding model of a large portion of ethnographic work
was to provide understanding of people, practices and
systems that would reduce probability of failure for an
innovation.” (Ken Anderson, 2014)
Quem de TI possui
formação para pesquisa
com seres humanos?
www.designsojourn.com
Design thinking
https://learndesigntech.wordpress.com
Design thinking
Experiência do usuário e Design de Interfaces no Governo
Skething
www.leslieforman.com
dthsg.com
Design thinking
agapedobrasil.com.br
Design thinking
http://www.opensoft.pt/
MUDAR CULTURA
Scientific Thinking e Design Thinking na concepção de SI de
governo
'O brasileiro não leva o design a sério'
O ESTADO DE S.PAULO
22 Outubro 2012
http://www.mitchell.com
designdeconversas.com.br
Agile UCD (User Centered
Design)
https://media.licdn.com
Skething
designmodo.com
Experiência do usuário e Design de Interfaces no Governo
DIALOGIA
Tríplice Hélice
Triple Helix Systems of innovation
Vilém Flusser
Que é design ?
“(…) design significa
aproximadamente aquele lugar em
que arte e técnica (e,
consequentemente, pensamentos,
valorativo científico) caminham
juntas, com pesos equivalente,
tornando possível uma nova forma
de cultura”.
openredu.org
Muito
obrigado

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Experiência do usuário e Design de Interfaces no Governo

Notas do Editor

  • #5: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/7/7b/Bartolomeu_Velho_1568.jpg
  • #6: http://www.teachastronomy.com/astropedia/article/Copernicus-and-the-Heliocentric-Model
  • #8: http://4.bp.blogspot.com/-2_aYmK0hsNI/UvAW1lLhSUI/AAAAAAAAV0g/YRygAdfBSko/s1600/DSCN5148.JPG
  • #9: http://www.mobiltec.com.br/blog/wp-content/uploads/use-case-complex.png
  • #10: http://www.culturamix.com/wp-content/gallery/6-152/podemos-viver-sem-alguns-dos-sentidos-1.jpg
  • #11: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c0/Computer_Workstation_Variables_cleanup.png
  • #12: http://www.onibusparaibanos.com/2014_04_01_archive.html http://2.bp.blogspot.com/-QsqwcF4qscE/U18lTqnzCII/AAAAAAAAKaU/QyLpdTzUEPM/s1600/28042014162602.JPG
  • #17: https://public-media.interaction-design.org/images/encyclopedia/mobile_computing/figure_10_2.jpg
  • #18: Tecnologias não ensinam, mas apenas boas pedagogias Rádio TV Internet … Openredu Celular Youubi
  • #19: http://www.weforum.org/global-challenges/future-of-the-internet/projects/human-implications-of-digital-media
  • #21: http://timaior.mcti.gov.br/images/graph2.png
  • #26: Fonte: https://en.wikipedia.org/wiki/Scientific_method
  • #28: www.tom-jenkins.net
  • #32: http://open-tube.com/wp-content/uploads/2010/07/wireframe-example1.png http://www.billbuxton.com
  • #35: http://www.opensoft.pt/wp-content/uploads/2016/01/ux-design-paradox-comic_lg_0.jpg
  • #36: Dialogismo é o que Mikhail Bakhtin define como o processo de interação entre textos que ocorre na polifonia; tanto na escrita como na leitura, o texto não é visto isoladamente, mas sim correlacionado com outros discursos similares e/ou próximos. Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Dialogismo
  • #37: 'O brasileiro não leva o design a sério' O ESTADO DE S.PAULO 22 Outubro 2012 | 07h 06 - Atualizado: 22 Outubro 2012 | 07h 28
  • #38: http://www.mitchell.com/portals/0/Images/Corporate/infographic-user-experience.gif
  • #40: www.archimuse.com
  • #41: http://open-tube.com/wp-content/uploads/2010/07/wireframe-example1.png
  • #44: Dialogismo é o que Mikhail Bakhtin define como o processo de interação entre textos que ocorre na polifonia; tanto na escrita como na leitura, o texto não é visto isoladamente, mas sim correlacionado com outros discursos similares e/ou próximos. Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Dialogismo
  • #45: triplehelix.stanford.edu/3helix_concept Triple Helix Systems of innovation (Ranga and Etzkowitz, 2013)