Fundamentos de sistemas de informação

Fundamentos de
Sistemas de Informação
Módulo I
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO
UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL
DEPARTAMENTO DE ESTATÍSTICA E INFORMÁTICA
Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação

Leonardo Melo Santos
leonardomelosantos@gmail.com

Agenda
 UAB – Universidade Aberta do Brasil
 A importância da TIC para as empresas
 Importância na Gestão de Empresas
 Conhecimentos necessários
 Relação: Organização, Administração e Tecnologia
 A perspectiva da Administração de Empresas
 Papéis fundamentais dos SI
 Internet e redes similares nos negócios
 Fundamentos de Sistemas de Informação
 Sistema: Conceito e componentes
 Modelos de Sistemas de Informação
 Componentes
 Tipos de Sistemas de Informação

Universidade Aberta do Brasil
A UAB realiza ampla articulação entre
instituições públicas de ensino superior,
estados e municípios brasileiros, para
promover, através da metodologia da
educação a distância, acesso ao ensino
superior para camadas da população que
estão excluídas do processo
educacional.

Universidade Aberta do Brasil
 Criada pelo Ministério da Educação em 2005
 A prioridade é a formação de professores para a
Educação Básica
 Principais objetivos:
 Desenvolver a modalidade de educação a distância;
 Expandir e interiorizar a oferta de cursos e programas de
educação superior no País;
 Ampliar o acesso à educação superior pública;
 Oferecer cursos superiores para capacitação de dirigentes,
gestores e trabalhadores em educação básica;
 Apoiar a pesquisa em metodologias inovadoras de ensino
superior.

Módulo I – Capítulo I
A importância da TIC
para as empresas

Sistemas de Informação e sua
importância na Gestão de Empresas
 Sistemas de tecnologias da informação se
tornaram um componente vital para o
sucesso de empresas e organizações.
 Empresas lidam com maior volume e
complexidade de informações.

 Competitividade Empresarial
 Economia Global:
 Administração e Controle em um mercado globalizado
 Concorrência em Mercados Mundiais

 Transformação de Economias Industriais
 Economia baseada em conhecimento e na informação
 Produtividade
 Concorrência baseada em tempo

 Transformação da Empresa
 Enxugamento
 Descentralização
 Mais delegação de Poder
 Trabalhos em Equipe

 Informação relevante:
 Valor da informação -> Relevância para tomada de decisões
 A informação relevante deve ter as seguintes características:
 Precisa: Não tem erros.
 Completa: Contém todos os fatos importantes
 Econômica: De baixo custo de produção
 Flexível: Utilizada para diversas finalidades
 Confiável: Depende da fonte da informação (coleta de dados)
 Relevante: É importante para tomada de decisões
 Simples: Informação em excesso pode causar sobrecarga de
informações
 Em Tempo: Enviada quando necessário (ex: Meteorologia)
 Verificável: Pode ser checada em várias fontes

Conhecimentos necessários
O que se precisa conhecer sobre os sistemas de informação
para atingir os objetivos estratégicos da empresa?
 Conceitos básicos
 Aspectos comportamentais, técnicos e administrativos
 Tecnologias da informação
 Hardware, software, redes, gerenciamento de banco de dados
 Aplicações empresariais
 Principais utilizações dos sistemas de informação
 Processos de desenvolvimento
 Como os usuários finais ou especialistas em informação desenvolvem
soluções de sistemas de informação para problemas empresariais
 Desafios gerenciais
 Administrar efetiva e eticamente

Relação entre Administração,
Organizações e Tecnologia
 Organização: Coordena o
trabalho por meio de uma
hierarquia formal e
procedimentos operacionais
Organizações padronizados
Tecnologia
 Administração: “Dar
Sistemas Sentido” as situações
de (desafios) enfrentadas pelas
Informações organizações
 Tecnologia: Conjunto de
HW, SW, Tecnologia de
armazenamento, tecnologia
Administração de comunicação a fim de
facilitar a administração das
organizações

A perspectiva da Administração de
Empresas
 TIC e sistemas de informação podem ser mal
administrados e mal aplicados
 Pode levar ao fracasso tanto tecnológico como, também, nos
negócios.

Razões para oosucesso
Razões para sucesso Razões para oofracasso
Razões para fracasso

Envolvimento do usuário
Envolvimento do usuário Falta de contribuição do usuário
Falta de contribuição do usuário
Apoio da Administração Executiva
Apoio da Administração Executiva Requisitos eeEspecificações incompletos
Requisitos Especificações incompletos
Declaração clara de Requisitos
Declaração clara de Requisitos Mudança de Requisitos eeEspecificações
Mudança de Requisitos Especificações
Planejamento Adequado
Planejamento Adequado Incompetência tecnológica
Incompetência tecnológica

Os papéis fundamentais dos
 A pergunta é: Os sistemas de informação
ajudarão a melhorar o quê?
 Desempenham três papéis vitais em qualquer
tipo de organização
 Processos e operações das empresas
 Tomada de decisões de seus funcionários e

gerentes
 Estratégias em busca da vantagem competitiva

Os papéis fundamentais dos

A utilização da Internet e redes
similares nos negócios da empresa
 “A Internet e as redes de tipo similar (intranets
e extranets), têm se tornado a principal infra-
estrutura de TIC no apoio às operações de
muitas organizações.”
 B2B (empresa/fornecedor)
 B2C (empresa/cliente)
 SOA
 Dependência do e-mail
 Sistemas colaborativos
 Web2

Módulo I – Capítulo II
Fundamentos de

Sistema: Conceito
 O que é um sistema e quando ele se aplica ao
conceito de um sistema de informação?
 Pode ser enquadrado nas seguintes definições:

“Um sistema é um grupo de componentes inter-
relacionados que trabalham juntos rumo a uma
meta comum recebendo insumos e produzindo
resultados em um processo organizado de
transformação.”

“Conjunto de elementos ou componentes que
interagem para se atingir um objetivo.”

Sistema: Componentes

Processamento
Entrada (Classificar, organizar,
Saída
calcular, etc.)

FeedBack Controle

Exemplos: padaria, biblioteca, fábrica, etc.

Sistema: Componentes
 Entrada: “Envolve a captação e reunião de elementos
que entram no sistema para serem processados”
 Processamento: “Envolve processos de transformação
que convertem insumo (entrada) em produtos.”
 Saída: “Envolve a transferência de elementos
produzidos por um processo de transformação até seu
destino final.”
 Controle: “Dados sobre o desempenho das atividades
de um sistema e ajustes necessários aos componentes
“entrada” e “processamento” para garantir que seja
alcançada a produção (saída) adequada.”
 Feed-back: “Monitoração e avaliação do controle para
verificar se o sistema está atingindo seu objetivo.”

Modelo de sistemas de informação

 Os sistemas de informação dependem de
quê para executar a entrada,
processamento, saída, controle e feed-
back?
 Pessoas
 Hardware
 Software
 Redes

Modelo de sistemas de informação

Componentes de um sistema de
informação
 Recursos humanos
Quem vai usar e manter o sistema?
 Recursos de hardware
Dispositivos físicos e equipamentos
 Recursos de software
Programas e procedimentos de uso
 Recursos de dados
Bancos de dados
 Dados e informações
Dado versus informação

Tipos de sistemas de informação

Sistemas de apoio às operações
 Sistemas de processamento de transações
 Processamento de dados produzidos por transações e
operações empresariais. Podem processar em lote ou
em tempo real. (Ex.: transações bancárias)
 Sistemas de controle de processo
 Utilizam computadores para controle de processos
físicos contínuos. (Ex.: robôs que montam os carros)
 Sistemas colaborativos
 Usa vários recursos a fim de ajudar as pessoas a
trabalharem em conjunto. Aumentar a produtividade
e a criatividade de equipes e grupos de trabalho.
(Ex.: Wikipedia)

Sistemas de apoio gerencial
 Sistemas de informação gerencial
 São os sistemas mais comuns encontrados
atualmente, que ajudar a gerenciar a empresa. (Ex.:
Sistemas de vendas)
 Sistemas de apoio à decisão
 Fornecem informações aos usuários finais gerencias
para tomada de decisões.
 Sistemas de informação executiva
 Fornecem informações específicas sobre fatores que
são críticos para atingir os objetivos estratégicos.

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