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Gerenciamento do crescimento do ser humano 2004
O documento discute estratégias de gestão de recursos humanos, incluindo treinamento contínuo, satisfação de necessidades básicas dos funcionários, e métodos para melhorar a produtividade como círculos de qualidade e 5S.
![Garantiadaqualidade[2]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/garantiadaqualidade2-130220132522-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Gerenciamento do crescimento do ser humano 2004
- 1. GERENCIAMENT O DO CRESCIMENTO DO SER HUMANO Anderson Andresa Alexandre Rodrigo Waldemar
- 2. Atribuição detrabalhos inadequados Falta de autonomia ao realizar o trabalho Julgamento errôneo de recursos/tempo para projetos Formação de equipes homogêneas Recompensas financeiras Falta de encorajamento por parte da supervisão
- 3. AUTO REALIZAÇÃO Realizaçãodo seu próprio potencial. Auto desenvolvimento, criatividade, auto-expressão EGO OU ESTIMA Autoconfiança, independência, reputação, etc. SOCIAIS Sentimentos de aceitação, amizade, associação, sentimento de pertencer ao grupo SEGURANÇA Proteção sua e da sua família. Estabilidade no lar e no emprego FISIOLÓGICAS Sobrevivência, alimentação, roupa e teto
- 4. O potencial mentalpode diminuir, mas nunca aumentar Conseqüências: • Treinamento apenas quando necessário • Treinamento deve ser contínuo e planejado • Retenção das pessoas treinadas
- 5. Estado de SaúdeMental A insatisfação é um estado natural do ser humano Necessidades Básicas “MORAL” Atendidas Satisfação Necessidades Básicas Não Atendidas Estado Propício a Patologias Mentais Insatisfação Tempo
- 6. O ser humanotem necessidades básicas que devem ser satisfeitas simultaneamente AUTO REALIZAÇÃO Necessidade EGO OU ESTIMA s Secundárias SOCIAIS Necessidade SEGURANÇA s Primárias FISIOLÓGICAS
- 7. O que desejao empregado: • Continuar no emprego • Ganhar cada vez mais O que deseja o empresário: • Sobrevivência da empresa • Ganhar cada vez mais = Interesses comuns!
- 8. Somente Opera Inspeciona seu Trabalho, ajudado pelo Supervisor Inspeciona seu trabalho, e o Supervisor reavalia Inspeciona sozinho Exemplo de um Inspeciona seu trabalho e ensina outros operadores Operador
- 9. Objetivos: •Desenvolver o raciocínio das pessoas • Desenvolver a sensibilidade para mudanças • Desenvolver a consciência de que a empresa é sua “Há quem passe pelo bosque e só veja lenha para a fogueira” – Tolstoi
- 10. DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES De Gru nto sen po em me Au vime vo TREINAMENTO to- ina l NO Tre TRABALHO nto MOTIVAÇÃO
- 11. ▪ Delegação éBase da Educação ▪ Sentir a Necessidade de Treinamento ▪ Elaboração de Procedimentos Operacionais ▪ Determinação dos Objetivos do Treinamento ▪ Aplicação Prática do Conhecimento
- 12. ▪ Ensinar aMelhor Maneira de Aprender ▪ Padronização dos Cursos ▪ Plano que torne Possível a Geração de PDCA ▪ A Chefia é Responsável pelo Treinamento ▪ Elogios ao Serviço Bem Feito
- 13. Estabelecimento eControle do Sistema de Recursos Humanos Identificação das Necessidades de Educação e Treinamento Assessoria às Unidades Gerenciais e Supervisores Estabelecimento e Implementação do Programa de Educação Apoio ao Auto-Desenvolvimento entre os Empregados
- 14. t ar Como T en r e A ume mp nt a se avali ar r o t er ob no equipes sal ár t or io re não é o da o mesm o al i açã que d av ar r et or no
- 15. Reuniões Relâmpago =Oportunidade de Alcançar Atenção Máxima Os diferentes programas de coleta de sugestões dos funcionários podem resultar na obtenção de valiosas idéias
- 16. SEIRI = Arrumação SEITON = Ordenação SHITSUKE = Auto-disciplina SEISOH = Limpeza SEIKETSU = Asseio
- 17. Antes Depois
- 18. Sistema de Avaliação: • O Avaliador; • Critérios de Avaliação do Programa: Pontuação Conceito Critério Representação O item não apresenta nenhuma 3 Ótimo irregularidade Verde 2 Bom O item apresenta 1 irregularidade Azul 1 Regular O item apresenta 2 irregularidade Amarelo O item apresenta 3 ou mais 0 Ruim irregularidades Vermelho Principais Vantagens
- 19. N existe TQsemC Q ão C C. N existe C QsemTQ . ão C C Kaor u I shikawa
- 20. A idéia básicapor trás das atividades do CCQ: • Contribuir para a melhoria e desenvolvimento da empresa • Respeitando a natureza humana, construir um local de trabalho alegre e brilhante na qual valha a pena viver • Desenvolver a capacidade mental humana e
Notas do Editor
- #3 O sufoco da criatividade frustra muitas vezes o funcionário e a empresa acaba deixando de aproveitar idéias e ter lucro com elas Todos os funcionários indistintamente sofrem com isso, mas especialmente os que estão abaixo da linha intelectual Tudo isso resulta na desmotivação dos funcionários Explicar os tópicos de como a criatividade é sufocada (de acordo com o artigo VC/SA)
- #4 Introduziu a teoria sobre a motivação calçada nas necessidades básicas do homem, e as empresas devem ser vistas como organizações que têm como missão satisfazer as necessidades de sobrevivência do ser humano. Explicar pirâmide. Quem fizer da melhor maneira alcançará o lucro desejado.
- #5 O potencial mental das pessoas, sua maior ou menor velocidade de aprendizado é aleatoriamente distribuido na face da terra, não sendo afetado por nenhum fator. Isso significa que nos temos uma limitação em nossa capacidade de aprendizado na unidade de tempo. Então temos como conclusão que é difícil ensinar as pessoas. Assim, todo o programa de educação e treinamento deve ser baseado no lema “EDUCAR-TREINAR-FAZER”, e já que é difícil educar, devemos fazê-lo apenas diante de necessidade evidente, advinda de necessidade da empresa. Como educação e treinamento são limitados no tempo, devem ser feitos por toda a vida do empregado Como é caro e difícil treinar, as pessoas treinadas devem ser retidas na empresa.
- #6 O ser humano fica satisfeito em situações momentâneas, retonarnado sempre ao seu estado natural que é a insatisfação. Se um ser humano convive com um grupo de pessoas que tem suas necessidades básicas atendidas, ele desfrutará do estado de satisfacão mais frequentemente, e o grupo de pessoas estará em um estado de saúde mental, ou de alto moral, ou motivado. Para medir a moral, deve medir o nivel médio do grupo, e não apenas uma pessoa, as chefias devem ter ferramentas para medir o nível de motivação dos seus subordinados. A motivação pelo trabalho é conseguida pelo gerenciamento conduzido por todas as chefias por um longo tempo, medindo o moral, e atuando nas causas, que são as necessidades básicas.
- #7 No estado primitivo, ele dá mais importância às necessidades fisiológicas do que às outras, e assim por diante, dependendo de cada estágio. Para satisfazer as necessidades básicas, existem o TQC, o CCQ, o 5S e eventos para os quais as pessoas mostram suas realizações, que já conduzem à satisfação das necessidades sociais, de estima e de auto-realização. Para satisfazer as necessidades de segurança, é preciso existir uma politica de estabilidade no emprego, e para as fisiológicas uma política salarial justa.
- #8 O empregado deseja a continuidade no emprego, o que está intimamente ligado com a sobrevivência da empresa, enquanto o empresário está obviamente tb interessado com a sobrevivência da empresa à competição. Assim, os japoneses encontraram a solução ideal para atingir os segundos interesses: o bônus! O empregado ganha semestralmente um bônus que é função dos resultados financeiros da empresa. No Japao o funcionario ganha o suficiente para garantir o sustento da familia, o e restante em forma de bonus. No Brasil, em funçao da legislação trabalhista, arranjos desse tipo não são possiveis, no qual o trabalhador assume parte dos riscos e dos lucros da empresa. Entretanto, não basta só aumentar o salário para atingir a satisfação humana, pois visto no triangulo de Maslow, essa tem muitas raízes. As pessoas ficarão satisfeitas por um pequeno tempo, retornando à insatisfação logo em seguida. (Exemplo do estágio)
- #9 O crescimento do ser humano significa utilizar cada vez mais a mente do indivíduo, e não somente a força braçal. Para isso o indivíduo deve ser preparado durante toda a sua vida. Numa empresa voltada para o melhoramento contínuo, as pessoas são desafiadas a utilizar a mente, ninguém fica ocioso. Existe um esforço contínuo de reduzir a necessidade de mão de obra, não de reduzir pessoas, mas focando o trabalho criativo de melhoria contínua no qual as mentes podem ser utilizadas. A alegria pelo trabalho, a educação e o treinamento são as bases do crescimento do ser humano.
- #10 Educação é voltada para a mente das pessoas e seu autodesenvolvimento. Enquanto que o treinamento é voltado para as habilidades nas tarefas a serem executadas. Treinamento: estimular mudanças de comportamento e direcionar para um melhor desempenho profissional. Desenvolver o raciocínio das pessoas: estimular as pessoas a pensarem sobre as causas dos problemas para evitar que estes voltem a ocorrer (exemplo máquina) Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade: fazer o operador compreender que é preciso estar aberto a mudanças, e que não quer dizer que um procedimento que é feito igual a muito tempo, não pode ser feito melhor, ou seja, tudo pode ser melhorado! Estão incluídos o treinamento para os programas de sugestões e para o CCQ. Desenvolver a consciência de que a empresa é sua: este treinamento visa mostrar que a empresa não é meramente um lugar para trabalhar e ser pago, deve ser vista como a oportunidade de futuro. Essa frase resume muita coisa: é importante desenvolver a criatividade da pessoas para que elas passem a buscar soluções e novos conceitos.
- #11 A base para a educação e o treinamento é a motivação do empregado da empresa obtida pelo gerenciamento e controle do moral por todas as chefias da empresa. Ela é feita de três formas: É um treinamento conduzido pelos superiores através de trabalho da rotina do dia-a-dia. O objetivo deste trabalho é obter ganhos em produtividade a curto prazo, oferecendo um suprimento de informações que favoreçam o desenvolvimento de habilidades operacionais. O chefe da seção é responsável pela elaboração de um plano anual de treinamento dos membros de sua equipe. Auto-desenvolvimento: É a própria pessoa que vai atrás do seu desenvolvimento. Para isso ela deve ser desafiada a resolver novos problemas. Um exemplo é qdo o estagiário não se contenta apenas com as informações que lhe foram dadas. Treinamento em grupo: é conduzido a nível de toda a empresa, é planejado pelo RH e pelo escritório do TQC. O treinamento de integração tem o objetivo de alcançar uma maior aproximação entre empregado e operador com os companheiros de trabalho, com o empregador e com o público que a empresa serve. E tudo isso conduz ao desenvolvimento das habilidades.
- #12 O decálogo são os pontos que devem ser enfatizados dentro de um programa de educação e treinamento para uma empresa. Ler Decálogo pág. 158.
- #14 O setor responsável pela criação e desenvolvimento do gerenciamento, ou seja, pela elaboração do PDCA do Treinamento é o setor de educação e treinamento, que pode ser visto de forma separada à empresa, ou seja, como uma prestadora de serviço aos outros setores. Ler livro pág. 168.
- #16 Pág. 40-41