Marketing Digital B2B
Como empresas podem gerar mais resultados
       através da gestão de Leads

                               @ericnsantos
                                        1
Como era o Marketing B2B
Como era o Marketing B2B
Como eram as Vendas B2B
A Internet mudou tudo isso
O novo funil de Marketing/Vendas


                   Marketing




                      Sales
Marketing Digital B2B = B2C ?




            NOT!
Budget menor, métricas diferentes
O que importa para empresas B2B

                Leads

               Clientes

    Retenção / Revenda / Upselling

             ROI (lucro!)

           Competitividade

       Autoridade no mercado
Vantagens do Marketing Digital


  Altamente mensurável

  Permite foco/segmentação muito maior

  Cria um ativo de Marketing difícil de replicar

  Diminui o Custo de Aquisição (tanto em
  Marketing quanto em Vendas)

  Encurta o ciclo de Vendas

  Provê crescimento escalável e alto ROI
Funciona?
O Marketing moderno

       Conteúdo + Social +
Orientado a métricas + Tecnologia
Um modelo para entender o
    Marketing Digital

            Atrair



Converter
                     Relacionar




Monitorar             Analisar
Um modelo para entender o
    Marketing Digital

            Atrair



Converter
                     Relacionar
                      Lead
                      Management

Monitorar             Analisar
Lead
Management
O que é um Lead?


Um Lead é uma oportunidade
 de negócio para a empresa

     Alguém que forneceu suas
informações de contato em troca de
  uma oferta no seu site (produto,
   serviço, conteúdo, ferramenta,
           avaliação, etc.).
Por que fazer gestão de Leads?




                 Fonte: The ultimate sales machine - Chet Holmes
O que contempla um bom programa
        de gestão de Leads

   a) Gerar Leads

   b) Coletar infos de inteligência

   c) Implementar pontuação

   d) Nutrir Leads

   e) Gerar oportunidades comerciais

   f) Mensurar e otimizar
O que contempla um bom programa
        de gestão de Leads

   a) Gerar Leads *

   b) Coletar infos de inteligência

   c) Implementar pontuação

   d) Nutrir Leads

   e) Gerar oportunidades comerciais

   f) Mensurar e otimizar
A mecânica de geração de Leads

 Oferta             Landing Page



              +

          Call-to-Action
Como fazer uma boa Landing
           Page
Passo #1: Análise geral do
  processo de conversão




Conversão indireta




     Conversão direta
Passo #2: Defina a oferta

                           Conversão indireta
                           - Oferta de material educativo
                           Ex. eBook, Whitepaper, Webinar,,
                           etc.
                           - Diagnóstico gratuito

Conversão indireta
                           Conversão direta
                           - Oferta do produto ou serviço da
   Conversão direta        empresa
                           Ex. Pedido de orçamento, teste
                           gratuito de software,
                           demonstração de produto,
                           inscrição em curso/workshop, etc.
Passo #3: Defina a ação de
                Conversão
O que vai caracterizar a
Conversão?
- Preencher formulário
(geração de Leads)
- Fazer cadastro
- Comprar produto
- Assinar newsletter
- Ligar para um número
de call center
- etc.
Passo #3: Defina a ação de
       Conversão
              Detalhes importantes
              - Qual será o fluxo das
              telas?
              - Como o usuário
              “consome a oferta”?
              - Para onde vai o contato
              do Lead?
              - Como a equipe de
              Vendas recebe essas
              informações de contato?
              - Qual é o acordo para a
              abordagem desse Lead?
Passo #4: Escolha o modelo da Página
Passo #4: Escolha o modelo da Página


                                        Dicas importantes
                                        - Elimine a navegação


                                        - Informações
                                        importantes e Call-to-
                                        action visíveis

   http://browsersize.googlelabs.com/
                                        - Aparência importa
Passo #4: Escolha o modelo da Página
Passo #5: Monte o formulário
Dicas importantes
- Peça apenas informações
pertinentes no momento
- Não peça informações
delicadas
- Não deixe o formulário muito
longo
- Enfatize o benefício
- Deixe clara a sua política de
privacidade
- Evite campos em que o
usuário tenha que pensar
- Preste atenção em detalhes
de usabilidade
Passo #6: Monte o cabeçalho




Dicas importantes
- Foco: quem chegou ali estava procurando pelo
assunto
- Logo, título e sub-título
- Objetivo: despertar a atenção e interesse em três
segundos
Passo #7: Escolha as informações da
               oferta




Dicas importantes
- Escreva fragmentos ou sentenças curtas.
- Use listas de tópicos (3 a 5 itens mais importantes).
- Evite o “marketês”. Use vocabulário simples e voz ativa.
- Destaque palavras que carregam informações importantes
Passo #8: Apresente indicadores de
          confiabilidade
São bons indicadores:
- Depoimentos de clientes
- Logo de empresas
parceiras
- Logos de entidades
certificadoras
- Citações da empresa na
mídia
- Repercussão da empresa
nas mídias sociais
(Tweets, amigos que
curtiram no Facebook).
Passo #9: Promova a página



Chamadas no próprio site:
- Home
- Seção de materiais educativos
- Rodapés de posts


Outros
- Email Marketing
- Campanha específica de Google Adwords
- Facebook Ads
O que contempla um bom programa
        de gestão de Leads

   a) Gerar Leads

   b) Coletar infos de inteligência

   c) Implementar pontuação

   d) Nutrir Leads

   e) Gerar oportunidades comerciais

   f) Mensurar e otimizar
Histórico do Lead



Fulano de tal
Gerente de marketing - Empresa X
O que contempla um bom programa
        de gestão de Leads

   a) Gerar Leads

   b) Coletar infos de inteligência

   c) Implementar pontuação

   d) Nutrir Leads

   e) Gerar oportunidades comerciais

   f) Mensurar e otimizar
O que contempla um bom programa
        de gestão de Leads

   a) Gerar Leads

   b) Coletar infos de inteligência

   c) Implementar pontuação

   d) Nutrir Leads

   e) Gerar oportunidades comerciais

   f) Mensurar e otimizar
Lead Nurturing




           3 dias              5 dias

 eBook              Webinar             Avaliação
 sobre               sobre               gratuita
tópico X            tópico X              sobre
                                        tópico X
O que contempla um bom programa
        de gestão de Leads

   a) Gerar Leads

   b) Coletar infos de inteligência

   c) Implementar pontuação

   d) Nutrir Leads

   e) Gerar oportunidades comerciais

   f) Mensurar e otimizar
O que contempla um bom programa
        de gestão de Leads

   a) Gerar Leads

   b) Coletar infos de inteligência

   c) Implementar pontuação

   d) Nutrir Leads

   e) Gerar oportunidades comerciais

   f) Mensurar e otimizar
Complicado?
Alto custo de setup e manutenção
   Longa curva de aprendizado
Produtos não “conversam” entre si
 Interface e conteúdo em inglês
Plataforma integrada e intuitiva
Gestão de Leads em Marketing Digital B2B
Blog posts, eBooks, Webinars, etc.




Confira em: resultadosdigitais.com.br
Obrigado!
       @ericnsantos
    eric.santos@resultadosdigitais.com.br




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Gestão de Leads em Marketing Digital B2B

  • 1. Marketing Digital B2B Como empresas podem gerar mais resultados através da gestão de Leads @ericnsantos 1
  • 2. Como era o Marketing B2B
  • 3. Como era o Marketing B2B
  • 4. Como eram as Vendas B2B
  • 5. A Internet mudou tudo isso
  • 6. O novo funil de Marketing/Vendas Marketing Sales
  • 7. Marketing Digital B2B = B2C ? NOT!
  • 9. O que importa para empresas B2B Leads Clientes Retenção / Revenda / Upselling ROI (lucro!) Competitividade Autoridade no mercado
  • 10. Vantagens do Marketing Digital Altamente mensurável Permite foco/segmentação muito maior Cria um ativo de Marketing difícil de replicar Diminui o Custo de Aquisição (tanto em Marketing quanto em Vendas) Encurta o ciclo de Vendas Provê crescimento escalável e alto ROI
  • 12. O Marketing moderno Conteúdo + Social + Orientado a métricas + Tecnologia
  • 13. Um modelo para entender o Marketing Digital Atrair Converter Relacionar Monitorar Analisar
  • 14. Um modelo para entender o Marketing Digital Atrair Converter Relacionar Lead Management Monitorar Analisar
  • 16. O que é um Lead? Um Lead é uma oportunidade de negócio para a empresa Alguém que forneceu suas informações de contato em troca de uma oferta no seu site (produto, serviço, conteúdo, ferramenta, avaliação, etc.).
  • 17. Por que fazer gestão de Leads? Fonte: The ultimate sales machine - Chet Holmes
  • 18. O que contempla um bom programa de gestão de Leads a) Gerar Leads b) Coletar infos de inteligência c) Implementar pontuação d) Nutrir Leads e) Gerar oportunidades comerciais f) Mensurar e otimizar
  • 19. O que contempla um bom programa de gestão de Leads a) Gerar Leads * b) Coletar infos de inteligência c) Implementar pontuação d) Nutrir Leads e) Gerar oportunidades comerciais f) Mensurar e otimizar
  • 20. A mecânica de geração de Leads Oferta Landing Page + Call-to-Action
  • 21. Como fazer uma boa Landing Page
  • 22. Passo #1: Análise geral do processo de conversão Conversão indireta Conversão direta
  • 23. Passo #2: Defina a oferta Conversão indireta - Oferta de material educativo Ex. eBook, Whitepaper, Webinar,, etc. - Diagnóstico gratuito Conversão indireta Conversão direta - Oferta do produto ou serviço da Conversão direta empresa Ex. Pedido de orçamento, teste gratuito de software, demonstração de produto, inscrição em curso/workshop, etc.
  • 24. Passo #3: Defina a ação de Conversão O que vai caracterizar a Conversão? - Preencher formulário (geração de Leads) - Fazer cadastro - Comprar produto - Assinar newsletter - Ligar para um número de call center - etc.
  • 25. Passo #3: Defina a ação de Conversão Detalhes importantes - Qual será o fluxo das telas? - Como o usuário “consome a oferta”? - Para onde vai o contato do Lead? - Como a equipe de Vendas recebe essas informações de contato? - Qual é o acordo para a abordagem desse Lead?
  • 26. Passo #4: Escolha o modelo da Página
  • 27. Passo #4: Escolha o modelo da Página Dicas importantes - Elimine a navegação - Informações importantes e Call-to- action visíveis http://browsersize.googlelabs.com/ - Aparência importa
  • 28. Passo #4: Escolha o modelo da Página
  • 29. Passo #5: Monte o formulário Dicas importantes - Peça apenas informações pertinentes no momento - Não peça informações delicadas - Não deixe o formulário muito longo - Enfatize o benefício - Deixe clara a sua política de privacidade - Evite campos em que o usuário tenha que pensar - Preste atenção em detalhes de usabilidade
  • 30. Passo #6: Monte o cabeçalho Dicas importantes - Foco: quem chegou ali estava procurando pelo assunto - Logo, título e sub-título - Objetivo: despertar a atenção e interesse em três segundos
  • 31. Passo #7: Escolha as informações da oferta Dicas importantes - Escreva fragmentos ou sentenças curtas. - Use listas de tópicos (3 a 5 itens mais importantes). - Evite o “marketês”. Use vocabulário simples e voz ativa. - Destaque palavras que carregam informações importantes
  • 32. Passo #8: Apresente indicadores de confiabilidade São bons indicadores: - Depoimentos de clientes - Logo de empresas parceiras - Logos de entidades certificadoras - Citações da empresa na mídia - Repercussão da empresa nas mídias sociais (Tweets, amigos que curtiram no Facebook).
  • 33. Passo #9: Promova a página Chamadas no próprio site: - Home - Seção de materiais educativos - Rodapés de posts Outros - Email Marketing - Campanha específica de Google Adwords - Facebook Ads
  • 34. O que contempla um bom programa de gestão de Leads a) Gerar Leads b) Coletar infos de inteligência c) Implementar pontuação d) Nutrir Leads e) Gerar oportunidades comerciais f) Mensurar e otimizar
  • 35. Histórico do Lead Fulano de tal Gerente de marketing - Empresa X
  • 36. O que contempla um bom programa de gestão de Leads a) Gerar Leads b) Coletar infos de inteligência c) Implementar pontuação d) Nutrir Leads e) Gerar oportunidades comerciais f) Mensurar e otimizar
  • 37. O que contempla um bom programa de gestão de Leads a) Gerar Leads b) Coletar infos de inteligência c) Implementar pontuação d) Nutrir Leads e) Gerar oportunidades comerciais f) Mensurar e otimizar
  • 38. Lead Nurturing 3 dias 5 dias eBook Webinar Avaliação sobre sobre gratuita tópico X tópico X sobre tópico X
  • 39. O que contempla um bom programa de gestão de Leads a) Gerar Leads b) Coletar infos de inteligência c) Implementar pontuação d) Nutrir Leads e) Gerar oportunidades comerciais f) Mensurar e otimizar
  • 40. O que contempla um bom programa de gestão de Leads a) Gerar Leads b) Coletar infos de inteligência c) Implementar pontuação d) Nutrir Leads e) Gerar oportunidades comerciais f) Mensurar e otimizar
  • 42. Alto custo de setup e manutenção Longa curva de aprendizado Produtos não “conversam” entre si Interface e conteúdo em inglês
  • 45. Blog posts, eBooks, Webinars, etc. Confira em: resultadosdigitais.com.br
  • 46. Obrigado! @ericnsantos [email protected] .com.br