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- 2. Quando as organizações são bem-sucedidas, elas tendem a crescer ou, no mínimo, sobreviver; e este crescimento acarreta maior complexidade dos recursos necessários às suas operações. Nesse contexto, as pessoas passam a significar o diferencial competitivo que mantém e promove o sucesso organizacional.
- 3. Em um mundo globalizado, instável, mutável e fortemente competitivo, as pessoas passam a constituir a principal vantagem competitiva das organizações. Ao invés de investirem diretamente nos produtos e serviços, as organizações estão investindo nas pessoas que os entendem e que sabem como criá-los, desenvolvê-los, produzi-los e melhorá-los. Em vez de investirem diretamente nos clientes, elas estão investindo nas pessoas que os atendem e os servem e que sabem como satisfazê-los e encantá-los.
- 5. O Contexto da Gestão de Pessoas
- 6. O contexto da Gestão de Pessoas é formado por pessoas e organizações. De um lado, as pessoas dependem das organizações onde trabalham para atingir os seus objetivos pessoais e individuais. De outro lado, as organizações dependem direta e irremediavelmente das pessoas para operar. Pessoas Organizações Com toda certeza, as organizações jamais existiriam sem as pessoas que lhe dão vida.
- 7. Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitante. Sobrevivência Crescimento Sustentado Lucratividade Produtividade Qualidade nos Produtos/Serviços Redução de Custos Participação no Mercado Novos Mercados Novos Clientes Competitividade Imagem no Mercado Melhores Salários Melhores Benefícios Estabilidade no Emprego Segurança no Trabalho Qualidade de Vida no Trabalho Satisfação no Trabalho Consideração e Respeito Oportunidades de Crescimento Liberdade para Trabalhar Liderança Liberal Orgulho da Organização Objetivos Individuais Objetivos Organizacionais
- 8. Verificou-se que, se a organização quer alcançar seus objetivos da melhor maneira possível, ela precisa saber canalizar os esforços das pessoas para que também estas atinjam os seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando. As organizações surgem para aproveitar a sinergia dos esforços de várias pessoas que trabalham em conjunto.
- 10. Conceito de Gestão de Pessoas
- 11. É o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionado com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho. É o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações. É a função na organização que está relacionada com provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados.
- 12. A Gestão de Pessoas é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos como a cultura que existe em cada organização. Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de vários parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. Parceiros da Organização Contribuem com: Esperam retorno de: Acionistas e Investidores Capital de risco, investimentos Lucros e dividendos, valor agregado Empregados Trabalho, esforço, conhecimentos e habilidades Salários, benefícios, retribuições e satisfações Fornecedores Matérias-primas, serviços, insumos básicos, tecnologias Lucros e novos negócios Clientes e Consumidores Compras e aquisição dos bens e serviços Qualidade, preço, satisfação, valor agregado
- 13. Dentro desse contexto, a questão básica é escolher entre tratar as pessoas como recursos organizacionais ou como parceiros da organização. O parceiro mais íntimo da organização é o empregado: aquele que está dentro dela e que lhe dá vida e dinamismo. Visualizadas como parceiros, as pessoas passam a constituir o capital intelectual da organização.
- 14. Empregados isolados no cargos Horário rigidamente estabelecido Preocupação com normas e regrar Subordinação ao chefe Fidelidade à organização Dependência da chefia Alienação em relação à organização Ênfase na especialização Executoras e tarefas Ênfase nas destrezas manuais Mão-de-obra Colaboradores agrupados em equipes Metas negociadas e compartilhadas Preocupação com resultados Atendimento e satisfação do cliente Vinculação à missão e à visão Interdependência entre colegas e equipes Participação e comprometimento Ênfase na ética e na responsabilidade Fornecedores de atividade Ênfase no conhecimento Inteligência e talento Pessoas como Parceiros Pessoas como Recursos
- 15. Aspectos fundamentais da Gestão de Pessoas 1. As pessoas como seres humanos: dotados de personalidade própria, profundamente diferentes entre si. 2. As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: fonte de impulso próprio que dinamiza a organização e não como agentes passivos, inertes e estáticos. 3. As pessoas como parceiros da organização: capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso,
- 16. Objetivos da Gestão de Pessoas
- 17. As pessoas constituem o principal ativo da organização, daí a necessidade de tornar as organizações mais conscientes e atentas a seus funcionários. A Gestão de Pessoas nas organizações é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas para alcançar os objetivos organizacionais. As pessoas podem ampliar ou limitar as forças e fraquezas de uma organização, dependendo da maneira como elas são tratadas.
- 18. 1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão 3. Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados 2. Proporcionar competitividade à organização 4. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho 7. Manter políticas éticas de comportamento socialmente responsável 5. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho. 6. Administrar a mudança
- 20. Os Processos da Gestão de Pessoas
- 21. Os Seis Processos da Gestão de Pessoas 1. Processos de Agregar Pessoas: utilizados para incluir novas pessoas na empresa. 2. Processos de Aplicar Pessoas: utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. A moderna Gestão de Pessoas consiste em várias atividades, como descrição e análise de cargos, planejamento de RH, recrutamento, seleção, orientação e motivação das pessoas, etc.
- 22. 3. Processos de Recompensar Pessoas: utilizados para incentivar as pessoas e satisfazes suas necessidades individuais mais elevadas. 4. Processos de Desenvolver Pessoas: utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal. 5. Processos de Manter Pessoas: utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. 6. Processos de Monitorar Pessoas: utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados.
- 23. Processos de Agregar Pessoas Processos de Aplicar Pessoas Processos de Recompensar Pessoas Processos de Desenvolver Pessoas Processos de Manter Pessoas Processos de Monitorar Pessoas Recrutamento Seleção Desenhos de cargos Avaliação de desempenho Remuneração Benefícios e serviços Treinamentos Mudanças Comunicações Disciplina Higiene, segurança e qualidade de vida Relações com sindicatos Banco de dados Sistemas de Informações Gerenciais Gestão de Pessoas
- 26. Responda em seu caderno as seguintes questões: 1. Qual é o contexto da Gestão de Pessoas? 2. Comente a compatibilidade entre objetivos organizacionais e individuais. 3. Pessoas como recursos ou como parceiros. O que isto significa? 4. Dê uma definição de Gestão de Pessoas. 5. Quais os principais objetivos da Gestão de Pessoas? 6. Cite 3 processos da Gestão de Pessoas e explique-os.