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O documento discute conceitos e tecnologias utilizadas na governança de TIC, incluindo: 1) CMM (Capability Maturity Model) como modelo de melhores práticas e parte da hierarquia da governança de TIC; 2) PMBOK (Project Management Body of Knowledge) que formaliza conceitos em gerenciamento de projetos como ciclo de vida e grupos de processos; 3) Nove áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos como integração, escopo, tempo, custos e qualidade.








































