marketing digital aula 8
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O documento discute e-mail marketing, abordando introdução ao tema, spam, obtenção de resultados e boas práticas, como criar um banco de dados eficaz e as diretrizes da ABEMED.
marketing digital aula 8
- 2. SUMÁRIO 2 Introdução Spam Obtenção de Resultados Banco de Dados Eficaz Boas Maneiras no E-mail Marketing Conclusões
- 3. Introdução 3 Junto com as cartas e os correios, surgiu a mala direta. Uma das formas mais de propaganda. Utilização reduzida após o surgimento da Internet.
- 4. Introdução 4 Junto com o surgimento da Internet e do e-mail, surgiu o e-mail marketing. Uma das formas mais antigas de propaganda na Internet.
- 5. Introdução 5 Na utilização da mala direta, uma empresa envia uma carta com sua propaganda ao endereço do consumidor. Há um custo embutido devido ao serviço prestado pelos correios O custo limita a aplicação da mala direta para fins não comerciais. A identificação limita a possibilidade de envio de correspondências lesivas.
- 6. Introdução 6 No caso do e-mail, o custo é irrelevante, sendo possível enviar milhões de e-mails em poucas horas. Mas não há identificação por falta de legislação específica na Internet. A combinação do baixo custo com a falta de identificação, possibilitou o aumento da utilização de spam, vírus e golpes, utilizando o e-mail.
- 7. Introdução 7 Além disso, os servidores de acesso e softwares de leitura de e-mails têm recursos que permitem classificar mensagens como spam ou golpes. Possibilita a leitura somente dos e-mails de seu interesse. Apagar antes de abrir o e-mail
- 8. Spam 8 Envio em massa de e-mails não solicitados. Spiced ham Salas de bate-papo começaram a usar a palavra para se referir às irritantes mensagens que alguns usuários enviavam para fazer propaganda dos seus produtos.
- 9. Spam 9 O Spam se sustenta, e continua existindo, porque funciona para os chamados spammers e os crackers. O retorno é muito baixo, cerca de 0,005% ou 50 usuários a cada 1 milhão de e-mails. Invadem os servidores para furtar endereços de e-mail. No caso de golpes e vírus, o retorno de um único golpe pode ser muito grande e justificar a ação.
- 10. Spam 10 Contém boatos, golpes, vírus e outros softwares maliciosos. Quando contém algum tipo de propaganda, ela está ligada a produtos contrabandeados, ilegais ou de origem duvidosa.
- 11. Spam 11 Características: O spam é mal visto pelo consumidor, estando relacionado a golpes e vírus. O spam não gera resultados satisfatórios (menos de 0,005%). É detectável e ficará marcado, e nunca mais será lido pelo consumidor. O spam é denunciável, e em casos graves, pode fazer com que um servidor bloqueie todas as mensagens originárias daquele endereço.
- 12. Obtenção de Resultados 12 Assim como na mala direta, o retorno do e-mail marketing varia muito e depende de uma série de fatores. Como os endereços de e-mail são obtidos. Adequação da sua lista de e-mail à mensagem. Estrutura do e-mail. Tipo de oferta ou mensagem enviada. Periodicidade de envio.
- 13. Obtenção de Resultados 13 Todos esse fatores influenciam a taxa de retorno. Existem dois resultados a serem alcançados com o e-mail marketing: Garantir que um percentual significativo dos e-mails seja lido. Garantir que haja retorno comercial dos e-mails.
- 14. Obtenção de Resultados 14 Como os endereços de e-mail são obtidos É muito comum hoje em dia recebermos ofertas de empresas que vendem milhões de e-mails definidos como qualificados. Há quanto tempo estes e-mails foram obtidos.
- 15. Obtenção de Resultados 15 Adequação da sua lista de e-mail à mensagem Relação entre o público-alvo e a mensagem. É melhor ter uma lista com poucos e-mails, mas com a certeza que cada e-mail pertence a uma pessoa do seu público-alvo. A quantidade não significa tanto.
- 16. Obtenção de Resultados 16 Estrutura do e-mail “Todos os gatos são pardos”: Endereço e o campo destinado ao assunto do e-mail. Entre 6 e 10 palavras e ser de fácil leitura. Alguns servidores de e-mail são configurados para só apresentar imagens e vídeos após a autorização do leitor. Anexos são muitas vezes confundidos com vírus e podem ser apagados pelo próprio servidor de e-mail. E-mails que utilizam somente texto podem não ser atraente. HTML.
- 17. Obtenção de Resultados 17 Tipo de oferta ou mensagem enviada A mensagem deve causar impacto e ser significativa para o consumidor. Se for um informativo, apresente assuntos relevantes e atuais e não uma descrição dos produtos. Se for um produto, apresente uma oferta, um desconto, uma vantagem. Faça com que o consumidor sinta que aquilo é exclusivo e só ofertado por aquele e-mail.
- 18. Obtenção de Resultados 18 Periodicidade de envio Depende diretamente do público-alvo.
- 19. Banco de Dados Eficaz 19 Diversas atitudes devem ser tomadas para criar e manter um banco de dados que funcione. Adquirir uma lista Utilizar informações já existentes Página de cadastro Indicação de amigos Estratégia integrada Ações promocionais
- 20. Boas Maneiras no E-mail Marketin 20 ABEMED – Associação Brasileira de Marketing Direto Ética Registro Remoção Cadastro Arquivos Anexados Executáveis Relevância Frequência Política de Relacionamento
- 21. Exercício 21