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Carregado porThiago Paiva
Métricas para Startups
O documento discute a importância das métricas para startups, definindo-as como medições cruciais para avaliar o desempenho e orientar decisões estratégicas. Aborda a distinção entre métricas de vaidade e métricas acionáveis, enfatizando a necessidade de focus em métricas que possam influenciar decisões e otimização de processos. Além disso, apresenta diferentes tipos de métricas e métodos, como análise de cohorts e funil de aquisição de clientes, necessários para validar hipóteses e garantir o crescimento sustentável das startups.
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Métricas para Startups
- 1. Introdução a Métricas paraStartups! Thiago Oliveira de Paiva! [email protected]! @ThiagoPaiva! http://StartupBizModel.com
- 2. Antes de maisnada, o que é uma startup? ! Existem diversas definições, mas a que eu mais gosto é a do Steve Blank:! "Uma startup é uma organização temporária desenvolvida para se encontrar um modelo de negócios escalável e repetitível.”!
- 3. Perfeito, agora métricas são…! Nocontexto de empresas, métricas são medições de atividades e desempenho de uma empresa.! ! Resumindo, elas são indicadores de como andam as atividades de uma empresa e como anda a própria empresa.!
- 4. Por que métricassão importantes para startups?! • Como saber se a sua ideia é boa?! • Como saber se está na hora de pivotar?! • Como saber se sua startup é escalável?! • Como saber quais funcionalidades focar?! • Como saber quais são seus clientes mais rentáveis?! Elas ajudam a responder as seguintes perguntas:! “Não se gerencia o que não se mede" ! " " " " " " " " "Robert Kaplan!
- 5. Diferente etapas, diferentes objetivos! Existemdois diferentes estágios numa startup, um onde ela está em busca modelo de negócios (fase de aprendizado) e o outro ela quer crescer o negócio (fase de escala).! Foco: Validar o aprendizado! Experimentos: Pivotar! Foco: Crescimento! Experimentos: Otimização! Aprendizado! Escala!
- 6. Para cada umadessa etapas as métricas ajudam de formas diferentes, mesmo tendo as mesmas ferramentas e métricas, elas tem objetivos diferente:! As métricas ajudam você a buscar um modelo de negócios repetitível e escalável através de testes e validações de suas hipóteses.! Diferente etapas, diferentes objetivos! Escala Aprendizado As métricas ajudam a otimizar processos e atividades, qualquer melhora de 1% nessa etapa faz uma diferença considerável no resultado devido a escala.!
- 7. Tipos de métricas! Métricasde Vaidade: São aquelas que fazem a startup se sentir bem, mas que não mostram a realidade. Elas são mais fáceis de se medir e excelentes para divulgação na imprensa. ! Métricas Acionáveis: São aquelas que ajudam a startup a tomar decisões e que todas as startups deveriam focar em medir e usar como referência. ! Existem dois tipos ditintos de métricas:!
- 8. Métricas de Vaidade! Usandométricas de vaidade, você não saberá o que realmente impactou num aumento de receita e todas as atividades anteriores serão consideradas bem sucedidas.! Sucesso!!! Minha startup cresceu 200%, só não sei o que causou isso para continuar fazendo…!
- 9. Como usar métricas acionáveis?! Vocêprecisa focar em métricas que te levam a uma tomada de decisão, dessa forma existem algumas dicas para você não cair na vaidade, abaixo seguem algumas:! • Testes A/B! • Métricas por Clientes! • Análise de Cohorts! • Funil de Aquisição de Clientes! • Métricas de Startup para Piratas!
- 10. Testes A/B! É ummétodo para se testar a efetividade de uma alteração usando dois grupos, um controle e o outro alterado e comparando os resultados.! Exemplo de um teste A/B numa landing page, onde 50% dos usuários viram a A e 50% viram a B:! A Taxa de Conversão:! 6.4%! B Taxa de Conversão:! 13.6%!
- 11. Métricas por Clientes! Métricasgerais podem esconder comportamentos dos clientes. Dessa forma é melhor utilizar métricas por clientes, ou seja, o valor total dividido pelo número de clientes.! Outra muito imporntante, e um pouco mais complexa, é o Lifetime Value (LTV). Que é quanto vale um cliente para você hoje levando em conta as receitas futuras que ele gerará.! (1 + d)! (1 + d – r)! GC = Contribuição! r =Tx. de Retenção! d = Tx. de Desconto! LTV! =! GC! • Receita total / Nº de cliente! • Custo total / Nº de cliente! • Pageviews / Nº de cliente!
- 12. Análise Cohorts! Cohorts sãogrupos de clientes que compartilham uma característica ou experiência num determinado período de tempo.! ! As startups estão utilizando cohorts para acompanhar o comportamento de pessoas que se tornaram clientes no mesmo mês e comparando com os clientes que entraram nos outros meses.! Cohort ! mês 1! Gráfico Cohorts de Usuários ativos! Cohort ! Mês 2! Cohort ! Mês 3! Cohort ! Mês 2! Tempo! Usuários Ativos!
- 13. Funil de Aquisiçãode Clientes! É um método para se medir o processo de aquisição de clientes desde as pessoas saberem da existência da sua startup até elas se tornarem em clientes fiéis. ! Exemplo de um funil de uma startup como modelo freemium:! Junho Pageviews 1000 (100%) Cadastros 800 (80%) Usuários Diários 400 (40%) Usuários pagos 10 (10%)
- 14. Métricas de Startupspara Piratas! Dave McClure, fundador da aceleradora 500 Startups, utiliza o acrônimo AARRR para lembrar as principais métricas para uma startups.! ???! 1. quisição! 2. tivação! 3. etenção! 4. ecomendação! 5. eceita!AARRR!!!!
- 15. Compartilhe as métricas! Imagineque você é um marujo navegando num barco há 2 meses e o capitão não diz quão perto vocês estão da terra. Pois é, é assim que seus funcionários se sentem se você não compartilhar as métricas.! ! ! ! Então coloque elas à vista num quadro em tempo real (existem diversos aplicativos que fazem isso). É importante também que todo mundo entenda as métricas, então não use métricas complexas e estranhas. ! Keep it simple! ! Keep it visible!!
- 16. Resumindo! • Métricas sãorealmente importantes para startups, porque startups não podem desperdiçar dinheiro;! • Use métricas acionáveis e não de vaidade;! • Cada startup tem as suas métricas, descubra quais são as mais importantes para a sua;! • Testar, testar e testar, usando as métricas como forma de validar ou não suas hipóteses;! • Métricas são sobre pessoas, não tente distorcê-las para elas dizerem o que você quer;! • Startups possuem duas etapas e o uso de métricas possui objetivos diferentes em cada uma!
- 17. Referências! • Startup Metrics- http://www.slideshare.net/dmc500hats/! Livros:! • Livro do Lean Startup do Eric Ries! • Livro Running Lean do Ash Maurya! Blogs:! • Blog do Steve Blank - http://steveblank.com! • Blog da KissMetrics - http://blog.kissmetrics.com/! • Meu blog – http://StartupBizModel.com! • Blog Jonathon -http://jonathonbalogh.com/! • Blog do MyGenco - http://mygengo.com/! Apresentações:!
- 18. Thiago Paiva, empreendedor apaixonadopor startups e modelos de negócios! Siga meu blog http://StartupBizModel.com e o meu Twitter @ThiagoPaiva! OBRIGADO!