Palestra desejos liderando foco em resultados

Eduardo Tevah LIDERANDO PESSOAS COM FOCO EM RESULTADOS

Pense nas 3 perguntas chaves dessa tarde... O que eu preciso começar a fazer? O que eu preciso aprender a fazer? O que eu preciso parar de fazer?

A grande maioria das pessoas deseja de coração ser melhor...

Sua vida só muda quando você adquire um novo O que fazemos eventualmente pouco tem valor na vida... HÁBITO

“ Nós somos aquilo que fazemos repetidas vezes, repetidamente. A excelência, portanto, não é um feito e sim um hábito ” Aristóteles 335 A.C.

Seja alguém que você quer se tornar Hoje você é como você é...

Para a grande maioria das pessoas não faltam informações sobre o que devem fazer... FALTA É FAZER HABITUALMENTE !!!!!!!

As empresas não estão precisando de grandes gênios... Estão precisando de gente que faça acontecer HABITUALMENTE !!!

“ Meu trabalho não é ser fácil com as pessoas. Meu trabalho é torná-las melhores.” Steve Jobs

Uma empresa só tem um crescimento sólido quando desenvolve um padrão de trabalho 32800 3220

Uma empresa só atinge o pleno sucesso quando desenvolve um padrão de trabalho E isso só ocorre se ela tem líderes com conhecimento e atitudes uniformes

CAMINHOS DE CONSTRUÇÃO DE UMA LIDERANÇA

Gerência é um cargo dado por um superior,uma autoridade concedida Liderança é uma conquista perante seu grupo

Liderar é criar um ambiente em que as pessoas desejem fazer parte e não apenas trabalhar

A GERENTE VENCEDORA DESEJOS + SABE TUDO DE MODA ÍNTIMA SABE MUITO DE GENTE

Quer adotar uma ATITUDE que pode revolucionar a sua vida? Procure mais as virtudes dos outros e menos os defeitos Procure mais as virtudes dos outros e menos os defeitos

A TEORIA DISNEY 3 ELOGIOS PARA 1 CRÍTICA

Acredite, muitas pessoas não fazem mais porque não acreditam nelas mesmo Mostre que você acredita nelas e elas surpreenderão você !!

O(a) grande líder cobra e muito, só que sabe ter um equilíbrio

“ Trabalhar na DESEJOS é opcional, usar o nosso sistema de trabalho não”

“ Não coloque o avião na mão dos passageiros”

Torne a vida dos outros muito melhor em apenas 1 minuto Mude o seu mundo Torne a vida dos outros muito melhor em apenas 1 minuto

Faça uma escolha:ou é líder ou é amiga(o)

Um medo:pessoas em cargo de liderança altamente sensíveis , sem resiliência

VIVEMOS A ERA DAS MARCAS, OU SEJA, CONCEITOS QUE ENVOLVEM DETERMINADO NOME Conhecida Atributo de valor Capaz de fazer as pessoas pagarem mais

Você é uma MARCA 7 ATRIBUTOS DE SUA MARCA Base em minha experiência

1-MARCA DA CONFIANÇA “eu sei que você vai fazer bem feito” Moral inatacável/a chave da loja/cuide meu dinheiro

O check-list foi feito para isso Vamos discutiir o PLUS, o básico nãol/crie seus próprio check-list

E se errar, assuma, não invente desculpas !!!!!!!

2-MARCA DA INOVAÇÃO “ você está sempre buscando uma maneira de fazer diferente”

Para INOVAR, tem que DELEGAR: 1-Sobra mais tempo para você fazer o essencial e ter tempo para inovar 2-Faz as pessoas se sentirem mais importantes e úteis

Que tal um revezamento de gerentes de loja??

3-MARCA DA FORÇA DE TRABALHO “ ninguém trabalha tanto como você”

É o fim da era dos discursos e o início da era do exemplo X

4-MARCA DA LEALDADE “ eu sei que você acredita nessa empresa” O fim de uma geente é falar mal da empresa/ninguém dá o seu mehor sem acreditarl

“ Cuida de R$300.000,00 para mim”

Você(sua loja) hoje é REFERÊNCIA ???

5-MARCA DA INCIATIVA “ Ninguém precisa pedir para você fazer”

Quer continuar como está? Faça o que as pessoas esperam de você

Faça mais do que as pessoas esperam de você !!!! Quer evoluir? Síndrome de Noé

6-MARCA DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS “ cliente na sua mão é cliente fiel”

OS PESOS DOS FATORES PARA DECIDIR MEU RETORNO COMO CLIENTE NO VAREJO PREÇO TEM PESO 2 PRODUTO TEM PESO 3 ATENDIMENTO TEM PESO 5

Incrível:até mesmo em hospitais, a avaliação dos pacientes foi mais sobre o atendimento dos funcionários do que sobre a eficiência do tratamento

7-MARCA DA PERSONALIDADE ATRAENTE “ como é bom trabalhar com você !!!”

É bom trabalhar com você porque... Você ensina Você elogia Você critica em particular Você é uma pessoa legal

“ Prepare-se para ser demitido e você não será” Max Gehringer

A grande notícia:você só precisa vencer a si mesmo

COMO FAZER AS PESSOAS DAREM O SEU MELHOR

79% não dão o seu melhor no trabalho (Gallup)

52% está focado em excelência em serviços ao cliente(Provar)

41% conhece a meta e quer atingi-la(Covey)

Agora não é mais RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Agora é BUSCA E APREENSÃO

A importância de ter um banco de reservas

5 REGRAS DE OURO NA GESTÃO DE PESSOAS

REGRA Nº1- Você não tem o direito de cobrar o que não ensinou e a obrigação de cobrar tudo aquilo que ensinou e não está sendo feito...

REGRA Nº2- Você tem forte influência na motivação de cada um , descubra o que mexe com cada um...

REGRA Nº3- As pessoas fazem o melhor por 3 fatores: Por elas próprias Pela equipe Pelo(a) gerente

REGRA Nº4- Ninguém pode trabalhar com você sem saber o que faz bem e o que precisa melhorar

Defina com clareza para cada um o que é excelência no trabalho dela e não a(o) deixe trabalhar no escuro

REGRA Nº5- Seja um(a) vendedor(a) de sonhos

Você terá 2 tipos de pessos trabalhando com você: 1)As COMUNS 2)Os DIAMANTES NÃO PERCA OS DIAMANTES

UM(A) LÍDER QUE FAZ A SUA LOJA VENDER MAIS

Administre seu tempo para poder na maior parte das horas estar junto com a equipe de vendas e os clientes

O salão de vendas é o seu palco carimbar

Evolução da ordem de atendimento 1)Sem ordem... 2)Pedra da vez 3)Lista da vez -Nome Hora: Vendeu? Por que não vendeu?

3 estágios em que a venda é uma arte...

1-Não tinha exatamente o que a cliente pediu mas você vendeu algo similar...

2-Quando o produto que você vendeu tinha um preço mais alto do que a cliente esperava pagar

3-Quando você conseguiu que a cliente comprasse algo mais além do que entrou para comprar...

O lucro está na venda adicional

Uma história para não esquecer Casa Cleber e Pacheco

A ARTE DE CRIAR VÍNCULOS COM CLIENTES

COMPRADORA CLIENTE O QUE COMPRA O QUE VOLTA O sucesso da DESEJOS depende de transformar compradoras em clientes

PARA TER SUCESSO, A Líder TERÁ QUE SER UMA ESPECIALISTA EM CRIAR UMA ATMOSFERA DE ENCANTA MENTO DE CLIENTES

“ No nosso ramo, ninguém atende melhor do que nós”

O sucesso da sua loja/setor depende do CEP C entro de E xperiências P ositivas

A Regra de Ouro dos 30s Diga uma coisa especial nos 30 últimos segundos de um contato

Por favor, vá escutar o que sua vendedora está dizendo !!!

Uma loja só vende bem se a(o) gerente cria um clima de alta energia

Energize sua loja com o BOM DIA DESEJOS

Incrível: tem gente que liga para outra loja/setor para desanimar os outros

As pessoas não são remuneradas pelo conhecimento que possuem e sim pelos resultados que geram

“ Nossa meta é nossa vida”

Só existem 2 tipos de vendedoras na sua loja: VENDEDORAS NA FRENTE DA META VENDEDORAS ATRÁS DA META

No mundo real, nós valemos pelos nossos RESULTADOS RENTABILIDADE

Mas tão importante quanto vender muito ... É o giro do estoque É vender com o menor prazo possível É cuidar dos custos

TRABALHO EM DUPLAS: Do que você ouviu hoje, o que é mais importante de transformar em hábito?

“ Sua qualificação aumenta quanto maior for a sua capacidade de resolver problemas” PROBLEMAS

Uma das regras mais elementares para a prosperidade é essa: trabalhe e pense como se fosse dona da empresa

Renato Sorriso Esteja DESESPERADA para fazer DIFERENÇA no que você faz hoje

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FAÇA A SUA REVOLUÇÃO E COMECE HOJE OS MELHORES DIAS DA SUA VIDA

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