PALESTRA ERP

ERP – Enterprise Resource Planning Gestão da Empresa Fabio Pimenta Gerente de Projetos Totvs – Canal Datasul

Por que saber sobre? TODAS as 500 melhores empresas para se trabalhar no Brasil possuem um sistema de gestão integrado; Todos em algum momento da carreira trabalharão com um sistema de gestão. Sem um sistema de gestão, fica muito difícil controlar a cadeia logística de forma eficiente;

Utilizam ERP em nível avançado Clientes Internacionais e Multinacionais OUTSOURCING ASP 12 Clientes no Brasil ERP Inclui: EMS, HCM, SCM, BI, CRM.

Mais Empresas AGRONEGÓCIO Vertical SAÚDE Vertical EDUCAÇÃO CORPORATIVA 13 AGRONEGÓCIO Vertical SERVIÇOS FINANCEIROS Vertical

Um Conceito de empresa Uma empresa é um conjunto organizado de meios com vista a exercer uma atividade particular, pública, ou de economia mista, que produz e oferece bens e/ou serviços , com o objetivo de atender a alguma necessidade humana. O lucro, na visão moderna das empresas privadas, é consequência do processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores. As empresas de titularidade do Poder Público têm a finalidade de obter rentabilidade social.

MISSÃO DE UMA EMPRESA Compras + Custo de transfomação Vendas MARGEM MÁXIMA MARGEM MÁXIMA Ineficiência Operacional Ineficiência Financeira de Capital Ineficiência Administ. LUCRO MÁXIMO Maximização da captura de Valor do Mercado e Otimização do Valor Agregado internamente resultando na Geração Máxima de Valor ao Negócio MAXIMIZAÇÃO DA CAPTURA DE VALOR Demand-supply value OTIMIZAÇÃO DO VALOR AGREGADO Value chain management

Produção Equipe Estabelecer Desenho do Produto 1 Engenharia Definir critérios e especificações para embalagem Definir critérios e especificações para manuseio e armazenagem Definir parâmetros de operação de equipamentos Elaborar Proc Interno Desenvolvimento de Lote Comercial Elaborar Inst. Trabalho Produzir Lote Piloto CQ Inspecionar Produto Avaliar processo produtivo Elaborar protocolo de verificação Problemas? Corrigir processo e alterar documentação Controle de Documentos SIM NÃO 1 Analisar criticamente Problemas? Definir ações a serem tomadas 3 NÃO SIM Validar Produto 3 3 Um processo empresarial

Principais Etapas da Gestão por Processos 2 - Padronize Manuais Procedimentos Instruções de Trabalho Descrição de função Matriz de habilidades Mapa de Competências SUB PROCESSO ATIVIDADE ATIVIDADE TAREFAS PROCESSO ATIVIDADE ATIVIDADE

UM CONCEITO ERP ( Enterprise Resource Planning ) ou SIGE ( Sistemas Integrados de Gestão Empresarial , no Brasil) são sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema (Laudon[1], Padoveze[2]). A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão, etc). Os ERPs, em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

Desvantagens Dispendioso (tempo e investimento); Conformidade dos módulos; Alguma dependência do fornecedor; Demasiadas funcionalidades => maior dificuldade de adaptação; Integração com outros aplicativos (Gartner Group); Extrema complexidade dos pacotes => inviabiliza grandes alterações; Capacidade pode ser limitada... Universidade do Algarve

Benefícios Acesso assertivo à informação; Minimiza a redundância de operações; Reduz os tempos de entrega da informação; Reduz o tempo da cadeia de valores; Reduz os custos associados à cadeia de valores; Efeito “flat” – achatamento da pirâmide estrutural; Globalização; Boas arquiteturas => maximização da escalabilidade; Oferta de contratos de suporte a longo prazo => melhor manutenção; Capacidade global (e-commerce, e-business); Universidade do Algarve

ERP CRM B2B SaaS WMS BI Outsourcing Gestão de Conteudo VMI Alguns conceitos e siglas do mundo ERP

Novidades em Suprimentos EDI – Electronic Data Interchange E-PROCUREMENT - Cotação CONTRATO DE COMPRAS VMI

VMI – Inventário Gerenciado pelo fornecedor Benefícios Reforça a parceria entre as empresas. Redução dos tempos na cadeia de suprimento. Melhor atendimento ao cliente final, ao ter melhor disponibilidade do material em inventário. Melhor timing das ordens de compras. Estabilidade no inventário e menor risco de falta de materiais. Redução do custo de emissão e processamento de pedidos. Crescimento do nível de serviço. Pode manter o foco no serviço ao cliente final. Melhor previsão da demanda, já que tem acesso a dados detalhados de inventário e consumo do comprador. Riscos Complexidade: o sistema de EDI deve ser testado exaustivamente para garantir de que os dados são confiáveis. Aceitação: os funcionários envolvidos nas duas empresas devem conhecer os objetivos e processos do VMI, já que a relação fornecedor-comprador muda. Comunicação: aumenta a dependência de comunicação entre fornecedor e comprador. Devem-se definir novos processos entre as empresas. Excesso ou Falta de Inventário: devem existir regras claras para casos nos quais sobre ou falte material, e quando o comprador quer mudar os níveis de inventário. Tempo: o VMI envolve um tempo de aprendizado considerável. As empresas envolvidas devem ter isto claro e aceitar a curva de aprendizagem. Resistência: os vendedores do fornecedor podem ser contrários a um sistema que tira o poder de venda de suas mãos.

É o conjunto de processos relacionados com Planejar, Executar e Gerenciar os ciclos de Compras, Fabricação, Distribuição e Vendas de uma Cadeia Logística. Cadeia de Valor – Supply Chain

Pouca coisa pra fazer... Planejamento Distribuição Gestão de Estoques Warehouse Management Expedição & Transporte Suprimentos Planejamento Demanda Plano de Distribuição Determinação dos Recursos de Suprimentos E-Sales E- Procurement Política de Estoques Saldo de Estoques Gerenciamento da Qualidade Contabilização de Estoques Gerenciamento de Locais Gerenciamento Físico de Mercadorias Controle de Validade Controle do giro de estoques Conferência via Código de Barras do Armazenamento e Retirada Montagem de Cargas Data Collection TMS Operação Logística e Distribuição Planejamento de Carga e Entrega Rastreabilidade Aspectos Fiscais de Operação Logística Expedição de Cargas Controle de Portaria Ocorrências de Transporte Negociação de Fretes Pagamento de Fretes Contrato com Terceiros (sub-contratação) Planejamento de Compras via MRP Requisição Cotação Avaliação de Fornecedores Compras Contratos de Compras Recebimento Físico e Fiscal Controle de Lotes Comércio Exterior (Importação, Drawback/Câmbio)

Política Comercial Condições Lista preços Preço material/Serviços Específico p/ Cliente Outros Preços Descontos/Bonificações p/ Cliente p/ Material/Serviços p/ Grupo de materiais/Serviços Cliente/ Grupo de Materiais/Serviços Cliente/ Material/Serviço Outros Cotas / Metas Canal de Vendas Grupo de Clientes Clientes Região Micro-Região Representante Produtos / Serviços

Processos Comerciais Geração e Controle das tabelas de preço Gestão da rentabilidade da tabela Formatação de tabelas Conforme markup Criação de cenarios com base nas tabelas Criação de Estratégias de venda com base nos preços Cadastro de formulas especificas para a formação de preço Administração Preço de venda

Formação de preço de venda e Listas

CRM – Gestão de Relacionamento dos clientes Uma empresa perde em média 50% dos seus clientes em 5 anos. A base de conhecimento sobre os clientes pertencem às pessoas que interagem com os clientes. Querem exemplo? 70% dos clientes que trocam de empresa o fazem porque não receberam um bom atendimento. Não é problema de produto ou serviço. A empresa que reduzir em 5% a perda anual de clientes está aumentando seu lucro numa margem superior a 25%. Um usuário satisfeito, em média, informa positivamente de 3 a 4 outras pessoas. Enquanto um usuário insatisfeito informa de 7 a 10 pessoas. Só isso? O custo para conquistar um novo cliente é de 5 a 7 vêzes maior do que aquele gasto na manutenção de um cliente antigo.

Programas de Fidelidade Programa de Fidelidade baseado em pontos Independência das regras de cálculo de pontuação Um programa pode ser utilizado em várias Instituições simultaneamente Seleção de produtos por programa

Importação (Fluxo) ORDEM DE COMPRA PEDIDO DE COMPRA FLUXO DE CAIXA COTAÇÃO (materiais) COTAÇÃO (despesas) PREVISÃO DE EMBARQUE MRP FATURAMENTO (NF ENTRADA) ESTOQUE OBRIGAÇÕES FISCAIS CONTABILIDADE RECEBIMENTO (NACIONALIZAÇÃO) ACOMPANHAMENTO EMBARQUE INTEGRAÇÃO SISCOMEX CONTAS A PAGAR E CAMBIO PROCESSO IMPORTAÇÃO DRAWBACK

Exportação (Fluxo) FLUXO DE CAIXA PROCESSO DE EXPORTAÇÃO MRP ESTOQUE OBRIGAÇÕES FISCAIS CONTABILIDADE FATURAMENTO ACOMPANHAMENTO PROCESSO DESPESAS CONTAS A RECEBER E CAMBIO INTEGRAÇÃO SISCOMEX COTAÇÃO PEDIDOS DE VENDA DOCUMENTAÇÃO COMUNICAÇÕES CONTAS A PAGAR DRAWBACK

SPED – SISTEMA PÚBLICO DE ESCRITURAÇÃO DIGITAL Escrituração Contábil Digital Escrituração Fiscal Digital Nota Fiscal Eletrônica

Nota Fiscal Eletrônica Destinatário Emitente UF origem UF Destino XML assinado XML Solicita Autorização NFe 1 Valida NFe 8 Valida DANFE 6 Transporta a Mercadoria 4 Emite DANFE 3 5 Recebe Merc. + DANFE 7 Confirma recebimento 9 Autoriza NFe 2 Transmite NFe 10

SPED O que é: Projeto de padronização e centralização das informações que as empresas entregam ao Fisco; Responsáveis: Receita Federal Órgãos Fiscais Estaduais Acesso aos dados: Receita Federal Secretarias Estaduais CVM – Comissão de Valores Mobiliários Bacen – Banco Central do Brasil Prefeituras Municipais

Objetivos do SPED Combater a sonegação; Reduzir custos; Uniformizar as informações; Compartilhar as informações.

Fluxo de Compras Suprimentos Controle por Lotes Planeja mento Produção MRP Contabilidade/Fiscal/Custos Compras Produção Planejam. Necessid. Compras Almoxarifado Lançam. contãbil Livros Fiscais Ordem de Compras Cotar Preços Pedido de Compra Pedido Compra Aprovar Compra N S Requisi tante Receb. Material NF. Entrada Validação Fiscal Validação Preços Validação Qtd/Datas Recebimento OK Inspecionar Material Registrar Divergências Fornecedor Qualificado N S N S Aprovar Divergências S N Importado NF Entrada Estoque Controles Importação e Cambio S Financeiro Contas a Pagar Custear Estoques Custos Fluxo de Caixa Contas a Receber Ativo N Pedido de Venda Tabela de Preços Comercial

Fluxo de Recebimento Rápido atendimento das necessidades da empresa Controle de Recebimentos Materia-prima ou Produtos Compras ------------------ ------------------ ------------------ Pedidos Efetivados Fornecedor Recebimento Fiscal Controle de Qualidade. Contas a pagar Recebimento

Estratégia de Qualidade Controle de Qualidade. Controlar exames, e testes dos exames. ------------------ ------------------ ------------------ Controlar os laudos (resultados dos exames). ------------------ Tipo de inspeção diferenciado de acordo com a criticidade do item (X, Y, Z) para o processo. Operações de qualidade habilitadas por itens. OK

Gestão de Estoque Estoques – Características Documentos Fiscais Movimentações de Estoque. Estoque Físico Contabilização Dados Gerenciais Valorização do Estoque Lançamentos Fiscais Custos Contas a Pagar

A I mportância da Acuracidade no Estoque Estoque Pedidos MPS MRP Controle Qualidade Custos Faturamento Contabilidade Produção Recebimento Manutenção Industrial

WMS Warehouse Management System Sistema de Gerenciamento de Armazéns

Contabilidade Estoque Folha de Pagamento Contas a Pagar Contas a Receber Ativo Fixo Caixa e Bancos Aplicações e Empréstimos Faturamento Gestão Contábil

Visão Geral – Datasul Business Intelligence Datasul BI Front-End Gestão Comercial Desempenho das Entregas Administração de Vendas Avaliação de Clientes Gestão Finanças Gestão do Fluxo Financeiro Gestão de Pagamentos Gestão da Cobrança Gestão Controladoria Gestão Contábil e Orçamentária Indicadores Econômicos e Financeiros Análises Gestão Materiais Gestão do Estoque Gestão de Compras Gestão da Qualidade Gestão do Capital Humano Análise dos Treinamentos Gestão de Gastos com Pessoal Gestão da Vida Profissional Análises

O BI para Gestão Comercial + 65 Indicadores + 30 Qualificadores 3 Análises Muitas visões de negócio! Notas Fiscais Pedidos Cotas Previsões Devoluções Crédito

O BI para Gestão Financeira e Contábil + 40 Indicadores + 30 Qualificadores 5 Análises Muitas visões de negócio! Títulos Caixa Contabilidade

O BI para Gestão Financeira e Contábil

Cada gestor define o que quer ver no seu painel

O BI para Gestão de Materiais + 70 Indicadores + 30 Qualificadores 5 Análises Muitas visões de negócio! Estoque Ordens de Compra Recebimentos Devoluções Controle de Qualidade

Abraços!! Cuidado com a logística mal planejada Fabio Pimenta [email_address]

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