Plano de Negocio para Empresas da Internet
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1. O documento discute os propósitos e estrutura de um plano de negócios para empresas virtuais, incluindo diferentes modelos de e-commerce. 2. São descritos os tipos B2C e B2B de e-commerce, assim como marketplaces, lojas virtuais e clubes de compra. 3. Detalha-se a importância de um plano de negócios para avaliar o empreendimento, obter financiamento e comparar o previsto com os resultados obtidos.
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- 2. PLANO DE NEGOCIOS PARA EMPRESAS VIRTUAIS "Não adianta correr se você não sabe a direção"
- 3. • Um plano de negócio é um documento que descreve por escrito os objetivos de um negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as Incertezas. Um plano de negócio permite identificar e restringir seus erros no papel, ao invés de cometê-los no mercado. PLANO DE NEGOCIOS
- 4. • B2C – Business to Consumer - e-commerce feito entre empresa e consumidor. Neste tipo de operação temos algumas modalidades: Loja virtual padrão: o lojista expõe seus produtos e vende diretamente ao consumidor final. Compra Coletiva: o consumidor paga por uma promoção no site de compra coletiva, mas quem se encarrega de entregar o serviço é um prestador de serviço . Clube de Compra: sistema chamado “block order” (pedido bloqueado). O Clube de Compra negocia previamente uma lista de produtos que serão comercializados para sua base de clientes e depois de vendido em seu site, compra do seu fornecedor. • B2B – Business to Business - o e-commerce é realizado entre empresas Marketplace: Marketplace é um portal de e-commerce colaborativo. Trata- se de um shopping virtual com dois níveis de acesso, um para consumidores e outra para lojistas. O lojista de um segmento de nicho ou não, dependendo da proposta do Marketplace, pode vender seus produtos através de um Marketplace de terceiros e o cliente, dentro de um só lugar, encontra produtos de diversos fornecedores e marcas. Modelos de E-commerce
- 5. Plano de Negócios é o documento escrito que possui os seguintes propósitos: 1- Avaliar o novo empreendimento do ponto de vista mercadológico, técnico, financeiro, jurídico e organizacional. 2- Avaliar a evolução do empreendimento ao longo de sua implantação: para cada um dos aspectos definidos no plano de negócio, o empreendedor poderá comparar o previsto com o realizado. 3- Facilitar, ao empreendedor, a obtenção de capital de terceiros quando o seu capital próprio não é suficiente para cobrir os investimentos iniciais. Propósitos do plano de Negócios
- 6. 1. Idéia: O processo é cíclico.Varias ideias vão ser levadas em conta , antes de ser definida qual a com maior potencial econômico. Após a analise da oportunidade, pode-se rever o conceito ou a idéia inicial. 2. Oportunidade: Após escolher a oportunidade com melhor potencial o empreendedor inicia o desenvolvimento do Plano de Negocio. Durante o desenvolvimento do Plano de negocio o empreendedor pode sentir a vontade de rever a idéia , o conceito ou o negocio e alinhar novamente. 3. Com o Plano de negocio pronto o empreendedor conseguira saber recursos necessários para o empreendimento(funcionários, infraestrutura, capital, etc.) e conseguir dimensionar os recursos necessários para implementar o negocio. 4. Com os recursos em mãos parte-se para a gestão da empresa. 5. Depois que o negocio entrar em operação o empreendedor deverá analisar novamente o plano de negocio e rever novamente, e alinhar com novas oportunidades. Processo
- 7. Não existe um formato rígido para se montar a estrutura de um plano de negócios mas aqui vamos sugerir o modelo proposto pelo Sebrae que é composto por: 1. Sumário Executivo 2. Análise de Mercado 3. Plano de Marketing 4. Plano Operacional 5. Plano Financeiro 6. Construção de Cenários 7. Avaliação Estratégica 8. Avaliação do Plano de Negócio Estrutura
- 8. O Negocio: Descreva resumidamente seu produto ou serviço. Explique o mercado e como vai ser a estrutura de sua empresa. Seu texto deve ser atraente e mostrar em um parágrafo o que vai ser sua empresa. Sua equipe: Apresente seu time e sócios. Mostre a expertise e experiência de cada um e como isso agrega no empreendimento. Mostre que a equipe esta antenada para fazer a idéia acontecer. O Problema: todo negocio deve solucionar um problema. Explique qual é o problema que vai ser solucionado, quais as dificuldades e soluções existentes. Solução Tecnológica: Explique sua solução tecnologia de seu produto ou serviço. Descreva com detalhes sua solução.Porque sua idéia e melhor que a concorrência?Qual diferencial? Onde pretende chegar? Defina
- 9. Mercado: Existe um mercado para seu produto? Explique o tamanho e a porcentagem que você pretende atingir. Existe um mercado secundário para uma investida posterior? Como o mercado atual se tornara um mercado efetivo? Coloque fontes e gráfico para dar credibilidade. Venda Seu Negocio: Hora demonstrar seu potencial e seu poder de persuasão para encantar seu investidor. Projeção de vendas e faturamento são pontos fundamentais. Executando seu plano de negocio será possível chegar a quais valores? Seu atual volume financeiro pode te sustentar? Se precisar de investimento qual seria o valor ideal? Quando tera o retorno do investimento? Qual porcentual doa empresa sera negociado com os investidores?
- 10. Um excelente ponto de partida é acompanhar o relatório semestral Webshoppers, disponibilizado gratuitamente pela e-bit, maior fonte de informações do mercado de E-commerce do Brasil. Fontes de Informação
- 11. Político: Como o ambiente impacta no negocio, ambiente, momento político e como isto pode afetar seu negocio, e ano de eleição, este ano vai me ajudar a vender meu produto, impacto na operação, legislação especifica? Beneficio político, redução de imposto. Econômico: Atual cenário econômico, crescimento do pib, segmento faturamento, novas empresas, quem são os lideres, inflação, inadimplência deste produto, variáveis que podem impactar. Social: Natalidade, publico alvo, onde mora, perfil demográfico, Brasil todo, região, renda, perfil de consumo, variáveis sociais que podem impactar no negocio. Tecnológicas: Como e formada a base tecnológica do clientes? Que equipamentos eles usam? Aplicativos? Quem são as empresas que podem ser fornecedoras? Analise Pest
- 12. 1º Passo: Características: Pessoa física: Faixa etária? Maioria homens ou mulheres? Tamanho das famílias? Classe social? Escolaridade? Onde moram? Pessoas Jurídicas: Que ramo atual? Que tipo de produto ou serviço oferecem? Quantos empregados possuem? Quanto tempo de mercado? Possuem filial? Capacidade de Pagamento? Imagem no mercado? 2º Passo: Interesses e Comportamentos: Que quantidade e qual frequência compram? Onde compram? Quanto pagam pelo produto similar? Publico Alvo
- 13. 3º Passo: Motivação de Compra: O preço? Quantidade de produtos ou serviços?Marca? Prazo de entrega? Prazo de pagamento? Atendimento da empresa? 4ºPasso: Onde Estão os Clientes? Qual o tamanho do mercado onde você ira atuar? Apenas sua rua? Sua cidade? Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?
- 14. Definindo seu público-alvo e concorrência, se pergunte: Existe mesmo espaço para meu produto no mercado? Ele terá procura? Venderá bem? Liste: Embalagem Serviço Propaganda Usabilidade Parcelamento Entrega especial Relacionamento com cliente Lista
- 15. Poder de fornecedores: concentrado o mercado, numero de fornecedores, independentes, mais opções de mercado, oligopolizado, menos fornecedores maior o risco do negocio. Poder dos compradores(Novos entrantes): seu comprador poderia trocar sua empresa por outra empresa? Minimizar o risco, diferencial, competitividade em relação dos concorrentes, facilidade de novas empresas atuar no mesmo segmento. Qual a dificuldade de uma nova empresa atuar no segmento? Novos entrantes: Produtos substitutos: trocar seu produto por outro produto? Dentro do portfólio de produtos podem ser substituídos por outros. Qual produto novo podemos agregar? Rivalidade entre as empresas: rivalidade dentro do segmento, quantas empresas operam vendendo o mesmo serviço? As 05 Forças de Porter
- 16. Sazonalidade - se caracteriza pelo aumento ou redução significativos da demanda pelo produto em determinada época do ano. Os negócios com maior sazonalidade são perigosos e oferecem riscos que obrigam os empreendedores a manobras precisas. Efeitos da economia - a análise da situação econômica é questão importante para a avaliação da oportunidade de negócio, já que alguns deles são gravemente afetados, por exemplo, por economias em recessão. Controles Governamentais - setores submetidos a rigorosos controles do governo, nos quais as regras podem mudar com freqüência, oferecem grande grau de risco e são pouco atraentes para pequenos investidores. Existência de Monopólios - alguns empreendimentos podem enfrentar problemas por atuar em áreas em que haja monopólios formados por "megaorganizações", que dominam o mercado, definindo as regras do jogo comercial. No Brasil, a comercialização de pneus, produtos químicos em geral e tintas são exemplos típicos de segmentos fortemente monopolizados. Analise de Risco
- 17. Setores em estagnação ou retração - nestes setores, há uma procura menor que a oferta de bens/serviços, o que torna a disputa mais acirrada. Nas épocas de expansão e prosperidade de negócios, ao contrário, novos consumidores entram no mercado, promovendo a abertura de novas empresas. Barreiras à entrada de empresas - referem-se a obstáculos relacionados com: exigência de muito capital para o investimento; alto e complexo conhecimento técnico; Dificuldades para obtenção de matéria-prima; Exigência de licenças especiais; Existência de contratos, patentes e marcas que dificultam a legalização da empresa; Outros. Analise de Risco
- 18. Uma descrição completa com os principais itens fabricados, vendidos ou dos serviços prestados. Linhas de produtos com detalhes como tamanho, modelo, cor, sabor, embalagem, apresentação, rótulo, marca, etc. Defina cinco possibilidades de posicionamentos: ● Produto; ● Preço; ● Facilidade de acesso; ● Serviços que agregam valor; ● Experiência do cliente. Atendimento, cobrança de frete, tempo de entrega, política de devolução e muitos outros podem definir sua escolha. A pergunta que você deve fazer é: Qual é meu atributo diferente? Plano de Marketing
- 19. Concorrentes: Não se iluda acreditando que pode não ter concorrência, todos têm. Mesmo que no seu nicho de mercado você seja o único. Seu consumidor pode ser “desviado” por concorrentes indiretos. Pode decidir por comprar outro tipo de produto que seja semelhante ou até algo completamente diferente por algum outro tipo de atributo. Entre no site : http://pt.semrush.com/ http://www.alexa.com/ www.go2jump.com.br/ Concorrentes
- 20. Uma descrição completa com os principais itens fabricados, vendidos ou dos serviços prestados. Linhas de produtos com detalhes como tamanho, modelo, cor, sabor, embalagem, apresentação, rótulo, marca, etc. Para enriquecer, fotografe os produtos e inclua como documentação de apoio para o Plano de Negócios. Para empresas de serviço, informe quais serviços serão prestados, suas características e as garantias oferecidas. Planejamento de Marketing
- 21. Marketing Digital é a aplicação dos conceitos de marketing tradicionais às mídias digitais. Estamos falando de conceitos já conhecidos como planejamento, estratégia, segmentação, posicionamento, público-alvo, concorrência e comportamento do consumidor. A única diferença é a ferramenta, algumas possibilidades diferentes e outras estratégias adaptadas ao meio. Marketing Digital
- 22. Segmentação: Sua segmentação pode ser por região (cidade, estado, país), por perfil demográfico (sexo, idade, classe social, poder de compra) ou por conteúdo (esportes, política, variedades, notícias, feminino). Publicidade Online: A publicidade online tem como propósito influenciar a compra de produtos ou contratação de serviços por meio de anúncios na internet. Existem basicamente duas formas de anúncio na internet; o principal e mais comum ainda são os banners. Também há diferentes formatos, com vídeos, aqueles que ocupam a página inteira em alguns segundos. A segunda maior alternativa para a publicidade online são os links patrocinados; quando o anúncio está embutido nos resultados de pesquisas de mecanismos de busca como o Google, por exemplo. O objetivo maior das publicidades visuais é atrair visitas para o site ou fazer com o que o internautas mantenham aquela marca na cabeça; mesmo que inconscientemente. Vantagens do Marketing Digital
- 23. E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas cada vez mais otimizadas. È umas das ferramentas mais baratas e efetivas. SEO: é Search Engine Optimization. Em português ele é conhecido como Otimização de Sites, MOB e Otimização para Buscas. O SEO nada mais é do que a otimização de uma página (ou até do site inteiro) para ser melhor compreendido pelas ferramentas de busca. A conseqüência da utilização das técnicas de SEO é o melhor posicionamento de um site em uma página de resultados de uma busca. Por exemplo, ao pesquisar no Google por “Marketing de Busca”, o primeiro resultado é este site. O SEO é uma prática sem garantias, ou seja, nenhuma empresa ou pessoa pode garantir que seu site fique em primeiro em uma busca, pois o único capaz disto seria o próprio site de busca como o Google ou o Yahoo.
- 24. Links patrocinados: E um sistema de anúncios nos resultados de busca, comparadores de preço, e são direcionadas através de palavras-chave ou perfis e você só paga pelos cliques que receber em seus anúncios. As campanhas de links patrocinados são feitas no Google, Bing,, Buscapé, e outras plataformas. Midias Sociais: Hoje em dia você pode fazer anúncios em midias sociais e segmentar seu anuncio em sexo, cidade, idade, etc . Todas as midias sociais devem ser levadas em conta: Twitter. Linkedin; Pinterest; Instagram; Facebook; Google+; YouTube,etc. Marketing de Conteúdo: Através de um blog ou um espaço em seu site para artigos e noticias , você vai adicionar conteúdo para atrair trafego para seu site utilizando :SEO, midias sociais e marketing.
- 25. Essa é a hora de mensurar como serão estruturados seus parceiros logísticos: ● parceiros de estocagem; ● empresas de entrega; ● fornecedores; ● vendedores; ● representantes; ● transportadoras. Logística
- 26. Custos de um e-commerce: Domínio Programação Layout Mensalidade da loja virtual. Fotografo. Designer: logomarca, banner. Seo: Otimização do site Marketing. Embalagem Custo
- 27. Ao final, seu plano irá ajudá-lo a responder a seguinte pergunta: “Vale a pena abrir, manter ou ampliar o meu negócio?”.
- 28. Plano de negócios para empresas da internet. Palestras na Área: Negócios Virtuais Marketing Online Midias Sociais MarketPlace Como ter um Blog de Sucesso Contato: [email protected] www.enterx.com.br PLANO DE NEGOCIOS PARA EMPRESAS VIRTUAIS
Notas do Editor
- #3: Com um ambiente de negocios dinamico e um portfolio diversificado….