Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança
6 gostaram•1,822 visualizações
A apresentação discute práticas e ferramentas de feedback, incluindo como preparar as pessoas para receber e dar feedback de forma construtiva. Ela enfatiza a importância de contextualizar o feedback dentro de uma visão de sistemas, observando como os papéis e dinâmicas influenciam o comportamento. Várias ferramentas são apresentadas, como Kudos, Feedback Canvas e o método XYZ, para auxiliar no processo de dar e receber feedback de forma positiva.
Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança
- 1. Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança. Mariana Graf | [email protected]
- 2. Sou a Mari Graf :) ❖ People ❖ Facilitadora ❖ Consultoria, cursos e treinamentos ❖ Atuo em comunidades
- 3. O que é feedback?
- 4. Por que fazer feedback? A intersecção
- 5. Como preparar as pessoas e a si mesmo para receber feedback Dica: não é natural
- 6. Conteúdo além do rótulo Não deduza, pergunte: De onde vem o feedback? Para onde vai esse feedback?
- 7. Questione as certezas ❖ "O que a outra pessoa realmente disse ou fez?" ❖ "Qual foi o impacto disso sobre você?" ❖ "Com base nesse impacto, o que você está deduzindo sobre a intenção da outra pessoa?"
- 8. Como preparar as pessoas para dar um feedback
- 9. Usar dados como apoio
- 10. A dica mais importante: contextualizar!
- 11. Feedback numa visão de sistemas “Sistema é um conjunto de componentes interdependentes ou em interação que formam um todo complexo. Cada parte do sistema influencia os demais, e modifica uma parte do sistema causando um efeito em todo o conjunto. Times e relacionamentos são sistemas.”
- 12. Prática para melhorar nossa visão sistêmica 1) De que maneira o feedback reflete diferenças de preferências, estilos ou regras implícitas? 2) Os papéis tornam mais ou menos provável que aconteça o conflito?
- 13. Prática para melhorar nossa visão sistêmica 3) Quais outros fatores influenciam nosso comportamento ou escolhas? 4) O que eu estou fazendo ou deixando de fazer está colaborando com a dinâmica que se estabeleceu entre nós?
- 14. Use o sistema para apoiar uma mudança e não negá-la
- 16. Kudos
- 17. Kudobox
- 19. Feedback Wall
- 20. Feedback Canvas
- 21. Feedback wrap 1. Descreva o seu contexto 2. Liste honestamente suas observações 3. Expresse suas emoções (e conecte aos itens anteriores) 4. Explique o valor 5. Sugira uma melhoria
- 22. One-on-One meetings ● Status e progresso ● Obstáculos e problemas ● Desenvolvimento de carreira ● Coaching e feedback
- 23. Feedback 360
- 25. Modelo Netflix ● O que a/o profissional deve começar a fazer ● O que a/o profissional deve parar de fazer ● O que a/o profissional deve continuar fazendo
- 26. Método XYZ Quando você fez X, eu me senti Y, e eu preferia que, ao invés disso, você fizesse Z.
- 31. Nós não controlamos como os outros nos veem
- 32. Aqui vai um título maior Obrigada! … perguntas? Mariana Graf | [email protected] Twitter | @marianagraf Linkedin| linkedin.com/in/marianagraf