Ser Competitivo Março 2016
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O documento discute as tradições do início de ano no Brasil e os desafios econômicos atuais. Ele descreve como janeiro é um mês de férias e atividades reduzidas, fevereiro e março têm o carnaval, e a economia continua desafiadora com inflação, desemprego e instabilidade cambial.
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- 1. Cada primeiro trimestre de ano no Brasil, é marcado por referências históricas e tradicionais na atitude das pessoas. No mês de janeiro, notadamente na primeira quinzena, são as férias dos principais executivos de negócios, que começam por volta do natal do ano anterior. As indústrias, de uma maneira geral, trabalham com atividades reduzidas. O comercio realiza as tradicionais liquidações para “desovar” os eventuais estoques que ficaram no final do ano. Para as pessoas físicas também é um mês atípico do ponto de vista fi- nanceiro, por conta dos gastos de final de ano, tributos/taxas habituais de início de ano, sem falar dos gastos escolares. Entre fevereiro e março temos o carnaval, uma data móvel e religiosa calculada em função da páscoa. Segundo um “ditado popular” o país realmente começa a trabalhar depois do carnaval. Quando o carnaval é comemorado durante o mês de fevereiro, especialmente na primeira quinzena, diz-se por aqui que “ganhamos um mês durante o ano”. Ocorre que os fatos contemporâneos se sobrepõe às tradições, e a despeito de algumas cidades, como São Paulo por exemplo, terem estendido o período de celebração das festas populares (este ano a cidade de São Paulo aderiu com intensidade o chamado carnaval de rua que se estendeu até o domingo) o cenário econômico/politico e social de curto prazo continua ”merecendo atenção redobrada” • A inflação oficial medida pelo IPCA, que em janeiro foi de 1,27% (pior resultado em mais de 10 anos), deverá se manter em alta também em fevereiro (O IPCA15 em fevereiro foi de 1,42%); • O desemprego continua aumentando a cada dia. As expectati- vas é que supere a casa dos 10% neste ano, representando algo como 700 mil pessoas desempregadas; • Não há sinais consistentes de que a taxa de cambio (Real/ U$$) se afaste da banda R$ 3.80/4,20 por U$$, mantendo-se as pressões sobre os custos dos vários insumos da economia; • As últimas projeções para venda no varejo (menos 3,4%), pro- dução industrial (menos 5,6%) e crescimento da massa salarial (menos 2%), são todas deficientes para 2016. Felizmente, ano a ano, cresce o número de empresários, executivos e trabalhadores que se “desapegaram” desta crença de que o país começa a funcionar depois do carnaval, e já no primeiro dia útil de janeiro, tem suas metas e planos de ação estruturados para alcançar os objetivos estabelecidos. Para estes, os tempos certamente não serão fáceis, mas estarão preparados para a luta de cada dia. Quem ainda não fez, seja esperando o carnaval passar ou não, precisa agir com rapidez para evitar “perder o ano”. A propósito das lutas de cada dia, os cenários mais prováveis para os próximos dois anos indicam a necessidade de “mais apertos” na economia, com desdobramentos sociais inevitáveis. Torna-se, portanto, vital, ajustar “as velas” do negócio na direção e intensidade dos ventos. Ano IV - Edição março/2016 Newsletter produzida pela área técnica do ILGC – Instituto Latino Americano de Gestão Competitiva. Nós acreditamos no Brasil O Carnaval já acabou..... E agora? E se você não perceber o “vento” é preciso criá-lo. Uma grande parcela das empresas instaladas no país, sejam elas pe- quenas, médias ou grandes, tem avançado bastante na “calibragem” deste – ajuste de velas – do negócio, atuando externamente na ponta da venda (mais presença e assertividade) e internamente, repo- sicionando os custos/gastos necessários para a operação. Este movi- mento certamente vai levar a um novo posicionamento de preços, com tendência para baixo, o que exigirá atenção redobrada de executivos e lideranças. Reposicionar os custos/gastos internos exige um exercício estruturado e inteligente, diário e colaborativo, buscando: • Eliminar perdas e desperdícios de toda natureza; • Simplificar os processos de trabalho, em quaisquer das ativida- des (meios e fins); • Repensar as estruturas de comando. Ter lideres construto- res de riquezas; • Buscar intensivamente alternativas de suprimentos; • Utilizar de forma inteligente os recursos de tecnologia. O Carnaval já passou, e a vida continua. Os desafios estão por to- dos os lados e precisamos superá-los. Com que frequência você tem “calibrado as velas” do seu negócio? Qual tem sido a eficácia das ações que você tem tomado para “posicionamentos e reposiciona- mentos estratégicos? Michael Porter, um dos grandes mestres do pensamento estratégico, nos afirma que “As empresas nunca podem parar de aprender sobre o setor em que atuam, suas rivais ou formas de melho- rar ou modificar sua posição competitiva.” Melhore continuamente sua posição estratégica. Boa Leitura.
- 2. Expediente Dirigido pelo consultor Raimundo Sousa e um time de especialistas comprometidos com os resultados de seus clientes, o ILGC é um Integra- dor de talentos e habilidades, cujas ações são convergentes para a melhoria permanente da competitividade das pessoas e seus negócios. ILGC - Escritório Central - Av. Nazaré, 1139 - Cj. 203 / Ipiranga - 04263-100 - São Paulo /SP – Brasil Tel: +55 11 2948-3336 - [email protected] - www.ilgc.com.br A marca Ser Competitivo é propriedade do ILGC. Histórias empresariais de sucesso frequentemente estão relacio- nadas com as habilidades e competências dos líderes destas or- ganizações. Você certamente deve conhecer casos concretos pró- ximos ou mais distantes, que confirma esta nossa afirmação. Basta uma rápida busca para lembrarmos do lendário comandante Rolim Amaro, que a partir de uma pequena companhia aérea regional, demonstrando “paixão por receber e atender bem as pes- soas” transformou-a numa gigantesca empresa hoje chamada da LATAM. O que dizer do magnífico Walt Disney, que desde muito jovem demonstrou “paixão por desenhar e promover alegria às pessoas, notadamente crianças”. As organizações Disney hoje são referências em entretenimento e qualidade no atendi- mento. Muitos conhecem a história dos irmãos Coser (Arri e Jair) que fundaram o Fogo de Chão em 1981, cresceram no Brasil e especialmente no exterior, venderam a empresa para investidores, e depois do tempo convencionado com os compradores, voltaram ao mercado para repetir o sucesso com “paixão pelas pessoas, e por qualidade no servir”. Este DNA de “paixão por executar bem, com qualidade e excelência no atendimento” é uma das competências do em- presário Fabio Antununcio. Em 2001, o ainda garoto Fabio, começava sua trajetória no mundo do turismo, através de pequenos trabalhos com eventos e excur- sões de esporte de aventura. Desde então, já se imaginava em algo maior, mais desafiador com alto nível de exigência. Depois de participar de intercâmbios internacionais, cursar a faculdade de turismo e trabalhar em algumas das grandes agências –TMC do mercado, mesmo bastante jovem, ele se viu apaixonado pelo turis- mo, e rapidamente decidiu empreender. Durante sua passagem como funcionário em três das grandes TMCs no Brasil– Agências de Viagens Corporativas, Fabio constatou ALIADOS COMPETITIVOS “Paixão no executar... BUSINESS CASE que havia grandes oportunidades de melhorias no processo de atendimento, um diferencial altamente qualificado por esta classe de clientes. Não teve dúvidas, buscou se destacar neste referencial, criando rapidamente respeito e autoridade na relação com os to- madores dos serviços. Durante o tempo em que trabalhou como funcionário, analisando processos e entendendo o que podia fazer melhor, foi consolidando o sonho grande, de ter a sua agência pró- pria TMC, que desde o início já fosse referência em atendimento. Já em 2009 o não mais tão garoto Fabio lançava na cidade de Curi- tiba a Stabia TMC, uma agência de viagens corporativas, que tem como missão atender os clientes com agilidade, respeito e de forma personalizada, expressando confiança, seguran- ça e credibilidade em todas as suas viagens, sempre prio- rizando o baixo custo e a máxima satisfação. Com base em Curitiba, os olhos no Brasil e no Mundo, e clientes respeitáveis fora da sua base, a empresa atualizou o seu planeja- mento estratégico e como resultado das ações estratégicas esta- belecidas decidiu “colocar o pé” definitivamente no maior mer- cado brasileiro, que é o estado de São Paulo. O mesmo DNA de “paixão por executar bem, com qualidade e excelência no atendimento” já disseminado e praticado por todos os cola- boradores da unidade central, também é presente nas ações da gerência executiva da unidade paulista. Perguntamos ao Fabio sobre os desafios para os próximos cinco anos, e a resposta foi rápida e clara: Nossa Visão é ser referên- cia como TMC, e ser reconhecido como ícone quando se fala em excelência de atendimento para viagens de ne- gócios e para tanto é preciso trabalhar todos os dias de forma ordenada e obstinadamente. Ser empreendedor de sucesso exige disciplina, buscar continuamente o aprimoramento e acima de tudo ter paixão no executar, no fazer, no realizar. Se você também valoriza boas relações e excelência no atendimento recomendamos conhecer o Fabio. Para você conhecer mais, acesse www.stabia.com.br A Stabia é assistida pela equipe técnica do ILGC desde agosto de 2015.