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Sistemas de Informação 2 - Aula02 - Introdução aos sistemas de informação
Este documento apresenta uma aula introdutória sobre sistemas de informação. A aula discute conceitos como dados, informação e conhecimento, componentes de sistemas de informação, tipos de sistemas de informação empresariais e suas aplicações, e etapas do desenvolvimento de sistemas.
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- 1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOII AULA 02 UMA INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1o semestre 2016 Prof. Maigon N. Pontuschka [email protected]
- 2. DISCUSSÃO DO CAPITULO1 Capítulo 1: Uma Introdução aos Sistemas de Informação Livro : “Princípios de Sistemas de Informação” - 9. ed. - Ralph Stair e George Reynolds
- 3. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 4. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 5. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 6. POR QUE APRENDERSOBRE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? • Os sistemas de informação são usados por: • Representante de vendas • Gestores • Consultores financeiros • Os sistemas de informação são ferramentas indispensáveis para ajudar você a atingir seus objetivos de carreira 11
- 7. INTRODUÇÃO • Sistemas deInformação (SI) • Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informações e fornecem um mecanismo de realimentação (feedback) para atender um objetivo • As empresas podem usar sistemas de informação para aumentar receitas e reduzir custos 12
- 8. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 9. CONCEITO DE INFORMAÇÃO •A informação é • Um dos recursos mais valiosos de uma organização • Muitas vezes confundida com o termo “dado” 14
- 10. DADOS, INFORMAÇÃO &CONHECIMENTO • Dados • Fatos brutos , não trabalhados • Informação • Coleção de dados organizados de modo que eles têm valor para além dos próprios fatos em si • Processo • Conjunto de tarefas relacionadas logicamente • Conhecimento • Consciência e compreensão de um conjunto de informações 15
- 11. 16 DADOS, INFORMAÇÃO &CONHECIMENTO Dados Representados por Dados alfanuméricos Números, letras e outros caracteres Dados de imagem Imagens gráficas ou fotos Dados de áudio Som, ruídos ou tons Dados de vídeo Imagens ou desenhos em movimento Tipos de dados
- 12. DADOS, INFORMAÇÃO &CONHECIMENTO 17 Definir e organizar os relacionamentos entre os dados gera informação
- 13. 18 DADOS, INFORMAÇÃO &CONHECIMENTO Dados O Processo de transformação (aplicando conhecimento pela seleção, organização e manipulação de dados) Informação O processo de transformação de dados em informação
- 14. AS CARACTERÍSTICAS DEINFORMAÇÕES VALIOSAS • Se a informação de uma organização não é exata ou completa, as pessoas podem tomar decisões inadequadas que acabem custando milhares ou mesmo milhões de reais • Dependendo do tipo de dados que você precisa, algumas características tornam-se mais importantes do que outras 19
- 15. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 16. AS CARACTERÍSTICAS DEINFORMAÇÕES VALIOSAS 21
- 17. AS CARACTERÍSTICAS DEINFORMAÇÕES VALIOSAS 22
- 18. O VALOR DAINFORMAÇÃO • Diretamente ligada à forma como ela ajuda os tomadores de decisão a atingir as metas de sua organização • Informação de qualidade pode ajudar as pessoas e as suas organizações executar tarefas de forma mais eficiente e eficaz 23
- 19. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e beneficios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 20. CONCEITOS DE SISTEMA •Sistema • Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos • Os componentes de um sistema • Entradas • Mecanismos de processamento • Saídas • Realimentação/Feedback 25
- 21. CONCEITOS DE SISTEMA COMPONENTESDE UM SISTEMA 26 Entrada Processamento Saída Realimentação/Feedback
- 22. PADRÕES DE PERFORMANCEDE SISTEMA • Eficiência • Medida do que é produzido dividido pelo que é consumido • Eficácia • Medida que expressa até que ponto um sistema alcança as suas metas • Padrão de performance do sistema • Objetivo específico do sistema 27
- 23. 28 PADRÕES DE PERFORMANCEDE SISTEMA FIGURA 1- 5A PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMA Vendedor Vendas Bom Ruim Padrão 100.000
- 24. 29 PADRÕES DE PERFORMANCEDE SISTEMA FIGURA 1- 5B PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMA Bom Ruim Padrão=1% Peças defeituosas(%)
- 25. O QUE ÉUM SISTEMA DE INFORMAÇÃO? • Um sistema de informação (SI) é um conjunto de elementos inter- relacionados que • Reúne e coleta dados brutos (entrada) • Manipula ou transforma estes dados (processo) • Armazena • Dissemina dados e informações (saída) • Fornece uma reação corretiva (mecanismo de feedback) para atender a um objetivo 30
- 26. 31 O QUE ÉUM SISTEMA DE INFORMAÇÃO? Entrada Processamento Saída Os componentes de um Sistema de Informação O Feedback é essencial para o sucesso da operação de um sistema.
- 27. ENTRADA, PROCESSAMENTO, SAÍDA& REALIMENTAÇÃO (FEEDBACK) • Entrada • Atividade de coletar e capturar dados brutos • Processamento • Conversão e transformação de dados em saídas úteis • Saída • Produção de informações úteis, geralmente sob a forma de documentos e relatórios • Realimentação (Feedback) • Informação do sistema que é usada para promover alterações em atividades de entrada ou de processamento 32
- 28. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e beneficios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 29. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOMANUAIS E BASEADOS EM COMPUTADOR (SIBC) • Um sistema de informação pode ser • Manual: analistas de investimento desenham manualmente tabelas e linhas de tendência para ajudá-los na tomada de decisões de investimento • Computadorizado: Segue índices de ações e mercados e sugere quando grandes blocos de ações devem ser comprados ou vendidos 34
- 30. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOBASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) COMPUTER-BASED INFORMATION SYSTEMS(CBIS) • Sistema de informação computadorizados (SIBC ou SIC) • Composto de hardware, software, bases de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos que estão configurados para coletar, manipular, armazenar e processar os dados em informações • Infraestrutura tecnológica (IT) • Inclui todo o hardware, software, bases de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos configurados para coletar, manipular, armazenar e processar os dados em informações 35
- 31. 36 SISTEMAS DE INFORMAÇÃOBASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) Os componentes de um SIBC Pessoas Procedimentos
- 32. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOBASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) • Hardware • Consiste de equipamento de informática utilizado para executar atividades de entrada, processamento e saída • Software • Consiste nos programas de computador que controlam a operação do computador • Banco de dados • Coleção organizada de fatos e informações, geralmente constituídos por dois ou mais arquivos de dados relacionados 37
- 33. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOBASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) • Telecomunicações • A transmissão eletrônica de sinais para comunicações • Redes • Conectam computadores e equipamentos para permitir a comunicação eletrônica • Internet • A maior rede de computadores do mundo, composta por milhares de redes interligadas, com troca livre de informações 38
- 34. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOBASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) • Intranet • Rede interna que permite que as pessoas dentro de uma organização possam trocar informações e trabalhar em projetos • Extranet • Rede que permite que pessoas de fora selecionadas, como parceiros de negócios e clientes, tenham acesso autorizado a recursos da intranet de uma empresa 39
- 35. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOBASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) • Pessoas • O elemento mais importante na maioria dos sistemas de informação computadorizado • Procedimentos • Inclui estratégias, políticas, métodos e regras para a utilização do SIC Principles of Information Systems, Tenth Edition 40
- 36. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 37. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOEMPRESARIAIS (SIE) BUSINESS INFORMATION SYSTEM (BIS) • Tipos mais comuns • E-commerce – comércio eletrônico • M-commerce • Processamento de transações • Gestão de Informação • Apoio à decisão • Algumas organizações empregam • Sistemas para fins especiais, tais como realidade virtual (VR), que nem toda organização utiliza 42
- 38. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOEMPRESARIAIS (SIE) 43 Os SIEs são frequentemente integrados em um único produto e podem ser encontrados em um mesmo pacote de software
- 39. Principles of InformationSystems, Tenth Edition 44 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS (SIE) O desenvolvimento de SIES importantes Sistemas de informação empresariais, E-commerce e M-commerce
- 40. E-COMMERCE & M-COMMERCE • E-Commerce ou Comércio eletrônico: • Qualquer transação comercial executada eletronicamente entre • Empresas (business-to-business ou B2B) • Empresas e consumidores (business-to-consumer ou B2C) • Consumidores e outros consumidores (consumer-to-consumer ou C2C) • Negócios e o setor público • Consumidores e o setor público 45
- 41. E-COMMERCE & M-COMMERCE • M-commerce - comércio por dispositivos móveis • O uso de dispositivos móveis, sem fio para fazer pedidos e realizar negócios • E-commerce – comércio eletrônico • Pode melhorar a preços de ações e valor de mercado da empresa • E-business - negócios eletrônicos • Utiliza sistemas de informação e a Internet para executar todas as tarefas e funções relacionadas a negócios 46
- 42. 47 E-BUSINESS O E-Business vaialém do e- commerce ao incluir a utilização de Sistemas de Informação e a internet para realizar todas as atividades e funções relacionadas a negócios, tais como contabilidade, finanças, Marketing, fabricação e atividades de recursos humanos.
- 43. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOEMPRESARIAIS: Sistemas de Processamento de Transações (SPT) & Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) • Transação • Qualquer troca ligada ao negócio como os pagamentos de empregados ou vendas para clientes • Sistema de Processamento de Transações (TPS) • Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos utilizados para registrar transações comerciais realizadas 48
- 44. 49 SISTEMAS DE INFORMAÇÃOEMPRESARIAIS: SPT E ERP
- 45. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOEMPRESARIAIS: SPT E ERP • Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais - Enterprise Resource Planning (ERP) • Conjunto de programas integrados que administra as operações de negócios vitais para os múltiplos locais de operação de uma organização global • A maioria dos sistemas fornecem software integrado para apoiar a fabricação e finanças 50
- 46. SISTEMAS DE INFORMAÇÕESGERENCIAIS (SIG) • Sistemas de Informações Gerenciais (SIG): • Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos que proporciona informações de rotina aos gestores e tomadores de decisão 51
- 47. 52 SISTEMAS DE INFORMAÇÕESGERENCIAIS (SIG) Sistemas funcionais de informações gerenciais retiram dados do sistema de processamento de transações de uma organização
- 48. SISTEMAS DE SUPORTEÀ DECISÃO (SSD) • Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) ou Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) • Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos que suportam a tomada de decisão em problemas e situações específicas • Usado quando o problema é complexo e a informação necessária para determinar a ação apropriada é difícil de obter 53
- 49. 54 SISTEMAS DE SUPORTEÀ DECISÃO (SSD) Elementos essenciais do SSD
- 50. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOEMPRESARIAIS ESPECIALIZADOS : GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO (KMS) & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (AI) • Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC) ou Knowledge Management System (KMS) • Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos que cria, armazena, compartilha e usa o conhecimento e experiência da organização • Inteligência Artificial (AI) • Um sistema de computador que assume as características de inteligência humana 55
- 51. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOEMPRESARIAIS ESPECIALIZADOS: IA 56 Os principais elementos da Inteligência Artificial.
- 52. SIES ESPECIALIZADOS: SISTEMSESPECIALISTAS (SE) & REALIDADE VIRTUAL (RV) • Sistemas Especialistas (SE) • Dá a um computador a habilidade de fazer sugestões e funcionar como um especialista em um campo específico • Realitdade Virtual (RV) • Simulação de um ambiente real ou imaginário que pode ser experimentado visualmente em três dimensões (3D) 57
- 53. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 54. DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS •Desenvolvimento de Sistemas • A atividade de criar ou modificar sistemas de negócios • Terceirização (Outsourcing) • Permite que uma empresa se concentre no que faz de melhor e delegue outras funções para empresas com experiência em desenvolvimento de sistemas 59
- 55. DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Umavisão geral do desenvolvimento de sistemas 60
- 56. INVESTIGAÇÃO & ANÁLISEDE SISTEMAS • Objetivo da investigação de sistemas • Obter uma compreensão clara do problema a ser resolvido ou da oportunidade a ser tratada • Análise de sistemas • Define os problemas e oportunidades do sistema existente 61
- 57. PROJETO, IMPLATAÇÃO, MANUTENÇÃOE REVISÃO DE SISTEMAS • Projeto de Sistemas • Determina como um novo sistema irá funcionar para atender às necessidades do negócio, definidas durante a análise de sistema • Implantação de Sistemas • Adquirir os vários componentes do sistema definidos na etapa de projeto, montá-los e colocar o novo sistema em operação • Manutenção de sistemas e revisão • Verifica e modifica o sistema para que ele continue a atender às necessidades do negócio 62
- 58. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 59. SISTEMAS DE INFORMAÇÃONA SOCIEDADE, NEGÓCIOS E INDÚSTRIA • Sistemas de informação • Foram desenvolvidos para atender às necessidades de todos os tipos de organizações e pessoas • Velocidade e uso generalizado abrem aos usuários uma variedade de ameaças de pessoas antiéticas 64
- 60. SEGURANÇA, PRIVACIDADE EQUESTÕES ÉTICAS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E INTERNET • Inconvenientes dos Sistemas de Informação • Dados pessoais, incluindo números de RG, CPF e de cartão de crédito, podem ser perdidos ou roubados • Para se proteger contra ameaças à sua privacidade e dados • Instalar medidas de segurança e controle • O uso de sistemas de informação • Levanta preocupações de trabalho, incluindo a perda de emprego por conta do aumento da eficiência 65
- 61. CONHECIMENTOS BÁSICOS EMINFORMÁTICA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO • Conhecimentos de informática • Conhecimento de sistemas de computador e equipamentos e como funcionam • Conhecimentos básicos em sistemas de informação • Conhecimento de como os dados e informações são usados por indivíduos, grupos e organizações 66
- 62. AGENDA 1. Por queé importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
- 63. SISTEMAS DE INFORMAÇÃONAS ÁREAS FUNCIONAIS DE NEGÓCIOS • Áreas funcionais e as divisões operacionais de negócios • Finanças e Contabilidade • Vendas e Marketing • Fabricação • Gestão de Recursos Humanos (GRH) • Sistemas de Informação jurídica 68
- 64. SISTEMAS DE INFORMAÇÃONA INDÚSTRIA • Indústrias • Indústria aérea • Empresas de investimento • Bancos • Indústria de transporte • Editoras • Organizações de Saúde • Empresas de varejo • Empresas de Energia e utilitários • Serviços profissionais • Empresas de consultoria 69
- 65. DESAFIOS GLOBAIS EMSISTEMAS DE INFORMAÇÃO • Desafios culturais • Desafios de linguagem • Desafios de tempo e distância • Desafios de infraestrutura • Desafios de moeda 70 • Desafios em produtos & serviços • Questões de transferência de tecnologia • Leis estaduais, regionais e nacionais • Acordos comerciais
- 66. TRABALHO EM GRUPOPARA DISCUSSÃO: • 1. Veja os seguintes tipos de empresa e seus objetivos: • 1) Uma farmácia: Objetivos: vender medicamentos e obter lucro • 2) Um fabricante de roupas: Objetivos: fabricar e vender roupas e obter lucro • 3) Uma empresa aérea: Objetivo: transportar passageiros e obter lucro • 4) Um banco: Objetivo: oferecer serviços bancários e obter lucro • 5) Uma livraria física e virtual: venda de livros físicos e e-books pela internet e obter lucro • 6) Um supermercado: vender alimentos e outras mercadorias e obter lucro • 7) Uma empresa de criação de games: Criar games e vendê-los e obter lucro • 8) Uma escola sem fins lucrativos: Fornecer serviços educacionais e ser sustentável • Levando em conta que os sistemas de informações baseados em computador (SIBC) são compostos por a) hardware, b) software, c) bancos de dados, d) telecomunicações, redes e a internet, e) pessoas e f) procedimentos, que tipo de SIBC você recomendaria como sendo o ideal para que possam atingir seus objetivos.
- 67. BIBLIOGRAFIA DESTA AULA •STAIR, R. M. & REYNOLDS, G. W. Princípios de Sistemas de Informação: Tradução da 9a edição norte- americana. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
- 68. PARA PRÓXIMA AULA •Leitura do Capítulo 2 : Sistemas de Informação nas organizações – livro: Princípios e Sistemas de Informação – 9. ed - Ralph Stair e George Reynolds • BLOG temporário da disciplina: si2ulbra.wordpress.com