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Carregado porAngelica Vieira
Trabalho cim
O documento apresenta um plano de comunicação integrada de marketing para a reformulação da imagem da marca CCE, visando resgatar sua credibilidade no mercado de eletroeletrônicos no Brasil. A estratégia inclui ações de publicidade e promoção que destacam o custo-benefício dos produtos e o compromisso com a sustentabilidade, além de um cronograma de implementação. O foco está em posicionar a CCE como uma marca acessível e de qualidade, adaptando-se às novas demandas dos consumidores conscientes.
Trabalho cim
- 1. Comunicação Integrada deMarketing Plano de CIM para a marca CCE Angélica Evangelista Vieira Thayane Barbosa Lima Felipe Gleidiane Laudelina Gomes de Sá
- 2. 1. APRESENTAÇÃO • Esteplanejamento de comunicação foi desenvolvido com o objetivo de redefinir a imagem da marca de eletroeletrônicos CCE, resgatando a credibilidade junto aos consumidores. • O plano de comunicação deve dar uma nova direção, uma nova aspiração para que a empresa possa seguir. • A CCE é uma marca brasileira que está há 25 anos no mercado, presente em todo território nacional, mas que adquiriu ao longo de sua história uma imagem ruim diante dos consumidores de eletroeletrônicos, sendo considerada uma marca de baixa qualidade.
- 3. • Crescimento de10% ao ano durante os próximos dez anos. • Equipamentos tecnológicos mais simples e de preço acessível a uma camada maior da população serão os produto • s mais vendidos nos próximos anos. • O aumento da classe C tem repercussão direta na área de eletroeletrônicos, pois se trata de um contigente da população que deseja consumir produtos de tecnologia, mas que só agora reúne condições de fazê-lo. • O faturamento do setor de eletroeletrônicos , que cresceu 18% no primeiro semestre deste ano em relação ao mesmo período de 2009. 2. ANÁLISE DO MERCADO
- 4. Análise SWOT FRAQUEZAS • Nãotem investindo em propaganda. • É percebida como uma marca de baixa qualidade. • Ainda está se firmando no Setor de informática. FORÇAS • Possui grande pólo industrial. • Envolvida em grandes projetos sociais. • Projetos voltados a colaboradores. • Possui mais de 5 mil clientes (segmento varejista) • Ampla assistência técnica. AMEAÇAS • Concorrência investe em novas estratégias. • Competidores (eletro eletrônicos em geral) com maior aceitação e preferência dos consumidores. • Grandes marcas do setor de informática como concorrentes. OPORTUNIDADES Mercado acessível. Crescimento de mercado. FORÇAS INTERNAS FORÇAS EXTERNAS
- 5. 4. OBJETIVOS DE MARKETING/COMUNICAÇÃO •A maior parte dos consumidores não leva para casa um produto CCE porque ele é "A marca do Brasil", mas sim porque o produto é barato • Melhorar a imagem da marca CCE junto aos consumidores e criar uma nova conscientização no público alvo, estimulando as vendas dos produtos da marca. • A CCE há 40 anos no mercado se posiciona como "A marca do Brasil", mas apesar da tradição vem perdendo vendas e adquiriu junto à maioria dos consumidores uma imagem de produto de segunda linha, de pouca qualidade. • Reforçar a crença de estar comprando um produto de qualidade e reverter à imagem de produto com pouco valor agregado, é um dos objetivos da estratégia elaborada para a CCE.
- 6. 5. POSICIONAMENTO CCE: suficientepara você.
- 7. • O consumidoré movido pela emoção e pela lógica. • O posicionamento pensado para a CCE proporcionará um novo significado para o principal argumento de compra utilizado pelos consumidores da marca hoje: o preço. • Com este posicionamento pretendemos criar uma imagem de produto com excelente custo/benefício. • O mote “suficiente para você” traz a idéia de repúdio ao desperdício, de economia e uso consciente de recursos. 5. POSICIONAMENTO
- 8. 6. TEMA/CONCEITO • Apósa crise econômica muitos consumidores, no mundo inteiro despertaram para a importância de fazer uso consciente dos recursos econômicos. • Esta visão aliada a necessidade de preservação ambiental e sustentabilidade serão determinantes para a economia global neste século. • Este posicionamento foi assim inspirado nas atuais tendências de consumo consciente e consumo responsável e, também da "revolução do suficiente" - consumidores cada vez mais preocupados com a preservação ambiental e em fazer o bom uso dos recursos naturais e financeiros.
- 9. • No novoposicionamento: CCE: suficiente para você, a CCE se firma não só como uma marca comprometida com a construção de um mundo melhor, ela está comprometida com uma vida melhor para os seus consumidores. • Consumidores conscientes que não querem pagar por luxos exagerados e supérfluos. • A idéia que iremos passar é que o consumidor CCE, independente da classe social, ou da faixa etária, está comprometido com a sustentabilidade e sabe dar valor ao seu dinheiro. • Porque pagar uma fortuna por um produto eletro-eletrônico se existe no mercado um produto similar, bom e barato com as mesmas funções? 6. TEMA/CONCEITO
- 10. 7. AÇÕES PARAPROPAGANDA/MÍDIA • A comunicação que será desenvolvida neste plano de CIM colocará o consumidor CCE, sobretudo como um consumidor inteligente. • Sugestão de campanhas • Deve-se usar o humor para mostrar que quem compra CCE compra um produto barato sim, porque é esperto e não gosta de gastar dinheiro a toa. • A sugestão é fazer uma campanha em diversas mídias como TV, rádio e mídia impressa. • Ações e promoções nos PDVs lançando a Turminha CCE (quarto mascotes de espécies brasileiras ameaçadas de extinção que movimentarão os PDVs e serão uma arma na conquista do público infantil). Esta ação será melhor explicada no item: Ações de Venda Direta. • Iremos também buscar parcerias com empresas de turismo, empresas aéreas e dar continuidade aos projetos na área de educação, como a participação no projeto UCA.
- 11. • O ProgramaUm Computador por Aluno - PROUCA - do governo federal, tem por objetivo ser um projeto educacional utilizando tecnologia, inclusão digital e adensamento da cadeia produtiva comercial no Brasil. • Fornecimento de 150.000 laptops educacionais a aproximadamente 300 escolas públicas já selecionadas nos estados e municípios. • Recentemente a Prefeitura de Goiânia, que utiliza computadores CCE nas salas de aula, divulgou imagens dos alunos usando o computador no programa eleitoral do candidato da situação. • Fundação Bradesco e Sociedade Viva Cazuza 7. AÇÕES PARA PROPAGANDA/MÍDIA
- 12. 8. AÇÕES PARA PROMOÇÃODE VENDAS/PDV • 1 de outubro: mega evento no escritório nacional da empresa apresentando a campanha para os principais clientes. • 7 de outubro: começa a campanha para o consumidor final, com objetivo atrair novos consumidores, manter a fidelidade dos que já são clientes
- 13. 8. AÇÕES PARA PROMOÇÃODE VENDAS/PDV Estratégias: • Campanha de incentivo para gerentes de lojas; • Divulgação do projeto BioCCE – ponto de coleta de lixo eletrônico; • Concurso das 10 frases mais criativas – divulgação também na web; • Embalagens especiais; • Turminha CCE.
- 14. 9. OUTRAS PROMOÇÕES Broadside •20 a 24 de setembro início da preparação de funcionários da empresa • 2 de outubro no evento para os varejistas.
- 15. Redes sociais • Game •Blog • Tv por computador • Concursos 9. OUTRAS PROMOÇÕES
- 16. Campanha “Amigo indicaamigo” Quando uma pessoa comprar um produto CCE indicará um amigo, fornecendo ao sistema o nome completo do mesmo. Caso o amigo realize uma compra de qualquer produto CCE, ao ser confirmado os seus dados no sistema ele receberá automaticamente um desconto de 5%. O amigo que o indicou também terá direito a 5∞ de desconto em sua próxima compra. Ele poderá também repassar este desconto em forma de cupom para terceiros. 9. OUTRAS PROMOÇÕES
- 17. Material de merchandising •Filmes em televisão • Filmes na internet • Jingles e spots em rádio • Busdoor • Cartazes e displays no PDV • Pelúcias dos mascotes da Campanha Turminha CCE 9. OUTRAS PROMOÇÕES
- 18. 10. AÇÕES DERELAÇÕES PÚBLICAS • Uma equipe de jornalistas, publicitários e relações públicas será para manter contato freqüentemente com a imprensa. • A assessoria de comunicação e imprensa será direcionada para divulgar a nova estratégia da marca junto à formadores de opinião e também ONGs especializadas em consumo como Instituto Ethos, Akatu, Greenpeace e WWF Brasil, entre outros. • Deve-se aproveitar o momento atual e o pioneirismo e coragem do novo posicionamento para “cavar” matérias na imprensa. • A geração de mídia espontânea será um grande aliado da comunicação da CCE no momento do lançamento da campanha.
- 19. • É importantelembrar que a credibilidade de ser citado na imprensa traz grande valor agregado à marca. • Ainda dentro deste item podemos citar as redes sociais que serão abordadas posteriormente, no item de marketing digital, mas que devem ser usadas de forma intensiva para reforçar a imagem da CCE junto aos consumidores. • Endomarketing deverá conscientizar funcionários e chega para a importância do papel desempenhado pela empresa na construção de um novo paradigma de consumo. 10. AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS
- 20. • 3/10/2010 • Pré-estréia da campanha com 2 dias de antecedência antes da campanha entrar no ar. • A equipe de comunicação da CCE atuará como uma força tarefa expondo a marca constantemente na mídia. 10. AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS
- 21. 11. AÇÕES DEVENDA DIRETA • Turminha CCE.
- 22. 12. MARKTING DIRETO •Estruturar ação para ex-clientes, clientes e potenciais clientes • Envio de um postal em forma de convite, na capa terá a frase “Suficiente para você” e ao abrir a logomarca da CCE, com um presente de 5% de desconto na compra de qualquer produto CCE. • Continuidade da campanha “Amigo indica amigo” • Uma semana antes do Natal e do Ano Novo enviaremos um slide desejando felicitações a toda a família e agradecimentos pela confiança depositada na marca.
- 23. 13. MARKETING DIGITAL •Novo site • Links patrocinados • Redes Sociais • E-mail Marketing
- 24. 14. CRONOGRAMA PLANODE AÇÃO • As ações devem começar no dia vinte de setembro, ou seja, onze dias antes para o público interno e o institucional para que eles conheçam e acreditem na nova imagem da CCE, “CCE suficiente para você”. •No segundo momento no dia sete de outubro entra a comunicação mercadológica, colocando em prática todas as ações de publicidade, falando diretamente para o consumidor final e continuando com as ações para o público interno e institucional. • Em janeiro começa da mesma forma primeiramente criadas às novas campanhas referentes ao começo do ano, continuando com o mesmo posicionamento já identificado por todos os públicos e logo depois na segunda quinzena direcionado para o mercado.
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- 26. 15. RECOMENDAÇÕES FINAIS •O projeto de CIM sugere ao cliente uma mudança de comportamento, e investimento em comunicação, pensamos em varias ações para mudança de imagem e conquista e resgate de clientes principalmente no que se diz respeito ao consumo varejista. • O projeto foi todo pensado para radicalmente mudar a percepção da marca CCE investindo também ações voltadas para o público interno. Entende se que a mudança de imagem tem que começar na fábrica até chegar ao consumidor final.Abaixo lista das ações a serem planejadas a cada mês, para análise do departamento financeiro:
- 27. SETEMBRO: 20/09 • Campanha Interna:Apresentação em palestra para o público interno (apresentando para os funcionários a nova imagem da empresa) • Apresentação do material de PDV para vendedores. • Apresentação em forma de guia dos incentivos para gerentes e vendedores. Ações com promotores em lojas. 24/09 Apresentação das mídias e ferramentas que envolvem imagem.
- 28. OUTUBRO: 02/10 Apresentação da campanhapara os principais clientes varejistas.- 07/10 Toda a campanha para o consumidor final Propaganda / Lançamento: mídias e webPromoção: PDV, recolhendo dados dos internautas para o segundo momento.- Marketing direto: iniciando relacionamento para recuperação, fidelização de clientes.