Comunicação Pessoal
   e Corporativa
+   Compromisso




           • Empresa
           • Você...
+
    Por que?

        Porque queremos resultados
        ainda melhores...


           Para nossa vida...
           Para o trabalho...
           Para a empresa...
O que é Comunicação?
Qual a importância da Comunicação?
Filme 1 – O poder da Informação
Liderança e Comunicação




É possível liderar sem comunicar???
Temos informação
   demais???
70 a 80% dos
   problemas nas
   empresas são
causados por falta de
   comunicação!
Filme 2 - Chaves
Elementos do Processo de Comunicação




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Elementos do Processo de Comunicação




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Filme 3 – Lucia Hipolito
Elementos do Processo de Comunicação




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Filme 4 – Casal
Elementos do Processo de Comunicação




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Filme 5 – Halley
Elementos do Processo de Comunicação




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Filme 6 – Menina no Parque
Elementos do Processo de Comunicação




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Filme 7 – Pai
Elementos do Processo de Comunicação




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Filme 8 - Bebês
Desafio da COMUNICAÇÃO
Comunicação parecia ser uma coisa
         tão simples...
Barreiras da Comunicação

         100% é o que se quer dizer
         80% é o que se diz
Perdas




         60% é o que se ouve
         40% é o que compreende
         30% é o que se retém
         20% é o que se repercute
Resumindo
Não importa muito o que eu disse...
   ...importa o que você entendeu!
Exemplo de Falha na Comunicação
Não sabemos falar!
Desafio da FALA
Por que não falamos corretamente?
Não estudamos nossos ouvintes
Não nos atentamos aos feedbacks
Não planejamos a comunicação
Como falar melhor?
             Estude a sua platéia
             Adeque o
              vocabulário
             Atenção ao
              planejamento
             Atenção ao
              feedback
             Exemplifique, se
              faça entender
Respeite sempre o
Dicionário e a Gramática
                   Fale corretamente!
Filme 9 – Assassinaram a Gramática
Filme 10 – Notebook
Comunicação
               Regional




Qual o nome destes
produtos na sua região?
Filme 11 – Comunicação Regional
Não seja mais um Transmissor!
Não sabemos ouvir!
Desafio da AUDIÇÃO
Porque devemos OUVIR?

    Por que é assim que nasce a


  confiança                       !
Por que não ouvimos corretamente?
Já estamos pensando na resposta
Temos pré-conceitos estabelecidos
Não estamos interessados em ouvir
Como ouvir melhor?



Procure concentrar-se em quem fala
Evite interferência ou interrupções
Aguarde para responder;
Não sabemos escrever!
Por que não escrevemos corretamente?



Por que
não lemos!
Como escrever
   melhor?

 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
E-mail:
Mocinho ou Vilão???
E-mail



Você está usando a
ferramenta
corretamente?
Filme 12 – Ipad
Pra descontrair...
Poder da Entonação
•   Por que eu não levo você para jantar hoje?
•   Por que eu não levo você para jantar hoje?
•   Por que eu não levo você para jantar hoje?
•   Por que eu não levo você para jantar hoje?
•   Por que eu não levo você para jantar hoje?
•   Por que eu não levo você para jantar hoje?
•   Por que eu não levo você para jantar hoje?
Poder da


Se o homem soubesse o valor
que tem a mulher andaria de
quatro à sua procura.
Poder da Vírgula

           Se o homem soubesse o valor que
Homens




              ,
           tem a mulher andaria de quatro à
           sua procura.
           Se o homem soubesse o valor que
Mulheres




                       ,
           tem a mulher andaria de quatro à
           sua procura.
Filme 13 – Poder da Vírgula
Não sabemos ler!
Desafio de LEITURA
Por que não lemos corretamente?


Por que
não lemos!
Como ler melhor?

 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
Não sabemos enxergar!
Por que não enxergamos corretamente?


Não sabemos o que
 enxergar
Não sabemos o que
 significa o que
 enxergamos
Como enxergar melhor?




Sabendo identificar os sinais, gestos, posturas,
 etc.
Filme 14 – Velhinha no Volante
Etapas do Processo Lógico de
           Comunicação




Pensar      Planejar      Transmitir
Decisões da Comunicação

     Por que comunicar?
     O que comunicar?
     Como comunicar?
     Quando comunicar?
     A quem comunicar?
     Quem irá comunicar?
     Aonde comunicar?
Comunicação Eficaz

     • Depende de transmitir às
       pessoas certas:
       – A mensagem adequada
       – Através do meio adequado
       – Em momento adequado
Comunicação Eficaz

 A–D–E–Q–U–A–ǖÖO

Adequado para quem ouve e não para quem fala...


     É preciso entrar no universo do outro!


            PERCEPÇÃO!!!
PERCEPÇÃO:
De frente ou de lado?
Planejar a Comunicação
Comunicação Vencedora   Estudar a Audiência
   Dicas para uma

                        Cuide do Vocabulário
                        Pratique a Escuta Ativa
                        Tenha Empatia
                        Simplifique
                        Exemplifique
                        Facilite
Comunicação no Século XXI
Filme 15 – Redes Sociais
Tudo acontece muito rápido...
Filme 16 - Brastemp
Você está
 preparado para a
nova comunicação
 do século XXI???
FIM

Obrigado pela atenção!

Treinamento Comunicação - Embali