Turma 4 - Curso Certificação de Consultores de Marketing Digital São Paulo

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

CERTIFICAÇÃO 8Ps
CONSULTORES DE MARKETING DIGITAL
TURMA 4 – SÃO PAULO – 06 E 07/AGO

#8PsSP

@conradoadolpho
TURMA 4 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO conrado@8ps.com.br


?
agosto

06

ferramentas pessoas processos

@conradoadolpho


“Errei mais de 9.000 cestas
e perdi quase 300 jogos.

Em 26 diferentes finais de
partidas fui encarregado de
jogar a bola que venceria o
jogo... e falhei.
Eu tenho uma história
repleta de falhas e
fracassos em minha vida.

E é exatamente por isso
que sou um sucesso”.

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GERE ALGUM RESULTADO RÁPIDO
Você só obterá a credibilidade necessária do cliente se entregar algum resultado para ele o
mais rápido possível.
- Instalar o código do Google Analytics e Webmaster Tools
- Mudanças no conteúdo gerenciável do site visando melhorar posicionamento do
site em palavras-chave específicas no Google
- Títulos para melhorar conversão e posicionamento
- Textos âncora para melhorar posicionamento
- Trabalhar os formulários do site para aumentar o número de leads

MONITORE E APRESENTE RESULTADOS
É fundamental que monitore os resultados para saber o que teve êxito e o que não teve.

VALORIZE SUA INTELIGÊNCIA, NÃO AS FERRAMENTAS
Faça com que o cliente invista o mínimo possível em ferramentas pagas (exceto Adwords) e
faça com que ele valorize ao máximo a sua inteligência em fazê-lo economizar em
divulgação.

ENSINE O QUE VENDE. VENDA O QUE ENSINOU

@conradoadolpho


O QUE AGRADA E
MANTÉM O CLIENTE

APRESENTAÇÃO
RESULTADO?
DO RESULTADO
@conradoadolpho


DIA A DIA DO CONSULTOR
Planejar o que fazer
Pesquisar(1ºP) e Planejar (2ºP)

Fazer
Planejamento de marketing digital (2ºP), criação e gerenciamento de campanhas de links
patrocinados (5ºP), táticas de SEO insite e offsite (4ºP), criação e gerenciamento de
conteúdo (4ºP), criação de campanhas online (5ºP), gerenciamento de mídias sociais (6ºP),
gerenciamento de campanhas de e-mail marketing (7ºP), mensuração de resultados (8ºP),
gerenciamento de equipes do departamento online

Controlar o que terceiros fazem
Gerenciar projetos entregues para fornecedores

Mostrar o resultado do que foi feito
Relatórios mensais em reunião pessoal com cliente para apresentar e discutir o
resultado obtido (8ºP)
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TRÁFEGO + CONVERSÃO
AVALIANDO DE ONDE PARTIREMOS E
QUAIS AS METAS A SEREM ATINGIDAS

@conradoadolpho


TRABALHE SOBRE
CRITÉRIOS OBJETIVOS
Não existe “mais bonito”. Não existe “Eu acho”

Estamos na era do
“O QUE”, “PORQUE”, “COMO”, “QUANDO”,
“QUAL O RESULTADO ESPERADO”
e “QUAL O RESULTADO OBTIDO”
@conradoadolpho


IDENTIFICAR MISSÃO CRÍTICA
Site não é cartão de visitas.
O que as empresas querem de fato?
Assessoria de imprensa, Agência de propaganda
Pedido de orçamento, e-mail de contato para mais informações

ONG, Instituição de caridade
Doação, Mailing, Apoio à causa por meio de compartilhamento da informação

Empresa de eventos
Mailing segmentado (por cidade, tipo de evento, gosto etc.)

Escritório de advocacia
E-mail de contato para agendamento de reunião
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O que leva o visitante

a cumprir a missão
crítica é o chamado
“call-to-action”

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DELIMITE O ESCOPO DE SEU TRABALHO
CLIQUE
- Título da página Buscas
- Classificação da página
(TRÁFEGO)

CONTATO
- Persuasão
Somente
Visitas (%) Visualização
impressões
para o contato
(CONVERSÃO)

Leads (%) Navegação Taxa de
rejeição
VENDA
- Atendimento,
preço etc. ATENÇÃO!
(2ª CONVERSÃO) Clientes (%) Caso o cliente comece a ter muitos contatos
por telefone (gerados pelo site) ele pode achar
que o resultado não está vindo de você.

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TRÁFEGO CONVERSÃO

Buscas Visitas (%) Leads (%)

1) GERAÇÃO DE VISITAS 2) GERAÇÃO DE LEADS

Otimização de sites (SEO) Layout
1. Descubra as melhores palavras-chave * 1. Identificar funil de vendas
2. Posicione-as de acordo com as regras SEO * 3. Teste A/B com elementos do funil
3. Produza conteúdo frequente com tais palavras
Conteúdo persuasivo
Links Patrocinados 1. Listar elementos persuasivos *
1. Crie uma campanha para entender a conversão 2. Verificar como inserir cada um *
2. Otimize a campanha
3. Invista mais capital Iscas Digitais
1. Estudar comportamento do seu público *
2. Criar iscas digitais *
QUAL O TRÁFEGO ATUAL?
QUAL O TRÁFEGO IDEAL?
Formulários
QUAL A CONVERSÃO ATUAL? 1. Inserir formulário em todas as páginas *
QUAL A CONVERSÃO IDEAL? 2. Teste A/B nos formulários
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CAUSA:
Mudança
de layout

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@conradoadolpho


Total de Buscas: 399.780
Contatos no mês: 512
Visitas: 106.209
Contatos diários: 17
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Conversão: 4 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
TURMA
26,57% conrado@8ps.com.br 17


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BRESHOW – www.fantasiascriativas.com.br
Loja de aluguel de fantasias em São Paulo

90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet. A
loja recebe dezenas de emails por dia e muitos telefonemas.

Em média 25% das buscas por palavras-chave relativas a
fantasias no Google se revertem em visitas ao site
mensalmente.

O Google envia, em média, mais de 150 mil visitas por mês
ao site por meio de quase 30 mil palavras-chave.

Há 2 anos gastava mais de R$20 mil por mês em propaganda
e tinha apenas 40 mil visitas mensais. Hoje não investe nada
em divulgação e fatura muito mais.

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Maria está
precisando alugar
uma fantasia
73,9 milhões de
Busca no Google
internautas no Brasil
por “fantasias” Várias pessoas veem o mural
dela no Facebook e passam a
conhecer a Breshow
5,4 bi de buscas no Google
mar/2011 (+34%).
Google detém cerca de 90%
das buscas no país
Ela posta o link da fantasia no
Facebook e faz um comentário
Descobre o site para as amigas sobre a
da Breshow qualidade do serviço

Acha vários tweets
Maria pesquisa o que de pessoas que já
falam da Breshow na alugaram fantasias
rede lá e gostaram
62% pesquisam a web
antes de comprar um
produto ou serviço
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METODOLOGIA
COMO GERENCIAR O TRABALHO DE
MARKETING DIGITAL

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1
Pesquisa

8 Precisão
Planejamento 2

7 Personalização
8P Produção 3

6 Propagação
Publicação 4
Promoção
5
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Case: Lancôme

@conradoadolpho

Case: Lancôme

Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil
compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da
Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa
de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem
menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os
compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50
mil associadas (7ºP e 4ºP).

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos
20, 30 e 40 anos (8ºP).

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento
em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em
três perfis de consumidoras (7ºP)

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EQUIPE DE MARKETING DIGITAL

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PESQUISA
COMO PESQUISAR O SEGMENTO DO CLIENTE
GERANDO INSIGHTS PARA O PLANEJAMENTO 1
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O QUE: PROJETO de pesquisa do mercado do cliente quanto a
palavras-chave mais importantes, sua marca, produto e segmento.

PORQUE: Para avaliar o cenário inicial e assim determinar a melhor
estratégia a adotar. Sem análise do cenário não há como escolher um
caminho para se trabalhar.

COMO: Ferramenta de palavras-chave e Search.Twitter.

QUANDO: No início do processo de planejamento durando entre 10 e
20 horas, dependendo da complexidade do negócio.

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Documento a ser integrado ao
planejamento de marketing digital com levantamento de pelo menos
200 palavras-chave, com buscas mensais dos últimos 12 meses,
análise conclusiva sobre os números destacando-se as 10 mais
importantes. Levantamento de comentários, percepção do mercado e
imagem com relação a marca, produto ou serviço em mídias sociais,
tanto em relação à empresa, quanto com relação ao segmento.

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BRAINSTORM
DE PALAVRAS-CHAVE

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Pesquisa de palavras-chave
Ferramentas de palavras-chave
Google Insights
Google Adwords
Google Analytics

Pesquisa de marcas

Search.twitter.com

http://eunaoseiseo.com.br/ferramentas_seo/ferramentas-para-twitter-e-rede-social

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POR QUE O GOOGLE?
COMO MOSTRAR A VALIDADE DO NOSSO
MÉTODO DE PESQUISA BASEADA NO GOOGLE

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Mostre dados atuais
sobre a abrangência
do Google em
números no Brasil

Foram 5,4 bilhões de
buscas em março/2011, o
que representa um
aumento de 34% com
relação ao mesmo período
do ano anterior, além de ser
o site mais visitado do país
com cerca de 90% das
buscas feitas no país.

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TRANSFORME TUDO EM NÚMEROS
É IMPORTANTE QUE O CLIENTE TORNE O
SERVIÇO O MAIS TANGÍVEL POSSÍVEL

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1. INÍCIO: 2. SUPOSIÇÃO 1: 3. SUPOSIÇÃO 2:
QUANTIDADE DE CONVERSÃO DE 1% DAS VISITAS
BUSCAS SOMADAS 20% BUSCAS => SE CONVERTEM
COM AS 10 VISITAS QUANDO EM LEADS
PRINCIPAIS ESTE ESTIVER BEM ENTRANDO EM
PALAVRAS-CHAVE DO POSICIONADO NO CONTATO COM O
SEGMENTO DO GOOGLE CLIENTE
CLIENTE (Mostrar cases) (Mostrar cases)

4. VENDAS: 5. RENTABILIDADE: 6. ROI:
HISTORICAMENTE QUAL A MÉDIA DE QUAL O RETORNO
DE CADA 100 RENTABILIDADE DO DO CLIENTE CASO
LEADS, QUANTOS PRODUTO VENDIDO AS SUPOSIÇÕES 1
CONSUMIDORES A RELACIONADO A E 2 OCORRAM E
EMPRESA CADA CONJUNTO QUAL % SERÁ
TRANSFORMA EM DE PALAVRAS- DESTINADA AO
CLIENTES? CHAVE? MKT DIGITAL?
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PALAVRAS-CHAVE
COMO ESCOLHER A PALAVRAS-CHAVE MAIS
IMPORTANTES PARA UM NEGÓCIO

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ATRATIVIDADE

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CRITÉRIOS PARA ESCOLHA
DE PALAVRAS-CHAVE
Concorrência (baixa)
x
Volume de buscas (alto)
x
Relevância (alta)
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LONGO PRAZO
Resultado em anos

MÉDIO PRAZO
Resultado em meses

CURTO PRAZO
Resultado em semanas

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BRAINSTORM DE KEYWORDS
Você tem um comércio que vende
várias marcas de polivitamínicos
a. Palavras-chave de Produto

b. Palavras-chave de problemas a serem resolvidos

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VALOR x PREÇO

Mercado Mercado
social econômico

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PLANEJAMENTO
COMO CONCENTRAR AS INFORMAÇÕES QUE
A EQUIPE UTILIZARÁ EM UM SÓ DOCUMENTO 2
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O QUE: PROJETO de elaboração do documento que abrange o
planejamento de marketing digital

PORQUE: Para que a equipe “reme para o mesmo lado”, cada
um saiba o seu papel dentro do todo, minimizar o retrabalho
e integrar a equipe na solução de comunicação da empresa.

COMO: Utilizar os dados levantados no 1ºP para elaborar um
documento de Word com um anexo de Excel utilizando texto,
gráficos, tabelas e imagens.

QUANDO: Após a 1ª etapa do 1ºP estar concluída (voltar ao
1ºP é normal para refinar o 2ºP). Tempo estimado para a
realização do planejamento de 40 a 80 horas.

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Documento entre 60 e 200
páginas com todas as diretrizes abordadas em cada um dos 8
Ps, contendo palavras-chave, wireframe, layout, escopo,
planejamento SEO, definição das iscas digitais, segmentação
do mercado, sazonalidades etc. (verificar MindMap)
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A internet não é uma rede de computadores…

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Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor

COMPARAÇÃO

CONVERSÃO
PESQUISA

SATISFAÇÃO

CICLO DE COMPRA
DO CONSUMIDOR
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ESTRATÉGIA:
APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR

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AS EMPRESAS PRECISAM

REINVENTAR
O MARKETING
Philip Kotler

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O MARKETING TEM QUE MUDAR...

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...PORQUE O CONSUMIDOR MUDOU

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Comscore: Abr/2011

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Internauta
brasileiro por
faixa etária

55+: 5%
45-54: 11%

35-44: 21%

25-34: 34%

15-24: 29%

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O Local
Virtual
se funde
ao Local
Físico
@conradoadolpho


TÁTICA DA “RÊMORA”
COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO
ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA

@conradoadolpho


@conradoadolpho


AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS @conradoadolpho


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SÓ EXISTE UM MARKETING
“DIGITAL” É A MANEIRA COMO FAZEMOS
MARKETING EM AMBIENTE ONLINE

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SEGMENTAÇÃO
Segmente seu mercado com perguntas
Hotel fazenda •  Mora a que distância do hotel?

Suplemento alimentar •  Quer ficar forte?

Segurança patrimonial •  Mora em uma casa na rua?

Palestrante / Banda •  Mora em que cidade?

Roupas •  Sexo?
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SAZONALIDADES
Se antecipe às altas e baixas do mercado
elaborando um bom mix de palavras-chave

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PLANEJANDO O SITE
COMO O SITE DEVE SER PLANEJADO PARA
QUE SEJA FEITO DO JEITO CERTO

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ESCOPO DO SITE
Definição de cada página que o site precisa ter.
Tal definição andará de braços dados com o
planejamento SEO

O site deve ser encarado como uma ferramenta de
negócios, então, quais páginas possibilitam uma maior
quantidade de negócios, ou seja, uma maior quantidade
de missões críticas sendo atingidas pelos consumidores

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CONTEÚDO APRESENTAR A EMPRESA (INSTITUCIONAL)
FIDELIZAR – (CONTEÚDO RELEVANTE ATUALIZADO)
CONVENCER – (ARGUMENTOS PERSUASIVOS)
OTIMIZAR O SITE – (CONTEÚDO DINÂMICO SEMANAL)
COMPARTILHAR A MARCA – (SOCIAL SHARE)

PROGRAMAÇÃO SER GERENCIADA PELO USUÁRIO - CMS
SER OTIMIZADA PARA O GOOGLE
FACILITAR O COMPARTILHAMENTO
POSSIBILITAR TESTES A/B

DESIGN MELHORAR A USABILIDADE
POSSIBILITAR TESTES A/B
CONVENCER PELA BELEZA

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ESCOLHER A PLATAFORMA
A escolha do CMS é
fundamental para um bom
gerenciamento do site do
cliente.

Escolha plataformas que uma
grande quantidade de
desenvolvedores saiba operar.

Nesse quesito, é melhor ter
um fusca do que uma Ferrari
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PLANEJAMENTO SEO
A otimização do site começa
antes do site ser programado
** A escolha do CMS irá impactar bastante nesse quesito **
Listar Palavras-chave
Listar páginas
Associar cada página a uma palavra-chave
Podem sobrar páginas, mas não podem sobrar palavras-chave
Criar páginas para absorver as palavras-chave que sobraram
Ver MindMap v.1.1 (2ºP > Processos > Website > Desenvolvimento de escopo > Páginas) e
(2ºP > Processos > Website > Planejamento SEO)

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ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
Definição da interface usuário/website

Desenvolvimento de Wireframe da página principal e páginas
internas (Software: Mockflow)

Desenvolvimento de layout da página principal

Aprovação de layout da página principal

Desenvolvimento de layout de páginas internas
Ver wireframe de planejamento do Memmo Hotel

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PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO
O Conteúdo é uma dos elementos mais importantes do site.
Ele é o grande responsável, tanto pela otimização do site,
quanto pelo aumento da taxa de conversão

TRATE SUAS PÁGINAS DE CONTEÚDO COMO SE FOSSE UM BLOG

Para quem estamos escrevendo? (públicos-alvo)
O que é valioso para cada um desses públicos? (Iscas Digitais)
Quais as palavras-chave? (explorando o universo semântico)
Que página é referência em que palavra? (para textos âncora)

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CONTEÚDO RELEVANTE PARA O
SEU PÚBLICO-ALVO

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DIVULGANDO E MENSURANDO
COM O SITE PRONTO, O TRABALHO É ALIMENTÁ-LO,
DIVULGÁ-LO E MENSURAR OS RESULTADOS

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CRIAÇÃO DE CAMPANHAS
PROPAGAÇÃO DE CAMPANHAS
O 5ºP e o 6ºP devem ser trabalhados
em conjunto sempre que possível
Campanhas Adwords:
Definir palavras-chave a serem trabalhadas
Calcular preço médio por clique
Separar campanhas de acordo com lucratividade
Equilibrar custo por clique – conversão em vendas – lucro

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PLANEJAMENTO DE
E-MAIL MARKETING
E-mail marketing é uma das melhores ferramentas
para se trabalhar, se bem entendida
Quais segmentos serão trabalhados?
Qual a frequência de envio?
Qual plataforma de envio?
Como obter o mailing?
Qual conteúdo será enviado?
Quem será o responsável pelo conteúdo?

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DEFINIÇÃO DE KPI’s
A mensuração começa no planejamento

O que precisa ser medido?

Quais KPI’s ferramentas gratuitas conseguem medir?
Quais KPI’s que só ferramentas pagas conseguem medir?
Quais KPI’s teremos que medir com nossas próprias ferramentas?

Obter códigos de Google Analytics e ferramentas para webmasters

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PRODUÇÃO
COMO PRODUZIR O QUE FOI PLANEJADO.
RÁPIDO, OBJETIVO E DE UMA VEZ SÓ 3
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O QUE: PROJETO de desenvolvimento do site propriamente
dito.

PORQUE: A importância de separar o desenvolvimento do
planejamento é que não necessariamente é a mesma equipe
que faz os dois e é fundamental planejar antes de executar
para evitar desperdícios.

COMO: Desenvolvimento de website otimizados para o
Google, com programação dinâmica e possibilidades de
testes A/B.

QUANDO: Após o planejamento, com fases durando entre 2 e
4 meses em média. Caso o sistema demore mais do que isso,
convêm-se publicá-lo em fases

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Site no ar, funcionando,
testado e o máximo possível de acordo com o que foi
planejado.

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A CONSTRUÇÃO DO SITE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Dica de ferramenta para gerenciar o projeto: Basecamp

Os quesitos mais importantes para o cliente
PRAZO e BELEZA

O site deve ser desenvolvido em etapas:

Briefing > planejamento > wireframe home > aprovação > wireframe internas >
aprovação > layout home> aprovação > layout internas > aprovação > site
montado em HTML > teste de usabilidade > ajustes > aprovação da navegação >
integração do CMS ao HTML > inserção de conteúdo > testes, testes, testes >
aprovação final > publicação
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SEO
SATISFAZENDO DOIS PÚBLICOS-ALVO: O GOOGLE E O
CONSUMIDOR.

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COMO FUNCIONA O GOOGLE?

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PAGE
RANK

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RANK TRACKER
www.link-assistant.com

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SEO =
PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA
+ CONTEÚDO OTIMIZADO
+ LINK BUILDING

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PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Título do conteúdo = título da página = URL amigável

Código da página sem tabelas e o mais enxuto possível

Possibilidade de textos âncora

Uma URL única e amigável por página

Possibilidade de substituir textos e links de uma só vez em todo o site

Permite redirecionamento de links quebrados automaticamente

Permitir comentários de visitantes (conteúdo construído de forma aberta)

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PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Campo para personalização de título e meta tags por página

Campos de “textos relacionados” a partir de tags comuns e/ou personalizável

Código da página o mais próximo possível do que é mostrado para o usuário

Campo para “social share icons”

Campo para “iscas digitais”

Campo para inserção de códigos de mensuração (Analytics, webmaster tools)

Banco de dados segmentado e com possibilidade de exportar para Excel

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CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Palavras-chave nos seguintes lugares:
Início do título
No parágrafo inicial do texto
Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto
Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres)
Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra
Tag “alt”

Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)

Conteúdo único (evitar conteúdo duplicado. Usar o “Copyscape)

Conteúdo “embedado” (Flickr, YouTube, SlideShare)

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CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Título com no máximo 70 caracteres

Um título para cada página

Uma meta-description para cada página (com no máximo 160 caracteres)

Links internos com textos âncora (um por palavra-chave por página)

Evitar javascript e flash em áreas críticas para navegação (Prefira Jquery para
banners)

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LINK BUILDING
O TRABALHO DE CONSTRUIR LINKS PARA AS PÁGINAS
Assessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículos

Gere conteúdo de qualidade (ex. MindMap 8Ps) para atrair links

Faça pesquisas de mercado (íntegra) e solte na rede (release)

Submeta artigos de qualidade a sites de alta relevância para o Google (link para
sue site no campo “fonte do artigo”)

Aproveite os sites que geram links sem moderação alguma (verificar a existência
da tag “nofollow”)

Crie Badges (adesivos digitais)

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USABILIDADE
O VISITANTE TEM QUE SABER ONDE ESTÁ O QUE ELE
QUER E O QUE ACONTECE SE ELE CLICAR EM ALGO

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http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/

DICAS COM RELAÇÃO A FORMULÁRIOS

- Todas as páginas devem ter um formulário

- Ponha um formulário em destaque na página que você já detectou que é a mais
visitada (devido, talvez, a uma melhor posição no Google em uma boa palavra-
chave). Aliás, experimente fazer isso com produtos que você quer vender mais.
Coloque-o na página que já está sendo mais visitada.
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FAÇA MUDANÇAS NO SITE DE ACORDO
COM O QUE VOCÊ LÊ A RESPEITO DO
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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TESTE A/B
QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O
PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE

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PREPARAR O
SITE PARA
MINIMIZAR AS
PERDAS EM
CADA ETAPA
DO FUNIL DE
VENDAS

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PUBLICAÇÃO
CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ
COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4
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O QUE: PROCESSO de criação contínua de conteúdo para o
site e para a rede (conteúdo insite e offsite)

PORQUE: O conteúdo é uma das partes mais importantes de
nossas ações de marketing digital, porque gera tráfego por
meio do Google e convence o visitante que o vê.

COMO: Levantamento de conteúdo relevante de acordo com o
público-alvo, criação de uma estrutura para gerar conteúdo
continuamente, controle de palavras-chave utilizadas, de
resultados de buscas e de taxas de conversão.

QUANDO: Em duas fases:
1) Após o 2ºP, enquanto o site está sendo confeccionado (em
paralelo)
2) Continuamente após o site ter sido posto no ar

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Conteúdo com elementos
persuasivos desde o primeiro dia do site no ar e sendo gerado
continuamente após sua publicação, tanto dentro do site
quanto nas mídias sociais (embedadas)
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E SE VOCÊ TIVESSE UMA POUSADA EM SALVADOR?
Público-alvo:

Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente de
São Paulo. Viajam com mais 2 amigos, em média.

Ações digitais:

Blog do dia a dia das baladas de Salvador (atrai público sendo bem indexado no Google)

E-book “Azarando em Salvador” em PDF para download (isca digital)

API do Google Maps com fotos de praias de Salvador (aumenta o tempo de navegação)

Concurso “Pôr-do-sol”: melhor foto ganha um brinde (conteúdo colaborativo - comprometimento)

Newsletter: “Litoral.Bahia”, com dicas sobre turismo na região (gera relacionamento)

Cupom de desconto para passeio de escuna a ser validado na pousada (gera visitação)
@conradoadolpho


ONDE VEICULAR?
Conteúdo externo ao site

Conteúdo interno
Redes sociais
ao site

embed
Mídia sociais de conteúdo
YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.
@conradoadolpho


CRIE ALGUNS CONTEÚDOS
RELEVANTES PARA:
COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULO

Público-alvo: Homens casados, entre 35
e 45 anos, razoavelmente bem
sucedidos

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FORMATO IDEAL DE CONTEÚDO
TEXTO – IMAGEM – SOM – VÍDEO – SLIDES
Cada tipo de negócio tem um formato ideal para apresentar a sua empresa

Banda de rock: som e vídeo YouTube, Vimeo

Hotel ou pousada: imagem e vídeo YouTube, Flickr, SlideShare

Imobiliária: imagem, mapa SlideShare, Api Google Maps, Flickr

Escritório de advocacia: texto Scribd, SlideShare

Palestrante: vídeo YouTube, Vimeo

@conradoadolpho


PESQUISANDO POR SOLUÇÕES

Contemple as palavras-chave
mais importantes do seu
segmento por todo o seu site
e pelas mídias sociais
seguindo os critérios de
otimização do Google para
que o público-alvo lhe
encontre facilmente, direta
ou indiretamente

@conradoadolpho


@conradoadolpho


OTIMIZAÇÃO DOS SITES
DE REFERÊNCIA

Os critérios que você utiliza para otimizar o seu site são
praticamente os mesmos para você otimizar os sites de
referência, principalmente, os de conteúdo colaborativo.

O Ideal é que a sua marca domine a primeira página do Google
com o seu site e os sites de referência, todos levando direta ou
indiretamente para a sua marca.

@conradoadolpho


COMPARANDO OPÇÕES

Ofereça a maior quantidade
possível de conteúdo
relevante, organizado e
persuasivo para que o
consumidor se sinta seguro
de comprar de sua loja ou
contratar seus serviços.
Consumidor seguro é
consumidor comprador.

@conradoadolpho


CONTEÚDO PERSUASIVO
O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM
LATINA “VENCER JUNTO”.

@conradoadolpho


Prova
Social

Reciprocidade

Autoridade

Comprome7mento

CONVERSÃO

Números

Escassez

Aﬁnidade

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AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

Monitore constantemente o
que estão dizendo da sua
marca, produtos ou serviços
pelas redes sociais e
responda o que for
necessário.
Estimule o boca-a-boca
positivo nas mídias sociais.

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Depoimentos

Clientes

Credibilidade

Assessoria
de

imprensa

Terceiros

mídia

Funcionários

mídia

Empresa

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COMO ESTIMULAR
A PROVA SOCIAL?
- Pesquisa de satisfação automática por e-mail. Enviada
automaticamente poucos dias depois do cliente ter recebido o
produto ou o serviço.

- Prometer menos do que de fato vai entregar. Atendimento UAU!
Se você acha que entrega em 5 dias, prometa em 7 e entregue
em 3.

- Ter ícones de Social Share em lugares estratégicos do seu site.

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URL: www.hotelXPTO.com.br/Hotel-em-Campos-do-Jordão
Tempo de carregamento
Título da página: Hotel em Campos do Jordão para suas férias
baixo
Site com no mínimo 5
Hotel em Campos do Jordão para suas férias
páginas
CURTI TWEET THIS Nome
Quanto mais antigo o
E-mail
domínio, melhor
Prosseguir
Analisar Uptime do
servidor
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clientes

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FAZER PROPAGANDA
É CONTAR HISTÓRIAS

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PROMOÇÃO
COMO DIVULGAR SUA MARCA NA WEB
TORNANDO CONSUMIDOR EM VENDEDOR 5
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O QUE: PROCESSO de divulgação da empresa por meio da
internet focando esforços em se aproveitar do Grau de
Atividade do Consumidor para potencializar a propagação

PORQUE: A divulgação na internet deve se apoiar no próprio
consumidor como um vendedor da marca, ao invés da
promoção trabalhar de forma isolada somente se apoiando
no Grau de Atividade da Empresa.

COMO: Campanhas lançadas pela empresa, seja em links
patrocinados, seja em hotsites ou campanhas que unam
online e offline.

QUANDO: Assim que o site entrar no ar.

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Divulgação da marca e
aumento de visitas ao site além de estímulo crescente à
viralização

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LINKS PATROCINADOS
A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS
PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE

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MODELO
DE
NEGÓCIOS
DOS

LINKS
PATROCINADOS

Sites
de

Outros

Consumidor

Parceiros

Sites

Site
do

$
Anúncios
Google
Anúncios

$
Adwords

Google

$ e anúncios Anunciante

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Localização
dos
anúncios
Campanha
1
=
ROI
1

Horário
de
veiculação
Campanha
2
=
ROI
2

Verba
Campanha
3
=
ROI
3

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CRIAÇÃO DE UMA CAMPANHA

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@conradoadolpho


Margens
diferentes

ROIs
diferentes

Orçamentos
diferentes

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@conradoadolpho

De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”

Hotel Santa Marta
Hotel em Jundiaí/São Paulo
Venha curtir a natureza do interior
www.hotelsantamarta.com.br

De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”

Hotel Fazenda 35 min SP
Traga seus filhos para brincar aqui
Pacotes Especiais para as Férias
www.HotelSantaMarta.com.br

Sauna, Piscina, Recreação

Pacotes Especiais para Feriadão

Um Hotel Fazenda para você relaxar! @conradoadolpho
TURMA 4 -filhos. Pacote Especial! – SÃO PAULO
Traga seus CERTIFICAÇÃO 8Ps conrado@8ps.com.br 186



@conradoadolpho


PROPAGAÇÃO
COMO SE APOIAR NO GRAU DE ATIVIDADE DO
CONSUMIDOR PARA DIVULGAR SUA MARCA 6
@conradoadolpho

Site

o9mizado

3ºP

RT
6ºP
1ºP

Blogs

pessoais

RT

Blog

corpora9vo

5ºP
6ºP
Sites
de

referência

7ºP

4ºP

5ºP @conradoadolpho
189

TURMA 4 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO 189

8ºP conrado@8ps.com.br


11 11

11

11

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O coeficiente viral

Y = percentual de
pessoas convidadas que
aderem à campanha
divulgada

X = número médio
1,5 O coeficiente viral
de pessoas que
11 x ----- =1,5 deve ser maior do
cada pessoa que 11 que 1 para a
adere à campanha (13,6%) campanha viralizar
convida

@conradoadolpho


Campanha competitiva: no final, só um vencerá
Coeficiente viral baixo

@conradoadolpho


Campanha cooperativa: juntos, venceremos
Coeficiente viral alto

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Campanha cooperativa
Visa e Walt-Mart, juntos pelo desconto
Coeficiente viral alto

@conradoadolpho


10 iPads
que podem
sair de
graça
RESULTADO:
Aumento de 4.300% de visitas únicas em apenas
15 dias de divulgação a um custo muito baixo.

@conradoadolpho


A força das redes glocais

Cada nó global
leva sua marca
aos contatos
locais que ele tem.

@conradoadolpho


A rede glocal do universo das meninas de 15 anos

@conradoadolpho


AS
GRANDES
REDES

@conradoadolpho


TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL
- Pesquise o público-alvo
- Crie conteúdo relevante para esse público
- Compartilhe nas redes sociais (ping.fm)
- “Embede” o conteúdo no site
- Compartilhe a página do seu site no Twitter (com encurtador de URL para
mensurar cliques)
- Integre o blog ao Twitter e o Twitter ao Facebook e LinkedIn
- Integre foursquare ao Facebook
- Crie uma bela fan page no Facebook (Pagemodo)
- Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site
- Tenha o “tweet isso” no seu site (a cada post do blog, por exemplo)
- Tenha fotos chamativas na página que tem o “curti”.
- Interaja com seus amigos no Facebook para aumentar seu “Edge Rank”.

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PERSONALIZAÇÃO
COMO SE COMUNICAR COM SEU MERCADO
DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7
@conradoadolpho


O anti-case
@conradoadolpho


E-mail
marketing ou
anúncio de
revista?

@conradoadolpho


@conradoadolpho


ISCAS DIGITAIS
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@conradoadolpho


Não cair na
Caixa de spam

Público-‐ Abrir o
e-mail
alvo

Clicar no
e-mail

Navegar
no site

Virar
Contratos
um lead

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@conradoadolpho


PRECISÃO
MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA
CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8
@conradoadolpho


FERRAMENTAS DE MENSURAÇÃO

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@conradoadolpho


PRINCIPAIS KPI’s

- Visitas x Visitantes únicos - Páginas de entrada

- Tempo no site - Páginas de saída

- Exibições de página - Links Externos

- Taxa de rejeição - Analytics na página

- Palavras-chave

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Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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Obrigado ;)
FOI UM ENORME PRAZER ESTAR
AQUI COM TODOS VOCÊS

conrado@publiweb.com.br - www.conrado.com.br

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